最新青年文明号检查情况汇报(八篇)
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
青年文明号检查情况汇报篇一
1、“青年文明号”牌匾悬挂于明显的位置;“便捷服务,满意100”活动相关宣传资料、标示使用规范。4分
2、营业和工作场所环境整洁优美,业务功能区域设置划分合理,设置便于群众监督的意见箱、公告、电话等;落实公示制。
3、管理制度完善,创建目标明确,坚持开展创建活动;认真开展“便捷服务,满意100”等服务文化传播活动。4分
4、具有特色鲜明的服务创新,取得较好的经济效益和社会效益。4分
5、服务意识很强,服务措施到位,达到业务精、操作熟,服务水平保持且不断提高。4分
6、工作人员应着标志服(工作服)上岗,按要求佩戴工号牌,团员应戴团徽;应用中国移动统一的青年文明号服务卡。4分
7、党、团组织建设规范,发挥作用好。3分
8、员工对中国移动企业文化理念体系和《公民道德建设实施纲要》熟知和认同程度高。4分
9、在社会公益活动中取得显著效果,社会影响力强,美誉度高。4分
10、在本地区达到服务水平。4分
1、标识部分
营业厅外中国移动通信的企业标志(按规范要求),局所名称及营业时间。
营业厅内按规范设置的企业标志,服务台席标识,楼层服务功能指示标示(多楼层),其他服务房屋和设施的指示标示,夜间服务灯光显示。3分
2、环境卫生
营业厅门前干净、整洁、美观,秩序井然,营业厅内宽敞明亮、整洁舒适、美观大方,地面无污物废纸,门窗玻璃清洁,厅内无杂物,各类设施完好整洁,营业厅内外有绿色植物,保持空气清新。2分
3、公告
公布服务公约,公布业务种类,公布收费标准,公布信号覆盖范围示意图,公布漫游的范围,公布服务人员工号,公布监督电话,公布市区营业点代办点分布图,公布长途区号及,公布业务流程。3分
4、宣传材料
免费提供使用手册和宣传资料,所提供的各项业务宣传资料齐全,摆放整齐便于客户索取。3分
5、业务演示
配备有播放业务宣传片的影象设备并正常使用。3分
6、设备配置
提供时间、日历显示,设有供客户书写用的`桌椅、文具等用品,提供客户自助服务设施(如客户自助受理业务终端、数据业务操作终端),废物回收设施。2分
7、服务设施
有公用饮水装置及饮水杯,提供客户等候的休息区域,为客户提供报纸、杂志,设有意见簿接受客户监督。3分
8、值班经理和营销人员
设置综合服务台(含咨询、投诉受理),设有值班经理负责处理日常事务,为大客户及特殊客户(残疾人)服务。营销人员主动引导客户办理业务,为客户了解使用各项业务提供帮助和服务。3分
9、员工形象
所有员工应统一着工作服装,佩带统一的工号牌(胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前),营业柜台前摆放工号牌,男营业员无留长发、胡须,女营业员着淡妆,精神饱满,微笑服务。3分
10、劳动纪律
严格遵守营业时间,节假日照常营业;营业秩序良好,遵守各项规章制度、劳动纪律和服务纪律;无违章作业、粗鲁待客、与客户争吵等现象;无擅自离开工作岗位、聊天及打磕睡等现象;设立客户意见簿,每周有值班经理或领导批阅记录及处理意见和结果。3分
11、工作态度
①是否主动招呼客户(如:口头招呼、点头、微笑等);
②是否能够耐心聆听客户说话;
③是否能够对客户不懂或不明白的地方耐心、友好地解释;
④回答问题或办理业务过程中是否使用了服务忌语;
⑤当客户表示不购买产品或服务以及有不同意见时,是否仍能表现尊重、友好和乐意帮助;
⑥当客户询问多项内容后,是否仍表现耐心及乐意帮助;
⑦办理业务的过程中是否能够不与其他营业员闲聊,不中途离开,如确有事离开或接电话时,主动向客户表示歉意;
⑧是否能够礼貌地把单据或钱交给客户;
⑨当客户离开时是否告别(说再见、谢谢、欢迎下次再来、点头微笑等)。2分
12、工作能力
熟练操作营业厅计算机处理各项业务;熟练掌握移动电话网络、业务的基本知识;熟悉主要型号手机使用;熟悉各项资费和掌握计费原则等知识;对客户提出问题的能够准确理解并回答问题准确。3分
