2023年药房工作的心得体会(精选17篇)
从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
药房工作的心得体会篇一
第一段：引言（150字）。
社会药房是医疗卫生系统中重要的一部分，为患者提供药物配药、健康咨询等服务。在我工作的这段时间里，我不仅获得了丰富的药物知识，更锻炼了自己的沟通和协调能力。下面我将结合自身经历总结社会药房工作的心得体会。
第二段：对患者的关爱与服务（250字）。
社会药房工作的核心是对患者的关心和服务。作为一名在社会药房工作的药师，我们首先要懂得倾听患者的需求，了解他们的病情和用药情况。有一次，一位老年患者来配药，我注意到他过去几次都来配同一种药物。我主动询问他的身体状况，他坦诚他正因为经济困难，只能省钱买部分药。我立刻和患者交流，在业务范围内协助他查询到一个类似功效的、价格更为经济适用的药品，确保他按时治疗。通过在工作中了解患者的需要并提供相应的帮助，我们不仅能赢得患者的信任，也能体现社会药房的价值和意义。
第三段：团队合作和协调能力（250字）。
社会药房的工作需要与医院、药厂、物流公司等多个环节协调配合，要求我们具备良好的团队合作能力。有次，一种热销的药品库存告罄，但患者急需该药。我立刻与药厂取得联系，推动药物生产和运输加快。与此同时，我也要通过电话与患者进行沟通，解释情况并寻找暂时的替代方案。在这个过程中，团队合作成为至关重要的环节，只有团结一致，连续协调行动，才能为患者提供及时的药物。
第四段：学习与创新（250字）。
社会药房工作需要我们不断学习新的药物知识和专业技能，以更好地为患者提供服务。并且把学到的新知识应用于实际工作中。我每天利用工作间隙加深了对药物的认识，积极研究新药疗法和剂型，以便为患者提供更多的选择和建议。同时，我也经常与同事分享学习心得，共同提高医疗质量，创新工作方法。
第五段：对个人成长的影响（300字）。
社会药房工作不仅可以提供一个平台为患者服务，还可以为个人成长提供机会。我通过与医师的合作和交流不仅丰富了自己的专业知识，也提升了自己的医疗水平。在与患者沟通的过程中，我逐渐培养了自己的耐心和细心，锻炼了沟通能力。这些能力不仅对于社会药房工作有帮助，也会对我未来的职业发展产生正面意义。此外，社会药房工作让我更加懂得珍惜生活和健康，同时也更加关注社会弱势群体，愿意为他们提供力所能及的援助。
结尾（100字）。
通过社会药房工作的经历，我深刻体会到药师在医疗卫生体系中的重要作用。社会药房不仅是患者的健康管家，也是患者康复的助手。我将继续努力提升自己的专业能力，服务社会，关爱患者，为药学事业的发展贡献自己的力量。
药房工作的心得体会篇二
在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。
本人于20xx年08月15日来到xx分店上班，于12月01日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的'性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
药房工作的心得体会篇三
社会药房是一个为广大市民提供药物咨询、发放和教育服务的场所。随着社会的发展和老龄化问题的加重，药物需求量大幅增加。社会药房的工作显得尤为重要和紧迫，它帮助有需求的人们准确选择和使用药物，提高生活质量，保障身体健康。我曾在一家社会药房工作两年，接触到了各种各样的患者，也积累了丰富的经验。在此分享一些我在社会药房工作的心得体会。
社会药房工作需要敏锐的观察力和耐心。我负责咨询工作，常常需要仔细倾听患者的描述，了解他们的症状和需求，然后给予针对性的建议。同时，需要掌握相关的医学知识和药物知识，不断学习和更新自己的专业知识。此外，合理的时间管理也是社会药房工作的一大关键。有时候会有很多患者同时来咨询，需要快速而准确地回答他们的问题，确保每个人都得到及时的帮助。此外，与患者的良好沟通和人际交往能力也是社会药房工作的重要一面。有些患者可能有疑虑或不安，我们需要以耐心和尊重的态度与他们交流，给予他们安全感，并帮助他们解决问题。
社会药房工作的重要性不容忽视。药物在人们的日常生活中有着重要的作用，我们的工作直接关系到患者们的健康和生活质量。正确和有效地使用药物，可以减少不必要的医疗消费，同时也能够降低因药物不当使用而引发的副作用和伤害。社会药房工作者需要有良好的医学和药物知识，不断学习和研究，提高自己的专业能力和水平，为患者们提供更好的服务。同时，社会药房工作也面临一些挑战。患者的需求多种多样，我们需要不断更新和扩充自己的知识储备。另外，有些患者可能存在误解和谣言，对药物存在疑虑，我们需要以准确的知识和专业的态度向他们解释和辩证。
