云雀客服

云雀客服手机版是一款专为客服人员设计的便捷移动应用，旨在帮助用户随时随地高效处理客户咨询。通过这款应用，用户可以在手机上轻松管理多个平台的客户对话，包括微信公众号、网站、软件等。无论是处理紧急问题还是日常沟通，云雀客服都能提供流畅的体验，确保客服人员能够快速响应客户需求。其多线程工作模式让用户能够同时处理多个平台的咨询，大大提升了工作效率。此外，丰富的图文聊天功能和客户行为轨迹记录功能，进一步增强了客服与客户之间的互动体验，让工作更加便捷高效。

应用介绍

云雀客服是一款功能强大的多渠道客服工具，能够同时对接微信公众号、小程序、桌面网站、移动网站、手机APP等多个平台。它不仅支持实时对话，还提供了丰富的客户管理功能，帮助客服人员更好地了解客户需求。通过云雀客服，用户可以轻松管理来自不同渠道的客户咨询，确保每个客户都能得到及时、专业的回复。无论是小型企业还是大型团队，云雀客服都能提供灵活的解决方案，满足多样化的客服需求。

云雀客服app功能

1、可以随时登录工作账号，客服工作人员可以在线随时办公，无需依赖电脑，随时随地处理客户问题；

2、客户发来的最新对话可以及时发现，能够在线立即回复客户的咨询，确保客户问题得到快速解决；

3、能够自动的接入多渠道会话，在一个app之中可以回复多个平台的客户咨询，提升工作效率；

4、支持丰富的图文聊天方式，客服可以在线与客户实时聊天互动，增强沟通效果；

5、客户行为轨迹自动记录，便于客服人员及时掌握客户动态，提供更精准的服务；

6、支持在线及时报备客户，可以利用这里的标签对客户进行分类，方便后续跟进和管理。

云雀客服软件亮点

1、打开app登录工作账号，可以在线开始一天的客服工作，操作简单便捷；

2、进入主页查看最新对话，及时在线解答客户的咨询问题，确保客户满意度；

3、进入咨询界面，能够以图文形式与客户在线实时沟通，提升沟通效率；

4、可以使用快捷话术，一边聊天可以一边编辑标签对客户进行分类报备，提高工作效率；

5、可以随时转接会话，客服工作人员之间可以在线协作，确保客户问题得到及时处理；

6、支持在线管理客户，与潜在客户对话过程中可以及时编辑客户资料，方便后续跟进。

应用特色

1、同步手机相册，需要图片的时候可以直接从相册之中选择并上传，方便快捷；

2、快速话术编辑，进行营销工作的时候可以在此编辑常用话术便于快速回复客户，提升沟通效率；

3、客户资料编辑，在此新增客户资源的时候可以对客户资料进行个性化编辑，方便后续管理；

4、一键转接对话，客服工作人员之间可以相互在线转接对话，确保客户问题得到及时处理；

5、标签实时管理，不仅随时新建分类标签而且可以对现有标签进行实时管理，方便客户分类；

6、聚合全渠道对话，网站、公众号与小程序、APP和微博等渠道的实时会话可以在此找到，确保每个客户都能得到及时回复。

更新日志

v1.6更新内容

提高应用启动速度，优化用户体验，确保用户能够更快进入工作状态。