最新服务活动实施方案(精选12篇)
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服务活动实施方案篇一
为切实加强基层服务型党组织建设，进一步密切党和人民群众的血肉联系，探索建立党员经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为党的群众路线教育实践活动奠定坚实基础，结合本校实际，我校党支部决定建立党员志愿者服务队，开展党员志愿服务活动，特制订本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，认真落实加强基层服务型党组织建设的任务要求，紧紧围绕“服务群众、奉献社会、推动发展、促进和谐”主题，着力培养和打造一支党性观念强、作用发挥好的党员志愿者队伍，引导和动员广大党员践行党的宗旨，带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛开展面向基层、面向群众的志愿服务，充分展示共产党员的先进性，为我市加快建设全面小康社会作出积极贡献。
二、目标要求
通过开展党员志愿服务活动，引导广大党员增强党员意识、责任意识、大局意识，努力成为良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、社会和谐稳定和科学发展的促进者，推进党员志愿服务工作规范化、常态化，培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的党员志愿服务队伍，构建起服务为先、特色鲜明、社会认可的党员志愿服务活动体系。
三、基本原则
1．志愿参与，积极引导。坚持组织引导和党员志愿参与相结合，充分激发党员服务群众、奉献社会的自觉性和主动性，引导其积极参加各类志愿服务活动。注重发挥党员干部的示范带头作用，努力形成良好氛围。2．党员所能，群众所需。既要根据党员专业特长和职业优势，引导其参加适合自身的服务团队或项目，坚持量力而行、积极有为；又要根据群众的不同需求，有针对性地开展个性化、菜单式服务，做到倾力而为、优质高效。
3．统筹协调，整合资源。树立统筹理念，全面整合工作力量、专业人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿服务资源，最大限度地做到资源共用、成果共享，构建开放式、立体型的党员志愿服务工作格局。
4．健全机制，注重长效。坚持在实践中探索、在实践中完善，立足长效实效，将行之有效的做法、经验转化为制度机制，使志愿服务成为党员联系服务群众的经常性、常态化工作。
四、活动内容
1．“关注成长”志愿服务活动
以我校的学生为主要服务对象，通过经济资助、心理咨询、安全教育，开展“帮扶困难学生”和“关爱落后学生”等多种形式的志愿服务活动，努力创建人文校园、温馨校园、平安校园。
2．“携手共进”送教下乡服务
志愿者服务队每位成员联系一所农村学校，与农村志愿者服务队结对帮扶，定期开展送教下乡服务，与农村学校教师进行教育教学、班级管理、学生德育教育等方面的交流与研讨，加强校际联系，扩大我校的影响。
3．“守护家园”志愿服务活动
党员志愿服务队利用板报、手抄报、橱窗、主题班会等宣传途径，对学生进行爱心教育服务，组织爱心活动。引导和教育学生要尊敬父母和老师，关爱同学和朋友，保护动物和环境，珍惜身边一切美好的事物。
5．文体娱乐服务
党员志愿者服务队在青年节、建党节、教师节、国庆节、元旦、春节等节日期间，协同学校德育处、体育组、团支部等组织文体娱乐活动，如教工趣味运动会、教工球类赛、教工卡拉ok大赛、教工岁末迎新联欢会等，丰富广大师生的文化和精神生活。
五、组织机构
1．成立党员志愿者服务队。
队长：贾全胜
副队长：王洪立 尹家志
马骥
根据各主题服务活动党员志愿者报名情况，人数在5人以上的设立党员志愿者服务小分队，小分队负责人由队长指定。
2．实行项目化运作。每学年伊始，由党员志愿者服务队结合实际，在六项主题服务活动内容中自选服务项目，明确服务对象、服务内容、服务效果和服务时限，形成党员志愿服务项目策划书。并以图文形式向党员志愿者服务总队报送信息。
3．营造浓厚活动氛围。深入做好宣传报道和舆论引导工作，吸引更多的党员、党员发展对象、入党积极分子和群众志愿者参与到志愿服务活动中来场。
服务活动实施方案篇二
为切实加强学校工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合学校实际情况，特制定以下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地为教育事业发展服务。
二、活动目标
行政办公室
四 活动内容
(一)成立领导组
(二)组长：呼成军
副组长：徐哲、马良、尹新海
组员：李春林、杜敏洲、贺来虎、贾永刚等。
(二)加大宣传力度，营造良好氛围
充分利用教师会﹑家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。
(三)制定和完善各项制度办法
制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。
(四)提供优质高效的服务
工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声；对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记；直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉，接受群众监督。
(五)争创一流作风。
社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。
(六)创建一流业绩
转变作风，提高执政效率，注重服务效果；转变作风，走出“四个内循环”，着力强化执政能力；转变作风，从不落实的问题入手，营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任，努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置，并形成亮点，推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作:
1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修，提高他们的学历层次和教学水平；二是继续开展青蓝工程，帮助青年教师创牌子，促进青年教师早日成才，使整个教师队伍充满朝气与活力；三是开展名师工程，激活人才，不断更新知识结构，培养骨干教师，打造学校教师队伍的精锐之师。
2、教育教学工作。认真贯彻落实，加强常规管理，以课堂教学为中心，认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施，真正做到关爱学生求发展，关注质量求生存，励精图治求突破，卧薪尝胆求超越，真抓实干求实效。
生进行学习技巧和方法的指导。（6）实施“走出去、请进来”的策略，加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。
4、德育工作：（1）认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力；进一步增强全校教职工的德育意识，人人都是德育实践者，人人都是学生精神的引导者，人人都能做学生的思想工作，营造健康向上的育人氛围。（2）认真贯彻执行《未成年人保护法》，确实加强未成年人思想道德建设。(3)以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为主，抓好学生良好行为习惯的养成教育。（4）抓好校园安全工作，加强食品安全卫生管理，杜绝安全事故发生。（5）加强校园文化建设。
5、后勤工作。（1）加强校舍安全工作的管理，特别是食品安全卫生工作的管理。（2）搞好财务管理，严格规范执行财金制度。（3）认真对财物登记造册，做好校产管理。（4）做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作，改善校园卫生状况。