社会药房工作是一项充实而有意义的工作。通过与患者的交流和帮助，我感受到了他们的感激与快乐。有一次，一位长期患高血压的老人来咨询，他之前一直对药物存在误解，以致药物没有正常使用。我耐心地向他解释了药物的功效和使用方法，并鼓励他遵医嘱来正确服药。几个月后，这位老先生再次来药房，满怀欣喜地告诉我他的血压已经恢复正常，并感谢我给予他的教导和帮助。这种感动与成就感让我觉得这份工作意义非凡。
社会药房工作是一个不断发展和完善的领域。随着科技的不断创新，社会药房的工作也将更加便捷和高效。未来，社会药房工作者需要具备更广泛的专业知识，包括药物研发、创新和政策方面的知识。另外，社会药房也应当加强与医院和其他医疗机构的合作与沟通，形成一个完善的药物服务体系，更好地服务广大市民。
总结：社会药房工作是一项具有挑战和意义的工作。通过准确的药物咨询和教育，我们可以有效地提高患者的用药质量和生活质量。社会药房工作者需要不断学习、提高自己的专业能力，并以耐心和责任心对待每位患者。随着技术的发展和社会的进步，社会药房工作也将不断迎来新的机遇与挑战。
药房工作的心得体会篇四
按照总公司的部署和安排，xx药店于xx月xx日—xx日举行了药品促销活动，在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下，本次促销活动取得了较好的成绩，并一定程度了扩大了xx药店在社会的良好信誉。现将本次促销活动总结如下：
1.组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把dm单分到每一位职工手中，划片发放。并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。
2.根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品、常用药品、本季节药品等进行备货。
3.专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。
4.营造良好服务环境。组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。对特价药品做了pop宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报，张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。
xx月xx日销售xx万，xx月xx日销售xx万，xx月xx日销售xx万。
1.从xx月xx日—xx月xx日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2.活动前短信宣传、全市医保一卡通在xx月xx日全市联网刷卡、xx年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3.单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广；由于担心预期活动效果，xx油备货不充分，出现短缺。
4.下一步工作要积极吸取本次活动经验与不足，积极发展新会员，在活动促销中发短信才能起作用。
本次活动得到了总公司领导的全力支持和帮助，xx经理第一时间为我们店提供赠品，xx经理一周吃住在xx，随时帮助解决遇到的问题！这次活动取得了成绩全店职工都非常兴奋，都有一种释放的感觉，心血没白费，没白加班，以后会更加努力提高营业额，积极完成公司任务。
药房工作的心得体会篇五
社会药房是社会医疗保障体系中不可或缺的一部分，它为广大患者提供便捷、高效的药物服务。我有幸在社会药房工作了一段时间，这段经历不仅让我深刻认识到社会药房工作的重要性，也让我体会到了其中的独特魅力。在这里，我将分享我在社会药房工作中的心得和体会。
首先，社会药房工作要富有责任感和使命感。作为一名社会药房工作人员，我们肩负着为患者提供良好药物服务的使命。每一天，我们要面对各种各样的患者，有些患者可能身体虚弱，有些可能心情低落，我们要用温暖的态度和专业的技术为他们提供药物服务，帮助他们重拾信心。在这个过程中，我们要保持较高的责任感，因为患者的身体健康和生命安全都可能与我们的工作直接相关。
