在全市邮储存款突破50亿元庆祝大会上的讲话

同志们：

今天我们怀着万分喜悦的心情在这里隆重集会，庆祝我市邮政储蓄存款突破50亿元。值此大喜大庆之际，我代表市局党政工向全市邮政1200多名干部职工和600多名劳务工致以亲切的问候！向为**邮储业务发展做出突出贡献的先进个人、先进集体、先进班组表示热烈的祝贺！向曾经为**邮储发展做出贡献的老领导、老同志以及奋战在邮储一线的全体干部职工致以崇高的敬意和诚挚的谢意！

下面，我主要讲三方面的内容。

关于18年来邮储业务发展的基本评价

1986年6月14日，**第一个邮政储蓄网点——东顺支局储蓄点在本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料恢复开办。之所以是恢复，因为早在1913年，我国就开办了邮政储金业务， 1930年成立邮政储金局，并成为旧中国金融体系“四行两局”的重要组成部分。解放后，邮政储蓄于1953年停办。进入80年代以后，随着城乡居民收入的大幅增长，国民经济也需要大量的建设资金，为充分利用邮政部门遍布城乡的网点和先进的通讯设备，1986年恢复开办了邮政储蓄。就是在这样的背景下，**邮政储蓄开始了创业历程，走过了一条从无到有、从小到大、由弱变强的发展之路、辉煌之路。

18年，**邮储在艰难中起步，尺水兴波，渐聚成势，用12年时间实现了第一个10亿元的历史性突破。

1986年，开办之初的全市邮储只有12个网点，4964个存款户，181万元存款，当年仅实现收入8100元。设备简陋，一切从零开始，不懂业务，一切要向同行学习。许多话务员、营业员走上了储蓄柜台，一把日戳，一张台席，一把算盘，迈出了**邮储业务发展的第一步。随后的1987、1988、1989年，邮储存款以每年不到1000万元的速度缓慢增长。直到1990年，国家调整政策，我们与人民银行储蓄业务缴存款关系改为转存款关系，由代营改为自营，邮储业务才开始扬起风帆，加快发展。当时，我们成立了区局储汇科，加大了工作力度，当年净增存款近3000万元，网点也增加到了48个。储汇从业人员在学中干，干中学，经过几年锻炼也提高了从业素质。到1998年邮电分营时，全市邮政储蓄存款终于突破10亿元大关，为邮电合一体制下邮储业务发展划了一个比较圆满的句号，也由此迈上了新的征程。

18年，**邮储在奋进中发展，改天换地，日新月异，用分营后6年时间实现了从10亿元到50亿元的历史性跨越。

18 年，**邮储在拼搏中进取，矢志不移，高奏凯歌，以骄人业绩为全市邮政业务发展做出了巨大的贡献。

18 年，**邮储在成长中壮大，蓬勃兴起，举足轻重，以稳健步伐令业界同行刮目相看。

当年，我们开办邮储时被别人称为“游击队、杂牌军”。而就是这样一支非正规军，经历坎坷与拼搏，带着几代邮政人的梦想与光荣，伴随着**邮政事业的波澜壮阔，走出了一条白手起家，蓬勃兴起，兴旺发达，阔步前进的发达之路。

18年，**邮储在奉献中成熟，孜孜求索，群策群力，以可贵的精神锤炼了一支顽强的队伍。

发展要有动力，而邮储发展的动力来自于无私奉献、难能可贵的邮政精神。无论是以电养邮时期，还是邮储快速发展，重于一切之时，邮储战线上的同志们始终保持了默默奉献的可贵精神；无论是金融监管压力直指邮政，还是邮储政策出现重大调整时，邮储战线上的同志们始终具备了迎难而上的坚强品质。

储汇分局的同志日复—日，年复一年，埋头苦干，曾荣立了**市集体三等功，省局集体特等功，连续三年被省局授予“先进集体”。信息中心的技术骨干常年担负艰巨的维护任务，经常没日没夜地下乡工作，甘当幕后英雄，为邮储发展提供了有力的技术保障。基层邮政的广大职工，将有形柜台置入无形市场中，积极营销，赢得市场，赢得效益，创造了一个又一个可喜可贺的成绩，造就了一批又一批像***、***一样的揽储状元、营销能手。这次虽因名额有限，我们只表彰部分优秀代表，但在市场考验中炼就的这支队伍，必将成为推动**邮政快速发展最重要的力量。

