广州海岸电台无话班:守护生命的“娘子军”

交通运输部南海航海保障中心下属广州海岸电台无话班（外称“广州话台”），是我国华南地区最大的海岸无线电话台，代表国家履行国际海事组织（IMO）赋予的海上通信安全值守、遇险通信处理、安全信息播发、常规通信等职责和任务。

“海上110” 守护生命安全

贴心“娘子军” 赢得船舶信赖

船舶的信赖，则是对话台最大的褒奖。无话班坚持用户至上，“迅速、准确，一呼即应”的尽心服务，全力提供可靠的通信保障，最大限度地避免和减少船舶和人员的损失，得到了广大船公司和船员的赞誉，用户满意率达99%。

她们建立了“险情跟踪制度”，只要未获得遇险船舶脱险的最终信息就主动跟踪下去，直到该船安全脱险或终止通信。无论是在越南渔船遇险细心守候的6天6夜，还是在大连泛洋轮遇险5天5夜的不眠值守，只有当听到船舶和船员平安的消息，她们才能真正放下心来。

遇到船员发生伤病，处于生死攸关的时刻，她们总是想在前、做在先，主动为伤病的船员联系医院，搭建医疗指导的桥梁。无话班坚持想用户所想、急用户所急，不少船舶和船员在遇到危险、生命攸关之时，宁愿舍近求远，首选广州台。

此外，“娘子军”还通过多种方式拓宽服务渠道，采取多项便民利民措施，为船舶和船员“谋福利”。

她们主动联系国家海洋局等多个部门，拓展多项海上通信服务项目，与南海预报中心合作，增播南海海况报告，与广东省“三防办”合作，播发“三防”信息，形成了海洋天气预报、海况预警预报、海上航行警告三位一体的海上安全信息服务体系，为船舶提供更多更重要的安全信息。

不断完善便民利民服务措施，主动增播夜间安全提示，增加VHF、中文NAVTEX/486播发海上安全信息，在亚运会、大运会等重大活动期间播发安全提示，通过互联网发布海上安全信息，于细微处为用户提供安全服务。

无话班不但在全国广大船岸用户中树立了“优质、信得过”的服务品牌，也在行内享有很好的口碑，先后获得“全国质量信得过班组”、交通部通信行业“先进集体”等十多个省部级荣誉。在工作之余，她们还热心社会公益和救助，在汶川地震期间，为灾区籍船员免费转接电话43次，为汶川、玉树灾区人民捐款共4千多元；慷慨解囊，积极为河源学生和清远贫困农户捐资捐物，帮扶贫困儿童读书和农民致富，有11名女职工成为了“爱心妈妈”。

无话班这支由青年女性组成的“娘子军”，用无形的电波搭起一座海岸的沟通桥梁，海上通信安全在这里得到有力的保障。她们在平凡的岗位上，在践行社会主义核心价值观的道路上默默演绎着“只听其声，不见其人”的美好。