旅游纪念品超市的创建研究

[摘要]旅游纪念品是旅游业的重要组成部分，在旅游业快速发展过程中，旅游纪念品市场存在诸多问题。分析这些问题，并论述了旅游纪念品超市创建发展的必要性与可行性。提出创建旅游纪念品超市应做好前期调研，确定推广对象，注重产品质量，并重视对本地历史文化的挖掘。

[关键词]旅游纪念品；旅游超市；经营模式

[中图分类号]F592[文献标识码]B[文章编号]

近年来，旅游市场的消费层次开始分化，游客由于年龄、地域、经济收入以及职业因素的差别，对旅游纪念品的形式、价格、质量以及风格有着不同的要求与选择。许多传统的旅游纪念品的开发营销模式无法适应这种新的变化，不能满足游客的多样化需求。在此背景下，旅游纪念品超市应运而生。

超市这一备受消费者喜爱的经营模式可避免传统销售方式所带来的缺陷，有效促进旅游纪念品的销售与行业发展，提高旅游纪念品生产经营企业及个人的经济效益，使游客买得舒心和放心，对当地旅游起到推广宣传的作用，且有助于弘扬中华民族的旅游文化，促进当地旅游业健康可持续发展。

一、我国旅游纪念品市场中存在的问题

（一）质量差，种类少

各旅游景点大多采用小店铺、小作坊的形式经销旅游纪念品，规模小，实力弱，品种单一。如黑龙江省冬季旅游纪念品只是一些东北三宝特产以及俄罗斯工艺品，而代表龙江特色的冰雪题材产品几乎没有，且大多包装简陋，一些纪念品还粗制滥造，有损龙江形象。

（二）宣传力度不够，信息不对称

大多数游客并不了解旅游地特色，由于旅游纪念品宣传渠道狭窄，宣传手段单一，很多产品依靠导游介绍，造成信息不对称，甚至被旅行社和导游牵着走，为购物而旅游，购买到的也往往是质次价高的产品，并不能真正反映地方文化特色。

（三）缺乏地方特色

很多旅游地的旅游纪念品几乎都是千篇一律，毫无新意和特色，缺乏纪念和收藏价值，致使很多游客对旅游纪念品缺乏兴趣。

（四）市场管理混乱

很多旅游纪念品是由景区承包给个人经营，当地旅游、工商、物价等管理部门缺乏也难以对其实行统一管理，致使旅游纪念品市场秩序混乱，消费者权益难以得到保证。

二、创建旅游纪念品超市的必要性与可行性

（一）创建旅游纪念品超市的必要性

可以有效解决旅游纪念品市场的信息不对称问题。旅游是一种人们跨国家和地区，离开常住地去他地的观光休闲活动。由于大多数游客没有去过旅游地，甚至对旅游地一无所知，对于旅游纪念品更是缺乏了解，从而易产生盲目购买行为。为了让游客对当地旅游纪念品有正确的认识，创建旅游纪念品超市是个很好的选择。通过这种经营模式，可以产生一种良性的客源循环：让游客在最短的时间内以最合适的价格买到称心的旅游纪念品，同时也可避免旅游纪念品销售中存在的以购物为主、导游吃回扣、纪念品质次价高、无售后服务等问题，规范旅游纪念品销售行为，增加旅游纪念品市场透明度。

（二）创建旅游纪念品超市的可行性

1我国有遍布各地众多的旅行社，这为旅游纪念品超市的创建打下了坚实的基础，有了众多旅行社的大力支持，便有了广阔的销售渠道。

2目前网络购物及电子商务技术的发展为组建旅游纪念品超市提供了技术支持。在全国各地将所有旅游纪念品超市进行联网，实行网上管理、网上订购，并负责邮购到游客的家乡，会吸引众多的游客进行消费，促进旅游纪念品行业的发展，这为创建旅游纪念品超市提供了可行性。

3国家及政府的支持也是旅游纪念品超市创建中极为重要的因素。现今，旅游业作为第三产业已经成为国民经济收入中重要的组成部分。政府越来越重视旅游业的发展，旅游纪念品超市的创建会带动旅游经济的增长，进而促进相关产业及地方经济增长，也会得到国家与地方政府的大力支持。