其次，社会药房工作要注重沟通与交流。社会药房中的患者来自各个年龄段和社会层面，他们的病情和需求各不相同。作为工作人员，我们需要善于倾听患者的需求和疑虑，并能够用简单明了的语言向他们解释药物的用途和使用方法。在这个过程中，良好的沟通与交流是必不可少的。只有通过与患者的交流，我们才能更好地了解他们的需求并为他们提供准确的药物服务。
第三，社会药房工作需要具备一定的专业知识和技能。作为社会药房工作人员，我们要熟悉药物的种类、作用和副作用，以及常见疾病的治疗方案。我们还需要了解药物的储存和配药规范，以确保患者获得安全有效的药物。此外，我们还需要掌握一定的药理知识，以能够为患者提供咨询和建议。只有具备相关的专业知识和技能，我们才能够胜任社会药房的工作，并为患者提供高质量的药物服务。
此外，社会药房工作要求我们具备良好的应变能力。社会药房的工作环境复杂多样，我们每天都面对着新的挑战和问题。因此，我们需要具备良好的应变能力，能够在各种情况下保持冷静和清晰头脑，并迅速做出正确的决策。有时候，我们还需要在紧迫的情况下处理多个任务，这就要求我们具备良好的时间管理和组织能力。只有具备这些能力，我们才能够在社会药房的工作中胜任自己的角色，并有效地为患者提供药物服务。
总结起来，社会药房工作不仅需要具备责任感和使命感，还要注重沟通与交流，具备一定的专业知识和技能，以及良好的应变能力。这是我在社会药房工作中的一些心得和体会。我相信，在今后的工作中，我将不断学习和提高自己，为更多的患者提供优质的药物服务。
药房工作的心得体会篇六
参加工作后转眼两个月过去了，作为一个刚参加工作的新员工，总结20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的发现自己，完善自我，在这半年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，对工作作出如下总结。
已经完成的工作：我的主要工作主要是处理公司各项经济业务的收付，会计凭证的整理，处理公司和银行间的各种业务，自接管两个子公司的出纳工作以来，完成了__新能源__行的一般户开设、__新能源的税务登记证办理，基本户开设，每月跟主管会计进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符。
一、经验与教训。
通过这两个月工作，学习到了很多书本上学习不到的知识和经验，在学校学习的是单纯，固定的操作，而实际工作中各种要素是变化的，凭证、收据的填制很是生硬，经常搞错，刚开始不使用这种变化，工作中出了很多差错，在有老员工发现指正后迅速改正了错误。
二、下一步的工作计划。
在以后的工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作，尽快熟悉公司的各项业务，努力学习，争取自己能够独立完成，避免给别人增添麻烦，子公司下半年将会发生大量业务，__新能源的开户许可证即将完成办理完成，之后将签署三方协议，和机构新域代码证，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
三、工作措施。
努力学习，增强业务知识，提高工作能力，适应建设现代化管理要求运用__财务软件，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力，经常与合作银行沟通，熟悉银行间的各种业务流程和最新的市场资金动向，虚心向科室的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，加强协作。
药房工作的心得体会篇七
门诊药房工作是医疗体系中至关重要的一个部分，其优质的服务和专业的知识水平可以为患者提供及时的药品配制及咨询服务，并帮助医生提高就诊效果。在长期的工作中，我深深感受到门诊药房工作的重要性及其对于患者和医护人员的影响。
第二段：积极的沟通能力在工作中的重要性。
门诊药房的工作需要良好的沟通能力。在我的工作经验中，常常会有患者因为不了解药品或者病情的复杂性而困惑。在这种情况下，药房人员要能耐心地倾听患者的问题，并用易懂的语言进行解释，及时解决问题。通过积极的沟通，我们可以让患者感受到安心和信任，帮助他们战胜疾病，也为门诊药房赢得了良好的口碑。
第三段：专业知识才能保障用药安全。
