“他就像一个邻居,只不过没有房子”
几乎每隔几天，张潇就会去街上转转。天桥底下、地下通道、僻静的街角……这些平时少人关注的地方却是他最常去的。有时候他会去看看在那里的流浪者们过得怎么样了，有时候则是看看是不是又来了新的流浪者。
做这些工作的张潇不是城管，也不是民警，他只是一个普通的社工。他成立的和风社工事务所的主要工作便是为街头的流浪者提供服务，2015年，他的计划是服务30个。
“街友，你好”
第一次正儿八经地想关注街头流浪者这个群体，源于张潇在上下班经过北京西站地下通道时，发现那个地方总会有人住。他产生了跟他们聊聊的想法。
他走到一个人跟前，还没开口，便遭到了拒绝。
“我没钱，那个人这样跟我说。”后来张潇才知道，原来住在那里要交钱，那人以为他是来跟自己要钱的。
那一刻，张潇想为那些街头流浪的人做点儿什么。
2015年5月，张潇注册了无业务主管单位的民非组织北京和风社工事务所，带着几个80后、90后年轻人开始了他的街头流浪者服务计划。不过在他们的计划中，他给街头流浪者用了一个更中性一些的词：露宿者。
在计划实施之前，他用了7个月的时间，把三环以内的所有露宿者都摸排了一遍。哪儿是露宿者长待的地方，哪个地方露宿者聚集比较多，哪些人是因为上访转露宿，哪些露宿者只是暂时栖息……这些情况，在张潇的心里都有一本地图。
在张潇看来，走近露宿者也并不困难，只要站在一个真心的关注者和帮扶者的立场，这些露宿者并不拒绝把自己的故事讲出来。
事实上，那些带着故事的露宿者们，不过是一群想要努力在这个城市生存下去的弱者，不管他们因为什么而成为了流浪者。
“他就像一个邻居，只不过没有房子。”这是写在事务所办公室墙上的一句话，也是张潇和同事们对待这个群体的态度。
但让他觉得遗憾的是，并不是所有的人都能持有这样的态度。“有一些人会觉得他们妨碍了自己的生活，对他们没那么友好，没那么包容”。
他记得，有一次他经过一个小区，正好看见一个流浪者在门口吵闹。原来这个流浪者长期在小区附近露宿，居民嫌弃他，趁他出去的时候，把他的行李扔掉了。
这样的事情让张潇觉得心里难过，他觉得这个问题本来可以更加和谐地处理。
“其实露宿者只是需要一个角落，如果大家对他们多一些包容，可以让他们过得更好一点，比如一些公共的设施也可以给他们用一下。”
为了让更多人真正了解这个群体，张潇自己先走近了露宿者。
“你好。”他通常会这样开头。
一次两次，很多人还并不太相信这个年轻人，但去的次数多了，张潇开始和一些露宿者成为朋友。当然，在对方看来，他并不是一个真正意义上的朋友。更多的时候，他们会觉得他像一个好奇的观察者，走的再近一点，也会认为他是一个好心的帮助者。
自己接触的这些露宿者，张潇大多并不知道真名。“奔驰小哥”、“小龙虾”、“河北大哥”……在他们的服务档案中，记录下的都是这样的名字，因为很多人并不愿意透露真名。
“奔驰小哥是因为发现他的时候他总在一辆奔驰车的旁边，小龙虾是因为看到她的时候她在盯着几只小龙虾玩。”张潇对这些“朋友”如数家珍。
可以给予他们的，更多的是精神慰藉
其实，张潇和同事们能够提供给露宿者的帮助也不是太多。
在和风事务所办公室的墙面上，清楚地张贴着事务所的工作内容：四季访问、保障型补给、陪伴与关怀、协助找工作、手工工作坊、移动电影院、流浪者话剧、反诈骗行乞宣传、特困家庭干预和野宿。
其中，保障型补给、陪伴与关怀，这些物质、精神的帮扶是社工能为露宿者做的最多的事情。
平常的时间里，张潇和其他社工会尽最大的努力去“游说”一些企业或者单位，筹集物资，然后制作成一个又一个的温暖包。温暖包里通常会有一瓶水，一包饼干或者一包面包。这些在普通人看来并不起眼的食物，有时却是一个饥肠辘辘的露宿者的“救命稻草”。
在某些白天或者夜晚，张潇和社工们便带着这些温暖包，沿着大街去搜罗那些有需要的露宿者。
遇到“奔驰小哥”时，他正处在饥一顿饱一顿的生存状态，在路上看到别人自行车筐里有吃的，看着干净就随手拿走，也会捡别人吃剩下的包子。温暖包对“奔驰小哥”来说就显得尤为重要。
对于“奔驰小哥”们，张潇他们也不只是提供温暖包。
“会带他去理发，洗澡。”张潇说，有时候他想，露宿者也要活得有尊严一些。
甚至社工们还想过，是否能帮身体健全的“奔驰小哥”找个工作，但因为“奔驰小哥”精神有些不正常而未能实现。
有时候，温暖包也会成为拉近社工和露宿者之间关系的纽带。
社工袁菁记得，在给一名露宿者发温暖包时，对方表现出了微微的敌意，看着她手里的食物就是不接，还冷冷地问了句，“这能吃吗？”
袁菁后来才明白，对方怀疑食物有毒。
“我跟你一起吃啊。”袁菁跟那人说，她撕开了饼干，便自己吃起来，然后又塞给对方一块。尴尬的气氛随即打开，那名露宿者不再对她有敌意。
跟一些露宿者熟了，张潇他们隔一段时间就会带着温暖包去看看。有时候，他们还能吃上露宿者们做的饭。有的时候是从河里抓到的鱼，有的时候是靠拾荒卖的钱买的大枣。春节那段时间，张潇还陪着一个曾经当过厨子的露宿者喝过酒。
其实，在张潇看来，自己可以给予他们的，也许更多的是精神慰藉。
这样的工作，袁菁做过很多。
她常常会盘腿坐在露宿者的旁边，跟他们聊家常。这样的关心，在露宿者们看来是不敢想的，因为普通人都会离他们远远的，这个小姑娘却偏偏不嫌弃他们。“奶奶”就是袁菁常常光顾的对象。“奶奶”来自河北唐山，年龄有80多岁了，社工们就称她为“奶奶”。