五、工作要求
1、加强领导，确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展，学校成立了创建领导组，负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室，负责处理日常工作，办公室主任由学校行政办公室副主任同志兼任，确保创建工作稳步推进。
2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。
3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。
2013年5月3日
服务活动实施方案篇三
为扎实推进一村一法律顾问制度的落实，从根本上解决基层法律服务人员不足问题，把法律服务送到农村，以实际行动践行下基层、接地气、惠民生党的群众路线教育实践活动，经县司法局党组研究决定：在全县组建法律服务志愿者队伍，深入开展志愿法律服务活动。志愿者由各乡镇组织推荐，县司法局审核颁证。具体实施意见如下：
一、指导思想
坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕全县调结构、转方式、治污染这一主线，贴近实际、贴近基层、贴近群众，以服务法治隆尧、平安隆尧建设为主题，弘扬志愿法律服务精神，以社会化、事业化、公益化、规范化运作为导向，加强法律服务队伍建设，创新法律服务体制机制，充分发挥法律服务志愿者的主体作用，宣传法律知识，排查化解纠纷，服务群众需求，维护基层和谐稳定。
二、基本原则
页脚..页眉.以服务广大农村为主题，坚持量力而行、务求实效的原则，有针对性地开展公益法律服务活动；坚持自愿参与和单位推荐相结合的原则，鼓励自主参与，不断扩大法律服务志愿活动的覆盖面和影响力。
三、基本条件
（一）政治过硬，热心公益事业，具有奉献精神，志愿参与法律服务工作；
（二）具备一定的法律知识，热心于法律服务事业；
页脚..页眉.（四）身体健康，能够正常开展工作；
（五）无不良记录。
四、推荐对象
（一）律师、公证员、基层法律服务工作者和法律援助工作者等；
（二）各乡镇司法所干部；
页脚..页眉.（三）农村人民调解员、大学生村官等具有一定法律知识的人员；
（四）取得司法资格的各行各业和社会各界人员；
（五）院校从事法学教学的教师和在校法学专业大学生；
（六）离岗退休的司法行政干警、法官、检察官、警官、教师等公务人员。
五、工作职责
法律服务志愿者的主要任务是在法制宣传教育领导小组办公室的指导下，担任农村法律顾问，服务对象是村民委员会、村集体经济组织和村民。主要职责是：
页脚..页眉.（一）开展法制宣传。根据上级安排部署，进村入户开展法制宣传教育活动。
（二）开展法律咨询。帮助修订和完善自制章程、村规民约；开展村务法律体检，依法搞好村务公开；应邀列席或参与村民代表大会和村重大决策、重要管理活动，村民委员会、村集体经济组织重要的合同、协议的起草，提出相关的法律意见和建议。
（三）化解矛盾纠纷。协助调解重大矛盾纠纷，引导群众遇事讲法、依法维权，维护和谐稳定。
（四）协助法律援助。帮助和指导权益受到侵害的困难群众依法获得法律援助。
（五）指导依法办事。指导、协助村民委员会、村集体经济组织办理其他法律事务。
页脚..页眉.六、工作内容
（一）积极倡导法律服务志愿者，在群众日常生活场所，通过设立法制宣传咨询点、免费赠送法律资料等方式，广泛开展法制宣传，普及法律常识，围绕解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，释法解惑，减少和化解矛盾纠纷，真正让群众在家门口享受到便捷的法律服务。
（二）大力推动农村法律志愿服务，围绕发展农村经济、推进农村改革、加强和改善农村社会管理，促进农民增收、农业发展、农村进步，全方位、多层次、多类型地提供法律志愿服务，维护农村和谐稳定。
（三）积极倡导律师、公证员、法律援助等法律服务工作者，在特定的时段、针对特定的对象开展减、免办案费法律服务活动，充分依托自身法律方面专业技能，帮助弱势群体和困难群众解决法律方面的实际困难和问题，提供无偿的法律帮助，真正满足群众的法律服页脚..页眉.务需求。
七、工作要求
（一）加强组织领导。要充分认识征聘法律服务志愿者工作的重要性和必要性，高度重视，认真组织选拔，依托村委会等基层组织加强法律服务志愿者队伍建设，统筹、规范和管理法律服务志愿者队伍，组织、指导开展好志愿法律服务活动，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局。
（二）健全体制机制。司法局建立法律服务志愿者的征聘、培训、管理、激励等机制。规范征聘选拔标准，拓展征聘信息发布渠道。完善法律服务志愿者信息管理系统，建立法律服务志愿者的个人服务档案，开展定期培训，实行全过程管理，加快志愿者服务信息化发展。建立对法律服务志愿者的社会激励机制，加强对志愿服务的正面引导，充分发挥司法行政机关参与和支持志愿服务的重要作用。
页脚..页眉.（三）加强舆论宣传。要充分发挥广播电视、报刊杂志、互联网络等各类媒体的作用，加大对法律志愿服务宣传力度，提高法律志愿活动的影响力。对法律服务志愿者开展活动的情况进行广泛深入的宣传报道，营造良好氛围。
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服务活动实施方案篇四
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为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展。经管委会研究，决定在高新区开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，特制定高新区管委会志愿服务活动方案。
一、指导思想
弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进功能区建设发展做出贡献。
二、活动原则
（一）公益性原则。志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
（二）实效性原则。志愿服务活动的开展要从管委会和志愿者的实际出发，根据自身条件，把主观愿者愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。
（三）规范性原则。参加服务队的志愿者要在在管委会志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
三、方法步骤
管委会全体干部职工，要积极参与志愿服务活动，认真填写《高新区志愿者服务队注册登记表》，具体方法如下：
（一）宣传动员（3月9日—3月18日）
制定志愿者服务队活动方案，利用宣传版面、召开动员会等多种形式广泛宣传开展志愿服务活动的.重要意义，对管委会全体干部职工进行发动和引导，提高自觉参与的积极性，扩大志愿者队伍。
（二）报名登记（3月19日—3月25日）
由管委会办公室发放《高新区志愿者服务队注册登记表》，指导申请报名志愿者服务队的干部职工，根据自己的意愿、年龄、特长、身体状况提出申请并填写。
（三）组建队伍（3月26日--3月31日）
管委会办公室收集整理志愿者服务队申请表后报党组，党组召开工作会，正式组建志愿者服务队。并按照便于组织及特长的原则，合理划分志愿者服务队小分队。
（四）开展服务（4月1日起）
志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由服务队统一组织，坚持每季度集中开展一次志愿者服务活动；分散服务活动由志愿者根据个人特长，主动开展各类便民服务。
四、服务内容
（一）不定期到功能区各项目建设现场，通过多种形式向施工人员宣传安全文明施工和环境保护知识，进行文明劝导。
（二）积极参与社会福利服务事业，为高新区敬老院提供特别志愿服务，组织捐款捐物，义务劳动，爱心慰问。
（三）结合扶贫帮困活动，对高新区的困难户进行慰问和帮助。
（四）结合高新区部分企业用工需求，收集企业用工信息，联合相关部门（单位）召开就业培训会，为企业和失地农民搭建就业桥梁。