13、大客户接待室
大客户接待室的布局合理,客户接待场所清洁卫生,使客户有亲切感;应配备连网业务服务系统终端、电话/传真;能为大客户迅速办理各项业务;实施大客户经理制,有专职大客户经理,并有人值班;大客户经理应熟练掌握网络、业务、计费等方面的知识;大客户经理应熟悉大客户的情况,有完整的大客户服务记录。3分
14、话费查询
免费提供自助打印话费清单服务;客户在自助终端上可迅速查询话费。3分
15、业务处理水平
在规定的时限内完成开户、停机、复机及各项业务变更服务;在15分钟内完成sim卡挂失、补卡服务;提供选号服务。3分
16、规范用语
营业厅全体人员在办理业务和提供服务时应使用规范的服务用语。3分
17、首问负责制
①客户每办理一项业务只需到一个柜台即可;
②对于客户咨询值班长(或咨询人员)不得推诿或指使客户找别的部门,营业人员在没有办理业务时不得指使客户找值班长(或咨询人员);
③对于客户投诉,本着谁受理谁回复的原则,及时给予回复,不得指使客户找别的部门。3分
18、安全保卫
营业厅应配置经警(保安人员),负责警卫和维持室内外秩序;营业厅应安装监视系统配备必须的防火设备;安装告警设施,防盗措施完备,无安全隐患。3分
19、营业厅主任
考察营业厅主任的综合素质。
20、综合评价
对上述各项进行综合评价。3分
1、基本要求
10086提供24小时人工和自动服务;省会城市设外语座席。3分
2、主要服务功能
客户服务中心应提供业务咨询、客户投诉、业务办理、话费查询服务;具备如各项资费、业务使用、业务办理、推荐新业务、话费催缴、网络覆盖、终端使用等方面的服务能力。3分
3、自动台要求
自动台应具备业务咨询、话费查询、业务变更处理能力,向客户提供自动的业务处理、自助业务服务。3分
4、其他服务能力
省会以上城市10086夜间应能受理客户紧急业务(如换卡等);是否还具备基本要求以外的其他服务能力。3分
5、系统接通率
必须达到规定的标准。3分
6、应答
人工应答率必须达到规定的标准;人工应答时限为15秒。3分
7、服务态度
接听来电时应主动问候并报工号;使用规范服务用语;话音清晰、语气和蔼、语调柔和、应答速度适中;不准先于客户挂机,不厌烦和粗暴对待客户。3分
8、应答首先使用普通话,客户需要可使用地方话。3分
9、回复和回访
客户投诉的回复应达到100%。对入网新客户、定期对大客户应进行回访。建立客户回复和回访记录。3分
10、大客户服务
设立大客户服务座席;系统支持大客户优先接入。3分
11、劳动纪律
不擅离座席;不随意提供客户资料;不擅改客户数据;不误导客户;不隐瞒差错。3分
12、话务员业务水平
话务员应能够熟练操作终端;迅速回答客户提出的业务咨询类问题;立即进行话费查询;根据客户要求准确进行各类业务功能的变更。3分
13、正确率
拨打10086,向客户服务中心的话务员提出5个问题,检查回答正确率2分。
14、服务记录
客户服务中心应建立完整的客户服务工作记录和工作日志,当班班长应检查工作记录和填写工作日志。3分
15、话费查询
客户服务中心能够根据客户的要求,以传真、因特网等方式为客户提供话费查询能力和发送话单。3分
16、员工园地
员工工作、学习专栏;员工休息(夜班)场所;员工学习和培训计划安排及实施情况。2分
17、环境及安全
客户服务中心工作环境;人工机房应干净、整洁、明亮;门窗玻璃清洁,地面无污物废纸,室内无杂物;无大声喧哗,保持空气清新;应装配备必须的防火设备,安装告警及保安设施,无安全隐患。3分
18、客户服务中心主任
考察客户服务中心主任的综合素质。3分
19、整体印象
对上述各项进行综合评价。5分
综合得分:93分
总之,分公司全体员工将再接再厉,扬长避短,坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的各项方针政策,围绕省、市公司的整体工作思路和发展战略目标认真履行职责,建立和谐、稳定的劳动关系,充分调动广大员工的积极性和创造性,为把横山分公司建成管理一流、服务一流的现代化企业而努力奋斗!