尤其是今年以来，各单位、各部门广大干部职工积极投身邮储快发展、强发展的竞赛热潮中，不看计划看市场，奋勇争先，你追我赶。**、**、**、**局提前完成了全年三台阶任务。**局积极占领市场，余额增长最快，**局连续几年保持了较高的增幅，充分发挥了大局带动作用。特别是**分局在一度困难的情况下扭转不利，净增余额在全市始终领先，十分难得。**、**局、**局、**局也积极采取有效措施，努力克服各种各样困难。**局已经完成了二台阶计划，近日就能冲刺完成三台阶目标，其他局也充满信心地确保三台阶目标顺利实现。这些，无不体现了各级领导对邮储业务发展的重视，无不体现了邮政职工精神的巨大力量，与时俱进、历久弥新。

同志们，回首往昔，峥嵘岁月。抚今追昔，天道酬勤。18年的历程是全局干部职工在一张白纸上，艰难起步，顽强拼搏，用心血和汗水谱写创业史的18年；是在体制改革和市场经济的大潮中，超常发展，大步跨越，用胆识和能力演绎辉煌的18年；也是在面临诸多困难的情况下，众志成城，团结奋进，用希望和忠诚描绘蓝图的18年!

事实充分表明：我们大力发展储蓄的决策，抓住了机遇，顺应了趋势。不论是现在，还是将来，邮储业务都将对**邮政的发展起到举足轻重的作用。邮储余额突破50亿元，只是一个浓缩的亮点，凝聚着**邮政付出的艰辛与努力，只是一个醒目的焦点，折射出**邮政今天的实力。

这一切，归功于全体储汇人员的辛勤工作，归功于全局干部职工的团结拼搏。在此，让我们以热烈的掌声向支持**邮政储蓄走过18年风风雨雨的全市邮政干部职工及离退休老同志、职工家属表示深深的感谢！

2001年以来**邮政发展概况

同志们，邮储的快速发展源于什么？源于邮政因时应变、兴旺发达。邮政兴则邮储强。邮储与邮政水乳交融，息息相关。在**邮储突飞猛进的时候，**邮政也以翻天覆地的变化带来了累累硕果。

回顾几年历程，有一条主线贯穿其中，这就是“五种精神、五讲工程、五抓五不忘”的发展思路和“重创新、找特色、争上游、创一流”的发展理念。

2001年，我们提出“解放思想，实事求是；与时俱进，勇于创新；知难而进，一往无前；艰苦奋斗，务求实效；淡泊名利，无私奉献”，提出“经营讲精耕细作，管理讲科学规范，建设讲投入产出，服务讲将心比心，改革讲求实创新”，提出“抓重点，不忘一般；抓发展，不忘稳定；抓营销，不忘服务；抓经营，不忘安全；抓当前，不忘长远”的辨证发展思路。三年来，遵循这条发展的主心线、强心线，我们先后开展了“经营管理年”、“经营服务年”、“经营效益年”活动，组织了“百日调研”、“百日教育”、“百日营销”、“百日创收”、“百字承诺”活动，在全局干部职工的精诚团结下，锐意进取，阔步向前，全面建设进入了一个崭新的阶段。

在三年的磨砺与奋进中，我们经历了摆脱落后、突破创新和全面发展的三大跨越；实现了管理先进化、经营特色化、建设现代化三大转变，形成了扶优育强、精细管理、特色文化三大优势，走上了自我积累，自我发展的良性循环道路，取得了载入史册的丰硕成果，积累了十分宝贵的历史经验，也开启了新一轮改革与发展的帷幕。

2001年以来，我市邮政企业文化建设成效显著。我们积极培育团结拼搏，知难不畏难，迎难而上的企业精神，创建积极向上的企业文化，深入开展各种思想政治工作。大力弘扬五种精神，全面实施五讲工程，始终坚持“五抓五不忘”，“重创新、找特色、争上游、创一流”的发展理念已经深入人心。我们成立了我省邮政第一家职工艺术团，编印了《**邮政谱新曲》系列画册、《百日调研》、《百日教育》、《百日营销》、《百字承诺》系列丛书，制作系列专题片，举办了《**邮政辉煌成就》大型彩喷图片展，创办了《邮苑青年》、《光荣榜》、《安全知识学习》等企业学刊。今年开展大练岗位基本功活动，在全省比赛中也获得了较好成绩。几年来先后组织1000多 名职工参加技能鉴定，开办各类业务培训班，职工培训达1807人（次），培训率达到35％。积极选送76名优秀职工脱产深造，考核聘任了143名各种专业技术人员，择优招聘了37名大中专毕业生。全市邮政先后有10多人被评为省、市级劳动模范。充满活力，昂扬向上的文化氛围越来越浓厚。

