全面社会责任管理新的企业管理模式的浅析

企业目的必然存在于企业自身之外，存在于社会之中(Drucker,1973)。从社会价值透视企业的本质、运行和功能是企业理论研究的核心。对企业的社会价值的不同认知与理论假定，深刻影响着企业管理的理论与实践，决定了现实企业管理模式的选择与演进。本文研究的全而社会责任管理(Total Responsibility anagement ，TRM )，就是在这种理论指导下对目前教科书所奉行的企业管理模式所进行的根本变革。

一、全面社会责任管理:与股东利润目标管理模式本质相异的社会价值目标管理模式

企业管理模式是从特定的管理理念出发，围绕实现特定目标，组织资源、信息、知识，开展运营活动的基本框架、规则和方式。从具体的管理理念和管理方法维度概括，不同学者所总结的企业管理模式可谓林林总总，类型各异，且始终处于动态变化之中，但如果从管理目标和基本的管理理念维度概括，千差万别的企业管理模式在其本质上实际是一致的。它们可以统一称为股东利润目标管理模式，即管理框架以股东价值为主导，管理目标追求财务价值最大化，管理方式谋求市场竞争优势；把企业视为股东实现营利目标的生产组织，是支撑该管理模式的基本管理理念。

全而社会责任管理，是企业在科学的社会责任观指导下正在形成的新的管理模式。它是企业以自身行为应对社会负责任的价值追求为动力，以充分实现企业的社会功能为内容，通过激发利益相关方的社会价值创造潜能，有效管理企业运营对社会和环境的影响，最大限度地实现经济、社会和环境的综合价值的管理模式。从管理目标和基本的管理理念维度概括，全而社会责任管理可以称之为社会价值目标管理模式，即管理框架以社会价值为主导，管理目标追求经济、社会和环境的综合价值最大化，管理方式注重利益相关方合作创造综合价值；把企业视为不同的社会主体实现多元价值追求的社会平台，是支撑该管理模式的基本管理理念。

二、全面社会责任管理作为新的企业管理模式的内涵和3C+3T模型

1.全而社会责任管理的具体内涵

Waddock et a1.(2002)在借鉴全而质量管理(TQM概念的基础上，提出过全而社会责任管理的概念与简要定义，即对三重底线责任进行平衡管理的系统方法。但是，这一定义与本文倡导的全而社会责任管理，无论是内涵、特征还是概念背后的理论逻辑，都存在着本质的不同。

Waddock等人提出的全而社会责任管理概念，本质上是对全而质量管理概念的类比衍生，强调企业对待社会责任问题要像对待质量问题一样高度重视;要借鉴全而质量管理的系统方法来发展和完善社会责任问题的管理方法，如坚持全员参与、全而认识社会责任问题，所有流程落实三重底线要求（企业发展考虑经济、社会和环境三重底线，既要具有确保企业生存的财务实力，同时必须关注环境保护和社会公正）。可见，Waddock等人的而社会责任管理内涵与根本特征在于重视解决社会责任问题和实现与现有管理体系的全而融合，即企业一要判断存在着哪些社会责任问题，包括社会议题和环境议题，核心是平衡管理好企业发展的经济、社会和环境的三重底线义务；二要借鉴全而质量管理的与现有管理体系全而融合的管理理念，即坚持社会责任管理的全员参与和全流程覆盖。其概念背后的理论逻辑，与Porter所提出的战略性企业社会责任，或者是Drucker(1984)所提出的行善赚钱是一致的，实质都是企业社会责任的工具理性观点，认为管理好特定的社会责任问题，能够有助于企业实现利润最大化目标，也就是说，从管理模式的本质特征判断，Waddock等人提出的全而社会责任管理仍然属于传统的股东利润目标管理模式，只不过是实现股东利润目标的方式借鉴了传统的企业社会责任概念或者说以解决特定的社会议题为手段而已。