五、相关要求
（一）切实加强领导。管委会各科室要把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据，做好宣传发动，动员所有的干部职工参与到志愿服务活动中来。同时，要明确工作目标和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。
（二）做好总结和汇报。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，服务队队长对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向管委会相关部门汇报。
（三）营造活动氛围。一是开展志愿服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标识，高扬管委会志愿服务队队旗，彰显志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强干部职工参与的自觉性，扩大管委会党员志愿者在社会各界的影响力。
服务活动实施方案篇五
为进一步深入开展精神文明创建工作，贯彻落实省、市文明委关于志愿服务工作的有关部署，将志愿者精神深入贯彻到财政干部职工群体中，推进志愿服务常态化、制度化，激励和引导财政干部职工积极向上、乐于助人，为建设文明财政贡献自己的青春和力量。结合我局实际情况，现制定活动实施方案如下：
一、指导思想
以党的xx大、xx届三中全会精神为指导，以习总书记系列讲话和全国宣传思想工作会议精神为抓手，以全国文明单位“保先保牌、持续提升”为主线，全面普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极培育“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围，营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，积极培育和践行社会主义核心价值观，为创建全国文明城市做出新贡献。
二、主要目标
市财政局文明志愿者服务队伍以“为民理财服务民生”为准则，深入开展精神文明创建工作，要达到以下目标：
1、服务人民群众。要求我局的文明志愿者充分尊重群众，认真听取群众的呼声，群众反映的意见，主动关心群众的疾苦，帮助群众解决生产生活中遇到的困难，多为群众办好事办实事。
2、发挥引领示范作用。通过文明单位的示范带动和爱心分队志愿服务活动，引领人文关怀社会新风尚，形成全体干部职工“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好氛围。
3、促进精神文明发展。随着志愿者事业的逐步深入，财政局文明志愿者的思想将得到更大限度的解放，随着志愿者回报社会、扶贫帮困活动的不断开展，将使志愿者的社会责任感、时代使命感愈加强烈，将更有利于我局的精神文明建设工作向纵深发展。
三、组织领导
志愿者服务工作是文明创建工作的一项重要内容，为确保活动实效，成立市财政局志愿者服务工作领导小组，下设8个志愿者服务分队，负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。
组 长：贾志全 党组成员、副局长
副组长：王惠娟 人事教育科科长
杜令洪 机关党委专职副书记
成 员：刘治宽、葛薇薇、常伟建、谢峥嵘、尚耀华、秦鲜萍 陈重重
下设8个志愿者服务分队，根据任务需要，组成学雷锋志愿服务队、巾帼志愿服务队、“三关爱”志愿服务队、文明传播志愿服务队、经典诵读志愿服务队、结对帮扶志愿服务队、文化体育志愿服务队等专门志愿者服务队伍。
一分队分队长：吕德献；成员单位：办公室、税源建设科、机关党委。
二分队分队长：王军；成员单位：预算科、国库科、经建科、人事教育科、老干部科。
三分队分队长：寇宇军；成员单位：会计科、社保科、行政政法科、政府采购科、教科文科。
四分队分队长：尚耀华；成员单位：服务贸易科、地方金融科、税政条法科、债务科、干部培训中心、综改办、监察室、资产科、纪检组。
五分队分队长：马辉(女)；成员单位：工业处。
六分队分队长：郭治业；成员单位：非税收入管理局、绩效管理中心、信息中心。
七分队分队长：邱伟；成员单位：财税监督局、农业科、综合科、农开办。
八分队分队长：谢涛；成员单位：国库支付中心、投资评审中心、科研所。
四、活动内容
1、完善志愿服务机制队伍建设。落实《洛阳市志愿服务管理办法》，完善志愿者注册登记、培训和活动组织，加强志愿者管理和志愿者评选活动，年底评选表彰一批优秀志愿者和优秀志愿服务组织。以“学雷锋讲文明树新风”为主题，以服务群众、服务社会为目的，在行政服务财政窗口和国库支付中心建立“文明使者”志愿服务站，注重发现亮点培育精品，突出示范带动作用。以机关党委、共青团、妇委会“三支队伍”力量为重点，建立学雷锋志愿者服务队、党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队等各种志愿服务队伍，提高志愿服务的针对性和有效性，拓宽志愿服务活动领域。
2、开展“学雷锋”志愿服务活动。深入挖掘雷锋精神的时代内涵，倡导青年志愿者做到时时学、处处学。不仅要学习雷锋干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神，更要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。
3、开展“保护环境、植绿护绿”志愿服务活动。三月份，组织广大志愿者积极参与公共场所、公园景区、单位社区的植绿护绿、清洁志愿等志愿服务活动，动员各类志愿者团队就近就便认养树木草地，纠正损害树木、破坏绿化的不文明行为。
4、开展牡丹文化节志愿服务活动。在第32届中国洛阳牡丹文化节期间，以“讲文明树新风，建设友爱洛阳城”为主题，组织开展志愿者助交通志愿服务、讲解志愿服务、窗口单位志愿服务等各种活动，为举办“成功、精彩、难忘”的牡丹文化节营造良好的社会人文环境。
5、开展“献爱心”为留守儿童捐书志愿服务活动。6月份，依托帮扶村，组织和发动全局干部职工积极奉献爱心，关心留守儿童，关爱残疾儿童，让这一特殊群体感受到社会大家庭的温暖，通过为学生捐书的形式奉献财政干部的一片爱心。
6、开展“学党史，唱红歌，感党恩”和道德经典诵读志愿活动。7月份，结合我局开展的“重温入党宣誓·增强宗旨意识”主题教育活动，对志愿者进行爱国主义教育；同时结合文明道德大讲堂，开展中华传统文化和道德诗词诵读比赛，让志愿者在弘扬中华传统文化和歌唱党、歌唱祖国的活动中感受到今天的幸福生活来之不易。
7、开展“讲文明话、办文明事、做文明人”文明礼仪学习活动。6-7月份，组织志愿者积极参与到我局开展的文明单位创建活动中来，通过开展文明礼仪专门培训和我局印发的《市财政局职工文明礼仪手册》，认真比照学习，以身作则、率先垂范，营造文明财政的良好氛围。组织建立网络文明传播志愿者小组，由各支部宣传委员为局文明传播志愿者小组成员，具体负责运用网络和手机开展文明传播活动。
8、开展“进社区、下农村”文明服务活动。与武汉路社区、重点帮扶的孟津县上古村、洛宁县崛东村形成文明共建单位。组织志愿者到社区和农村开展卫生环境整治，“惠及大家，快乐你我”发放便民生活小册，传讲生活常识，服务社区志愿者活动。开展社区农村困难党员、低保收入家庭、残疾人走访慰问、情感陪护等文明服务活动。
9、开展“我们的节日”节日志愿服务活动。以春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节等中国传统节日和“12.5国际志愿者日”等为契机，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，组织志愿者队伍深入群众开展各类志愿服务活动。
10、开展“全民健身、健康生活”文明健身活动。组织文化体育志愿者，利用我局的文体设施，在工作之余组织志愿者积极参与篮球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活动。通过举办健康知识讲座，开展全民健身活动，广泛宣传倡导健康生活方式，在全局形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好氛围。