门诊药房工作的核心是用药安全，这要求药房工作人员必须具备扎实的医药知识。在这个领域中，常常需要我们在短时间内了解大量药品的使用方法、配伍禁忌等知识，从中筛选出正确的药品给患者，同时，还需及时发现低风险药品的不良反应，减少患者的用药风险，提高其安全性。总之，通过不断的学习与实践，药房工作人员就能在工作中保证患者的用药安全。
第四段：工作效率及精益求精的态度。
门诊药房的服务时间相对较短，而在这个短时间内排队的患者可能会非常多，因此，快速而准确地完成工作，是门诊药房工作人员的第一要务。有时候药品要调制、配制，需要在面临大量的药品需求情况下，同时兼顾效率和生产质量。在门诊药房的工作中，我们要做到精益求精的态度，利用针对性强的药房管理系统，提高工作效率，并提醒药房人员关于药品的存储要求等工作细节，实现工作的零差错，保障工作效率。
第五段：结论。
总体来说，门诊药房工作对于患者和医护人员都具有重要的意义。药房人员不仅要具备扎实的医药知识，还要有负责任和专业的态度，积极地服务患者。在未来的工作中，我们还需不断提高自己的素质与医药知识水平，全面提高门诊药房服务水平，不断满足患者和医护人员的需求，让患者感受到实实在在的温暖与关怀。
药房工作的心得体会篇八
一、引言部分（200字左右）。
在药房工作，我深感自己是多么幸运。这里既是我施展才华的舞台，又成为我实现人生价值的平台。每天接触患者，解答他们的疑惑，给予他们温暖和关怀，让我倍感满足。在这里，我结识了许多优秀的同事和领导，并得到了他们的悉心指导和帮助。借此机会，我要向他们表达我最真挚的谢意，感谢他们在我药房工作中给予我的支持和鼓励。
二、感恩同事（400字左右）。
无论是急事还是日常工作，同事们总是默默地奉献和付出。他们乐于助人，随时为我提供帮助和指导。正是有了他们的支持，我的工作才能如此顺利。每次遇到难题时，同事们总是耐心地给予我指导，帮我解决问题。他们分享了自己丰富的经验和技巧，让我受益匪浅。我深知自己的进步离不开他们的帮助，因此我想借此机会向他们表达我最真挚的感谢和敬意。
三、感谢领导（400字左右）。
领导在工作中给予了我很多的关心和帮助。每次遇到困难时，领导总是同我分享他们的经验和见解，并给予我正确的引导。他们信任我的能力，并给予我更多的工作机会和责任。领导们还给予我充分的支持和鼓励，鼓励我不断学习和成长，提升自己的能力。在领导的关怀和指导下，我取得了长足的进步。因此，我想向他们表达我最真挚的感谢和敬意，感谢他们一直以来对我的支持和关心。
四、感谢患者（200字左右）。
药房的工作是服务患者的工作。每天，我都有幸接触到许多患者，和他们分享他们的喜怒哀乐。有时候，他们因疾病而痛苦，我将用我所学的知识和技能为他们提供帮助。有时候，他们因为家庭困难而苦恼，我将以我的温暖和关怀为他们带来一丝安慰。每一次帮助了患者，我都感受到了生命的重要意义。我想借此机会向每一位患者表达我最真挚的谢意和感激之情，感谢他们的信任和支持。
五、总结部分（200字左右）。
通过这段时间的药房工作，我深受感动和启发。感谢同事们的帮助和支持，感谢领导们的指导和信任，感谢患者们的信任和支持。在未来的工作中，我将一如既往地努力学习，不断提升自己的专业技能和服务水平。我希望能够给更多的患者带来健康和温馨，让药房成为他们信任的家园。再次感谢每一位对我工作和生活有贡献的人，你们的帮助和支持，将是我前进的动力和信心来源。最后，我由衷地向大家表达我最真挚的谢意和敬意！
药房工作的心得体会篇九
门诊药房是医院中至关重要的部分，是病人在医院就诊期间最频繁接触的部门之一。在门诊药房工作是一项既充满责任也具有挑战性的工作。在这个岗位上，不仅仅需要有医学的基础知识，还要有耐心细致的服务态度，以及高度的责任心和义务感，这才能为病人提供最好的帮助。
门诊药房的工作特点主要是高强度工作、时间管理和人际交往。所有来到药房的病人都需要及时有效的咨询，并领取药品。很多病人在等待期间心情很不好，这时候需要我们用最好的服务态度和专业知识来帮助他们。在药房工作中，时间管理同样非常的重要。每个人都有自己的诉求，而我们务必要在规定的时间内为他们完成药品的发放工作。同时，在门诊药房工作中，人际交流也是非常重要的，我们需要在与病人进行沟通交流时，让他们更多的感受到人性化和医学知识的提供。
第三段：掌握基本技巧。