青年文明号检查情况汇报篇二
业务扩充组是玉溪供电局营销部客户中心下设的一个生产班组,担负着玉溪市范围内客户新装、增容用电业务的办理,是我局对外服务的一个窗口。业扩组位于朱槿路供用电服务中心营业大厅内,全组共有职工5人,其中党员1人,团员3人,35岁以下青年职工占100%。长期以来,业扩组全体职工本着“人民电业为人民”的服务宗旨,急客户之所急,想客户之所想,始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,为客户办好每一份申请,为电力职工树立了良好的社会形象。1999年被我局命名为局级“青年文明号”,并于xx年被共青团玉溪市委授于“青年文明号”称号。
本组自创建成为市级“青年文明号”以来,紧紧围绕下一步争创省级“青年文明号”的工作目标。在职工中宏扬“立足本职,勤奋务实”的工作作风,牢固树立“安全第一,预防为主”的安全思想,上下一心,团结一致,积极工作,充分发挥了青年职工生力军和突击队的作用。顺利通过了云电集团公司达标复查。保持了玉溪供电局“二级班组”称号。被评为玉溪供电局xx年度“先进职工小家”,一名职工被评为玉溪供电局xx年度“先进生产者”。各项创建工作均有突破,现将自查情况报告如下:
当代青年是承前启后,肩负跨世纪历史的一代,是推动企业改革和发展的重要力量,是企业未来的决定力量。青年充满激情,青年好学上进,青年踏实肯干。但青年也有迷茫困惑,盲目自满,焦躁不稳及求利失衡的时候。针对青工心态的特点,业扩组把加强青工思想政治工作和提高思想政治素质放在首位,在日常工作中注重对职工的政治理论教育,坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,不断改造人生观和世界观。组织学习了党精神和关于重要论述,学习中央有关会议精神,国家的大政方针、法律法规及上级的有关文件精神。使青工正确认识改革发展的趋势,企业的发展方向,在思想上、行动上爱岗敬业,紧紧围绕企业的中心工作,做好企业改革发展的后备军。
工作中充分发挥党、团员的模范带头作用和用先进典型事迹来教育引导职工,积极开展批评与自我批评,从实际出发,及时纠正自己和他人的错误,使班组的整体工作始终和企业保持高度一致。工作人员能约束自己,遵章守纪,自觉维护了企业和广大客户的利益。同时,班组认真落实班组管理的有关规定,开展民主管理,广泛听取职工群众意见,群策群力,使业扩组成为了一支团结团、正直、积极、上进、有战斗力的坚强集体。
安全是人类永恒的追求,电力生产的特殊性,以及业扩工作的复杂多变决定了安全工作的首要性。在实际工作中,班组职工时刻明记安全生产的“八字方针”,严格贯彻执行各项法律法规、规章制度,保持清醒的头脑,做到“三不伤害”,严查事故隐患,杜绝安全事故的发生。
首先我们努力提高职工的安全意识,从心理素质、思想素质、业务素质和安全管理素质四个方面入手。在明确了职工安全意识的影响因素后,就可以对症下药,从根本上解决安全意识不高的问题。班组的安全活动是提高职工安全意识的重要手段,我们坚持部门的、班组的月、周安全活动。安全活动从以下几个方面开展:一、学习有关安全生产的文件;二、针对近期的工作重点学习规程的有关部分;三、对本班一周的安全情况进行总结;四、认真组织学习安全简报和各类事故通报,分析事故的原因和吸取血的教训,从而做到警钟长鸣。使职工深深认识到安全不仅是企业的事,而是和自己密不可分的;五、坚持开好每天的班前工作会,布置安排当天工作的同时交代安全注意事项,使工作安全两不误。
为保证安全活动的有效开展,我们从管理入手,并监督检查到位,严格要求。一有明确的规定;二有严格的考核,促使班组正常开展活动;三发挥好班组安全管理者——安全员的作用。要求安全员必须对安全活动有周密的组织,对本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解,并能总结得好、讲得清楚,使本班职工既能通过学习了解安全生产形势、掌握安全生产知识,又能清楚地知道哪些该做、哪些不能做,从而提高自身的安全意识。
几年来,业扩组上下团结一心,立足安全,通过不断的学习、总结、探索和持之以恒的开展班组安全活动,杜绝了安全事故的发生。
电力行业是服务最广泛的共用性行业,担负着国民经济发展和社会服务的重要责任,“人民电业为人民”是我们的根本宗旨。业扩组是玉溪供电局的窗口班组,服务意识显得尤其重要。xx年,本组认真贯彻执行集团公司及我局的工作指导方针,积极开拓电力市场,继续做好优质服务,实际工作中,我们把开拓电力市场与优质服务紧密结合起来。
首先是在全组职工中树立良好的服务意识,让每一名职工都明白供电服务质量对企业生存和发展的重要性,实际工作中,我们严格执行我局1998年5月1日公告的《供电社会服务承诺》及《玉溪供电局外勤工作纪律》。做到谦虚谨慎,文明礼貌,本着对客户负责的态度,根据客户用电需要认真听取客户意见,制定安全、规范、经济的供电方案,为能够及时向客户提供电力做好第一步工作。对客户的报装申请严格执行用电服务“一口对外”的管理办法,施行内转外不转,为广大客户提供了方便。