五、具体措施
1、加强组织领导。广泛开展文明志愿者服务活动是精神文明创建重点工作，要将此项工作摆到重要议事日程，在局志愿者服务工作领导小组的统一领导下，由局机关及局属事业单位登记注册的志愿者组成8支文明志愿者服务小分队由副局长贾志全同志具体指导此项活动的开展，做到分工明确，责任到人，层层落实。
2、建立健全制度。一是建立服务汇报制度。各志愿服务单位每次活动结束后，志愿者本人要及时填写《志愿者服务手册》，每名志愿者都要有志愿服务心得体会笔记，服务队要报送活动总结，字数500字以上，4-6张电子照片，并配文字说明，各类材料均发送至电子邮箱。二是建立表扬、奖励制度。志愿者参与志愿活动后，要填写服务记录，注明服务地点和小时数，全年服务小时数作为年终评比依据，排名前20名者可参与优秀志愿者评选活动，排名前10名者可参加局道德模范评选，排名前5者可参加局文明标兵活动评选，有突出重大事迹者可不受服务时间限制，结合年终总结，对优秀志愿者进行表彰奖励，并颁发奖状证书。三是建立志愿服务培训制度，完善资金保障。每年举办一期以志愿服务为内容的专题培训讲座，每次服务活动前要进行岗前培训，使每名参与的志愿者掌握服务基本知识、基本技能和安全注意事项；要按照《洛阳市志愿服务管理办法》规定，对在非工作日开展志愿服务活动的可给予一定交通、通信、误餐等补贴。
3、加大宣传力度。利用宣传版报、电子公告栏、财政局门户网站等媒介，广泛宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，知晓率要达到100%，普及文明志愿服务知识，随时发现并大力宣传服务过程中涌现的先进人物及感人事迹。
六、活动要求
1、精心组织、务求实效。要加强宣传、积极动员，让本局干部职工深刻认识文明志愿服务活动的重要意义，全面参与到文明志愿服务活动当中。要认真策划好服务项目，在开展志愿服务活动中务求实效，力戒形式主义。要结合财政工作实际，精心策划组织，保证活动时间、活动地点和活动内容的质量。
2、注意形象、遵守纪律。在开展活动过程中要有志愿者服务队伍旗帜，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸标，在开展青年志愿者集体活动中，要注意个人言行举止、维护财政文明形象。因工作等其他原因不能按时参加志愿服务活动的同志要向志愿者服务队伍负责人请假。
3、主动联系，形成合力。各志愿者服务队要及时向志愿者活动领导小组汇报活动开展情况，在财力、物力和时间上取得领导支持。要主动与相关部门联系，加强沟通、协调配合。要针对服务对象的需求，结合自身能力开展服务。
服务活动实施方案篇六
优质文明规范服务创建活动实施方案(征求意见稿)为进一步提升全省银行业服务水平，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，2009-2010 年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。并积极参加 “中国银行业文明规范服务示范单位”争 创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。
一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标 2009-2010 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果，把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。
二、“优服创建”活动组织领导 协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的 2 领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。
三、“优服创建”活动内容 创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。
（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确 3 立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。
（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。
（三）开展经验交流活动，促进行业整体提升 他山之石，可以攻玉。借鉴传播成功的经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流，促进提升，拟采取三种形式： 4 1.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水平和服务工作实践经验，并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用，服务委在组织培训时，请讲师团成员授课；有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊，现场帮助解决问题；各会员单位可根据本单位的情况或需要，聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入，讲师团队伍不断扩大，协会将建立人才库，把各方面人才储备起来。2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位，不仅要保持荣誉，更要做好示范和带动作用，要按照“辖内做起，系统传播，地区带动，行业争先”的步骤，搞好结对共建活动。全国示范（金牌）单位可自行选择本系统内1-2 个同类型单位建立结对共建关系，也可跨行选择其他单位网点，也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换，或共同举办有意义的主题联谊活动等方式，把结对共建活动开展起来。做到共建有计划，活动有记录，整改有成效，年度有总结。结对共建工作开展的好的单位，服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时，在总分数相同的情况下优先考虑。服务委和各市检查组要搭建好这个平台，抓好这项工作，实现服务工作突破和创新。3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法，汇集到服务委办 5 公室，通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式，大力宣传弘扬，扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作，加大对银行服务工作的宣传力度，增进社会公众对银行的了解和认知，积极培育行业服务品牌，展示行业良好形象。
（四）推进行业自律，促进依法合规经营 坚持行业自律，维护金融市场公平竞争秩序，打造和谐发展的金融环境，是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。1.所有参赛单位必须依法合规经营，坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中，决不能有违规行为。2.认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》，抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序，服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓，不定期检查《公约》贯彻执行情况，维护存款市场的良好秩序，创造和谐稳定、公平竞争的存款市场环境。3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约，情节轻微的，约见所在单位、主管部门和上级领导谈话，并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的，经查实的问题单位，坚决严肃处理。参赛的银行网点，实行“一票否决”，即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号，扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额，上报并建议银行监管部门，对相关责任人给 6 予处罚。