掌握基本技巧是门诊药房工作的重要部分。在药物发放过程中，我们需要精准地准确发放药品，对药品知晓的量和种类都需要掌握。在病人多的情况下，我们更需要依靠自己聚精会神的状态和快速领药等技巧来提高工作效率和质量。同时我们要学会佩戴过程中防护装备，比如消毒手套，口罩等等，保证药物的发放的安全和卫生。在这个过程中，我们需要不断的学习和积累经验，以便更好的完成工作。
第四段：处理突发事件。
在门诊药房工作中，处理突发事件是难免的。例如病人对药品不了解，导致病情不稳定，甚至可能出现其他情况，我们员工需要在此拥有相应的响应和处理能力。在危机的面前，我们需要冷静的面对，并安抚病人的情绪，及时向医护人员报告。我们需要具备基本安全意识，确保自己和其他工作人员的安全，不会因为一点困难与风险而失去强大的应对能力。
第五段：总结。
总的来说，在门诊药房工作需要我们拥有独立的工作能力，并具备高度的责任心和荣誉感。我们要精准准确的对待每一位病人，并用我们最好的态度和专业知识来为他们服务。我们要不断学习和积累相关方面的知识，并做到勤于思考、积极创新。让我们用我们的努力和经验来为医疗服务做出更大的贡献。
药房工作的心得体会篇十
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题。
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式。
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听。
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
药房工作的心得体会篇十一
药房工作是一项既有挑战性又有意义的工作，通过与患者的沟通和服务，我深深体会到了作为一名药房工作人员的重要责任。在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和智慧，这些经验对我个人的成长和职业发展都具有深远的影响。在此，我要向所有曾经帮助并支持我的人表示衷心的感谢。
第二段：患者的感谢。
在药房工作期间，我与许多患者建立了良好的关系。每一位患者的问诊和咨询都是对我职业能力和专业知识的一种考验。我要感谢那些通过简单的一句“谢谢”的患者，因为他们让我感到我的工作是有价值的。感谢他们对我的信任和尊重，这使我更加热爱我的工作，并致力于提供更好的服务。
第三段：同事的支持。
在药房工作中，我所在的团队发挥着重要的作用。我要感谢我的同事们，感谢他们的支持和鼓励。在我遇到困难和问题时，他们总是在我身边给予我建议和帮助。通过他们的经验分享，我学到了许多实用的技能和行业内的专业知识。没有他们的支持，我不可能取得现在的成就和进步，我真心感谢他们的付出。
第四段：领导的指导。
在这段时间里，我特别感谢我的主管和领导。他们不仅是我职业生涯的指导者，也是我人生的导师。他们以身作则，教会我对待工作的态度和方法。他们分别用他们独特的方式教会了我如何与患者沟通、如何处理紧急情况，以及如何处理药品管理和库存管理等方面的工作。他们的指导和鼓励，让我克服了许多困难和挑战，使我成长为一名成熟和专业的药房工作人员。
第五段：总结和致谢。
通过药房工作的经历，我认识到药品对人们的重要性，也明白了作为药房工作人员的责任和使命。深深体会到了团队合作的重要性，以及与团队协作的快乐和乐趣。在此，我要向所有曾经帮助过我的人致以诚挚的感谢，感谢你们在我职业生涯中的支持和帮助。谢谢你们的指导、鼓励和耐心的教导，没有你们的帮助，我不可能取得这样的成绩。我将持续努力，为患者提供更好的服务，为医疗行业的发展贡献自己的力量。再次感谢大家！
药房工作的心得体会篇十二
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
一直都对药没什么兴趣，也不打算以后从事这方面的工作。当初也不知道出于什么原因选择了这个专业，但毕竟都读了三年了，花了三年的时间。以前会认为如果浪费了这三年的时间而有没尝试过这方面的工作会觉得很可惜，会心有不甘。虽然不打算长远从事，但还是想有这样的经验，于是我选择了进入药店。
现在我尝试过了，了了这个心愿，也学到了不少东西，同时也对药店有了另一番的认识。