2001年以来，我市邮政职工生活不断改善。邮政职工年收入平均增长10%以上。职工工作和生活环境不断改善，工作场所变美了，变亮了，变绿了。市局新建了四幢职工宿舍，为职工集中购买了商品房50余套，正准备再分期解决部分职工住房困难。通过组建职工消费合作社、建立帮贫解困救助机制，职工互助医疗保险机制，入股分红等方式为职工解决了许多生活困难，提高了一定福利待遇。**、**、**、**等局也先后解决了许多职工的住房问题。

2001年以来，我市邮政企业形象日益提高。我们始终坚持人民邮政为人民的服务宗旨，始终坚持服务地方经济的工作方针，与市委、政府、团委、工会、民政、通信等行业单位先后建立起友好的长期合作关系。各局立足邮政，服务地方，绝大部分成为服务地方经济建设先进单位。社会新闻媒体经常不断支持我市邮政工作。几年来，我们先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、**省五一劳动奖状、**省模范单位、**省诚信单位、**省文明单位、**省安全生产先进单位，**省思想政治工作优秀企业；**市思想政治工作先进单位、安全生产先进单位、社区共驻共建先进集体、社会治安综合治理先进集体、局务公开先进单位、优秀党组织、红旗党组织、青年文明号争先创优单位；全国邮政新闻宣传工作创新奖，全国邮政系统审计工作先进单位等许多荣誉。市局先后代表邮政行业出席了**省五个一工程表彰总结大会和精神文明建设总结表彰大会。我市邮政社会影响和社会地位大大提高。

回首三年来的奋斗历程，我们不仅在两个文明建设上取得了丰硕成果，而且积累了一些值得总结的可贵经验。概括起来，主要有以下五条：一是只有大胆改革才能充满活力。我们始终正确处理改革、发展、稳定三者之间的关系，通过推进改革的不断深化，促进经济发展的顺利进行，保持了全局的长久稳定。二是只有坚持发展才能立于不败之地。我们先后制定了“997359”、“六抓六增”、“七大创新战略”等工作思路，狠抓了四大工程、双十二项目等重点工程，一切为了发展，一切围绕发展，实现了全面争创一流的发展目标。三是只有创新才能有所进步。在发展的道路上我们没有照搬别人模式，也没有现成经验可借鉴。而是立足实际，大胆探索，坚持走自己的路，在实践中逐步摸索并初步形成了具有**特色的发展之路。四是只有团结才能无往不胜。几年来，全局广大干部职工，面对基础差、家底薄、困难多的局面，不犹豫，不争论，大力弘扬团结拼搏、埋头苦干的创业精神，心往一处想，劲往一处使，排除了前进道路上的各种干扰，征服了难以想象的各种困难，终于创造了可歌可泣的业绩。五是只有两个文明并重才能健康发展。我们始终坚持两个文明建设一齐抓的指导方针，长期深入开展“一杯、三先”、创建文明班组、文明集体，争创青年文明号等活动，树立良好的社会形象，塑造优秀的企业文化。市局和10个县市局陆续创建了全省邮政“文明单位”，**市“文明单位”。市局成功创建了“全国精神文明建设先进单位”和“省级文明单位”，今年将成功创建市级文明行业。双文明建设有力促进了企业经济发展水平的快速提高。

综观**邮政2001年以来的三年，是摆脱落后、突破创新和全面发展的三年；是克服困难、迎接挑战、抢抓机遇、取得巨大成就的三年。成绩来之不易，经验尤为珍贵。我们必须清醒地看到，在前进的道路上还面临着许多新的困难和挑战。比如，业务结构调整的任务还相当艰巨，邮政发展体制和机制性障碍还没有从根本上得到解决，同邮政现代化建设要求相比差距还比较大，观念保守，思想落后还不同程度地存在着。这些要求我们在今后的工作中认真研究逐步解决。