（五）搞好培训，提高员工业务技能 以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。服务委拟对2007-2008 年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及 2009 年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；2009-2010 年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。
（六）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益 建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作 “辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同 7 时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。
（七）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础 优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。
四、“优服创建”活动组织与实施 2009-2010 年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：
1、关于本赛季的参赛报名 所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点 8 以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。
2、关于整建制参赛的范围 （1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。（2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作 各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。（1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。（2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协 9 会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，2009 年10 月份为第一次。整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在 10 个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点 11 个以上的，须抽查 70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。（3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。本赛季服务委办公室统一安排3 次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水平。到 2010 年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。
五、关于“优服创建”活动有关事项说明
1、依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。
2、
服务活动实施方案篇七
以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。
以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。
(一) “为了姐妹们的健康与幸福”——大型三八公益活动
活动时间：2017年3月8日下午
活动地点：中心院训石前广场、放疗中心会议室
活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(150名妇女)、
防癌大讲堂
负责部门：中心办公室、妇科、乳腺科、医务处
参与部门：各有关科室
(二)“音乐也是力量”——献给病友的希望之声音乐会
活动时间：2017年3月底
活动地点：待定(2号楼十一层平台或西区岭南广场)
活动形式：中心党团员自编自导献给病友的音乐会
负责部门：团委、中心办公室、工会
参与部门：鼻咽科青年文明号
(三)点滴改进, 追求卓越——第二届pdca全线启动
活动时间：2017年3—4月
活动地点：1号楼23层国际会议厅
活动形式：开展全院性pdca宣传、学习、培训工作。举办pdca活动沙龙，邀请清华大学医院管理研究品管圈知名专家教授以及院内pdca活动专家为培训导师及学术顾问，做全员培训推广。各科室结合pdca活动的程序要求和实际工作，积极开展pdca活动的选题、立项、登记及实施活动。
负责部门：医务处医务质控科
参与部门：各科室
(四)“掌上中肿 在线医疗心体验”——志愿者改善就医秩序行动
活动时间：2017年3—4月
活动地点：1楼大厅及3楼门诊诊区
活动形式：招募志愿者面向患者重点推广掌上就医app，指导患者下载安装及使用，接受反馈并跟进优化，以期提高患者的app使用率、预约诊疗率和自助缴费使用率，改善就医秩序。
负责部门：医务处门诊办、团委
参与部门：信息科、财务处、中心办公室、部分党支部
(五)“治病心同疗，三月心相约”——心理护士与您“聊疗心”
活动时间：2017年3—4月
活动范围：全院各临床病区
活动形式：面向我中心住院和门诊患者及家属的全院性人文关怀类型活动，让患者和社会感受到我中心对肿瘤患者专业、高质、精心、温暖的医疗护理服务。活动具体内容为病区心理联络员在心理护士指导下对本病区患者和家属进行一次集体心理辅导，包括：1.引导患者表达自己内心感受，疏导负性心理;2.指导患者有效应对身心压力的`方法，舒缓心理负担;3.促进患者和家属的良性沟通和互相理解，增强双方的正向心理;4.关注家属的心理状态，保持乐观心态，加强患者的家庭支持系统;5.“抗癌斗士(癌症康复者)”分享心路历程，或者通过一些心理小游戏，逐步提升患者战胜癌症的信心。
负责部门：护理部
参与部门：心理护士、各病区心理联络员
(六)“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行动
活动时间：2017年3—4月
形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用实际行动传播文明优质服务的工作理念。
负责部门：总务处各科室
参与部门：各有关科室
(七)“最佳雇主关爱她&他”——“三八”系列暖心活动
活动时间：2017年3—4月
形式内容：在“三八”国际妇女节期间，开展全体职工春游、单身青年鹊桥会、瑜伽班、舞蹈班、减压讲座等系列活动，尽显“最佳雇主”对中心全体职工的关爱，营造幸福文化与同心文化。
负责部门：工会
参与部门：中心所有男女工会会员
(八)各科室开展文明优质服务月特色活动
各科室组织切实有效、具备群体参与及可持续性的人文特色关怀“微行动”：医务人员着力于改善服务态度，优化服务流程，提高服务水平，加强医患沟通，构建和谐医患关系，主动为患者开展形式多样的人文关怀特色服务;行政、后勤部门工作人员着力于切实树立全心全意为病人服务、为医教研一线服务的理念，加强沟通协调的能力，将服务做到实处。