以前都会天真的认为药店的经营宗旨就是像书本上那些法规写的一样：一切以人民健康为前提。但全部都错了，那只是我单纯的想法，药店也只不过是以追求高赢利为目的的商海中的其中一分子。不是说药品是特殊的商品吗?但为什么药店就不能做的特殊一点呢?就因为了解这点，现在就更不想从事这方面的工作了。兴趣是可以培养的，但如果对这个行业失望了，就算再怎么培养也无补于事了。不过，在药店还是有开心的时候的，当你介绍的药把客人的病治好，而客人再回头感谢你，开始相信你的时候，看到他们脸上健康的笑容就回觉得虽然我不是医生，但我还是可以用我的专业知识把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表达不出来。我不知道去到其他行业还会不会有这种成就感，但我可以确定我的工资高否不再是拿客人的健康当筹码。这是个很西安市的问题，你想在这个行业立足就得了解它的潜在规则，我承认，我也只不过是一个现实的小市民而已。
将来会发生什么事谁也说不知道，但这就是我此刻对在药店工作的体会。
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药房工作的心得体会篇十三
尊敬的领导：
首先，我想感谢xx给我的工作机会，感谢在xx工作的时光。我对这宝贵的时光充满着感情。
进入xx是我第一份正式的工作，从20xx年1月进入公司，到现在已经十年有余，一直还记得最初面试，复试，实习的点点滴滴。正是这十年多的时间，让我完成了从一个学生到一个社会人的转变，正是这是你年多的时间，让我学到了太多终身受益的知识，锻炼了自己多方面的能力，也正是在这十年多的时间里，我真正成长和成熟起来。同时，也正是因为这是成长的十年，整个过程有成绩也有遗憾，这些遗憾，才是我真正学东西的`地方，但是这些遗憾不可避免地阻碍了我的发展，对此，我深感惋惜。
继续下去，我怕自己会丢掉原有的激情和责任感，这对于公司和我个人的发展都是不利的。因此，我决定离开，虽然我依然怀念着这个团队。但我坚信，没有了我，会有更优秀的人才补充上来，这个团队依然是充满了活力与拼搏。
我也愿意把这种离开看做是一次失败，失败并不完全是一件坏事，因为只有失败才能够让人学到足够的东西，也只有失败，才有能力把人最终引向成功。我会重新调整自己，继续以后的生活和工作，我会用我的青春和热血去追求每一缕属于理想的阳光。
最后，我想感谢同事们的关心和帮助，感谢领导的提携和照顾。没有你们，我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。
祝愿公司在以后的日子里稳步发展，祝领导和同事在以后的日子里工作顺利。
辞职人：
xx年x月x日。
尊敬的领导：
您好!
在贵公司工作半年多的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在本职工作和路桥专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵公司提供给我这个良好的平台，这一年多的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。
在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助;尤其感谢科室主任曾工和科室里的老员工和新同事，半年来对我的信任和关照，在这里感谢所有给予过我帮助的同事们。在这里真心的说声谢谢!
望公司领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
祝公司事业蓬勃发展，前景灿烂。
辞职人：
xx年x月x日。
尊敬的领导：
您好!很遗憾在这个时候向公司提出辞职申请。来到公司也已经近两个月了，在这段说短不短的时间里，我不仅没有给公司带来什么贡献，反而给公司添了不少麻烦，对此我非常感谢公司的包容以及各位同事的帮助。
从刚到药店第一天熟悉门店药品开始，到现在可以自己接待一些顾客，并为他们推荐适合他们的药品，在这近两个月时间里，我学会了很多在学校里，书本上没有的知识。以前不知道身体哪个地方扭伤摔伤之后，24小时之内不能贴膏药;不知道人在骨折之后不能立即补钙，不然可能容易引起结石……尤其在公司给我们新人安排培训和专业知识考试的过程中，我更是了解了很多药品的专业知识。同时在为人处事，待人接物这些方面也成熟了许多。我相信，在公司的两个月，将会是我一生的财富。
但是，由于我个人原因，我不得不提出辞职申请。
现在我只是本科的学历，为了以后着想，我决定从现在开始认真准备考研。虽然上班也可以学习，但是我不能做到百分百的专心。为了以后不会因为我的疏忽而影响公司的形象，造成公司的失误，我不得不现在向公司提出辞职，希望公司能体恤我的个人实际，同意我的申请并解除就业协议。
最后愿公司未来的发展蒸蒸日上!
