浅谈电商用户交互软件的界面设计

在人口众多、网购人群众多的中国，电商销售正所谓是如鱼得水，生意蒸蒸日上，因此做好电商的销售是很多商户们的最快捷最方便的赚钱之道之一。

一、电商现状和出现的问题

2012年，中国网购市场规模已超过12，000亿元，占据中国社会零售总额的6%，并自2003年起至2011年期间保持了100%的年复合增长，这一扩张速度已超过世界任何一个国家。由此可见，中国网民的网购浪潮将长期高涨，发展速度快，势头迅猛。那么，电商最主要的消费群体一般来说是哪些呢?一般来说，业余时间较少的上班族、或者喜欢呆在家的宅男宅女一族的人群居多(当然也有其他群体，这里就不多加说明了)。他们有共同点：第一，上网时间充足，有基本的电脑操作技能;第二，觉得网店商品价格便宜;第三，商场缺货或者买不到的商品、不方便买的东西都可以在网上买到;第四，足不出户就可以搜寻自己喜欢的商品。随着我国网购人群队伍的不断壮大，在网购中就会出现大家都会遇到的一些问题，这些问题经常会导致买卖双方利益的损害、纠纷不断。比如：商品在网上展示不够全面，像服装、饰品、鞋帽由于消费者不知道穿到自己身上是什么效果，就导致很多人纠结犹豫。这些问题该怎么解决呢?

二、如何让电商的产品更好地与用户互动

我从视觉设计领域来谈一下：电商是通过网络来展示商品供消费者选择购买的一个平台。实体店有导购员，那么电商的导购员就是客服了。网页是可视同时也是可以有声音的。现在很多大网店根据自己店铺的风格播放音乐，给消费者营造了很好的购物氛围。还有的网店在产品详情页里插入了视频，也是很有必要的，这样可以更好地展示自己的商品，但是也是有局限性的，服装类的商品仍然不能让消费者清楚的了解自己和这件商品的匹配度。要想让产品更好的得到展示、与用户更好的互动，其实我们可以在店内插入一个软件，就是让消费者和商品互动的软件。这种交互软件从界面设计上要创新，构想简单是这样的：比如服装店，可以将用户的身材数据、皮肤种类、五官种类(在此可以模仿腾讯QQ秀和大型较色扮演的网络游戏的五官和身型)输入软件系统。然后选择店铺中喜欢的服装，就可以看到用户的试穿效果，有语音提示等等。再比如饰品店，用户输入需要佩戴饰品的部位的信息，就可以看效果了。这样的软件系统同样适用于实体店镜子。

然而这个软件的界面设计相当重要。

1.首先，它的色彩不能与店铺风格不适应，要与店铺相辅相成。举个例子，牛仔服饰网店中这个交互软件的界面颜色不应太突兀，但也不能和其他版块颜色完全一样，这样就没有了它的存在感。根据不同店铺的风格、行业、商品、品牌理念、消费群体不同等，软件的界面设计要有相应的变化。无论是色彩还是整体感觉都要适应主题。其实，色彩也是代表不同意义的，比如红色、橘色是喜庆和热烈的颜色，用于食品比较适合;绿色和蓝色比较清新自然，适合环保、药品或者祛痘护肤产品的应用;黑色、灰色、金色的结合是比较酷炫的感觉，适合男装、男士护肤的产品;白色是比较纯洁的颜色，可以表达乳制品、美白护肤品等等的产品。同时颜色也可以表达人们的心情和个性，虽然我们不知道用户在浏览信息时的心情和处境，至少可以掌握我们的产品出现在用户面前带给他们的感受。其实与产品属性、品牌文化相呼应、统一的色彩是非常引人注目的，它可以给人带来品牌感，有利于产品更好的展示。

2.其次，版面设置要适合用户浏览网页的心理、行为习惯。阅读顺序一般是从左到右，从上往下的，中上部的信息尤为重要。比如服装网店：还要注意实用性，软件的界面里至少2/3的面积要显示商品试穿展示效果图，其他地方就是各种功能键，横向是用户信息选项(包括三围、皮肤颜色、五官、体型、身高等)供选择，纵向是店铺服装选项，版面也要有节奏感，有疏有密、有紧有松、上下呼应、富有美感。

3.再次，抓住购物时段的变化，根据不同的时段四季、节日等等都可以迎合不同的主题来变化界面风格、色彩，在版式不变的情况下。一种版式已经被用户习惯，最好不要随意更改，这样会让用户用起来不方便，从而影响他们的购物心情。我们的设计不仅仅要在之前的界面设计上有所创新，而且还要遵循用户的习惯。

4.最后，人机交互要合理，从共性到个性，再到共性。保持该软件原有的符合人机交互原则的基础上，根据不同性格、年龄阶段、身份、性别用户的喜爱，可以设定不同风格人像效果，可以Q版、也可以3D真人版，这样方便消费者360都能观看，且放大缩小这样看到更具体和整体的效果。还要有语音提示，给用户带来便捷。

总而言之，时刻跟随时代步伐、顺应科技发展、抓住用户心理，这是每个网店商家必然要遵循的原则。网络电商在国家的经济发展中无疑是起到很大作用的，然而，正是这样的用户交互软件工具可以抓住更多的网购客户群，让用户和产品更多的去互动、让用户更多的去了解产品。这就是建立信任和购物品牌习惯的重要手段。简单的来看只是界面设计的创新，实质上是对网店可持续发展的一个创新，同时也是未来电商发展的必然趋势。也正是这类型的交互辅助产品的不断出现和创新，让我们看到了网络电商更远更美好的明天，也让我们有信心把电商做好做大做强。相信未来我们的购物会生活更加便捷、人性化。