各科室在开展“文明服务月”活动期间，应充分发挥党、团支部的引领表率作用，同时应注重积累活动亮点宣传素材，推动文明优质服务活动与中心文化建设、宣传工作的双向促进。
服务活动实施方案篇八
为弘扬和培育新时代雷锋精神，引导县政府办干部职工广泛开展学雷锋志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化，提升广大干部职工的道德素质和文明程度，助推县政府办创建市级文明单位，促进精神文明建设和良好道德风尚的形成，结合县政府办实际，特制定本方案。
一、指导思想
以党的xx大和xx届五中全会精神为指导，深入推进社会主义核心价值体系建设，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，以“服务社会、传播文明”为宗旨，努力营造“团结、友爱、平等、和谐”的社会氛围，引导县政府办广大干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者，努力提升县政府办干部职工的奉献精神和服务意识。
二、活动主题
以“传承雷锋精神，争做文明先锋”为主题，精心部署，广泛发动，组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动形成良好的社会文明风尚。
三、活动目标
广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，干部职工知晓率达到90%以上，建立健全学雷锋组织领导机制，常年开展主题鲜明的学雷锋志愿服务活动，积极创造条件支持志愿服务工作，成立学雷锋志愿服务组织，积极开展“学雷锋、见行动、认领微心愿，温暖身边人” 活动，全面完成“学雷锋志愿服务宣传” 任务，培育一批学雷锋先进典型，在干部职工队伍中掀起学雷锋、讲奉献的新热潮。
四、活动内容
1 、 开展以“学雷锋、树先锋”专题系列研讨活动。 深入挖掘雷锋精神的时代内涵，做到时时学、处处学。围绕活动主题开展演讲比赛、雷锋精神论坛、大讨论、诗歌朗诵、文艺活动、读书征文、网络文明传播等手段，广泛开展形式新颖、喜闻乐见、雅俗共赏的群众性学雷锋活动，传承和弘扬雷锋精神。
2 、开展“清洁家园、共创文明”志愿服务活动。 组织县政府办志愿者开展捡拾公共场所垃圾、清理城市“牛皮癣”，深入社区开展卫生大扫除、清洗乱涂乱画和“小广告”、清理卫生死角、清除白色垃圾等活动，帮助整治脏、乱、差，实现洁、齐、美。通过开展此项活动，提高县政府办广大干部职工的奉献意识和文明素养，弘扬人与自然和谐相处的文明新风。
3 、开展“送爱心、送温暖”志愿服务活动。 广泛开展敬老爱幼、扶贫救助等送爱心、送温暖志愿服务活动。组织县政府办干部职工开展“一对一”或“多对一”的结对帮扶活动，为空巢老人、留守儿童、特困家庭和残障人士提供生活照料、亲情陪护和生活救助，弘扬服务人民、助人为乐的奉献精神。
4 、开展“立足岗位，争学雷锋”活动。 广泛深入开展“岗位学雷锋、服务当标兵”和“岗位学雷锋、争做好职工”等为主题的系列竞赛和评选活动，引导县政府办广大干部职工把学雷锋活动落实到实际工作之中，立足本职、忠于职守、兢兢业业、精益求精，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。
5 、开展“多方行动，争创文明”志愿服务活动。 围绕县政府办“创建市级文明单位”的工作大局，组织县政府办广大干部职工开展文明劝导、文明交通、文明餐桌、文明出行、文明旅游等志愿服务活动，从自身做起，从身边事做起。
6 、开展“广宣传、展形象”志愿服务活动。 开设专题专栏，宣传普及志愿服务理念和文化，宣传一批学雷锋先进事迹和先进人物。同时，县政府办干部职工要借助网络平台，积极撰写或转发优秀博文，争做网络文明传播的志愿者。多方宣传，营造学习雷锋精神的良好氛围。
五、活动要求
1 、提高认识，统一思想。 县政府办广大干部职工充分认识开展“学雷锋志愿服务”活动的意义，统一思想，高度重视。此项活动是推动县政府办创建市级文明单位的最佳切入点，是参与精神文明建设和践行社会主义核心价值观的一大品牌活动，务必抓精抓细、抓紧抓实，出成果、出实效，深化认识、知行合一。
2 、统筹协调，精心组织。 加强领导，统筹协调，精心组织，形成合力。充分发挥县政府办公室各科室、局、中心的主动性和创造性，围绕创建市级文明单位的工作大局和经济社会发展的需要，不断拓宽志愿服务的领域，突出为困难群众服务，以社会公益服务为重点，组织开展多种类型、丰富多彩、行之有效的学雷锋志愿服务活动。努力把此项活动作为县政府办树文明新风、深化志愿服务行动、构建和谐社会的具体内容加以落实，确保活动正常开展。
3 、丰富创新，着重实效。 突出活动的思想性、先进性、时代性和实践性，大力创新活动形式、路径和载体，与创建市级文明单位活动结合起来，既要有丰富的形式和热烈的氛围，也要有具体的内容和实践效果，打造具有影响力的社会志愿服务品牌。及时总结集中活动的经验，着力探索志愿服务常态化的有效途径，确保活动深入持久、扎实有效的开展。
4 、加大宣传，营造氛围。 加大宣传力度，让县政府办干部职工了解和参与志愿服务。在活动过程中要大力宣传学雷锋先进典型，激励广大干部职工争当雷锋精神新时代的人，形成干部职工学先进、赶先进、当先进的良好氛围。同时通过广播、电视、报刊等各种形式，集中宣传报道活动开展的情况和取得的成效，努力扩大活动的社会覆盖面和影响力，营造干部职工引领、全民参与的良好社会氛围。
服务活动实施方案篇九
为进一步发展专科护理，使责任护士更好地为血透患者提供连续、全程、优质的护理服务，特制定透析室责任制整体护理工作实施方案。
在原有的护理模式下落实床边工作制。以患者安全为切入点，提供全程、全面、专业、人性化护理服务。
以提高护理质量，提高患者满意度为目标，落实护士分层管理，合理调配人力资源，为患者提供连续、满意的护理服务。确保整体护理持续健康发展，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。
1、统一思想，提高认识
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，是真正把时间还给护士，把护士还给病人的先决条件。
2、加强专业知识学习，拓宽护士的知识面，以利于沟通及宣教
（1）护士方面：护士长在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人实施基础护理、密切接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
1（2）病人方面：通过反复的宣传讲解，使病人知道“谁来负责我的血透”，通过优质的护理服务，最大限度降低患者对疾病的恐惧感，使患者得到满意的护理服务。
（一）筹备启动阶段（20xx年10月- 12月）
1、召开全科医、护会议，深入学习领会卫生部颁发的护理工作的指导性文件及要求；营造良好的工作氛围，动员全体护理人员深化“优质护理服务示范工程”活动。
2、科内制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定并完善相关制度及考核办法。
（二）组织实施阶段（20xx年1月- 11月）
1、科内护士全员培训《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和《中医医院中医护理工作指南》以及科内制定的各项规章制度、各班职责、专科护理等。
2、责任护士在接诊时要热情接待，主动介绍。对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑；对维持性血透患者主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、责任护士在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时为患者提供生活护理，提高患者满意度。
4、简化护理文书，采用透析室护理记录单，床边实时记录，真正实现将时间还给护士、将护士还给患者。充分体现护理的实时、动态、客观。
5、倾听患者的心声，定期进行透析患者满意度调查，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。