业扩组的工作就是根据客户申请到客户处进行供电方案的制定,每天都要接触到各种不同客户,在外出工作中,强调必须树立起以客户满意为归宿的服务理念,并将这一理念落实到每个工作人员的实际行动中去。主动以满足客户的需求为目标去从事和规范自己的工作,主动改变不合理的工作方式、方法,提高工作的效率和服务的质量,使广大客户感受到了我们尊重,也实实在在感受到了我们真诚的服务。自我局实施服务承诺以来,全体业扩人员端正作风,秉公办事,杜绝了以电谋私和吃拿卡要的行为,始终以快捷、方便为目的去办理客户的每一份申请。加强环境卫生,使办公场所内外整洁,设立客户等候休息处,备有饮用水、饮水杯,置备客户书写台、纸、笔等,力争使客户有宾至如归的感觉。
业扩组主要负责供电范围内客户新装、增容申请的办理。用电地点遍及红塔区内的每一个村寨。可以说有人居住的地方都留下了我们业扩人员的足迹,因为每一份申请的用电现场我们至少得跑上两趟,甚至三、四趟。每一份申请都凝结着我们的汗水,盛夏我们头顶烈日,隆冬我们身披寒风,春来秋去我们始终不变。因为当我们看到光明的时候,我们内心便深感欣慰,更因为光明里有我们的一份辛劳。
在办理用电申请的过程中我们对特殊的客户给予特殊的照顾。比如孤寡老人、残疾人、军烈属、偏远山区等,客户递交申请后,我们便以最快的速度主动上门服务,并根据实际情况制定出经济、合理、适用的供电方案,同时协调有关班组尽快施工,争取早日通电。遇到实际困难自己无法解决的,尽快上报,单位和上级也给予最大的支持和帮助,确实让客户感受到了我们的温暖和真诚。
xx年初,国家计委下发文件,取消了供用电贴费的收取,随着政策的出台,用电申请成倍递增,工作量日益加大,在此情况下,班组中没有人叫苦叫累、偷闲躲懒,而是迎刃而上,发扬吃苦耐劳,艰苦奋斗的优良传统作风,任劳任怨,加班加点,白天跑现场,晚上绘制图纸和整理资料,辛勤的汗水换来了丰硕的果实。xx年度本组在人员不多的情况下,完成了与往年同期相比增长近十倍的报装任务,为玉溪经济发展做出了应有贡献。
当今的时代是日益求新的时代,我国的社会主义现代化建设正处于高速发展阶段,生产力不断提高,科技不断进步。纵观全社会,任何一个企业和个人想要更快的发展和进步,必须把自己的实际同社会的进步紧密联系起来。尤其在新科技、新技术、新方法的面前,我们必须发扬“拿来主义”的精神。因为我们知道只有和时代、社会同步,才可能有创新。针对业扩工作的特殊性,我们坚持每月一次的技术业务学习,学习新知识、新技术、新方法,了解行业内的最新动态及发展。进行业务技能探讨,把自己遇到的问题摆上桌面共同研究解决,把自己所了解的专业知识、工作方式、方法同新的东西相结合,共同寻找符合我们实际工作的方法。
青年文明号检查情况汇报篇三
一年来,在团市委和县委的正确领导下,我县认真做好“创建青年文明号”的各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。根据临青组发(xx年)第2号《关于对xx年年度市级青年文明号争创集体检查验收的通知》精神,依照《临汾市青年文明号管理办法》和《临汾市青年文明号年度考核标准》,团县委通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式,对我县市级“青年文明号”申报单位一年来的创建工作进行了全面自查,现将自查情况报告如下。
县国税局办税服务厅、东张乡地税所、天坛信用社、西佐信用社、东张信用社五家单位紧紧依靠青年人比较多的优势,广泛深入开展创建“青年文明号”活动。自年初申报创建市级“青年文明号”活动以来,各家党、团组织带领团员青年与时俱进,开拓进取,创优争先,在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
1、领导重视。为抓好创建活动,专门成立创建领导小组,指导面上工作;下设办公室,负责创建活动的日常工作。整个创建工作,自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓,任务明确,职责分明,上下协力,形成党、团齐抓共管的互动氛围。
2、注重规划。按照创建要求,联系工作实际制定《“青年文明号”创建计划和方案》,兼顾创建活动的长远规划和近期目标,强调岗位职责,明确目标考核,把“青年文明号”创建与业务工作同布置、同检查、同落实,保证创建工作有章可循。
3、健全制度。为加强管理,出台了《考勤管理制度》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《文明服务规范守则》等多项制度,旨在达到以制度规范人、约束人、激励人的目的,促进良好工作秩序的形成。
4、宣传到位。为宣传创建业绩,坚持以多形式宣传开路。采取信息、简报等形式,利用广播、电视、报刊等媒体,大力宣传“青年文明号”的创建工作。
5、创建环境。为了使“青年文明号”活动得到广泛的监督,各单位统一悬挂了“县级青年文明号”牌匾,创建机构、责任制和创建目标等也都上墙。为了接受当事人及广大群众的监督,还设立了监督电话,公开各项办事制度,设立了投诉信箱,促进了创建工作的开展。
创建活动中,我县扎实搞好“四个结合”:即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来;与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来;与争当“青年岗位能手”、争当“优秀公务员”结合起来;与深化“党员先锋工程”活动结合起来。努力做到量化目标,细化管理,脚踏实地,务求实效,奖罚严明,奖惩兑现,多形式、多层面、多渠道丰富创建载体,营造创建氛围。
