竞聘网点负责人的演讲报告

尊敬的各位领导，各位同事:

大家好!

首先感谢市分行领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会。我竞聘的岗位是网点负责人。作为竞聘人，我认为自己完全具备条件及能力。

人无完人，金无足金。在取得成绩的同时，我也看到了自己的不足。那就是在综合营销上过多的追求广度上的发展，而忽略了的营销的深度性，以致于客户对农行的依赖度不够强。因此，在今后的工作中，我将正视不足，虚心请教，加强学习，进行更深更广的立体式营销。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，能够竞争上网点负责人这个职位，我将在上级行的领导下，扎实开展工作。

下面我将谈谈自己对各项工作开展的思路和方法。

一、安全第一。在谈其他工作的开展思路这前，我不得不将安全放在最先讲。因为安全关系到“99+1= 0”的问题。这项工作要是不到位。对外坏了形象，对内乱了民心。要切实抓好安全防范工作。当然是制度先行。而作为一名网点负责人，关键是如何使制度落实好。因此，我认为在做好一些基本工作同时，要重点做好三件事：一是守。守关键时点，应严格做到最先一个上班，最后一个下班。中午搞突击。二是查。不定期查库查账查录像。三是访。访本人访家人访同事。安全抓好了，内控达标了，形象就好了，风貌自然出来了，其他工作也就有了基础和保障。

二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主营业务。结合这些年存款营销工作实际，根据目前的情况，我认为应当从以下几个方面进行。

1.深入调查,知已知彼。我经常想:要是周边的居民都在我行开户，如果按人平1万来算，那会有多少存款呢? 有人会说，别做梦了。可我要说，要是梦想成真了呢? 做为农行的每一位员工，应该要有这个梦。针对这个梦，我打算这样来开展工作,即以市场为中心，以保险营销员上门揽保的精神，发动全体员工对市场逐个进行调查，摸清几个情况：一是有多少在农行开户;二是为何不在农行开户;三是客户有何需求。这项工作有利于找出自己的不足，也有利于针对不同客户的需求营销农行的产品，提高客户对农行的认知度。当然这个调查不是盲目的，而是有计划有步骤的推进，更重要的是要进行回访。不论他到不到农行开户，我们都要随时主动向其宣传农行的最新产品和服务。

2.有情营销，真情服务。对个人业务我想关键是要以诚待人，亲情服务。这个还得以身作则。首先要转变观念，转换身份。作为网点负责人，应以自己的特殊身份定期或不定期的来履行大堂经理的工作。重点是为客户理财，宣传产品，解答问题，从细处为客户着想，不能为抓存款而存款。同时切实抓好柜台服务。对公司类业务，我想应积极发动，精神物质双激励员工，动用一切关系资源，不放过一丝一毫的机会去争取客户。

3.建立档案，跟踪服务。银行80%的利润，来自于20%的优质客户。这就意味着哪家银行赢得更多的优质客户，就赢得了更高的效益。因此，在开展营销工作时，我想通过对现有客户和潜在客户进行银行综合贡献率计算，进行科学分类，实行六必访：即亲朋、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士和他行黄金客户必访。确定营销重点，从而开展个性化服务，进行差异化营销，建立完整的客户档案。重点关注其资金动向，关注其服务需求，关心其生活困难，关心其特殊日子(如生日)，进而提升优质客户对我行的依赖度。

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