忠诚客户的营销策略模板
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
忠诚客户的营销策略篇一
以客户为中心的成功实施案例有很多,但事实上失败的案例要更多。那些失败的企业并不是不知道客户定位的问题,而是没有正确的策略和战术来实现客户管理的战略,错误的做法不仅无法赢得忠诚,更会挫伤团队的客户信念和执行力。实施客户战略中最大的问题的营销短视的问题,其次是如何正确运用营销战术的问题。
许多所谓的客户战略关注的都是公司得到的收益,只关心这样的策略能够给公司带来什么收益,能够获得多少客户价值,全然忽略了客户得到的收益,以及企业提供的产品与服务对客户的价值。这种情况的'结果常常是过于乐观的企业收益估计,以及毫无准备的客户流失。
企业可能会简单认为客户是一成不变的,或者是无视客户的变化。这样会导致企业在客户策略的设计上,过于关注客户现在的价值,而忽略了客户的成长性。这种情况造成企业无法管理成长的客户,不能正确预测未来的客户变化,也就无法合理分配企业的投资与资源投入。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价值下降的衰退型客户身上过度投资,从而带来客户投入和回报的进一步失衡。
投机性的估计在营销策略上并不鲜见。企业的管理层有时经常把营销的可能性当成概率,把需要努力做到的事情当成自然的现象,从而导致对营销结果的过于乐观。经常有些企业把其他一些成功企业的结果当成经验值来使用,从而误导营销结果的预期和营销预算的投入。
客户个体可能微不足道,但客户整体非常重要。在客户价值背后,有两个潜在的指标非常重要,一个是客户的交易活力,另一个是客户的成长潜力。在证券行业里,我们就看到许多这样的情况。在一些证券营业部里,贡献收入和利润的主体不是那些资产巨大的财富人群,而是那些资产只有几万元的小客户,他们不具备交易的议价能力,但是却保持着异常的交易活力,高频度的为证券公司贡献收入。在一些营业部里,这样的低资产高频交易客户贡献的利润超过了50%。在中国这样一个高速增长的新兴市场,对于一家大型企业来说,忽略客户潜力的做法从长期来看可能是灾难性的。
每一个客户都很重要,即使是价值成长的可能性不大的小客户也会很重要。在互联网信息时代,客户的行为和口碑会对其他人产生重要影响。在多渠道沟通的信息时代,有时客户数量的重要性要大过单个大客户的重要性。客户的交流和建议可以帮助企业改进产品和服务,客户之间的交流也可以减少企业的服务成本,并增加客户的感知。同时,对于客户负面建议的管理也非常的重要。
在以客户为中心的时代,企业也不是孤立的。企业在设计客户策略时,不能闭门造车,只考虑企业自己的情况,不能只使用企业自己的估计,客户是策略中不可或缺的内容,企业必须要考虑客户的反应是什么,以及如何应用这些情况。在很多时候,竞争对手也是关键因素。
以客户中心的理念不是对其他以产品为导向的营销或以品牌为导向的营销的全盘否定,有些以品牌为中心的企业的经营情况也非常好。成功的营销是在以客户为中心的导向上,找到与产品导向和品牌导向的平衡点。客户、产品、品牌都是核心的营销要素,即使是以客户为中心的企业,也不能完全脱离产品型营销和品牌导向的营销。
s("content_relate");【客户忠诚营销的误区】相关文章:
1.服务营销创造客户忠诚的探讨2.服务营销与客户忠诚度3.客户服务与客户忠诚的关系4.传统营销的误区5.如何提升客户忠诚度6.客户服务质量与客户忠诚度7.旅游营销管理的误区8.忠诚度与市场营销
-
给客户的感谢信 真诚模板(5篇)
-
最新营销策略4p理论 营销策略开题报告(9篇)
-
销售工作总结: 关键客户的维护策略(优质18篇)
-
2023年葡萄酒市场营销模式 葡萄酒营销策略分析(模板6篇)
-
粽子营销策划案 粽子营销策略(9篇)
-
论客户关系管理下的网络营销模式
-
邮局大客户营销中心营销事迹
-
邮局大客户营销中心营销事迹
-
网络营销策略(14篇)
-
销售个人年度总结及市场营销策略(模板22篇)
-
关系营销策略论文
-
最新给客户的感谢信 真诚模板(八篇)
-
2023年给客户的感谢信 真诚模板(9篇)
-