辞职人：
xx年x月x日。
药房工作的心得体会篇十四
药房工作是一项充满挑战和责任的工作，我有幸在过去的一段时间里担任药房工作人员，通过这段经历，我深刻体会到了药房工作的重要性和艰辛。在这里，我要向所有曾经支持和帮助过我的人们表达我的感激之情。
药房是医院的重要组成部分，它是病患与医生之间的桥梁。药房工作人员起着至关重要的作用，他们负责根据医生开具的处方合理配药，确保每一位病患都能够按时获得正确的药物治疗。药房工作的准确性和高效性直接关系到患者的治疗效果。在这个岗位上工作需要有仔细、细心和高度负责的态度，这些品质的缺一不可。
第二段：在工作中的收获与困惑。
在药房工作的过程中，我收获了许多宝贵的经验。首先，我学会了各类药品的分类与认识，并对每种药品的特点有了更深的了解。其次，我学会了如何处理患者的需求和疑惑，在与他们的沟通中不仅提供了帮助，还增进了对患者的理解。但同时，我也面临了一些困惑和压力。药品的多样性和不同患者的需求使得工作变得复杂，不同的处方和医嘱需要精细的操作和快速的反应能力。有时候，匆忙和疲惫会导致错误的发生，这时候我就感到自责和挫败。
第三段：同事们的支持与帮助。
在药房工作的过程中，我感到很幸运能够与一群优秀的同事们一起合作。他们对我给予了无私的支持和帮助，教我如何更好地完成工作。他们不仅在我面临困难的时候给予我精神上的支持，还帮助我提高了药品识别和配药的技能。他们不厌其烦地向我解答问题，分享经验，并且总是鼓励我不断进步。没有他们的支持和指导，我无法顺利地完成我的工作。
第四段：患者的谢意与肯定。
完成一次配药，不仅仅是一份简单的工作，更是对患者的关怀和关心。在药房工作的过程中，我收到许多病患和他们家属的感谢和鼓励。他们对我和团队的配药认真负责的态度表示赞赏，并且更加信任我们。患者们的每一次主动反馈都是对工作的肯定，让我觉得我的工作有意义和价值。
第五段：对未来的展望。
在过去的一段时间里，药房工作锻炼了我处理问题和应对压力的能力。我学会了如何与患者和同事进行有效的沟通与合作，提高了自己的专业知识和技能。我希望未来能够继续在这个岗位上努力工作，并进一步提高自己的水平，为患者提供更好的服务。
总结：药房工作对我来说是一次非常宝贵的经历，它使我更加明确了药房工作的重要性和挑战。在这里，我要向所有的患者、同事以及家人表示由衷的感谢，正是因为你们的支持和信任，才让我能够在这个岗位上发光发热。我将永远铭记这段经历，并把它作为我的宝贵财富，继续努力前行。
药房工作的心得体会篇十五
户口所在：揭阳国籍：中国。
婚姻状况：已婚民族：汉族。
身高：175cm。
体重：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：药库主任/药剂师。
工作年限：6职称：中级。
求职类型：均可可到职日期：随时
月薪要求：3500～5499元希望工作地区：广东省，，福建。
工作经历。
**公司起止年月：20xx-07～20xx-09。
公司性质：事业单位所属行业：医疗/护理/保健/卫生。
工作描述：
离职原因：
**公司起止年月：20xx-03～20xx-07。
公司性质：股份制企业所属行业：石油/化工/矿产/地质。
担任职位：药品质量管理员。
工作描述：
离职原因：
教育背景。
毕业院校：广东药学院。
最高学历：大专获得学位:毕业日期：20xx-07
专业一：药学。
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
20xx-0320xx-06广东省人事厅药学药师资格证书。
20xx-1220xx-12国家执业药师考试中心药学执业药师。
20xx-0520xx-05卫生初级(师)考试药学药师。
20xx-1020xx-01国家执业药师考试中药学执业中药师。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：良好。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