关于今后工作的三点意见

一、再接再厉，乘邮储余额突破50亿元的强劲东风，进一步动员全体干部职工振奋精神，努力把邮储业务发展推上一个新的台阶。

邮储余额突破50亿元，是我市邮政又一个新起点，也带来了十分难得的发展机遇。全局干部职工应该借此东风，以更宽广的视野，更足的干劲，冲刺下一个更高的目标。

当前，邮储业务仍然有着较大的市场与发展空间。我们在应对政策调整方面采取了一系列措施，得到了银监局以及各有关方面的认同，邮储影响力进一步提升。从宏观经济走势看，国民经济继续保持较快的发展速度，**的经济发展状况也比较好，为我们增加储源、发展余额创造了极好的机遇和条件。而且，随着人民币存款利率的调整，居民储蓄意愿将有很大提高。随着年终岁末各项结算高峰的出现，资金回笼速度大大加快，居民储蓄能力也会持续增长。从内部配套设施看，这个月邮储统一版本的切换运行后，我们与专业银行的差距将大大缩小，新联网的网点揽储能力会有所提高。邮储骨干网点建设也即将完成，部分局网点迁址工作正在抓紧进行，这些网点都是具有很大的潜力可以挖掘。同时，我们今年邮储市场占有率由年初的16.37%上升到了16.96%，增加了0.59个百分点，有的局市场净增占有比例还没有达到预期水平，都有一定的上升空间。

在这种趋好的形势下，通过对今年业务发展状况分析，全年净增10亿元的三台阶目标极有可能提前实现。所以，大家一定要对邮储业务发展的大局充满信心。在此，我强调以下三点：

一要坚定不移地走规模发展之路。在保持邮储发展政策稳定的前提下，要不断完善政策的制定，调动基层职工发展邮储业务的积极性。同时不断完善服务渠道和服务手段，提高邮政储蓄的自然吸储能力。

二、奋力冲刺，坚决打好四季度工作九大战役，圆满完成四季度业务发展竞赛任务，夺取全年目标超额完成的新胜利。

今年是我市邮政确定的“经营效益年”。概括地讲，我市邮政经济运行态势良好，增势强劲，趋势向好。机制优化、改革深化、服务提升、文化提升、基础扩建、文明创建都取得了突破性进展和开创性成绩。全局上下应该对今年的工作充满必胜的信心。

现在，距年底只有54天的时间了，完成各项业务指标开始倒计时，各项工作进入了最后的关键时候。紧紧抓住这54天的时间，分秒必争，辎珠必较，颗粒必收，打好打胜九大战役是我们全局工作的当务之急。因此，全市各级邮政部门务必继续保持奋力拼争、快发展、强发展、率先发展的高昂斗志，树立服务整体、抢作贡献的大局意识，舍我其谁、勇挑重担的责任意识，不进则退、无为失位的危机意识，敢为人先、永争一流的超越意识，只争朝夕，狠抓落实，对照全年目标，全力冲刺，确保全面完成和超额完成各项目标任务，为**年开展“经营创新年”打下扎实的基础。

报刊大收订工作虽然在全市已经铺开，但完成2800万元的一次性流转额形势紧迫，压力较大，必须再次提醒有关部门和负责同志引起高度重视。一要早行动，杜绝等、靠思想。二要在方法上多动脑筋，推陈出新，不要简单、机械地将任务分解到职工就了事。三要加强指导。市场部和发行分局要及时掌握大收订工作情况，对工作中出现的问题和困难要及时研究解决，决不允许各级管理部门在工作环节上有任何疏漏。四要紧密配合。监督检查部门、11185服务中心对反映大收订工作的咨询、投诉及时反馈给相关部门，以发现和解决我们工作中存在的一些实际问题。各级领导和干部职工要将大收订工作作为全局性工作看待，充分发挥力量，主动参与到大收订工作中。市局市场业务部要督促营销积分办法的有效实施，推动报刊收订工作顺利进行。