4创建旅游纪念品超市有利于资源整合和降低成本，是适应可持续发展战略的要求，会得到社会各界的认同。当消费者意识到旅游纪念品超市所带来的便利与产品保障后，自然会积极到旅游超市购物，从而促进相关利益者收益增加，拉动当地旅游经济增长。

三、创建旅游纪念品超市的措施建议

（一）做好宣传工作

旅游管理部门应大力支持并积极引导旅游从业者，使其了解旅游纪念品超市的含义以及对旅游行业的积极意义，鼓励其参与创建旅游纪念品超市。社会和大众媒体应对纪念品超市进行多方面的宣传，引导游客理解旅游纪念品超市的意义以及带给游客的好处。旅游纪念品超市经营管理者作为市场主体，在超市的创建过程中具有举足轻重的作用。

（二）做好前期调研，确定旅游纪念品推广对象

旅游纪念品超市有着良好的发展条件与发展前景，如果成功，也会有非常丰厚的经济效益，但如果不进行调查研究、贸然行事也会产生一系列问题，甚至亏本。因此，要创建旅游纪念品超市，先要对本地进行一定的考察调研再做决定。因地制宜才能生存发展，才会产生经济效益。

我国目前八成游客都是团体客人，只有两成为散客，而旅游纪念品超市不应只满足大部分游客，应从多角度来尽量满足九成乃至全部游客的需求。特别是当前形势下，越来越多的人选择自助游，所以更应注重这一部分游客的个性需求，细节决定成败。

（三）提高旅游纪念品的质量，打造品牌超市

旅游纪念品超市一旦创建，便意味着对游客质量和服务的承诺，超市中的产品都代表当地特色，产品一定要精，宁缺毋滥。因为，质量的好坏直接影响旅游纪念品超市经营乃至旅游地的形象。只有旅游纪念品超市品牌形象深入人心，超市才能长久发展下去，品牌代表的是经济效益。

（四）加大人才培养和引进力度，以人才促发展

人才是企业发展的关键。当地旅游从业人员应该积极参与旅游纪念品超市的创建工作。管理者要做好监督管理的工作，保证其规范运营；超市要加强对员工的职业技能培训，培养一批业务熟练，服务规范的的专业工作人员，使其认真学习有关管理与销售方面的知识，增强主人翁责任感，对超市所存在的问题提出意见建议，与企业共成长。要加大投入，吸引外部优秀专业人才，这是做大做强企业的必由之路。

（五）重视对当地旅游历史文化的挖掘

如今人们开展旅游活动不仅仅是一种简单的娱乐活动，也是一种学习与探索的旅程，更是一项文化活动，一种精神层面上的享受。文化是一个地区旅游业的灵魂，每个国家或地区的旅游景区都有自己的历史特色。旅游纪念品作为旅游地特有的文化体现，展现本地区的民族特色，是旅游业中重要的组成部分，旅游纪念品也是当地文化最具有代表性的作品。没有承载当地历史文化的旅游纪念品也不会有持久的生命力和存在价值。

（六）开展多元化经营，实施多元化产品价格策略

旅游纪念品超市可实行多元化经营模式，如提供飞机、火车、轮船、汽车等便利的订票服务，可收取一定的订票费；提供订房服务，与当地各大宾馆进行联网，方便游客随时查询与订房，可收取一定的服务费；可以为一些宾馆、交通、景区以及娱乐场所进行宣传，收取广告宣传费。通过增加旅游纪念品超市的服务项目，从而提升旅游超市的经济效益，提高企业市场竞争力。在旅游纪念品销售价格的问题上，宜采取多元化产品价格策略，以满足不同消费群体的需求。

旅游产业是典型的朝阳产业，是新的经济增长点。我国又是旅游资源大国，无论是出境旅游还是入境旅游都拥有庞大的市场，随着政府的大力支持，旅游纪念品超市这个新的经济增长模式一定会给旅游业带来可观的经济效益，同时也将成为宣传地方旅游景点的窗口，在集中展示旅游景区的特色与风土人情的同时，弘扬了中华民族文化。当购买旅游纪念品成为一种风尚，相信有一天，每个游客都会打造出一个属于自己的“旅游博物馆”。