自毕业后一直从事相关专业的'工作，对药物的药理性质和配伍有一定的认识，有一定的药房工作和药品质量管理的管理能力。
自我评价。
20xx年毕业于广东药学院药学专业，先后在医药公司担任过质量管理员，医院药房的组长，勤奋好学，积极参加各种专业培训及考试，先后获的执业药师，卫生系统药学（师），执业中药师等证书。
药房工作的心得体会篇十六
近年来，随着医疗技术的不断进步，住院药房的工作变得愈发重要。作为患者住院期间的主要药物提供者，住院药房的工作质量直接影响着患者的治疗效果和康复速度。在我的工作中，我深切体会到了住院药房工作的重要性，也积累了一些心得体会。
首先，良好的沟通能力是住院药房工作的关键。作为住院药房工作人员，我们与医生、护士、患者及其家属都需要保持良好的沟通。在医生开具药单时，我们需要准确理解医嘱的要求，并及时与医生沟通确认；在药品发放给患者时，我们需要向他们详细解释用药方法和注意事项，提供必要的用药指导；对于患者及其家属的咨询，我们需要有耐心，用简明易懂的语言解答他们的问题。只有通过良好的沟通，我们才能确保患者正确使用药品，避免不良反应和复杂情况的发生。
其次，严谨的工作态度是住院药房工作的基础。在医疗行业中，药品的正确与否关系重大，一丝的疏忽可能会导致严重后果。因此，作为住院药房工作人员，我们必须保持严谨的工作态度。在药品配发过程中，我们要严格操作，确保每次发放的药品都符合医嘱要求；在药品存储过程中，我们要按照规定的要求分类、摆放药品，避免药品交叉污染；在药品清点过程中，我们要仔细核对每一个药品的名称、数量和有效期，防止出现差错。只有严谨的工作态度，我们才能够在繁忙的工作中保证品质和安全。
此外，团队合作能力是住院药房工作的重要组成部分。住院药房是一个庞大的系统，需要多个环节的协同合作才能正常运转。作为药房工作人员，我们需要和医生、护士配合，协调用药时间和用药顺序，确保患者按时接受治疗；我们还需要和仓储人员配合，及时补充药房的药品；更重要的是，我们需要与同事之间保持良好的沟通，及时分享工作中的问题和经验，互相帮助和支持。通过良好的团队合作，我们才能提高工作效率，保证工作的顺利进行。
最后，持续学习是住院药房工作的必备素质。医疗行业的变化很快，新的药品、新的治疗方法不断涌现，作为住院药房工作人员，我们需要保持学习的姿态。我们要定期参加专业培训和学术交流会议，了解新药品的特性和使用方法；我们要积极学习新的药品治疗方案，及时更新自己的知识库；我们还要关注行业的最新动态，了解政策和法规的变化。只有通过不断学习，我们才能够适应新的工作要求，提高自己的专业水平。
总结来说，住院药房工作是一项充满挑战的工作，但也是一项重要且有意义的工作。通过我的工作经验，我认识到良好的沟通能力、严谨的工作态度、团队合作能力和持续学习的精神是住院药房工作的重要特质。只有不断提升自己，我们才能更好地为患者提供优质的药物服务，为医疗事业做出贡献。
药房工作的心得体会篇十七
3.尽忠职守保守业务上的秘密。
4.爱护本店财物不浪费不化公为私。
5.遵守本店一切规章及工作守则。
6.保持本店信誉不做任何有损信誉的事情。
7.注意本身品德修养仪表整洁切戒不良嗜好。
8.主动热情接待顾客并且态度谦和认真对待顾客的每个需求.需做到热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。
9.严谨操守不得收受与业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。
10.工作期间不聚堆不与熟人长时间聊天。
11.有顾客咨询应马上起来接待，主动热情，文明用语。
12.销售货品时，不得亲疏有别，以貌取人，假公济私。
13.说话应诚恳，实事求是，不能夸大其词。
14.应记住常来的顾客。
15.对用户正确介绍货品的性能、用途、和注意事项。
16.店内的物品不能野蛮对待挪为私用。
17.及时登记整理卡尺账簿做到账款物相符。
18.柜台上不能摆放与工作无关的物品。
19.为保持店面卫生店员每个星期一1次小扫除、每个月一次大扫除。
20.员工因过失或故意使集体遭受损失时应负赔偿责任。