还有一项指标是代理保险业务。四季度我局计划完成2300万元，目前进度不太理想，全市只完成了331万元，差距大，发展不平衡。有的局一阵紧，一阵松。有的局重视不够，力度不大。像**局今年只完成了35万元任务，明显落后。在发展代理保险业务方面，希望各局因地制宜，采取切实可行的措施，抓住最后一个多月的时间，努力完成任务。要把业务奖励政策落实到位，调动柜台人员积极性。能赶的尽量赶上来，能超额完成的努力多做贡献。不要存有怕鞭打快牛的想法，市局会合理充分考虑明年工作安排。特别是最近，市局已经成立代理保险分局，将大大加强对各局的工作指导，区别实际情况有重点地进行帮促。一方面建立专业营销队伍，一方面要创造条件建起一部分代理保险专柜，为明年的业务发展打好基础。

当然，对于其他业务我们也要发起冲刺，特别是新邮预定、企业金卡等阶段性工作，一定要认真抓起来。

其次，要抓紧抓实重点工作。一是要努力解决业务发展不平衡的问题。对照序时进度有差距的专业、县市局不可以泄气、消沉，必须鼓起勇气，坚定信心，想方设法完成任务。二是要切实把费用开支高峰压下去。各级财务管理部门要切实把好费用开支审批关，控制好各项费用开支，确保生产运行资金有保障。三是要扎实做好支局所规范服务达标验收工作。督察保卫部要继续组织好人员，集中时间与精力尽快地、保质保量地完成验收工作。四是要全力保证邮储统一版本切换上线万无一失。邮储统一版本上线事关业务发展的大局。有关部门和全体参战人员必须高度负责，细心工作，如期完成。在上线后还要充分考虑软件运行初期可能出现的一些问题，做好应急准备，确保服务和业务发展不受影响。五是要加快完工在建工程项目。六是要高度重视安全生产工作。安全生产只有满分，没有一丝余地。要借最近建行储蓄所发生的案件，在全市对邮政职工进行一次安全生产教育活动。同时加强对储蓄、汇兑等重要部门的监控和巡视，发现隐患，及时解决，发现问题，及时处理。

第三，要抓紧抓好工作作风。好的作风是我们完成工作的法宝。年终岁末，各项工作极其繁杂，生产任务异常艰巨。各级各部门尤其是各级管理部门必须注重保持良好的工作作风，为基层同志提供帮助和服务。首先要严谨。必须政令畅通，严禁自由散漫。其次要务实。必须实实在在，严禁弄虚作假。第三要勤勉。必须高效运转，严禁拖拉推委。第四要垂范。必须深入基层，严禁衙门作风。第五要关爱。必须取信职工，严禁克扣欺瞒。纪检监察部门要着重抓好各级干部廉政建设工作，工会组织要及时了解职工生活情况，倾听职工对我们工作的意见，及时反馈给市局党委。在此，我重申：作风是根本，发展是目的，思想不通要换脑子，工作不力要腾位子，影响发展要摘帽子。

三、积极准备，推动**年“经营创新年”活动的顺利开展，加快全市邮政新一轮改革与发展步伐。

以发展论英雄、以实力论地位、以速度论成败，是我们所处时代的特征。第一轮的改革我们用成就告别，今后的路怎么走？这是我们全局上下必须认真而深刻思考的一个问题。

人无志不立，一个企业如果没有高远之志，没有长远谋划，同样难以立足强手之林。以继续弘扬五种精神，实施五讲工程，坚持五抓五不忘，进一步推动实践拓展和全面创新为指导，**邮政必须立足实际，抓住当前大好机遇，以“发展是最体面的生存方式”理念，以创新为灵魂，以加快发展为目标，奋力开创一个崭新局面。

在市场经济条件下，表面上是我们求发展，实际上是市场在逼我们发展。市场不等人，要么先入为主；要么，市场让人圈住。 “蛋糕”只有做大，可切的份额才会增加，企业的效益才能稳步增长，才有财力解决好关系职工切身利益的福利问题，把广大职工的利益维护好、实现好、发展好。

基于此，在今年7月份全市邮政局长**座谈会上，市局就提出要同心同德，再展宏图，推动**邮政实现新一轮的改革与发展。在全市首次职工代表大会上，也提出今后三年要高举邓小平理论伟大旗帜，认真落实党的十六届四中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想统领各项工作，紧紧依靠全局职工，以推进创新为核心，围绕壮大十强，做强专业，繁荣多经的发展目标。