最新营销策略分析论文 市场营销策略分析(汇总10篇)
-
最新给客户的感谢信 真诚(模板7篇)
-
浅谈旅游市场的营销策略
-
浅谈旅游市场的营销策略
-
银行客户营销的心得体会 银行客户营销活动心得体会(实用9篇)
-
铸牢忠诚心得体会 忠诚心得体会(模板17篇)
-
OTC医药市场营销策略
-
夫妻忠诚协议书模板
-
最新新媒体的营销策略(五篇)
-
最新给客户的感谢信 真诚 旅游公司给客户的感谢信模板(12篇)
-
圣诞节营销活动的策划方案 圣诞节营销策略(14篇)
-
鞋的营销策划方案 营销策划方案(模板9篇)
-
营销策划书模板
-
2023年家具营销策划方案 家具营销策略(5篇)
-
2023年消防忠诚履行使命 用忠诚履行使命用能力铸造忠诚(模板5篇)
-
景区营销策略策划案例 景区营销活动策划(5篇)
-
最新国际市场营销策略论文 化妆品国际市场营销策略(四篇)
-
市场营销的策划书模板
-
以真诚打动客户,以诚信赢得客户(电力)
-
圣诞节营销活动的策划方案 圣诞节营销策略(十四篇)
-
互联网加创业项目计划书营销策略(模板9篇)
-
医药企业营销策略(5篇)
-
最新爱情忠诚的句子经典语录 爱情忠诚的句子句(模板8篇)
-
2023年红枣的营销方案 红枣营销策略优秀(三篇)
-
广告的营销策略全部就是沟通
-
2023年网络营销策略的案例(八篇)
-
最新家纺营销策略 家纺营销活动通用
-
绝对忠诚的心得体会(模板15篇)
-
最新忠诚的心得体会(模板10篇)
-
水果营销策略分析 水果营销方案(6篇)
-
早餐店销售策略模板(16篇)
-
下半年营销计划 下半年营销策略(4篇)
-
最新营销策略从哪几个方面分析 策略营销心得体会(精选14篇)
-
给客户写感谢信营销(17篇)
-
最新责任与忠诚心得体会 忠诚心得体会(模板13篇)
-
给客户的感谢信 真诚 给客户的感谢信 真诚简短(十三篇)
-
服装营销策划方案ppt 的服装营销策划方案模板
-
100个经典创意营销方案 有创意的营销策略(19篇)
-
最新忠诚的演讲稿分钟(模板12篇)
-
最新房地产营销策略论文摘要 房地产营销策略论文有案例(五篇)
-
圣诞节营销策略 圣诞节营销策划方案案例(六篇)
-
最新商户诚信经营承诺书7篇(模板)
-
房地产广告营销策略浅析
-
双十一活动的营销策划案 双十一活动营销策略五篇(优质)
-
给客户的感谢信 给客户的感谢信 真诚精选
-
最新圣诞节营销活动的策划方案 圣诞节营销策略(十四篇)
-
最新宝洁公司营销策略分析论文 宝洁公司营销策略分析(实用6篇)
-
小家电市场营销现状及营销策略探讨的调查报告
-
餐厅营销的策划方案 餐厅营销策划方案(模板11篇)
-
珠宝的营销方案策划 珠宝营销策划方案(模板12篇)
-
食品营销策划方案 食品的营销策划方案(模板14篇)
-
营销策划 书 营销策划计划书的预期效果三篇(模板)
-
2023年公司营销策划书 公司的营销策划书(模板12篇)
-
顾客满意度与忠诚度大全
-
2023年表达不忠心的语句 二心不忠诚的成语五篇(模板)
-
2023年夫妻忠诚协议书才有效 夫妻忠诚协议书(模板8篇)
-
忠诚
-
旅游营销策划案例分享 旅游营销策略案例(十五篇)
-
服装业营销策划方案 服装设计营销策略方案(4篇)
-
最新夫妻间的忠诚协议 夫妻间的忠诚协议才受法律保护模板(18篇)
-
《忠诚》
-
银行客户经理营销心得体会
-
忠诚
-
最新市场营销策略案例 市场营销 案例(五篇)
-
忠诚警魂心得体会(模板17篇)
-
忠诚教育心得体会(模板8篇)
-
市场营销策划书模板
-
美团销售运营方案 美团销售策略运营(5篇)
-
日用品营销策划书 日用品销售策略(三篇)
-
市场营销方案策划书促销策略(汇总10篇)
-
企业营销策划书模板
-
食品营销策划书模板
-
2023年忠诚敬业奉献演讲稿800字 忠诚敬业奉献征文模板
-
最新营销策划方案模板 营销策划方案案例
-
营销策略职称论文格式分享
-
市场营销策略解析(优质18篇)
-
市场营销策略分享范文(20篇)
热点推荐
上一篇:最新医疗质量工作总结优质
下一篇:大学生贫困申请书(汇总17篇)