信息化时代中旅游营销存在的问题及创新方案

目前，我国已经进入了信息化时代中，旅游业得到了高速的发展，促进了旅游营销模式的发展，尤其是基于计算机的旅游营销系统带动了一些旅游纪念品的热销，已经成了旅游业发展的重要途径。但是，在日新月异的信息化时代中，旅游营销也产生了新的挑战，面临着新的问题。本文通主要分析了信息化时代中旅游营销存在的问题，提出了一些创新方案。

信息化时代中，由于互联网信息量大，信息保留时间比较长，在网络中全天候的营销旅游业，能够不会受到地域空间的制约，可以便捷的向人们提供一些旅游服务，因此，在信息化时代中，借助网络优势，旅游营销可以不断的扩展自身的市场。如：旅游企业可以利用QQ、微博、博客等方式，销售更多的旅游商品。

一、信息化时代中旅游营销存在的问题

首先，目前，很多旅游网络营销主管部门虽然构建了网络营销网站，但是对旅游网络营销缺乏重视，认识不足，很多实施部门并没有真正的运用好网络营销网站，缺乏更新，甚至一些旅游企业缺乏相应的网络营销体系与管理制度，根本没有构建网络营销网站，进而阻碍了旅游业的可持续发展。同时，旅游网站需要很多景物介绍、视频资料、图片文字、音频资料等等，但是，目前，我国很多地区的技术和经济发展还比较落后，限制了旅游网络营销的可持续发展，导致网络基础设施建设比较滞后。信息化水平较低，基础建设不到位，导致有关信息传播与处理不当，造成了客户的流失，甚至出现了无法浏览资源的情况，对旅游营销的效果产生了很大的影响。

其次，信息时代中，旅游营销电子商务涉及很多法律法规，但是目前，我国电子商务中并没有得到统一的规划，普遍存在着法律法规不健全的问题，从而导致信息化时代中，旅游营销的健康发展受到了一定的影响，引发了很多法律问题。同时，作为旅游营销的主要载体，旅游网站基本上还处在信息传达方面上，建设比较滞后，没有对网络进行个性化设计， 缺少一些互动机制，没有提高个性化的服务措施，降低了旅游营销的效率，限制了旅游营销的健康、快速发展，无法满足客户的需求。另外，目前，我国大部分旅游企业营销方式缺乏有效的营销策略，营销方式与手段比较落后，如：很多旅游营销缺少和著名旅游门户网站的链接，没有对著名搜索引擎加以利用，在宣传网页中，内容比较陈旧，没有针对外国友人提供一些外文宣传资料，界面缺乏一定的吸引力和表现力，设置比较呆板，从而制约了旅游营销的进一步发展。

另外，信息化时代中，为了保证旅游营销的进一步发展，旅游企业的营销人员需要具备丰富的旅游知识，不但要充分了解电子商务运行与管理等方面的知识，还要懂得网站的建设，才能促进旅游企业的发展。但是，目前，旅游营销的从业人员缺乏综合知识的能力，不管是电子商务人才、计算机专业人才，还是旅游专业人才，知识体系相对比较单一，从而制约了旅游业的可持续发展，限制了旅游营销工作的全面展开。

二、信息时代中，旅游营销的创新方案

（一）提高旅游营销理念的重视程度，不断强化旅游基础设施建设

信息化时代中，传统的实体营销模式已经无法满足现代旅游业发展的需求。因此，为了促进旅游业的进一步发展，在信息化时代中，要树立旅游营销新理念，突破传统实体营销模式的限制，、利用互联网技术，转变被动等客、守株待兔的观念，将旅游信息渗透到千家万户中，创建一个安全、稳定的网络交易环境，积极开展旅游网络订票、订房等服务，为客户提供旅游便利。目前，我国中西部地区经济发展比较落后，旅游开发也较为落后，不但制约了旅游业的发展，还没有充分挖掘其潜力。因此，政府要加大投入力度，构建可靠的信息网络系统，为旅游开发提供支持，另外，为了构建优质、高效的旅游营销网站，要不断的强化旅游网络的基础设施建设，促进旅游网络营销的进一步发展，为旅游提供一个健康的运行载体。同时，要加强计算机等软件的研发，构建内部数据库，不断的丰富旅游信息，满足客户的实际需求。

（二）加大立法和执法力度，实现规模化经营，使旅游营销走进实用阶段

信息时代中，为了确保旅游营销的正常运行，就要严惩违法者，建立完善有关法律法规，强化旅游营销，创新网站服务。因此，为了使旅游营销健康、有序、快速的发展提供一个公平规范的法律环境，在立法和执法上，政府要加大力度进一步健全相关法律法规，加强旅游营销的立法和监督，加大执法力度，在网络市场准入制度、合同认证、知识产权保护、执行和赔偿以及交易监督等方面要制定相关的规则，为旅游营销营造一个安全的发展环境。同时，要充分利用网络优势，避免重复、各自为政，要突出旅游产品的竞争力，实现规模化经营。并且，为了使旅游营销真正进入“以旅游者需求为中心”的实用阶段，要培养稳定的客户，积极推广网上社区，让消费者自主选择交通工具、旅游目的地、饭店等。积极推行电子票务，与交通部门密切合作，将网站过客转变为固定顾客。

（三）设计个性化、针对性的旅游产品，借助各种途径与手段，培养专业型人才

为了加强消费者参与旅游营销管理，加强旅游企业和消费者的互动，旅游企业要结合客户的不同需求，全面了解客户需求，设计个性化、具有针对性的旅游产品。同时，为了引起消费者的广泛关注，旅游价格产品的价格要透明。并且，为了使产品价格满足消费者的要求，要根据消费者对产品价格的期待，借助旅游企业社区的价格，和消费者展开价格商讨，确保旅游企业经济效益。另外，在信息化时代中，为了满足旅游营销发展的需求，从业人员要具备全新的信息观念与知识结构。因此，企业要借助各种途径与手段，培养一些符合型、专业人才，为旅游营销发展奠定人才基础。