二是运行质量要明显提高。通过体制改革和机制转换，建立现代企业管理制度，全面深化专业化经营，全面推行财务核算一体化，成本费用收入率和固定资产收入率要明显提高，逐步建立起专业核算清晰、高收入、低成本的扩张模式。

三是运行模式要明显优化。以信息技术将分散在不同部门、环节、时间的静态的三网资源联合在一起，组合产生物流配送、连锁经营、电话银行、虚拟通信、电子商务等全新的业务体系。

四是职工生活要明显改善。职工收入结构要实现多样化，人均工资收入要同比增加不低于效益增长水平。职工生活环境要继续优化、美化，生活质量要明显提高。

可以说，我们今后的发展方向已经基本明确。经过一段时间的谋划、准备、铺垫，在新的起点上加速启动的时机已经成熟。及早谋划明年的工作已经成为题中应有之义。

因此，**年，在弘扬五种精神，实施五讲工程，坚持五抓五不忘的基础上，我们要全面开展“经营创新年”活动，推进五个方面创新。以专业化经营为基础，构建电子邮政品牌，启动村级邮政代办、社区延伸服务两大项目，健全联合发展、联动营销、区域邮政三大网络，完善内控、执法、服务、文化四大体系，促进全市邮政快速、协调、全面发展。

一、更新观念，机制创新。首先，创新激励机制。我们的观念要从等上级下任务，转变到向市场要指标。实行生产经营指标认购制，拉大奖励档次。在重点业务的发展上，特别是在邮储业务的发展上，可以设立“千万功臣”1531奖。如果我们明年培养出100个300万元的营销能手、50个500万元的业务尖子，30个1000万元、10个3000万元的揽储状元，鼓励大家都向千万功臣看齐，我们至少可以实现10亿元的增长目标。我们要积极鼓励职工向这些方向和目标努力，如果有职工自告奋勇，保证完成某个任务，我们可以提前给予奖励政策，让大家放心地去干，去闯。同时在各个专业改变奖金分配制度，筹集建立营销策划专项奖励基金，辅以建设专职策划队伍、扩建专职营销队伍，给职工一个宽广的舞台。我们也可以邀请行业专家对重点业务发展进行规划、论证、策划。在单位内部、社会公开招聘策划、营销人员，实行客户经理制。并组织客户经理、营销人员定期培训、交流。成立课题小组，以市场开发为宗旨，形成研究策划——项目申报——方案营销——利润分成的激励机制，课题以政府、社区、校园、宾馆、酒店、商场、超市等行业分类确定。其次，深化专业化经营。储蓄、报刊、速递、函件、物流业务要抓好专业化经营的稳步推进工作。专业化经营核算、管理办法要全部落实到位。集邮、电信、保险、礼仪、零售专业化经营要坚持快放、多放、放活原则大力推进。在公司化运作中可以考虑引入股份合作机制，使职工成为利益主体，实现身份置换。第三，完善竞争机制。一是建立优秀人才库，对有发展前途的年轻人才，定向培训和培养，破格提拔，人尽其才、才尽其用。二是建立定额下岗制度，保持适度的下岗率，激发职工工作积极性。建立劳动用工置换机制，建立企业内部劳务市场，通过竞争上岗、下岗培训、二次竞岗，形成螺旋式提高队伍素质的用工、培训和再就业方式，逐步增加高素质的在岗职工。三是实行“末位淘汰制”。在专业考核、市对县考核中实行动态考核。四是建立干部竞聘制。所有干部岗位在职工中公开竞聘，不称职者下岗培训，再上岗后仍不能胜任者，易岗易薪，降职使用或解聘免职，空余岗位再行招聘。

二、加大投入，技术创新。要加快组建183电子网站，开办网上邮政业务。要加快11185信息平台建设。11185中心实行相对独立的管理方式。在充分调研的基础上，增加11185中介、信息服务业务。开通汽车特约维修转接、房地产信息转接、旅游信息转接等商业电话转接业务。开通电话购药、车票递送、电话调查业务。要加快电子化支局、电子汇兑网点建设，新增pos机35台、atm机5台。要尽快构建企业内部信息网。市局各部门与县市局网络相连，信息共享。实现以文件传输、信息交流、内部刊物联网发布为主的办公自动化。实现内部电话联网。要加快建设客户管理系统。以地址库、名址库建设为基础，建设邮政客户内部管理信息系统。要加快邮政业务短信平台、代理收付平台建设。

