2毫米的差异

软实力有很多种，但我们认为诚信是一种最好的软实力。

――《美国经济评论》

20世纪初，一家知名建筑公司向肖恩・泰勒的工厂订做一套浇筑水泥用的钢板。这种钢板的标准厚度应该是5毫米，但建筑公司为了节约成本，要求将钢板做成3毫米。

令人意外的是，交货那天，肖恩送来的仍是5毫米标准厚度的钢板。他说：“尽管3毫米是你们的要求，但我觉得那样会影响使用寿命，从长远来看，反而会增加成本。所以我给你们5毫米钢板，价钱还是按3毫米的收，这样可以吗？”

建筑公司老板非常欣赏肖恩的做法，肖恩的员工们却都在背地里骂肖恩是个大笨蛋。有不少人甚至觉得工厂没有前途，打算辞职。就在这时，好消息传来，那家建筑公司又下了一笔大订单，向肖恩的工厂购买一批价值300万美元的机械产品！

就这样，肖恩的工厂拥有了第一个长期合作的客户。之后，肖恩一直坚持诚实守信和替客户着想的经营理念，生意越做越大，历经数次经济危机依旧屹立不倒，直到成为世界著名的机械制造企业。