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目录 .................................................................................................................................................. 1
第1章
1.1
1.2
第2章 基本情况 ....................................................................................................................... 2
创业背景 ....................................................................................................................... 2
市场前景 ....................................................................................................................... 2
市场分析 ....................................................................................................................... 5
2.1 客户分析 ....................................................................................................................... 5
2.2 需求分析 ........................................................................................................................ 5
2.3 竞争优势分析 ................................................................................................................ 5
2.4 竞争劣势分析 ................................................................................................................ 6
第3章
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
第4章
4.1
4.2
4.3
4.4
第5章
注
表 3-1 ....................................................................................................................................... 8
表 3-2 ....................................................................................................................................... 8
表 3-3 ....................................................................................................................................... 9
表 3-4 ..................................................................................................................................... 13
创意公司概述 ............................................................................................................... 7
创意物流有限公司 ....................................................................................................... 7
公司经营计划及战略 .................................................................................................. 7
人力资源组织 ............................................................................................................... 9
公司文化 ..................................................................................................................... 11
公司服务特色 ............................................................................................................. 12
投资策略 ..................................................................................................................... 13
风险及控制政策 ......................................................................................................... 15
投资风险及控制 ......................................................................................................... 15
项目服务风险及控制 ................................................................................................. 16
管理风险及控制 ......................................................................................................... 16
团队风险及控制 ......................................................................................................... 17
结束语 ......................................................................................................................... 19
第1章 基本情况
1.1 创业背景
20世纪90年代，随着互联网技术的不断普及，电子商务作为信息化，网络化的产物也得到了前所未有的发展，在全球范围内兴起了电子商务的发展热潮。电子商务改变着传统的经济格局、经济运行方式和增长模式。同时，电子商务也给传统物流业带来了巨大的变化，纵观国内外物流行业，不仅有越来越多的物流企业登陆物流电子商务平台交流信息，而且物流服务的交易模式也悄然地发生着重大的变革。
越来越多的物流公司、贸易公司、港口等企业都开始参与到了网上物流的发展中，通过互联网推广企业，拓展业务，随着更多资源的汇聚和整合，在不久的将来，网上物流将会成为社会经济的重要组成部分。这些物流电子商务平台不仅仅是物流服务供应商和需求方交换信息的载体，同时系统还能实现电子交易匹配、撮合，电子合同签订等功能。
但是目前，国内这些平台大多停留在物流信息平台建设阶段；而物流电子商务网站的应用也还处于电子商务平台的初期发展阶段，网站只是作为物流服务供应商和需求方交换信息的载体，虽然集聚有大量物流供求信息，但是由于缺乏数据库后台的技术支撑，无法通过该平台自动完成信息匹配，更无法实现电子交易功能。
1.2 市场前景
