街道副科长工作总结及2012年工作计划
一、加强理论学习，提高思想政治素养
加强理论学习，是提高工作水平和解决实际问题的有力保障，特别是我从事的计生工作，政策性、业务性非常强，容不得一丝一毫的凑合和马虎。因为，我们的工作是要经常入户和接待一些不了解政策、不了解要办哪些证件的居民群众。因此，宣传、解释计划生育的法律、法规和相关政策，就是我工作的重点，这就要求我对了解掌握新政策、新知识有着更高的要求。我必须在做好本职工作的同时，加强自身的学习，切实吃透上级精神，领会精神实质。因此，我十分注重学习与工作的结合，努力适应街道的发展和对计生工作的新要求。在工作中，我坚持每天挤时间学习《安徽省城市和流动人口计划生育基层工作手册》和计划生育的法律法规、避孕节育及生殖保健等业务知识，同时认真做好学习笔记，努力做到融汇贯通。在思想上与街道党工委、办事处保持高度一致，严格遵守街道的各项规章制度，按时出勤，遵纪守法，注重团结，并虚心向领导和同事们请教，使自己无论在思想意识上还是业务能力上都有了较大的提高。
二、摆正位置、勤奋工作，全面完成上级下达的各项工作任务
在工作中，一是协助科长抓好街道计生工作。作为一名副科长，我能正确摆正自己的位置，当好参谋，演好角色，使自己在工作岗位上不越位不错位，坚持服从组织分工，努力干好本职工作。
二是抓好计生各项工作的落实和业务指导，全年共开展室外督察8次，并把每次督查结果汇总上报，同时，对存在问题及时通报各社区，以便社区针对存在问题落实整改，切实做到无差错，经过努力，均达到上级要求的水平。
三是依法从政，结合六普采集的信息，经过认真细致的梳理，对政策外出生未入户的人员进行进一步查处，全年查处违法生育案件共9例，结案9例，并对每一户家庭收入情况做到认真了解、调查取证，不刁难不推诿，做好卷宗，上报区计生局。共征收社会抚养费38.98万元。严格执行“八不准”政策,全街道未发生一例计生行政违法案件。
四是证件的办理，办理生殖保健服务证、审核申报政策内二孩指标： 2011年共办理生殖保健服务证210本，审核申报生育证件10本。虽然办理证件的政策是无情的，但我们的服务是有情的，我们采用了灵活多变的服务方式，坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，得到了居民群众的好评。我们还采取了针对不同类型提供不同服务的方式，如：1、铁四局七公司部分职工办理生殖保健服务证，因长期在外不能回来填写生殖保健服务证申请表，我们就让另一方代填表格并附婚育状况说明；2、大龄妇女怀孕必须长期卧床，我们就主动上门服务；3、户籍在我地，不居住我地的不能了解生育状况，采取联系居住地社区一起召开座谈会了解情况，帮其解决。
五是认真处理群众信件，热情接待前来咨询群众。做好来信来访查处，全年共回复来信来访3例，结案3例。接待群众来咨询60多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问题处置得当；
六是避孕药具管理，1、以会代训的形式进行培训4次，2、开展避孕药具免费发放宣传活动6次，免费发放避孕药具203人份，3、要求社区做到台帐整洁，账务相符，八种人发放和随访到位。
七是对包联社区每月不少于四次到社区进行业务指导，每季度进行一次全面督察。
八是做好档案资料整理与管理，顺利通过各级领导考核检查验收。
九是起草计生各类文件和实施方案。
三、廉洁从政，勤政守法
首先做好廉洁自律，心里也非常清楚，虽然自己有一定的权现，作为科室的一名副科长，既然领导赋予了我这个职权，自己就要好好珍惜，绝不滥用职权，做对不起领导的事情，只能是踏踏实实做好本职工作，为居民服务，不谋取个人私利。在工作中,我以身作则,办事公道,作风正派、勤政廉政。在《办理生殖保健服务证》、《生育证》的审核申报、配合区计生局征收社会抚养费的工作中，不向办事群众“吃、拿、卡、要”。以实际行动树立了一名党员干部的良好形象。
四、做好领导交办其他工作。对街道领导和科室交办的其它工作事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
五、存在不足
总结一年来的工作,我觉得虽然取得了一点成绩，但离领导的要求还有很大的差距，还存在着一些不足，主要表现在三个方面,这也是本人今后努力的方向和改正的重点。
一是有时工作不够细心，办事不够谨慎，上下联动能力差。如安徽省基层人口和计划生育岗位大练兵考试没找到考场，在考场外带领科室人员忙得不亦乐乎，结果考了个大鸭蛋，担心此情况影响年终考核，事后真是吃不香饭睡不好觉。深刻反思查找自身问题，为何出现这低级的错误？
二是业务不精、学的不透；上下联动能力差；此事也让我明白了一个道理，无论做什么事情，都要百分之百的用心、百分之百的集中精力，不能有一丝一毫的大意，况且这也是我们应该怀有的责任心，就这件事，假如我当时做到了这些，也就不可能发生这不该发生的低级错误，也许这将是我永世难忘的憾事，也是我以后工作中的警事；
三是工作方法有时还需改进，工作预见性、主动性还有待于进一步的加强。在以后的信访工作，要注重工作方法，认真的梳理摸排信访隐患，逐一建立电子台帐，重点时期利用网格责任人随时关注重点人群，切实做到信访信息动态管理。
以上是自己的不足，衷心欢迎大家多提批评意见，以便今后不断提高自身素质，切实改进工作方式方法，提高工作能力。在今后的工作中，我将时刻以共产党员的标准严格要求自己，强化大局意识、服务意识、协调意识，积极主动、集中精力、全力以赴做好今年的信访维稳工作，不辜负街道领导的希望！
2011年工作计划
第一，进一步建立健全信访工作网络，切实做好排查。
按照规范完善街一级，大力加强居一级，延伸网格一级的思路，进一步加强信访网络建设。充分发挥基层第一道防线作用，将矛盾化解在基层。要求社区每周对辖区内的所有隐患进行一次全面的排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立电子台帐，并上报街道信访办，便于实行信访信息动态管理。
第二，进一步高度重视处理初访，并做好回访工作。
所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，处理情况向分管领导及时汇报，并定期做好回访工作。
第三，进一步加大信访案件的处理，着力解决“事”。
强化初信初访的办理，抓好初信初访立案率、解决率，慎重处理每一个问题，避免小事拖大。抓好“突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。
第四，进一步加大稳控工作力度，着力维护敏感时期。
一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对有非正常上访苗头的重点对象实行“人盯人”稳控到位，做到24小时不失控。二是强化应急处理，坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”的要求，进一步完善应急预案，成立应急领导小组，应急小分对，责任到人。
第五，进一步强化信访工作的制度化、规范化和科学化。
一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是继续推行“三项”便民措施。即信访首问责任制、信访回访制和居级信访接待制，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够的问题。
总之，我将集中精力、全力以赴做好今年的信访维稳工作，不辜负街道领导的希望！