企业人力资源管理外包实施探讨

阐述了人力资源管理外包的具体实施方案，旨在对企业实施有效的人力资源管理外包提供借鉴。

人力资源管理外包实施方案

一、外包的准备阶段

人力资源实行外包化管理，打破了企业原有的平衡稳定的关系。作为一种对传统人力资源管理模式的深刻变革，意味着会发生各种利益的再分配，难免将遭到来自员工和人力资源部等各方面的阻力，使得外包进程步履维艰。因此，企业的高层领导必须高度关注，对人力资源管理外包给予充分的重视，妥善地解决企业内部所存在的问题，赢得员工的肯定和支持，为成功地实现人力资源管理外包做好充分的准备。

二、外包的实施阶段

1.精心策划外包内容

2.选择合适的外包服务商

（1）考虑服务的价格。因为人力资源管理的某项工作外包以后，企业必然要承担一定的外包成本，如果成本较大，甚至大于由企业内部自己承担的成本，那还不如不要外包。

（2）注重服务商的信誉和质量，它将对整项工作的完成乃至对企业的正常发展起到决定性作用。

（3）企业还需要根据本企业人力资源管理工作量的大小，考虑服务商的强弱，选择适合于本企业的服务商。

3.选择外包的方式

（1）普通的中介机构，他们从事的业务很广，人力资源管理外包仅仅是他们诸多业务中的一项，企业可以把人力资源管理的某项工作（如员工档案管理、员工培训、福利制度、劳动关系等）完全交给他们去做。

（2）专业的人才或人力资源服务机构，如英法等国出现的快速人员服务公司，就是专为企业人力资源外包服务的。

4.明确公司人力资源管理部门及相关的人员与外包公司的合作情况

（1）必须明确双方的责、权、利，而且要有专门的负责人，联系方式，使得双方在需要信息资料时或者需要了解活动进行的情况时，都知道与谁联系、怎么联系等等。

（2）必须让他们的人力资源专家介入我们的企业，认识和了解我们企业的各种运作过程、以及企业的人力资源状况、诊断我们管理系统出现的各种问题，分析原因并和我们的人员进行商量如何解决。

（3）必须指出在合作期间要定期与对方进行联系，看工作进行的情况以及需要哪些信息等相关的内容，并写出相应的报告以告知客户工作进行的情况以及遇到哪些障碍，怎么处理要与客户商量，不能独自做出决策。

5.与外包公司签订相应的外包合同

由于合作双方的非行政隶属关系，企业必须用具有法律效力的外包合同来约束承包商的行为，有效地降低外包的风险。外包合同是双方以后合作的基础，也是维持这种合作关系的可靠凭证，它直接关系到外包的成败。

6.安置冗余雇员

企业将某些人力资源管理职能外包后，原来负责该项业务的人力资源部的一些员工则可能被换岗，甚至被辞退，解决此问题的一个比较好的方法是推荐精于该项业务的员工到承包该业务的外包服务公司，使本公司雇员通过承包合同转为外包公司的雇员。

三、外包的管理阶段

1.加强内外的沟通与协调

人力资源管理者应该处处从员工的利益出发，听取他们的呼声；对外包商的服务质量进行“满意度”调查，并随时向外包商反馈员工的意见和建议，协助他们改进工作方法。双方应该加强合作与交流，尽最大可能来满足员工的愿望，同时提高外包商的服务水平。

2.间接监管激励外包商

为了更有效地激励外包商，提高他们服务的质量，企业必须保持对外包业务性能的随时监测和评估。可以根据双方签订的外包合同，定期或不定期地对外包商进行跟踪调查和间接约束。

3.加强外包中的风险管理

人力资源管理外包风险管理的主要目标是处置和控制风险，减少和避免损失，以保持企业人力资源管理外包活动的顺利进行，进而促进企业核心竞争力的提升。在人力资源管理外包的风险管理目标的指引下，借助各种方法识别风险类型、估计风险的大小，然后选择各种有效的风险管理工具进行风险的控制、规避以及转嫁，最后进行风险管理的实施与评价。同时企业可以建立起自己的人力资源管理外包风险管理的预警管理体系，及时、迅速地预测、把握风险的动态，以实现风险管理的目的。

4.有效终结外包业务

一旦公司想自己承担某项人力资源业务或者想外包给另一家服务更好的公司，就得与当初的专业服务商解除外包关系。这时，企业必须慎之又慎，既要处理好与原来合作的外包商之间的关系，又要全面地收回所有相关的人力资源信息，以防止机密泄露，避免使企业蒙受巨大的损失。

四、结束语

人力资源管理外包的作用是不可估量的，通过对人力资源管理业务或部分业务的外包，企业不但能集中优势和资源关注自身的核心能力，提升竞争力，而且还能通过社会上的人力资源管理专营企业或部门得到优良的服务，达到更好地控制利用人力资源的目的。当然，人力资源管理外包还有待进一步发展和完善，对我国企业应对竞争、以最精简的人力与资源创造最大的效益同样有借鉴意义。