随着经济全球化程度的加深，企业对全球经济链的依赖性日益加强，我国物流业也得到了迅速发展。物流在推进企业生存和发展的产业链上的地位日益显现，生产和销售企业对物流业所提供服务的要求也产生了根本性改变，从简单的物流单项服务向更高层次的供应链管理发展，物流越来越成为企业生产，经营活动中不可分割的重要部分。但是，由于物流信息不畅，资源不能共享，很难形成便捷和通畅的综合解决方案，物流成本居高不下。20xx年，我国物流成本约占国民经济总量的18.6﹪，比发达国家高出近一倍。要解决这一问题，建立信息和资源共享的物流公共信息平台是最佳的方法之一。
因此，建立一个基于网络的物流公共信息平台来相互整合资源、互通有无，可大力促进物流企业与生产制造、商贸流通企业的对接联动，更好地服务于政府、市场、企业和全社会。实现 “零距离物流”，把物流与人们的日常生产生活实现无缝对接，把错综复杂的物流信息通过电子商务平台简单化，
第2章 市场分析
2.1客户分析
随着现代经济快速发展，客户对物流公司的要求也越来越高，不仅要满足货物信息在整个流通领域顺畅，而且也需要降低整个流通物流成本，提高物流业的总体服务水平。为此，我们要努力为他们创造一个良好的软硬基础设施，努力打造一个具有先进电子商务功能的高效物流公共信息平台。
2.2需求分析
客户需要一个物流公共信息平台，为他们提供货源信息、专线信息、实时供求、行业动态和会展会讯等功能。在货物流流通过程中我们还需要相应具备：货物跟踪、短信提醒、成交提醒、提供实时服务等功能。
2.3竞争优势分析
第三、四方物流行业符合物流发展趋势，是现代物流服务模式整体物流的优化；随着社会信息化程度的提高，企业对内外部信息传递的及时性、准确性的要求也越来越高，而物流行业能提供品质的物流服务、以及让公共信息在物流平台上让信息、数据互联互通。
政府的政策支持为加快发展我国现代物流业，政府出台了一系列优惠政策，为发展我国物流产业营造了良好环境。提出“要坚持以市场为导向，以企业为主体，以信息技术为支撑，以降低物流成本和提供综合服务质量为中心，积极构建物畅其流、快捷准时、经济合理、用户满意的社会化、专业化现代物流网络体系和现代物流基础设施和物流公共信息平台”。
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首先，非常感谢这次大赛的举办方给我一个锻炼的机会，我希望能够通过参加这次大赛，给我在将来的人生道路上留下一个美好的里程碑。
参赛主题
今年，微电影非常火，特别是搜狐视频拍的一部微电影《幸福速递》，看后，那个小丑的故事让我非常感动，在感动的同时，我脑海中迸发出一个大胆的想法，我想如果有可能的话，希望能把幸福速递这个以感情为媒介的快递方式推送出去。所以，我进行了一些市场分析，希望这份营销策划能让各位评委满意。
前言
一、快递业的市场特征
（一）中国快递业发展的现状
快递市场是一个潜力巨大的市场——据不完全统计，20xx年中国13亿多人口全年快递业务消费量共20亿件，而美国3亿人口全年快递业务消费量却达75亿件。目前，我国快递业务收入还不到GDP的0.3%，而发达国家则达到1%。
据调查统计显示，20xx年4月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成6.5亿件，同比增长24.4%；业务收入累计完成170.4亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务收入累计完成11.2亿元，同比增长12.7%；异地业务收入累计完成92.8亿元，同比增长19.8%；国际及满港澳台业务收入累计完成55.3亿元，同比增长27.5%。
四月份当月快递业务量完成1.8亿件，同比增长24.7%；业务收入完成46.4亿元，同比增长23.5%。同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%；业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点。
（二）中国快递市场分析
20世纪80年代中期，中国的低成本劳动力制造了无穷无尽的廉价消费品。但是，到90年代末，中国到处可见崭新的世界级高技术工厂。在加入世界贸易组织之后，高附价值生产能力大规模从西方转移到中国，这大大提高了对中国后援物流服务的要求。除了文件，高附加值和时间紧迫的零件需要快速进出中国以保证“及时生产”的实现。到20xx年，大约3.9万家外国公司在中国从事各种业务，需要快递服务：从几镑重的文件和零件到数千镑重的货物。这对于国际速递公司来说，无疑是发展机遇。
不过，中国快递服务业的发展不是一帆风顺的。交通设施不完善，配送系统太官僚。香港Kamino亚洲物流公司的尼尔·霍维兹说，物流是中国的大市场，但由于基础设施和游戏规则透明度方面的问题，这一市场并不总像商家想象的那样有利可图。20xx年，快递业务依然被高度调控，管理部门甚多，包括空运、铁路、公路和水路运输的各方政府机构。政府调控使得本土快递企业拥有得天独厚的优势，而限制了外国竞争者的行动。
国内快递市场中国12亿美元的快递市场可以分为国内和国际两个部分。国内快递市场指的是在包括中国香港在内的国内同天和次日送抵快递服务。20xx年，国内快递市场价值3.5亿美元，在20xx年以前将以15%至25%的年增长率发展。中国邮政快递主宰了这一市场。
20xx年4月17日，国家邮政管理局推出新的法规，禁止私营公司速递轻于500克的邮件，并要求私营公司的价格高于邮政快递的价格。这在当时引起了各方争议，但邮政管理局指出，这有利于促使服务标准化，并防止一些小投递商靠压价获取市场份额。
不同的产品策略，配合相应的价格策略及促销策略，但要实现最终将产品交到顾客手中，还离不开一定的销售渠道。某种产品能否成功，还取决于能否及时满足顾客的要求。所以，销售渠道是否合理、畅通，对产品成功与否至关重要。
二、快递业的行业分析
快递服务是市场经济的产物，提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业务实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加 5
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院校：广东工程职业技术学院
团队人员：黄智鑫 黄俏聪 蔡东炽 黄鹏达 赵富 许斯奇
目录
一．概要.......................................................................................................................... 4
1.项目背景
.2.项目的特色和创新 .................................................................................................. 4
3.项目的发展前景
二．服务中心的概况 ........................................................................................................ 5
（一）、快递服务中心的简介 ..................................................................................... 6
（二）服务中心的背景.............................................................................................. 6
（三）服务中心运作方式 .......................................................................................... 8
三．市场环境分析............................................................................................................ 8
(一）、宏观环境分析.................................................................................................. 8
1、人口环境
2、政治和法律环境
.3、经济环境 ...................................................................................................... 8
4、社会文化环境
(二）、微观环境
1、企业内部环境 ............................................................................................... 9
2、供应商.3、顾客
4、竞争者 .四．机会分析（SWOT）................................................................................................ 10
(一）优势 ............................................................................................................... 10
1地理优势 .
