供给侧改革背景下电子商务复合型人才培养模式研究

一、电子商务对供给侧改革的作用和意义

习近平总书记在2016年7月召开的经济形势专家座谈会上强调，当前我国经济发展新常态的特征更加明显，必须坚定不移地推进供给侧结构性改革，强化新的发展动力。电子商务作为信息技术与商务活动紧密结合的产物，能够促进产品的充分流动和要素的有效配置，成为改革的新手段和新动力。

供给侧改革的成功离不开政府和企业的共同作为。在政府层面，电子商务的作用体现在：第一，提供实时、准确的大数据，为政府监管调控经济运行提供信息支持和决策依据；第二，增加信息公共产品的供给，利用电子商务采集信用信息并公开，有效降低交易风险和成本；第三，信息资源的分布不均是产生贫困的一个主因，增加贫困地区的信息要素投入，电商扶贫是有效途径。在企业层面，电子商务的作用体现在：第一，促进价值链各环节信息要素的有序传递，降低交易成本；第二，减少流通环节，降低流通成本；第三，对業务流程进行再造，降低生产成本；第四，提升企业的快速响应能力和创新能力。

由于信息技术的泛在性，电子商务对供给侧改革的影响是多方位的，由于信息技术的融合性，电子商务往往是通过嵌入已有的经济管理活动中对其改造提升，从而发挥作用。电子商务的上述特征要求电子商务从业人员必须是多技能、高素质的复合型人才。

二、供给侧改革背景下电子商务人才培养存在的问题

社会对电子商务人才的需求很大，但同时，电子商务专业学生的就业情况并不理想，这说明学校的培养与社会的需要之间脱节，对电商专业人才培养的目标定位没有统一的认识。

一般而言，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和复合管理型人才。学校多是重点培养技术型和商务型人才，课程内容紧紧围绕技术层面和操作层面。部分学校将信息技术作为侧重点，开设较多的网页制作、网站规划设计和程序设计类的课程，而有些学校将在现有电商平台上如何开展电商运营作为重点，开设较多诸如网络安全、电商运营和跨境电商实务类的课程。很明显，上述定位存在偏差。目前，电商行业的专业分工已经细化，基于自有平台开展电商业务的企业主要采用外包形式开发电商系统，基于第三方平台开展电商业务的企业更无须关注技术细节。

三、面向复合型人才的培养模式构建

（一）人才培养目标的再定位

伴随着供给侧改革的推进，市场最缺乏的是复合型电商人才。其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

在供给侧改革的背景下，应当将人才培养目标定位于掌握经济学和管理学理论，具备创新能力的综合管理型电商人才。此类人才需具备三个层次的能力：第一，了解传统行业的运行规律，在市场营销、国际贸易、企业管理等方面有深厚的理论功底：第二，熟悉新平台转换的规律，了解什么样的形式和平台更能发挥优势，在新平台上进行客户关系管理、品牌管理等；第三，具备宏观视野，能将电子商务放在企业战略、产业发展的维度上。

（二）知识体系的重构

实现上述培养目标，学生需要获取的知识应该是多维的。他们除了要掌握基本的技术技能和运营技能，更要学会运用经济学、管理学的理论知识分析问题、解决问题，尤其是要清楚在电子商务条件下，企业应如何以制度创新和组织创新增强核心能力，实现竞争优势。因此，应在课程设置上弱化技术类课程，强化经济学与管理学相关理论课程。

第一，技术及运营模块。设置计算机基础、电子商务技术基础、电子商务概论、电子商务及跨境电商实训、网络营销和客户关系管理等课程。教学目标为了解计算机基本原理，了解信息系统开发的相关技术和主要流程，掌握电子商务理论、业务范围与特点、行业发展概况等基础知识，以及电子商务信息技术及软件的应用知识与技能，掌握在电子商务平台中开展营销、跨境贸易、客户管理、供应链管理等业务的运营知识。

第二，管理学理论模块。设置管理学原理、企业管理学、企业战略管理和生产运作管理等课程。教学目标为掌握企业管理的基本理论和方法，理解企业战略制定的方法及影响因素。掌握企业价值链各环节的主要活动及功能。

第三，市场营销模块。设置消费者行为学、市场调查与分析、市场营销学、广告学和传播学等课程。教学目标为掌握市场营销的基础知识，能够对目标消费者进行分析，熟练运用4P理论制定整体营销策略，尤其在新媒体、网络渠道中的营销开展工作，通过传播学、广告学的学习，理解营销中各主体的信息行为与目的，掌握网络品牌塑造的方法。

第四，经济学理论模块。设置微观经济学、管理经济学、新制度经济学和信息经济学等课程。教学目标为掌握使用经济学分析问题的基本范式，理解信息在经济学视角中是如何影响人的行为的，以及企业的经济学含义，理解信息资源在经济发展中的作用，信息产业的发展规律，能够对网络经济中的现象和方法进行经济学分析。

（三）支撑条件的建设

有效的要素投入和保障措施是达成上述培养目标的关键。关键的支持条件包括三个方面。第一，高素质的师资队伍。目前，本科院校的师资队伍以博士为主，经过严格的学术训练，他们有着扎实的理论功底，是培养复合型人才的优势。但是，也存在一些不足，比如，很多教师的研究往往精其一点，较欠缺对全局的把握，同时，也缺乏对实践业务的了解。而电子商务通常要与具体的业务情境结合起来分析。因此，高校教师要补齐实践方面的短板，可以采用请进来、走出去的方式让高校教师和企业结合起来，互相交流促进。第二，完善的实训条件。电子商务运营类的课程仅靠书本是不够的。目前，有很多相关的软件可以模拟仿真，但是在实训条件的建设中，存在重软件轻案例的现象，没有案例支持的软件模拟往往流于形式，难以达到目的。第三，提升本科生的研究能力。科研本身就是创新工作，鼓励教师将本科生纳入科研团队中。本科生在科研团队中耳濡目染，既能加深对所学知识的理解深度，又能学会做研究的思路和方法。