社区主职干部培训心得体会
社区主职干部培训心得体会
这次有幸参加社区主职干部赴北京丰台党校的培训,通过理论学习、座谈交流,并实地参观了丰台街道的丰益花园社区,切实感受到了丰台社区干部明晰的工作思路、创新的工作举措和扎实的工作作风,让我耳目一新、深受触动,也对今后如何结合汉江实际更好地开展社区工作有了一些体会。
摸清家底是做好社区工作的必要基础。社区工作千头万绪,社区干部被称为"小巷总理",要"总理事务",首先就要做到底子清、情况明。在丰台,每个社区都有一张地图,上面大到一栋楼,小到一棵树、一个井盖,详尽、直观地标注了所辖区域的具体情况。除此之外社区还有"民情图",即在一张表格上,用各种符号把整栋楼的居民家庭情况标示出来,楼里居民户数、门牌号,谁家是空巢老人,谁家有党员、居民代表、楼门长,谁家是残疾人或低保户,谁家的房子在出租,全都跃然纸上,一目了然。尤其是社区矫正人员、重点人员、重点场所、重点部位都有相应的图标和台账。要摸清家底,就需要深入实际、走家串户。为了详细掌握情况,了解群众需求,社区工作人员在每周都会抽出一天去自己包联的片区去走访,做好离案记录。每次不求入户多,只求摸深摸透,及时掌握信息,从而积少成多。通过这种脚踏实地的离案走访,也进一步拉近了居民与社区干部之间的距离。其实我们每个社区也建有台帐,如计生台帐、户口台帐、重点人员台帐等,但却没有实现有效整合。社区虽然也实行了包片责任制,但一些干部的工作只是蜻蜓点水,对自己辖区情况的了解停留在表面上,不能及时掌握第一手信息,更谈不上为居民提供针对性、个性化的服务。"胸中元自有丘壑,盏里何妨对圣贤",只有做到对社区情况了如指掌,才能真正结合实际,科学谋划社区发展规划,合理设置相应功能,更好地满足居民生活需求。
创新服务是做好社区工作的必然要求。社区是党委、政府联系千家万户的桥梁和纽带,也是服务群众的重要平台。在科技日新月异的今天,人们的生活节奏越来越快,除了传统的大厅一站式服务外,社区更应紧跟"互联网+"的发展趋势,借助网络、微信等,创新便民服务模式,使居民足不出户就可享受及时、便捷的服务。在丰益花园社区参观时,我们了解到社区还开发了一款综合服务管理平台,集社区信息与事务办理一体,并实现了与微信公众平台、OA办公系统、计生系统的对接,从查询居民信息、开具证明到各项惠民政策申办、统计报表等一应俱全,既整合了各项资源,(本文来自于范-文-先-生-网)也提高了办事效率,简化了办事程序。结合汉江实际,可以在有条件的村、社区建立微信公共平台,辖区居民只要扫码加入,就能随时了解社区里的大小事情况、咨询各项政策、反映各类问题。除此之外,还要积极拓展社区服务领域和范围,因地制宜地发展家政、文化娱乐、居家养老等社区服务,逐步完善服务功能,不断缩短服务半径,这样才能增强群众幸福感、满意度,凸现社区的凝聚力。
发动群众是做好社区工作的有效途径。随着城市建设的深入发展,人民群众生活水平日益提高,居民的需求也在不断提高。社区人手有限,且承载了许多社会事务工作,导致公共服务供给不足。社区干部常常觉得心力憔悴,居民却时有不满。其中一项重要原因就是很多时候社区是靠一已之力在单打独斗。在居民参与上,我们可能仅限于开开会、谈谈心,虽建有志愿者队伍,却收效甚微,形同虚设。如何培养居民的民主参与意识,引导包括社会组织和志愿者在内的社会力量有序参与,发挥多元主体在社区服务中的积极作用,是我们当前应该思考的重要问题。丰台各社区成立了"议事堂"、"协管会",并通过场地、物资支持、"时间银行"等方式培育社会组织、发动社区居民为社区工作出谋划策,贡献力量,给我们做出了很好的示例。在汉江,东风社区的居家养老服务中心、老年协会在服务居民、丰富居民生活乃至社区换届中也起到了不可或缺的作用。居民做为社区的一员,是社区建设和发展的受益者,也是社区管理和服务的参与者。只有充分利用居民爱家、爱院的热情,采取思想发动、组织启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措,激发居民的"主人翁精神",社区工作才能变被动为主动。社区在今后的工作中,应利用自己的服务平台和优势,整合社区资源,以居民需求为切入点,积极孵化、培育各种互助、志愿和中介服务组织,建设一支以社区党组织为龙头,共产党员、共青团员为骨干,社区居民为主体,专职和兼职相结合、专业服务和志愿服务相结合的社区服务队伍,使"社区是我家,建设靠大家"的理念得到广泛认同,这样才能实现居民的自我服务与管理,变社区单打独斗为社会群策群力。
"学而知不足,思而得远虑",如何借鉴外地的先进做法和经验,并使之"本土化",还需要我们在今后的工作中边学习边实践边探索。只要我们时刻牢记"坚定信仰、不失方向;勇于担当、不负重托;知难而进、不畏艰辛;遵规守纪、不越底线",我们的工作就一定会越干越好,群众也会越来越满意。(汉江路街道党委(统战)委员刘娟)