2012年协会秘书处第一季度工作会议简报

会议认真讨论了协会2009年工作总结报告，认为，2009年协会在天津银监局和天津市社团局的关心指导下，在协会理事会、监事会领导和各会员单位的支持配合下，协会各项工作与市委、市政府“保增长、渡难关、上水平”整体工作部署相结合，与天津银监局“保增长、防风险、促发展”的监管工作目标相结合，取得了明显的成效。得到市领导和市有关部门及会员单位的较好评价。2009年协会被天津市政府评为“天津市先进行业协会”，并上报国家民政部参加评选“全国先进行业协会”。

2009年协会主要工作成果：一是，加强行业自律和维权，建设良好金融生态环境。银团贷款工作取得了新的突破；支持中小企业发展有了新的进展；解决二手房贷款“返点”问题有了新的举措；“信贷诚信企业”和“逃废银行债务客户”复查取得了较好效果；二是，以开展“创建最具责任感银行”活动为契机，不断提升银行业服务能力和服务水平。加大宣传力度，促进活动深入开展；突出示范单位作用，提升服务水平强化自律，促进合规经营；接受媒体监督，维护金融消费者权益；三是，认真做好资格认证考试和培训工作，提高银行业从业人员素质。采取有效措施，提高资格认证考试参考率；举办高端讲座，适应形势发展；积极搭建培训平台，提升服务和管理水平；四是，搭建信息交流平台，不断加大行业信息交流力度。积极改进和完善《协会通讯》发行工作；加强与媒体合作，扩大银行业宣传力度；组织信息研究，发挥协调作用；五是，创新工作管理机制，提高协会服务水平。坚持集体领导，提高秘书处执行力；积极搭建平台，加大为外资银行服务力度；举办“反腐倡廉警示教育展览”巡展活动；开展慈善捐款活动，彰显社会责任；加强企业文化建设，促进银行业全面发展；加强财务管理，财务制度进一步规范；

2012年协会将积极发挥“自律、维权、协调、服务”职能，深入贯彻落实科学发展观，坚持用创新发展的视野，把协会工作与天津市经济社会发展紧密联系，将协会资源优势转化为促进区域发展强势，运用多层级协调服务力量推动银行业快速健康发展。重点抓好以下八项工作：一是，开展创建“客户最满意的银行”主题活动。二是，完善银团贷款三项机制，推动行业联合联动。三是，关注银行业维权热点，积极开展维权工作。四是，规范健全的行业标准，深化文明规范服务内涵。五是，搭建区域合作平台，发挥服务协调作用。六是，开展有效培训活动，提高从业人员素质。七是，提高宣传效果。扩大银行业社会影响力。八是，坚持集体领导，加强秘书处建设。

会议对2009年工作总结和2012年工作要点进行了认真讨论研究，提出了许多非常好的修改意见和建议，一致同意修改后提交第七届理事会第六次会议审议。