2、服务优势
(二）劣势
(三） 机会
(四）威胁 ............................................................................................................... 12
（五）总结 ............................................................................................................. 12
五、目标市场营销战略................................................................................................ 1313
1、市场细分 ........................................................................................................... 13
1）按地理市场细分 .
2）按人口市场细分
.3）按心理市场细分 .......................................................................................... 13
4）按行为市场细分
.2、目标市场的选择 ................................................................................................. 14
1）锁定目标人群2）锁定市场范围
3、市场定位 ........................................................................................................... 15
1）消费者群体 .
2)竞争优势与关系
3）发展趋势定位 ............................................................................................. 15
六．产品策略................................................................................................................. 16
(一）普通产品策略
1、代发快递 .................................................................................................... 16
2、代寄快递
(二）附加服务
（三）总结 ............................................................................................................. 17
七．定价策略................................................................................................................. 18
八．渠道策略................................................................................................................. 18
九．促销策略................................................................................................................. 19
1、优惠促销套餐
2、人员推销策略 .................................................................................................... 19
3、网络推广策略
4、公共关系策略 .................................................................................................... 20
十、财务分析:................................................................................................................ 20
一）、店铺成本 ........................................................................................................ 20
二）、后期成本 ........................................................................................................ 20
三）、人员成本 ........................................................................................................ 20
四）、广告成本 ........................................................................................................ 21
五）、其他成本 ........................................................................................................ 21
六）．利润分析 ........................................................................................................ 22
十一.结束语 ................................................................................................................... 23
一．概要