6、患者有特殊情况要电话回访。
血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务。
（三）总结交流阶段（20xx年12月）
对科内开展优质护理工作进行总结，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
服务活动实施方案篇十
为贯彻落实20xx年中央1号文件，切实抓好保持共产党员先进性教育活动，大力改进干部作风，促进经济发展，根据县委党员下基层活动的安排，我局特制定党员干部下基层活动实施方案，xx局党员下基层方案。
20xx年3月（一个月）
1、深入宣传贯彻中央1号文件精神。局属x个支部党员分别下到xx镇的xxx、xxx、xxx、xxx村，进村入户，开展政策宣传，使文件精神深入人心，同时关心群众的生产生活问题，帮助制定增收计划，排查化解各类矛盾，促进农村稳定及和谐社会建设。
2、每个支部要所到村办一件力所能及的实事，规划方案《xx局党员下基层方案》。办实事要根据所到村的实际情况及本支部能力来定，所办实事要群众看得见、摸得着。
3、每个支部要联系扶持1－2名贫困学生。每个支部要为所到村组扶持一至二名贫困学生，帮助他们解决上学中遇到的实际问题。
4、每个支部要为所到村培训1－2名劳动力。每个支部到村后，要在摸好底的基础上，订好培训计划，在年内选送一至二名年轻农民进行素质教育培训。
5、每个支部党员至少要联系一户贫困户。
6、每个支部要写出一份综合调查报告或情况反映。各支部要将党员的调查报告或情况反映进行综合，写出一份综合调查报告或情况反映。
成立宣讲工作领导小组，由局长、党总支书记xxx任组长，党组书记xxx为副组长，局党组成员、各支部书记为成员，局保持共产党员先进性教育办公室具体负责组织实施。
1、各支部下基层党员必须按照总支要求按时到位。
2、下基层党员在活动期间要认真负责，虚心听取群众意见，个人不得乱答复，注意形象，严禁发生任何有损干部形象的行为。要深入群众家中，了解情况要注重实际，不得走马观花；不吃请，不增加基层负担；坚持依法办事，按政策办事。
服务活动实施方案篇十一
为全面推进社区工作的开展，不断深化社区法律服务工作和依法治理，将开展社区法律服务相关活动。今天小编就为大家带来了关于社区法律服务活动的一些实施策划方案，欢迎大家参阅。
为深入开展法制宣传教育，不断提高广大群众特别是领导干部的法律意识和法律素质，保持普法宣传工作的连续性，加强和稳步推进依法治理、依法治镇的进程，根据县委有关文件精神要求，结合城镇实际情况，制定“法律进社区”工作实施方案。
一、工作目标
通过开展“法律进社区”活动，使社区居民的法律意识和法律素质进一步提高，依法维护自身合法权益的能力不断增强。社区管理、服务的规章制度进一步健全，监督机制进一步完善，在社区形成良好的社会法治氛围，实现民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，推动社区自治工作发展，维护镇区社会稳定，促进经济持续健康快速发展。
二、指导思想
高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略，以“三个代表”重要思想为指导，深入开展法制宣传教育。进一步提高各族群众的法律素质，加强对违法犯罪行为特别是同民族分裂势力作斗争的自觉性，坚持法制教育和法制实践相结合，把依法治镇工作不断引向深入，使各项管理工作逐步走上法制化、制度化管理轨道，保障和促进镇区政治经济和社会各项事业的健康发展。
三、主要任务
1、建立健全“法律进社区”工作各项制度，做到工作有人抓，有人管，认真做好工作信息收集、整理，加强档案的集中化管理。
2、学习内容：邓小平民主法制理论和关于民主法制建设的论述、社会主义法制理论、行政诉讼法、行政复议法、国家赔偿法、行政处罚法、行政监察法以及宪法和法律法规中与领导工作相关的知识。探索研究与改革、发展、稳定相关的法治课题。并以《公务员依法行政读本》《法律常识》为基本教材。
四、开展面对面的法制宣传，做到领导重视，落实到位
1、努力做到每个社区设立一个法制宣传专栏，每个季度上一堂法制课，每个社区配一套法律图书，建立一支法律宣传教育志愿者队伍。要建立健全社区法律服务网络，为社区居民提供优质、便捷的法律服务、法律援助工作机制，把法律援助和基层法律服务工作者等力量充分整合，使社区法律服务工作更加生动活泼。
2、大力开展“法律进学校”活动，协同各学校有关部门，及时掌握青少年的心理特点，有针对、有目的的组织青少年进行法律、法规知识的学习，发挥法制副校长的积极作用，每学期至少开展三次法律、法规知识的学习。坚持正面教育的原则，根据在校师生情况，采取法制教育与素质教育相结合，促使学生用法律、法规来约束自己的言行。结合“七进社区”，有机地将镇各单位联合在一起，把社区、社会、学校紧密结合起来，减少和杜绝青少年违法犯罪。提高学生学法、懂法、用法、守法的自觉性，减少和预防青少年违法犯罪。
3、以“法律进社区”活动为契机，认真开展好各类法律、法规知识宣传活动。利用社会治安综合治理宣传月、6。26国际禁毒日、12。4法制宣传日等，充分利用广播、板报、横幅、散发宣传单、出动宣传车、设立咨询台等形式，大力开展法律知识的宣传活动。积极向居民宣传，掀起全民学法用法的热潮。
4、结合“七进社区”工作，发挥社区、村(居)委会普法的作用，大力推行法律进社区。一是各社区、村(居)委会结合自身特点，充分利用电视、板报、座谈会、放电教片等多种形式进行宣传。既要丰富宣传内容，更要扩大宣传的影响面和群众的认识面，努力营造了浓郁的宣传氛围，力求做到了范围上广、力度上大、内容上新。二是利用平时宣传与集中宣传相结合。广泛开展普法宣传，散发宣传单，组织党(团)员学习，社区居民分期培训等方式进行法律法规宣传，做到不拘一格、创造性的开展工作。
五、相信群众、依靠群众、发动群众
“从群众中来，到群众中去”。在宣传工作中，要起到宣传一片、整治一片、巩固一片的效果。一是设点定员。即设立联络点，建立联络员，做到举报有奖。调动人民群众参与维护稳定工作的积极因素。二是走家入户，发动群众。使宣传工作能真正起到发动群众的目的，着重在宣传面及深度上下功夫，做到以点带面、点面结合、向纵深发展。在方法上，坚持走群众路线;在形式上，充分利用各种宣传形式，营造“维护稳定，人人有责”的浓厚氛围;在内容上，以“讲形势，讲法制、讲政策”为主，在宣传对象上，注意分层次、分重点;在语言上，用贴近群众的语言，用活生生的事例等。三是做到实事求是、一切从实际出发。加强宗教人士、信教群众、外来流动人口的普法工作宣传教育工作力度，利用少数民族领导干部联系清真寺制度，加大对基督教群众的管理;对于外来流动人口，发挥社区普法宣传员的作用，做好宣传工作。采取分层次、分对象的宣传方式，在流动人口、居民区分别开展内容丰富、形式有别的宣传教育活动，取得有效的成果。
根据市委办公室、市政府办公室《关于印发的通知》和《关于深入开展和谐平安建设的通知》精神，更好地推动“告别陋习，树立新风”活动的进一步深化，全面完成今年普法依法治理工作要点确定的各项目标任务，制定本工作方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届三中、四中、五中全会精神，牢固树立和落实科学发展观，坚持依法治国基本方略，通过开展“法律进社区”活动，使居民的法律知识不断丰富，法律素质不断提高，依法维护自身合法权益的能力不断增强，在社区形成良好的法治氛围，加快社区管理的法治化进程，为“构建和谐平安鹰潭，共创富民强市大业”和全面建设小康社会创造一个和谐稳定的社会法治环境。
二、活动主题
“法律进社区”活动的主题是：提高居民法律素质，推进社区依法治理，打造民主法治社区。
三、活动内容
“法律进社区”活动应包括四项内容：
(一)加强社区法制宣传，营造良好法制氛围。在社区广泛开展“普及法律法规，遵守社会秩序”和“一学三讲”主题教育活动，大力宣传今年全市重点普及法律法规以及与城市管理相关的法律法规，不断提高社区居民的法律意识和法律素质。法制宣传应做到“四个一”：利用社区法制宣传栏，每月更新一次法制宣传栏的内容;每季度在社区法制学校为居民上一堂法制课;每个社区配一套法律图书和挂图;每个社区建立一支法制宣传教育志愿者队伍。