三、着眼长远，体制创新。一要加快实施投递网分层运作。对市场、邮件、客户进行认真分类，采取直封投递、专职投递和小区代投方式，区别服务，提高质量。以分层运作的模式，将普遍服务和商业化的服务区分开来。市以上必须形成快递网和普邮网两个投递层面。以市场化的方式，突出加强速递和商函广告的投递管理，确保竞争性业务的妥投率和时限要求。二要在原有基础上拓展村级邮政代办。选择试点建设覆盖范围广、业务种类齐全的农村邮政业务代办点，逐步推广，增强农村邮政服务能力和市场开拓能力。三要强化社区无缝隙服务。采取道段投递与社区服务相结合的方式，部分县局由道段投递向社区服务逐步过渡，延伸服务范围和领域。现业投递网络延伸网点服务的深度和广度，选择有一定用邮量的社区、具有潜在用邮量的社区，选聘长期邮政业务代办人员，建立80-100个委办点，提供多方位服务。四要加快多经发展。按照省局有关精神，理顺主业与辅业的资产管理关系、业务和经济往来关系、财务关系、劳动关系及土地使用权属关系，促进辅业企业的发展。

四、迎合市场，业务创新。一要加大邮政业务宣传力度，积极拓宽合作领域。可以与电视台联合开办邮政专栏，扩大宣传，普及群众用邮常识。可以加大邮政信报箱建设投入，争取村级邮政代办和信报箱、报刊亭建设列入政府规划。继续推进与网通、银行、保险、税务等行业的战略合作。以集邮协会为纽带，联合举办多种邮展，参与社会大型活动。函件广告业务可以设置邮资封片展览销售厅，实行商函业务社会代理制。零售专业可以联合社会力量办零售，把零售亭办成广告亭、电话亭、彩票亭、便民亭。争取市委相关部门支持，积极参与下岗职工再就业工程工作，建设爱心助残报刊亭。联合社会各行各业，实施阅报栏进超市、进商场、进宾馆、上公交工程。加快建设代理收费平台，开发“一卡通”业务，代理纳税、电费、公用事业费用受理。二是要加强专业指导，推进联动营销。集中开发邮政旅游纪念品。集中开发票务速递系统。集中开发农村礼品市场。集中策划第二代身份证换发邮政速递营销。集中发布户外广告。全市联发中邮专送广告定期业务。三是要加快区域邮政业务开发。图书音像业务可以加盟集团或者挂靠品牌合作，走区域代理的方式，以六统一的经营模式在县市局启动，成熟一个发展一个。全市要完成30处报刊亭建设。以“晋药”为品牌，**局广生药业为突破，开发一体化物流业务。结合村邮代办点的开办，加快农村三级网络建设，大力发展农资配送和农村医药物流业务。重点拓展农村代理保险市场。四是要加快培育业务亮点。实施一校一封、一镇一封工程，提高百人以上邮资封使用比率。实行帐单挂投服务，提高帐单业务递送量。实施流动售报，报刊百万定单进家庭工程。开展绿卡在超市活动，开展好持卡消费积分活动。实现三个转变，促进代理保险发展。要从被动合作转向主动合作，从单个合作转向多元化合作。重点发展分红、车险、学生、年式保单团体消费业务。礼仪业务要分类开发生日礼仪集团用户、会议礼仪宴会礼仪、节日礼仪、庆典礼仪、异地礼仪、酒店礼仪业务。

五、内部挖潜，管理创新。一是要推行全面预算管理。通过预算体系管理对企业内部各部门、各单位的资源进行重新分配和有效控制。二是要提高工作效率。建立集体办公制度，大学生、劳务工、营销人员、离退休职工座谈会制度。党支部工作小组派驻制度。三是要开展好改革、发展、创新为主题的大讨论、大教育活动。以文化建设为载体，创建企业文化手册，继续支持绿苑巾帼艺术团开展活动，增设企业文化橱窗、明星专栏、电子阅览室。巩固、规范、深化局务公开管理，实施“阳光工程”，建立民主评议公开制、建立局情公布会议等制度，全面提高职工知晓率。四是要推行差异化服务。在规范服务达标升级基础上，实行星级管理。保证城乡结合部邮政服务质量。加强社会监督，增聘邮政服务社会监督员，在服务窗口实行重大投诉下岗制度。在骨干网点推行柜员制。五是要加大市场监管力度。对邮政市场、集邮市场实行日常性巡查和专项执法检查相结合，会同工商、公安等部门重点查处制售假邮资凭证、非法经营邮政专营业务、侵犯邮政专营权等不法行为。加强邮政专用标志和邮政用品用具的监管，重点查处冒用邮政专用标志的行为，维护邮政标志的严肃性。健全企业法律顾问制度。