1.项目背景：
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。载至于20xx年底，中国经营快务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是的1987年的693倍和375倍。
20xx年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。20xx年快递业务收入完成573亿元，快递业务量完成24亿件，快递对国民经济的支撑作用日益显现。
目前就我院的快递情况而言，每天都有数几家快递公司的快递员聚集在我校附近，混乱的场面影响我院附近的交通和文明建设。又由于我院没有专门的快递服务中心。因此，为解决此问题，我们团队计划成立一个快递服务中心。对我院的快递情况进行综合管理，服务广大师生，增强校园文明建设。公司是以优质的服务为宗旨，以全新的理念开发这市场，从而获得利润。
2.项目的特色和创新：
（1）“快捷服务，快乐传递”主要以服务为中心，立足于全院师生，对我院快递业务进行一个综合管理。人性化服务是本中心创立的宗旨。
（2）探索“学校—学生”全新的合作模式，增强大学生的自主创业能力，丰富校园文化生活。
（3）在本院首创第一个针对性的快递服务中心。
3.项目的发展前景：
鉴于现在快递服务呈现多元化发展趋势，涉及的范围较广，而现在快递服务行业存在的很大一部分主导消费者，那就是大学生。据调查所得各高校对于快递业务的管理尚未完善，缺乏一个比较完整的管理体系。因此，我们在本院首创的第一个针对广大师生开设的快递服务中心，既有利于学校的文明建设，改善校园环境，并更进一步服务于广大师生，在此基础上，我们将会通过时间的实践，进一步完善我们团队的经营管理模式，以加盟的方式不断向各高校扩展设点。再加上模式化的管理和加盟点的设立，使快递服务更人性化，更有利于第三物流发展。
本团队准备向学校申请西区门口现在的邮政收发的小屋作为我们的工作地点。若能合作成功，将会增加邮政的业务量，为邮政在我院的日后立足提供更好的机遇，同时更进一步完善我院的快递管理系统。
二．服务中心的`概况：
（一）、快递服务中心的简介
还在为发快递不方便烦恼吗？只要你一个电话，快递服务中心帮你搞定。
正规经营，专业规范，安全放心，快捷服务。
经营各类快递的收发，邮件的收发严格按照流程来执行，并加以严格
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目录
一、 摘要………………………………………………(3)
二、 企业概况………………………………………....(4)
三、 市场分析…………………………………………(5)
四、 项目介绍.………………………………………...(7)
五、 市场营销策略..…………………………………..(8)
六、 公司优势..........…………………………………..(9)
七、 公司融资及风险政策………………………........(10)
八、 附件..…………………………….………………..(11)
第一 摘要
现代的快递公司，是传统航空货运的发展和延续，是从航空货运代理业派生出来的。快递的服务性质是为你派送物品，方式为门到门服务。
随着金融危机的爆发，物价的飞涨，人们的购物越来越来谨慎，同时看到电子商务的飞速发展，网购由于其环节少，成本低，在此时凸显出其巨大的优势。网购的爆发式增长，物流行业迎来了一次新的机遇和洗牌。
我们风行快递公司正是在这时看准时机，抓住机遇，在快递物流方面做出自己的特色品牌，赢得消费者的亲睐。
第二 公司基本情况介绍
一 公司名称
风行快递有限公司
二 公司总地址
西安市雁塔区科技路XX号
三 法人代表
xx
四 成立时间
20xx.05.08
五 注册资本
人民币2000000
六 注册地址
西安市雁塔区工商局
七 联系方式
029-8875XXXX 0298876XXXX
传真：029-8875XXXX
网址：WWW.fengxing.com
邮箱：fengxing@qq.com
部门设置
近期目标
一 开拓市场，打出风行快递公司的的市场名声。
二 占领一定市场份额，初步实现收支平衡。
远期目标
一 实现大幅的盈利，扩大业务。
二 树立公司品牌，打出公司精神，展示公司服务水准。
市场分析
(一)市场描述
近几年，中国的快递行业发展迅速，尤其是近两年，中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且每年以30%的速度增长。在如此快速的增长率下，快递市场一副繁荣景象。
西安以旅游闻名全国，产业以机械、电子、纺织、商贸和食品加工工业为主，是西部地区主要的区域性中心城市之一。商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让西安的快递行业拥有更广阔的市场前景。
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一、 初期的主营业务
1、校园快递代发。
2、校园快递代收和宣传。
3、自身的特色业务,如 ：慢递、送件到家、代送鲜花、礼物、蛋糕。
二、主要业务的具体介绍
1、校园快递代发
1）现状
①快递公司分有固定代理点和无固定代理点。
②部分快递校园内部有代理点，但管理很不规范且代理范围狭窄；无固定代理的快递公司采用校门口电话通知的方式。
2）存在问题
①快递分发时间与上课时间或休息时间经常冲突，学生外出拿， 影响正常的教学秩序和他人休息。
②单独的快递公司自建校园分发网络，成本较高。
③快递终端分发容易被误拿或被故意拿走，安全性不高。
④校园单独的某一快递公司代理成本较高。
3）快递分发模式创新
现有的校园快递分发模式：
我们的校园快递分发模式：
分析比较：
①降低快递公司成本支出。
②解决快递点不固定、不规范的问题。
③同时，为大学生提供勤工助学机会。
2、校园快递代收和宣传
1）寒暑假行李托运。
2）毕业生行李托运。
3）日常包裹寄送。
4）分别设立储物柜，并且在显眼处标注各快递公司名称及Logo，在清楚区别各公司的同时，同步达到宣传的效果。
3、自身的特色业务,如 ：慢递、送件到家、代送鲜花、礼物、蛋糕等礼品
1）慢递是和快递相反的概念，针对部分学生开展，代为保管东 西，于要求的时间送到，赚取保管费，具有特殊意义。
2)送件到家指专门的人员将快递送至宿舍，收取一定服务费。
3)代送鲜花、礼物、蛋糕等礼品，指节假日或庆祝日，由专门人员送，针对校内服务，收取费用。
三、我们的经营与管理
1、向校园内分发快递，实现网络数据化管理，利用飞信、短号等平台，降低成本。
2、营业时间为11:30——14:30和17:30——20:30。
四、盈利来源
1、快递代理费。
2、校园学生服务费。
五、未来业务拓展
代理驾校、考研辅导班、兼职、考研信息、本地企业 招聘信息发布，建立校园内部共享网站平台。