创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德,还要有过硬的综合素质和业务水平。为此,我们按照复合型人才的要求,创新方法,精选载体,以打造“学习型团队”为抓手,为广大青年筑起四大竞赛激励平台,以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。
1、筑起奋发向上平台。在创建“青年文明号”中,单位党、团组织充分发挥感召力和凝聚力,先后组织青年接受革命传统教育,锤炼团员青年品质,激励爱岗敬业;组织团员青年参加植树造林、义务献血、扶贫捐款、送温暖以及社区共建等公益活动,让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子,融入这个团结而又温馨的大家庭中,凝聚群体力量,打响“青年文明号”品牌。对积极上进的团员青年,认真向党组织做好推荐工作,为党组织输送新鲜血液。
2、筑起学习培训平台。坚持学习培训不断线,做到学政治明方向,学业务强自身。积极组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大及团的十五大会议精神,组织开展廉政勤政和“两个务必”教育,交流心得。与此同时,针对工作实际,采取“请进来,走出去”的办法,经常性地组织业务培训辅导和相关知识讲座。
3、筑起岗位技能比武平台。先后组织岗位技能大赛,促进青年熟练掌握业务技能,使整体业务素质得到明显提升。现在,“青年文明号”创建集体的成员都能在内部多岗轮作,不论哪个岗位空缺,都能拉得出、用得上。
4、筑起强身健体平台。为丰富文体活动,举办了乒乓球、篮球比赛等体育活动,健身运动已蔚然成风。同时,积极鼓励青年人发挥其特长。积极组织参加县上组织的各类活动,多篇文章在各类征文比赛中获奖,多人在各类演讲比赛中获奖。丰富多彩的文体娱乐活动,增强了青年人积极向上的信心和队伍的亲和力、战斗力。
逆水行舟,不进则退。我们决心勇立“青年文明号”创建潮头,当好“生力军”和“排头兵”,推进创建活动再深入、再持久,激发工作热情,爱岗敬业,乐于奉献,携手共进,充分展现当代青年的昂扬风采,在平凡工作岗位上再创新业绩!
青年文明号检查情况汇报篇四
一年来,在团市委和局团委的正确领导下,我部门认真做好“创建青年文明号”的各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,脚踏实地开展创建“青年文明号”活动,根据团市委《关于“青年文明号”重新认定工作的通知》要求,对我部门“青年文明号”创建工作进行了全面自查,现将自查情况报告如下:
我们紧紧依靠青年人比较多的优势,广泛深入开展创建“青年文明号”活动。各党、团组织带领团员青年与时俱进,开拓进取,创优争先,在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
1、领导重视。为抓好创建活动,专门成立创建领导小组,指导工作;下设办公室,负责创建活动的日常工作。整个创建工作,自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓,任务明确,职责分明,上下协力,形成党、团齐抓共管的互动氛围。
2、注重规划。按照创建要求,联系工作实际制定《“青年文明号”创建计划和方案》,兼顾创建活动的长远规划和近期目标,强调岗位职责,明确目标考核,把“青年文明号”创建与业务工作同布置、同检查、同落实,保证创建工作有章可循。
3、健全制度。为加强管理,出台了《考勤管理制度》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《文明服务规范守则》等多项制度,旨在达到以制度规范人、约束人、激励人的目的,促进良好工作秩序的形成。
4、落实到位。为宣传创建业绩,坚持以多形式宣传开路。采取日常宣传、学习等形式,结合日常工作业绩、管理考核等,大力宣传“青年文明号”的创建工作,更好的展现行业窗口岗位人员的行为规范,确保树立烟草员工群体形象。
5、创建环境。为了使“青年文明号”活动得到广泛的监督,悬挂了“市级青年文明号”牌匾,创建机构、责任制和创建目标等也都上墙。为了接受当事人及广大群众的监督,还设立了监督电话,公开各项办事制度,设立了投诉信箱,促进了创建工作的开展。
创建活动中,我们扎实搞好“四个结合”:即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来;与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来;与争当“青年岗位能手”、争当“优秀电话员”结合起来;与深化“党员先锋工程”活动结合起来。努力做到量化目标,细化管理,脚踏实地,务求实效,奖罚严明,奖惩兑现,多形式、多层面、多渠道丰富创建载体,营造创建氛围。
创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德,还要有过硬的综合素质和业务水平。为此,我们按照复合型人才的要求,创新方法,精选载体,以打造“学习型团队”为抓手,为广大青年筑起四大竞赛激励平台,以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。
