服务型学生工作体系构架研究

摘要：构建服务型学生工作架构不仅是学生管理工作理念的创新，也是实现素质教育的重要途径。本文以服务型学生工作体系架构的基本概念为切入点，阐述服务型学生工作体系的主体以及工作内容，从而论述服务型学生工作体系实施的保障措施。

关键词：服务型 学生工作 机制

我国高等教育体制改革不断深化，传统的学生工作模式已经不能适应现代高等教育发展的需要，在新的历史时期高校要实现学生工作职能的转变，实现服务型的学生管理模式。构建服务型学生工作体系不仅是高校学生管理工作日益复杂的现实需要，也是落实科学发展观、促进学生综合素质全面发展的基本要求。

1 服务型学生工作体系的概念

服务型学生工作体系是以学生为主体，以为学生提供服务为理念的一种新型学生工作模式。服务型学生工作体系主要体现在：一是尊重学生，即学生管理者与学生平等友好相处，尊重学生的主体性发展；二是学生管理者要了解学生、关爱学生，保证学生工作具有针对性和实效性；三是将学生的全面发展及健康成长作为学生管理工作的出发点与落脚点；四是高校要将学生工作作为所有工作开展的基础与前提。服务型学生工作体系具有以下特点：①教育理念人本化的特点。服务型学生工作坚持“以人为本”的理念，将实现学生的全面发展与教育管理相融合，强化对学生的主体服务管理，避免了以往的对学生进行硬性管理模式。②教育形式的渗透性。服务型学生工作强调是学生的全面发展，为学生提供有助于其发展的服务，因此服务型学生工作融入学生的整个学生生涯过程中，通过潜移默化的教育方式增强对学生管理工作的实效性。③服务方式的多样性。服务型学生工作的方式比较灵活，只要是有利于学生管理的形式都可以应用到高校的学生管理中，例如可以通过社会实践活动、心理辅导、课堂教育以及学生宿舍文化熏陶和校园活动的开展等形式实施对学生的管理与教育。

2 服务型学生工作体系的主体以及工作内容

构建服务型学生工作体系就是强调高校的所有工作都要紧紧围绕学生的特点和需求进行工作，因此高校的所有人员都是服务型学生工作体系的主体：学生工作部门是学生管理制度、措施的制定部门，是学生工作的服务员；辅导员、班主任是学生服务工作的一线服务员，是服务学生的直接责任人；任课教师则是学生学习文化知识、实践技能的服务者；高校的行政人员则是为学生提供各种基础保障的服务者；而高校管理者则是学生工作的组织保障和服务学生工作体系构建的协调组织者。总之高校服务型学生工作体系是以领导主管、党群团干部兼任、各级行政和业务部门人员共同参与的工作群众。

服务型学生工作体系的工作内容：随着高校学生工作的不断发展，学生工作的内容在不断地丰富，传统的以学生思想政治教育与学生管理为主的工作机制已经不能满足现代学生工作的要求，根据笔者工作经验，服务型学生工作体系的内容主要包括：高校思想政治教育工作、学生管理工作以及学生日常服务工作。

3 服务型学生工作体系实施的保障措施

3.1 建立高校服务型学生工作的领导机制。首先要明确高校服务型学生工作的领导责任。明确领导的责任是推动服务型学生工作发展的前提，高校的党务要发挥政治核心作用，从战略高度制定符合高校服务型学生工作的制度措施，并且将学生工作管理职权落实到具体的领导岗位责任上，强化其责任意识。其次健全高校学生工作组织机构。高校要顶层设计学生工作组织机构，以全面促进学生发展的服务理念，构建“强部门、多中心”的组织架构。具体成立学生工作委员会进行学生工作的宏观指导，以校长为主的行政负责，学生处、教务处、财务处以及后勤处等多部门协助，辅导员、班主任具体实施的组织运行模式。

3.2 完善服务学生的制度建设。首先要建立完善的评估考核机制。对学生工作的评估考核是检验学生工作成效的主要依据，学生工作评估考核要采取定性与定量相结合的方法，提高评估考核结果的准确性。其次建立学生工作反馈机制。反馈机制设立的目的就是为了避免同类问题的下次出现，因此反馈机制要与学生工作监督机制相融合，加强对学生工作过程信息的了解，从而及时的了解问题发生的根源。

3.3 完善学生工作平台，建设服务载体。高校要为服务学生工作提供相应的平台，通过打造优质的服务平台强化服务型学生工作体系的建设力度：首先高校要构建思想政治教育平台，通过“社会实践教育”“课外文化活动”等促进学生思想政治教育。其次构建学生服务工作平台。高校成立学生事务服务中心平台给学生提供便捷、时效的服务。最后构建学生管理工作平台。高校要通过各级部门制定具体的学生工作管理制度以及措施等为学生工作提供指导。

3.4 加强高校学生工作队伍建设。随着高校学生工作体系职能的转变，以服务为核心的学生工作模式对学生工作人员提出了更高的要求，因此高校要加强学生工作队伍的建设：一是高校辅导员、班主任要转变传统工作理念，树立服务意识，由事后管理控制转变为事前控制。二是实施严格的人才准入条件。高校在录用学生工作人员时一定要提高录用人才的质量，将理论知识扎实、专业技能过硬的优秀人才纳入到高校学生工作体系中。三是建立多元化的培训模式，提高学生工作队伍的综合素质。高校要及时根据高校学生工作出现的新问题、新变化，组织优秀的教授、学者到学校中开展教育培训活动，或者组织高校的学生工作者到其它院校进行学习。四是建立岗位轮换制度。通过岗位轮换制度不仅能够提高工作人员的工作积极性，提高他们的综合素质，而且还能够增强他们的互动联系性，提高学生工作的创新发展。

参考文献：

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[2]刘金阳.服务型学生工作体系研究[J].河南科技，2011（03）.

[3]牛阁.建设服务型学生工作机制 促进学生成长成才[J].科教导刊（上旬刊），2011（12）.