论“互联网+税务”的畅想与现实

互联网改变了我们的生活方式和思考方式：网上购物、在线支付等使人们的生活更便捷;互联网金融改变了人们的理财方式;互联网医疗使在线求医问药成为日常互联网+并不是简单地把传统行业电子化、信息化，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，把互联网对社会资源的配置作用发挥到最大，提升社会生产力，创造新的发展业态。在这样的背景下，税务系统如何把握发展新机遇，紧跟时代步伐，实现与互联网的深度融合，探索新型征管模式，提供更优质的纳税服务?

互联网+ 税务将带给人们怎样的生活体验

设想小张是一名企业出纳人员：小张实名登录网上办税服务厅或者手机办税APP，可以查询和更新企业的基础信息，可办理诸如税务认定、税收优惠等业务，提交资料进行网上申请后，适应简捷程序的可当场办结，需要审核的重大事项会自动提示办结时限;每月纳税申报截止日期前，网络自动推送提醒信息，税款可通过银行转账、POS 机、网上银行、手机银行、第三方支付等多种方式支付;退税业务也可在网上申请，提交资料后限期办结;使用电子发票，在网上验票领票，需要纸质发票的可以提出申请，由安全可靠的物流网络送票上门，也可在网上申请各种完税证明，由物流公司送货上门;与本企业相关的税收政策可通过网络及时自动推送，有新的税收优惠政策会进行提醒并附上申请流程，企业税收提示风险及时预警，企业纳税个性化的问题可以联系在线客服或者在线学习、下载课件等真正享受足不出户、随时随地的服务。

设想小王是一位刚刚买房的上班族：办理房产过户手续时，在房管局登记后实名登录税务网站，网上提出申请，提交各种电子资料后，等待审核，在规定时限内网上支付税款，税务部门把数据传送给房管部门，相关审核结束后，即可领取房产证。与此类似，个人所得税和车船税等都可在网上直接申报缴纳。设想小刘是一位普通消费者：在饭店消费网上支付后收到店家发放的电子发票，可以直接查询是否中奖，奖金可以直接发放到支付宝或微信等金融账户;在网上电商购物后，电商直接将电子发票发到购物账户。

设想小陈是一名税务干部：每日通过互联网处理公文，对经过智能系统收集处理过的涉税信息异常进行调查，跟踪管理重点关注企业，对网上提出的各种申请认定做出处理，限期办结;下户审核和稽查时通过随身携带的电子管理工具，实时查询和核对企业信息，综合利用现场数据和情报数据，完成内部审批程序，现场出具稽查等相关执法文书;在互联网上进行培训学习。

互联网+ 税务落地基层需要突破几个关键点

以上这些设想可以带给人们更好的纳税体验，创建更加科学、高效的征管方式，但是实现的道路还很漫长，我们要在实施中解决以下问题：

一是人员素质参差不齐。一方面是企业的财会人员，一些小企业为了节约成本，聘用或者几家合用年龄较大的老会计，这些财会人员对互联网接受能力较差，移动支付对他们来说往往不是便利而是难题;对于企业来说，全面信息化也意味着要有完善的企业会计制度，这对很多小微企业或者作坊式加工厂提出了更高要求，增加了他们的财务成本。另一方面是税务干部，个别基层的税务干部思维僵化，凭经验办事的观念根深蒂固，对信息化接受程度不高。

二是各地情况差异较大。目前所应用的 互联网+平台遍地开花，尚未形成完整的体系，不仅不同的部门间信息等级系统建设方面存在差异, 难以兼容,各地税务部门之间的数据也无法及时共享。由于地区经济发展不均衡，信息化程度不同，一刀切、一步走有可能拖住信息化先进地区的腿，而信息化相对滞后的地区却会跟不上趟，事倍而功半。要考虑地区个性，针对不同地区、不同层级、不同岗位、不同行业的用户需求，提供从需要出发的互联网+ 税务产品，适当将互联网+的步伐放慢一些，联系地区实际情况一步步走。

三是征管模式有待完善。如果只是把传统的办税服务厅从实体搬到网上，把税务工作者从办公桌前搬到网络上，那并不是真正的互联网+ 税务。 互联网+税务的本质应该是对税收征管模式、税收业务流程进行探索和革新，明细岗位职责，将管理与服务有机结合，使税收与公民的关系真正实现息息相关、无处不在、不可或缺。