1、筑起奋发向上平台。在创建“青年文明号”中,部门党、团组织充分发挥感召力和凝聚力,先后组织青年接受革命传统教育,锤炼团员青年品质,激励爱岗敬业;组织团员青年参加向雷锋同志学习、行业行为规范培训、提升优质服务业务比拼等各项活动,让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子,融入这个团结而又温馨的大家庭中,凝聚群体力量,打响“青年文明号”品牌。对积极上进的团员青年,认真向党组织做好推荐工作,为党组织输送新鲜血液。
2、筑起学习培训平台。坚持学习培训不断线,做到学政治明方向,学业务强自身。积极组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的及团的xx大会议精神,组织开展廉政勤政和“两个务必”教育,交流心得。与此同时,针对工作实际,采取“请进来,走出去”的办法,经常性地组织业务培训辅导和相关知识讲座。
3、筑起岗位技能比xx台。先后组织岗位技能大赛,促进青年熟练掌握业务技能,使整体业务素质得到明显提升。现在,“青年文明号”创建集体的成员都能在内部多岗轮作,不论哪个岗位空缺,都能拉得出、用得上。
4、筑起强身健体平台。为丰富文体活动,积极组织人员参加市局的各项文体活动,取得了很好的成绩,健身运动已xx然成风。同时,积极鼓励青年人发挥其特长,开展丰富多彩的业余文体娱乐活动,增强了青年人积极向上的信心和队伍的亲和力、战斗力。
逆水行舟,不进则退。我们决心勇立“青年文明号”创建潮头,当好“生力军”和“排头兵”,推进创建活动再深入、再持久,激发工作热情,爱岗敬业,乐于奉献,携手共进,充分展现当代青年的昂扬风采,在平凡工作岗位上再创新业绩!
青年文明号检查情况汇报篇五
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展全省青年文明号大检查活动的通知》(鲁创青文字[20xx]12号)通知要求,我们组织全体干部职工进行了认真的学习,并进行了自查,现结合会计核算中心工作实际,将自查情况汇报如下:
1、核算中心全体干部职工中35周岁以下青年占集体人数的100%,主要负责人年龄33岁。
2、团组织机构健全,设有团支部,规范有序的开展了团的各项活动。
3、自核算中心成立以来,集体成员无违法违纪现象。
1、财政局和中心领导高度重视文明号创建活动,成立创建领导小组,中心主任任领导小组组长。制订了明确的创建目标、计划和岗位创优标准,创建成效显著。
2、①在核算中心大厅显著位置公示了争创省级“青年文明号”主要创建内容;②有“积极争创省级青年文明号”宣传口号及标语;③公布山东省青年文明号咨询监督热线(16802000),山东省青年文明号监督电话(0531-86617000),市青年文明号监督电话(0633-8781418),县青年文明号监督电话(0633-6222054)县财政局监督电话(0633-6222553)。
3、建立了创建台帐,内容齐全,文字资料和图片资料都能反映创建的经过与效果。
1、开展文明礼仪实践活动。有具体的实施方案、培训计划和具体的培训时间和内容,开展了适合本单位的文明礼仪活动。
2、在全县积极开展“青年文明号集体信用建设示范行动”。在中心大厅设置了意见簿和征求意见卡,自觉接受社会各界的监督。核算中心全体成员熟悉全国“青年文明号”信用公约和服务承诺内容。兑现服务承诺,没有群众投诉现象。
3、开展团员意识教育活动。团组织健全,团的活动规范,有制度,有会议、活动记录;活动阵地、园地规范有行业特色;团员青年能够积极发挥模范带头作用,了解本单位青年文明号创建过程,上岗团员佩戴团徽。集体负责人参加过由市级以上团委组织的青年文明号负责人培训班,集体成员熟悉团的基本知识、历史和青年文明号基础知识,了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨,熟悉行业生产、管理、服务规范。
4、开展了“青年文明号与困难青工一助一”活动。核算中心全体职工不仅有一流的职业道德,还积极遵守社会公德和倡导家庭美德;中心对1名下岗失业青年进行了资助和扶持,帮助其实现了再就业。
1、有明确完整的创建目标、计划、具体措施及创建口号和行业创优标准,创建理念充分体现青年文明号特点、共青团特色、行业特色。
2、政治思想工作开展得力,集体成员思想稳定,有较强的凝聚力。
3、创建过程中有记录,有图片,涌现出的典型事迹有证书,经媒体报道的事迹有剪报及音像。
4、管理制度健全,分工明确合理,工作机制健全;有历年创建“青年文明号”的档案材料和实物资料。
5、积极开展青年创新创效活动、岗位练兵、岗位成才活动、定期开展业务技能培训,青年岗位能手培养措施得力。
1、集体成员注重学习,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明并取得突出成绩;有牢固的信用、质量、安全、效益观念;在精神文明建设中发挥积极作用。
2、服务大局:围绕党政中心工作,出色完成上级下达的各项工作任务,工作成效显著,得到党政领导的重视、支持和肯定,受到周围群众和服务对象的赞誉和好评。
3、服务青年:积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动,取得较好的人才、经济效益。
