苏宁 / 一体两翼,O2O融合

2014年8月，苏宁以“省到没话说”为主诉求，发起“8・18”营销攻势。

为了给“8・18”大促销造势，苏宁提前通过微信发放18亿元可接力分享、可叠加使用的红包，单笔最高价值818元，转发微信红包给朋友还可以得到等值红包奖励，所有红包可在网上和门店消费时抵现。这是苏宁首次启用微信红包社会化营销方式，累计参与人次5000万。以苏宁易购为题材的微信扯纸小游戏，也在朋友圈迅速传播，操作简单的小游戏让人们记住了苏宁正在进行纸品大促销。而苏宁易购推出的“擦一擦，免费拿手机”互动轻应用交出了更为出色的成绩单：依靠朋友圈病毒式分享，苏宁“擦一擦”轻应用在48小时内浏览人数超过1100万。

在“8・18”大促销期间，苏宁注重PC端、移动端、智能电视端、苏宁门店端联动，让苏宁无处不在，消费者在不同的场景里都可以购物。苏宁升级苏宁易购移动端，除了原有的身边苏宁、天天神价等特别功能外，增加了闪拍、大聚惠、苏宁V购等功能，消费者可以随时随地参加苏宁主站的优惠活动。在智能电视端方面，苏宁推出苏宁易购TV端3.0版本，通过PPBOX盒子进入100万户家庭，它不仅支持正常的商品购买，还开设了精挑细选、视频购和彩票等特色栏目，而且所有的“8・18”大促销和单品抢购都可以在电视端同步参加。在苏宁门店，苏宁同步推出满千减百、团购惠、免单抽奖等优惠活动。

苏宁物流推出“急速达”、“半日达”、“一日三送”个性化服务，基于用户数据挖掘全国近1600家门店的仓储优势，把用户物流体验从“满足”升级为“极致”。数据表明，“百日会战”期间苏宁物流的妥投率达到了98%。

苏宁“百日会战”证明，其各种促销活动的背后，恰恰是苏宁前期O2O布局在发挥作用，线下不再是累赘，而是不可替代的优势。

正如张近东说：“苏宁已经看到从弯道向直道的曙光。”苏宁正在把“一体两翼”互联网路线图变成现实。

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