关于明年的工作安排，以上仅仅是一些初步思路，今天就是想让大家能够在此基础上，回去以后展开讨论，集思广益。下一步我们要组织力量进行一些重点调研，还要认真广泛地征集干部职工的建议。希望大家能积极关心我们企业的发展，充分发挥自己的聪明与才智。

同志们，纵观邮储业务18年的发展历程，回顾邮政3年多来的可喜变化，展望今后的前程美景，我们最大的感受是：欲与人争，必优于人。命运绝不会在哀声叹息中改变，幸运总是在顽强拼搏中降临。面对新一轮改革与发展热潮。希望我们，站在邮政发展大旗下，珍惜属于自己的每一个机会，百舸争游，竞显风流。首先，要把目标作为一种共识。目标是指引前进方向的灯塔，是凝聚人心的旗帜。根据中央要求，邮政体制改革就要提到议程上。面对即将发生的深刻变化，无论是各级干部，还是广大职工，都应该从现在开始保持清醒的头脑，明确自己的工作目标。我们的目标很清楚，就是要尽快实现更快、更好、更协调的发展。大家也要明白，只有积极努力地工作，才会有资本应对挑战。各级领导干部要把思想认识统一到市局确定的目标上，把智慧和干劲凝聚到实现目标的进程中来，形成推动企业大发展的强大合力。全体干部职工必须牢固树立起十种意识——大邮政的意识，竞争意识，科技意识，服务意识，微利经营意识，成本效益意识，联合意识，外部环境意识，艰苦奋斗意识，机遇意识。从而充分认识到做好本职工作的重要性，认识到自己始终是发展大局中的一分子。其次，要把坚持作为一种精神。坚持是一种人生境界，是一种意志和品格，是成就个人事业的基本素质。要敢于在目标上坚持。目标一旦确定就必须全力以赴、坚定不移地为之奋斗。要敢于在困难时坚持。发展的道路不会一帆风顺，总会遇到这样或那样的困难，越是在这种时候，越要咬紧牙关坚持住。我们有些同志辛辛苦苦做了大量工作，离成功只有半步之遥的时候，却意志动摇，功亏一篑。实际上，成功有时也很简单。第三，要把生活作为一种动力。对美好生活的向往和追求，是一个人改变自己命运的原动力。当一个人被生存的压力挤压时，就会漠视文化娱乐、身心颐养、自我发展等方面的需求；当一个人失去了对美好生活的想象的时候，就会变得麻木不仁，毫无斗志。表现在工作上就是下坠式思维，思考问题、研究工作总是在原生状态，要求不高、标准太低，满足于迁就和流俗，工作因此成为一种负担。生活是一种享受，应该享受工作，享受知识，是一种追求，应该追求真善美，追求品位。我们要激发职工对生活的追求，让大家能够“享受工作，快乐生活”。 第四，要把活力作为一种追求。由于种种原因，有些人满足现状，激情消退，显得死气沉沉，长此以往，是十分可惜的。尤其是青年职工，是思想活跃、知识层次高、跟时代步伐紧的群体，更要保持与时俱进、开拓创新的精神状态。一定要有激情，要有锐气，敢于在工作领域冒尖，不要年纪轻轻就跟着走、推着走；要有勇气，以无畏的勇气敢于拔尖，做出突出的业绩；要有志气，以不馁的志气勤于扬弃，不断地解放思想，摒弃陈旧观念的束缚和影响。

同志们！“百代兴亡水自流，谁人江上写春秋”。18年的艰辛耕耘，3年的春华秋实，让我们充满自豪。站在50亿的新起点，我们将在十六届四中全会精神鼓舞下，以创新的不变信念，写就企业发展的春秋巨著，为**邮政事业不断发展创造新的辉煌！

最后，祝**邮储百尺竿头，更进一步，再创辉煌！

祝同志们身体健康、工作顺利、万事如意！

谢谢大家！