4、特色服务:根据核算中心业务特点,制定了优质服务制度、规范管理机制、竞争措施落实到位并取得良好的社会效益和经济效益;其经济效益、管理水平、职工素质在财政系统中具有先进性、示范性和导向性。
一年来,我们在青年文明号创建活动中虽然取得一些成绩,但是与上级要求相比,仍然存在一定的差距。今后,我们将在县财政局的正确领导下,在团县委的指导帮助下,认真贯彻落实上级工作部署,团结一致,奋力开拓,争取更大的成绩。
青年文明号检查情况汇报篇六
近年来,我们紧紧依靠青年人比较多的优势,广泛深入开展创建“青年文明号”活动,20××年被授予市级“青年文明号”,在上级团委正确领导下,我院认真做好“创建青年文名号”的各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,脚踏实地开展创建“青年文名号”活动。全院青年与时俱进,开拓进取,创优争先,在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。这些成绩的取得,离不开上级团组织的关怀;离不开领导的直接支持;凝聚着青年职工齐心协力、真情奉献、奋发有为的足迹。根据共青团委对青年文明号进行年度考核的通知精神,对我院“青年文明号”创建工作进行了全面自查,现将自查报告如下:
自“青年文明号”创建以来,我院把其列入重要议事日程,纳入岗位工作目标责任制考核内容。
逆水行舟,不进则退。我们决心勇立“青年文明号”创建潮头,当好“生力军”和“排头兵”,推进创建活动再深入、再持久,激发工作热情,爱岗敬业,乐于奉献,携手共进,充分展现当代青年的昂扬风采,在平凡工作岗位上再创新业绩!
青年文明号检查情况汇报篇七
xxx现有在职干警97人,其中35岁以下的青年干警33人,占全院干警人数的74%。近年来,我们紧紧依靠青年人比较多的优势,广泛深入开展创建“青年文明号”活动,xx年被授予市级“青年文明号”,xx年被授予省级“青年文明号”。几年来,在上级法院和市团委正确领导下,我院认真做好“创建青年文名号”的各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,脚踏实地开展创建“青年文名号”活动。全院青年干警与时俱进,开拓进取,创优争先,在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。这些成绩的取得,离不开上级团组织的关怀;离不开法院领导的直接支持;凝聚着青年干警齐心协力、真情奉献、奋发有为的足迹。根据《共青团海港区委关于对区属省、市、区级青年文明号进行年度考核的通知》通知精神,依照《xxx市青年文明号管理办法》对我院“青年文明号”创建工作进行了全面自查,现将自查报告于后:
自“青年文明号”创建以来,我院把其列入重要议事日程,纳入岗位工作目标责任制考核内容。
(一)领导重视。为抓好创建活动,专门成立创建领导小组,指导面上工作;下设办公室,负责创建活动的日常工作。整个创建工作,自始至终有法院领导负责,由主要领导亲自抓、分管领导具体抓,任务明确,职责分明,上下协力,形成党、团、妇齐抓共管的互动氛围。
(二)注重规划。按照创建的要求,联系法院工作实际,专题研究总体设想,一致的出发点是将创建活动融入各项工作中。基此考虑来制定《“青年文明号”创建计划》,兼顾创建活动的长远规划和近期目标,强调岗位职责,明确目标考核,把“青年文明号”创建与审判业务工作同布置、同检查、同落实,保证创建工作有章可循,也使创建活动深深印入青年们的脑海。
(三)健全制度。没有规矩不成方圆。我院按照制度治院的方向,先后出台了《考勤管理制度》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《财务管理制度》、《计算机管理制度》、《文明服务规范守则》等60多项制度,旨在达到以制度规范人、约束人、激励人的目的。比如,专门就文明服务规范,对法官和其他工作人员的仪表、着装、言谈、举止都作出详细的要求,明确了6条承诺,以促进良好工作秩序的形成。
(四)宣传鸣道。为宣传创建业绩,坚持以多形式宣传开路。采取信息、简报等形式,利用广播、电视、报刊等媒体,大力宣传我院的创建工作。
(五)环境创建。为了使“青年文明号”活动得到广泛的监督,冲创建之初,我院就在大门悬挂了“青年文明号”牌匾,创建机构、责任制、创建目标等挂在了专门设立的党团活动室。为了接受当事人及广大群众的监督,我们还在专门设立了两部监督电话,公开各项办事制度,设立了投诉信箱,是“青年文明号”活动落到实处,促进了创建工作的开展。
