服务无止境，真诚到永远

服务无止境，真诚到永远

各位领导、同事大家好：

几年以来，维修队牢固树立“以人为本、业主至尊、服务至善、创新服务”理念不动摇，一切从业主的需要出发，一切从业主的根本利益出发，全力推行公司标准化服务，努力为广大业主排优解难，出色的完成了物业维修各项工作任务，受到了业主及公司干部员工的好评。我们通过对万隆物业小区管理先进经验的学习，结合维修工作，我们开展了以下几项工作：

一、 找差距、弥不足、重视员工培训。

针对自身存在的问题，我们并没有回避，而是敢于正视不足；对于过去存在的值日制、检查不合格或罚分。每个值班责任人做到赏罚分明。维修队是由各个单位的修理人员组成的，所以就存在业务水平参差不齐的现象。这就要求专业上取长补短，并要学习经验丰富、技术能力强的同事。在学习万隆物业先进经验的同时，结合世纪家园实际采取一帮一、一带一的培训方式。利用班前班后会交流维修上小经验、购工具书等各种形式，让整体人员素质得到明显提升。

二、 加强思想教育，灌输服务意识。

三、完善规章制度，增强组织纪律。

没有规矩就不成方圆，优秀的组织需要严格的制度。我们除严格执行各项制度外，又建立“维修例会制。”每周二下午开一次维修例会，传达公司例会精神，总结一周维修队工作完成和制度执行情况。找出薄弱环节，安排下周工作。通过一系列制度的建立和执行，有效的改变了以往懒散作风。使维修队伍精神面貌焕然一新，让我们的工作做到有始有终、落到实处、有布置、有检查、有落实。

虽然我们取得了一些成绩，但在实际工作中还存在不足。我们还要坚持不懈的努力。“服务无止境，真诚到永远”，是我们永恒的主题。我们将与各部门一同用优质、真诚的服务给住户带去温暖，让美丽的家园成为和谐温馨的港湾。祝愿我们的企业迎来美好的明天。