(二)开展社区法律服务，增强居民法治观念。社区法律服务要做好三个方面工作：每个社区每季度确定一天为“社区法律咨询日”，举行一次集中法律咨询活动;积极创造条件，建立社区家庭法律顾问制度，引导社区家庭聘请法律顾问，培养遇事找法习惯;每季度组织一次以“百姓。城市。法”为主题的社区民主法治论坛普法活动，让老百姓有话有地方说，学法有场所学，促进形成崇尚法治、维护法制尊严的良好氛围。
(三)完善社区法律保障，极力维护社区稳定。在社区建立“一岗一室一组”三个阵地，形成社区法律保障体系。每个社区设一个法律维权岗。各级法律援助机构要向社区每户居民发送一张载有12348法律服务咨询电话、法律援助中心号码联系卡，开通“法律援助直通车”，使居民随时能够享受到方便快捷的高质量的法律援助，积极维护青少年、妇女、老年人及残疾人的合法权益;每个社区建立一个纠纷调解室，及时调处社区居民的矛盾纠纷;每个社区成立一个帮教小组，落实帮教对象。
(四)加强社区制度建设，促进社区依法治理。严格按照《城市居民委员会组织法》的要求，建立健全社区居委会组织制度、内部工作制度、民主监督制度;建立健全社区居民公约和自治章程，推行社区事务公开和财务公开，实现社区事务的民主化、法治化管理。
四、活动安排
(一)4月份，市文明办、综治办、司法局、法宣办根据各有关单位与月湖区各社区综治挂点帮扶情况，调整部分综治成员单位“法律进社区”对口服务单位及法律服务机构;对20xx年全市“法律进社区”活动开展情况进行总结通报;启动20xx年“法律进社区”工作。
(二)5月份，根据《全市20xx年“法律进社区”活动工作方案》，各地、各有关单位根据实际，制定好本地、本单位开展“法律进社区”的具体实施方案，并在5月15日前将本地、本部门的实施方案报市法宣办。
(三)5月份，各“法律进社区”对口服务单位根据全市深化“告别陋习，树立新风”活动暨创建江西省园林城市动员大会要求，开展“告别陋习，法治先行”法制宣传教育活动，编印法制宣传单，重点宣传刑法、治安管理处罚法、江西省社会治安综合治理条例以及与城市管理有关的法律法规，送法进区入户、进驻区机关单位、企业、商业门店等要达100%。
(四)6月份，组织各“法律进社区”对口服务单位在市中心广场举行一次“法律进社区”大型法律咨询、法律服务活动。
(五)7月份至8月份，各县(市、区)、各“法律进社区”对口服务单位对居民法制宣传教育和依法治理工作进行调研，为全市“法律进社区”工作经验交流会(现场会)做好准备工作。
(六)9月份至10月份，组织一次社区居民“告别陋习，法治先行”法律知识竞赛活动。
(七)11月份至12月份，以“12·4”全国法制宣传日活动为契机，在全市掀起“法律进社区”活动高潮，各“法律进社区”对口服务单位有重点地组织开展社区法律咨询、法律讲座、法律援助、法制展览、法制文艺等多种形式的法制宣传教育活动。
(八)12月底前，对“法律进社区”活动作阶段性总结，及时调整工作方案，为20xx年全市的“法律进社区”工作奠定扎实基础。
五、几点要求
(一)加强组织领导。“法律进社区”活动是推进社区依法治理的一个有效载体，各地、各有关部门一定要充分认识做好该项工作的重要性和紧追性，要切实将活动摆上议事日程。为加强协调与指导，市文明办、综治办、司法局、法宣办联合成立全市“法律进社区”活动办公室，负责“法律进社区”活动的组织、指导和督促检查工作，办公室设在市法宣办。各县(市、区)也要相应成立“法律进社区”活动办公室，负责指导本地开展活动。各“法律进社区”对口服务单位、法律服务机构也要安排好本单位“法律进社区”活动负责人及工作人员，具体抓好各项工作的落实。
(二)全面落实任务。各地、各有关部门要结合实际，精心组织制定活动计划，建立活动制度。“法律进社区”活动要结合年度普法依法治理工作任务，有计划、有步骤地推进;要把“法律进社区”活动作为落实“五五”普法依法治理规划，推进社区依法治理的重要举措;要与江西省园林城市创建活动和“十佳民主法治示范社区”创建工作有机结合起来，努力抓出特色，抓出成效。
(三)做好信息反馈。各县(市、区)、各有关单位要加强与市“法律进社区”活动办公室的联系与沟通，及时做好本地、本部门的开展“法律进社区”活动的动态、信息、典型经验和活动总结，市“法律进社区”活动办公室将在《鹰潭普法》开设专栏，及时予以交流与推广。
(四)加强督促检查。“法律进社区”活动作为全市创建江西省园林城市活动的一项重要工作，将分别纳入年度“告别陋习，树立新风”活动、综治目标考核和“五五”普法依法治理考核的一项重要内容，市文明办、综治办、司法局、法宣办将分别在5月份、8月份、11月份联合组织督查，并对各地、各有关单位开展“法律进社区”活动开展情况及时进行通报。
一、指导思想
认真贯彻“三个代表”重要思想和关于加强社区建设的知识精神，全面落实《开阳路社区普法工作规划》，以服务社区建设，规范社区管理，参与社区服务保障社区稳定为宗旨，以法制宣传教育为法律服务为切入点，以提高社区居民法律素质为核心，促进社区依法建制，居民自治、民主管理。
二、工作目标
通过开展内容丰富多样的“法律进社区”活动，使社区居民的法律意识不断丰富，法律素质不断提高，向各种不法行为做斗争和依法维护自身合法权益的能力不断增强，社区管理，服务各项制度进一步健全，监督机制进一步完善，在社区形成良好的法制氛围，实现民主选举、民主决策、民产管理、民主监督，推动居民自治工作向纵深开诊。推进社区依法治理，为社区居民安居乐业创造良好的法制环境，时间法制建设与人的素质相互促进的目的。
三、工作对象
(一)做到四个一
1、设一个法制宣传栏，每个小组要将与居民切身利益密切相关的法律知识、新颁布的法律法规有重点、有针对性、分期载入专栏。积极弘扬社会主义道德，强化法制宣传教育的主动性、有效性和导向性、在提升居民道德素质的同时提高居民的法律素质。
2、每季度讲一次法制课，各小组要因地制宜，针对本辖区居民的不同情况，落实一年讲四次的法制课任务。
3、配备一套法律图书。
4、建立一支普法志愿者队伍，组织社区居民中的普法骨干力量，组成法制宣传志愿者队伍，积极开展法制宣传、法律服务工作。
二、加强对社区居民的经常性普法
1、加强清朝年的法制宣传教育，充分利用节假日和暑假与学校法制教育渠道向结合，搞好社区青少年法制教育宣传，发挥社区人力资源优势，不断提高青少年的法律素质，成为“遵纪守法的小公民”。
2、加强外来务工、经商人员的法制宣传教育，进一步确保对外务工人员、经商人员的法制教育的职责。做到集中培训与分散教育相结合，要不断创新形式，使外来务工人员、经商人员达到自我教育、自我管理、自我约束的目的。
3、加强老年人、下岗职工的法制宣传教育，充分利用社区活动站、文化大院针对老年人、下岗职工的特点，宣传与他们密切相关的法律法规，依法地址宣传迷信、邪说等非法活动。
三、加强社区依法治理
1、加强依法建章制度。按照“依法建章、居民自治、民主管理”的模式，制定社区居民自治章程或居民公约、居民守则，建立社区依法治理工作运行机制，时间工作有规划，落实由措施，运行有成效。
2、实行居民自治，推进基层民主法制建设，在社区实行民主选举、民主决策、民主管理、民主间的、做到居务公布。
3、营造良好的社区法制氛围。挖掘社区居民潜能，充分发挥社区志愿者队伍的作用，组织居民学法用法，依法维护自身合法权益，依法履行义务。
服务活动实施方案篇十二
改善残疾人民生保障残疾人权益
二、意义
近年来，伴随我国经济社会的快速发展，残疾人生活状况明显改善，生活水平迈上了一个新台阶。但残疾人的总体状况与社会水平相比还存在着相当大的差距，贫困残疾人生活依然十分艰苦，在农村尤为突出。采取有效政策和有力措施，加大保障和扶持力度，通过各种形式的帮包带扶，切实改善农村贫困残疾人生存和生活状况，是各级政府和全社会的共同责任。
三、活动开展时间及地点
活动时间：
活动地点：中江县特殊教育学校
四、参加单位及人员
市残联理事长马俊、县四大班子主要领导、县分管领导、各校长、各乡镇残联理事长以及接受捐赠的'下肢残疾人。
五、活动议程（主持人：县人民政府副县长谢斌）
1、请市残联理事长马骏同志讲话；
2、请中江县委书记杨震同志讲话；
3、由县委书记杨震同志为特校赠送慰问金；
4、由残疾学生致答谢辞；
5、请各位领导为残疾人赠送轮椅；摄像、拍照；
6、助残日文艺汇演。