活动中,我院扎实搞好“七个结合”:即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来,与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来,与争当“青年岗位能手”、争当“文明干警”结合起来,与争建“文明家庭”、“文明楼院”结合起来,与深化“党员先锋工程”活动结合起来,与近年来开展的“司法大检查”以及“司法公正树形象”活动结合起来,与远学任长霞、蒋庆等,李家庚同志先进事迹结合起来。要求我院的立案庭、办公室、人民法庭等窗口部门,在创建“规范化示范窗口同时,都要建成“青年文明号”;各法警队要在建好优秀警队的同时,都要建成“青年文明号”;人员年龄在35岁以下的部门,要在争创“文明部门”的同时,创建“青年文明号”。从文明接待、文明审判、文明执行入手,查找薄弱点,选准突破口,打好主动仗;积极推行文明用语,实行不文明一票否决制,狠抓《优质服务六项承诺》的规范落实,“窗口”部门设立了诉讼、立案、信访指南和导诉、阅卷、查卷服务台,实行了《案件回访卡》制度;并把精神文明建设的实绩与经济利益挂钩,做到量化目标,细化管理,脚踏实地,务求实效,奖罚严明,奖惩兑现。多形式、多层面、多渠道丰富创建载体,营造创建氛围,吸引干警参与。使广大干警在创建中践行“三个代表”,践行“公正与效率”,践行司法为民。
青年文明号检查情况汇报篇八
在市团委和局团委的正确领导下,两年来,我站认真做好“创建青年文明号”的各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。根据上级文件精神,通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式,对我站市级“青年文明号”申报单位两年来的创建工作进行了全面的自查,现将自查情况报告如下。
,强化管理、增强创建活动力度。我站紧紧依靠青年人比较多的优势,广泛深入开展创建“青年文明号”活动。我站党、团组织带领团员青年与时俱进,开拓进取,创优争先,在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
二、建立创建领导小组,提高职工思想教育。为抓好创建活动,便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,我站专门成立了创建领导小组,负责创建活动的日常工作。领导小组定期对广大团员青年进行思想教育,引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高团员青年的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
三、完善创建机制,增强组织保障。为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作,我站开展有关“青年文明号”创建工作文件精神的学习力度,建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度,提高全体职工的创建意识和文明意识,有效地激发了职工的积极性和主动性,发挥主人翁精神,做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、加强系统管理,提高创建水平。我站坚持中心“以人为本”的管理理念,按“四个一流”的工作要求,充分发挥团员青年的工作积极性和业务技能,加强管理,努力提高工作效率。加强岗位技能培训,积极参加各项培训,改善职工队伍的知识结构,提高职工队伍的技术水平,以规范的行为充分展示了“青年文明号”的风采,实现“创号”规范化,塑造了“文明单位”良好的形象。
五、宣传到位。我站为宣传创建业绩,一是坚持以多形式宣传。采取信息、简报等形式,大力宣传“青年文明号”的创建工作。二是结合实际,丰富活动载体。创建活动中,我站扎实搞好“四个结合”:即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来;与争创“规范化服务示范窗口”结合起来;与争当“青年岗位能手”、争当“优秀服务之星”结合起来;与深化“党员先锋”活动结合起来。努力做到量化目标,细化管理,脚踏实地,务求实效,奖罚严明,奖惩兑现,多形式、多层面、多渠道丰富创建载体,营造创建氛围。三是增强素质,炼就过硬技能,提升服务质量,创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德,还要有过硬的综合素质和业务水平。为此,我们按照全面型人才的要求,创新方法,精选载体,以打造“学习型团队”为目标,为广大青年筑起四大竞赛激励平台,以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。
1、加强团支部建设,积极开展文明创建,筑起奋发向上平台。在创建“青年文明号”中,我站党、团组织充分发挥感召力和凝聚力,先后组织青年接受革命传统教育,锤炼团员青年品质,激励爱岗敬业;组织团员青年参加各种义务活动,让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子,融入这个团结而又温馨的大家庭中,凝聚群体力量,打响“青年文明号”品牌。
2、筑起学习培训平台。坚持学习培训不断线,做到学政治明方向,学业务强自身。积极组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大及团的十六大会议精神,组织开展廉政勤政和“两个务必”教育,交流心得。
我站“青年文明号“管理体制日益科学化和规范化,职工的素质有了很大提高,创业精神、敬业意识逐步加强,但创建无止境,我们决心勇立“青年文明号”创建潮头,当好“生力军”和“排头兵”,推进创建活动再深入、再持久,激发工作热情,爱岗敬业,乐于奉献,携手共进,充分展现当代青年的昂扬风采,在平凡工作岗位上再创新业绩!