最新参观银行心得体会(大全20篇)
当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
参观银行心得体会篇一
最近，我有幸参观了一家优秀的银行。这家银行的服务质量和管理水平让我深受感动，并给我留下了深刻的印象。在这次参观中，我不仅了解到了银行业务的运作流程，还亲眼见证了银行员工的专业素养以及银行对顾客的周到关怀。以下是我在参观中的一些心得体会。
第二段：展示银行的专业服务。
首先，我惊叹于银行员工的专业素养。在接待区，我看到员工们举止井井有条，待人接物有礼有节，彬彬有礼地向每位顾客提供服务。他们不仅面带微笑，还悉心听取每位顾客的需求，并快速而准确地为他们提供合适的解决方案。我发现，这些员工不仅拥有良好的专业知识和沟通能力，还具备解决问题的能力和耐心，让每位顾客都感受到了来自银行的真挚关怀。
第三段：展示银行的高效管理。
其次，我对银行的高效管理印象深刻。在银行的各个业务环节中，无论是开户、存款还是贷款等，我都看到了科技的应用和工作的高效率。银行拥有先进的自助服务设备，让顾客可以自行完成一些简单的操作，节约了时间和人力资源。同时，银行员工的组织协调能力也值得称赞，他们在繁忙的工作中能够高效地处理大量的业务，保证了交易的顺利进行。
第四段：展示银行的风险管理能力。
此外，我对银行在风险管理方面的能力也感到钦佩。在参观中，我了解到银行在贷款、理财、投资等业务中，都采取了严格的风险控制措施。银行不仅设立了专门的风险管理部门，还与各大监管机构保持紧密合作，定期进行风险评估和应对措施的制定。这种科学、系统的风险管理体系使得银行能够有效应对各种风险，确保了银行业务的安全稳定，为顾客提供了安心的服务。
第五段：总结感想。
通过这次参观，我深刻地认识到了一家优秀银行的特点和优势。银行不仅要具备专业素养和高效管理的能力，还要具备风险管理的能力，以保障顾客的利益。优秀的银行应该始终以顾客为中心，以创新为驱动，不断提高服务质量和用户体验。对于我个人而言，这次参观不仅增长了我的知识，还让我对自己的职业规划产生了新的思考。我希望能够在未来的工作中，学习到更多的银行经验，为客户提供更好的服务。
总结：
通过这次参观，我对银行的工作流程、服务质量以及管理水平有了更深入的了解。优秀的银行应该具备专业素养、高效管理和良好的风险控制能力，同时还要以顾客为中心，提供优质的服务。这次参观给了我很多启示，我希望能够将这些经验融入到我的工作中，不断提升自己的专业素养和服务质量。
参观银行心得体会篇二
进一步抓好银行从业职员的思想政治工作，防范经济犯法。20xx年6月28日。在纪检监察部的组织下，由纪检监察部的韦主任和人力资源部的叶姐带领，建行xx分行的员工代表们参观了第一监狱。
在路上的心情是轻松的，但真的进入监狱a、b门以后，就开始感觉到高墙铁网的压抑，与世隔绝的苦闷。我们一行人有序的沿着法治路到达了法制教育展现厅参观了法制宣传展览，并最后由两名犯人现身说法对我们进行警示教育。
他们中一位曾是xx市农行某支行行长，身居要职，家庭美满幸福;一位曾是xx质保站站长，业绩突出，深受领导重视。但就在他们人生处于辉煌之时，被金钱私欲、灯红酒绿冲昏了头脑，人生观、价值观偏离了航道，一朝沦为囚徒。昔日西装革履，本日粗布囚衣;昔日众星捧月、风光无穷，本日流离失所、妻离子散。他深入分析了自己走上犯法道路、思想脱变的演变经历和通过改造思想熟悉的转变进程，和他们发自内心的忏悔和对自由、亲情的渴望。看到本来具有美好远景和幸福家庭的原国家干部因一念之差，锒铛入狱，前程尽失。如今即使有悔改之心也只是枉然。
对我而言，这是一次心灵的漱涤，这是一次精神上的警示，让我我深入感遭到了法律的威严和自由的宝贵。
实在监狱之门离我们每个人实在不遥远，关键就在于自己怎样掌控。作为一位银行员工，比起普通百姓，我们会面对更多的***。因此，应当引以为戒，从以下几方面做起一是必须建立坚定的理想和信念，加强世界观、人生观和价值观的改造。历史证明，建立了牢固的共产主义理想信念，就可以抵制***，拒腐防变。
我们要把确立坚定的理想信念放在事业和人生的首位。二是必须建立正确的权利观，牢记宗旨，用权为民。要正确熟悉我们手中权利的性质，明白权利来自人民、属于人民的道理，信守权利为民的原则。三是必须严格自律，承受住市场经济条件下各种***的考验。时刻保持苏醒头脑，严格自律。要耐得住清贫，顶得住歪风，抗得住***，管得住小节。
在做每笔业务时，都要控制好风险，以苏醒的头脑面对。四是必须自觉地接受监视。要始终把自己置于领导和群众的监视之下，始终束缚自己。作为银行工作职员的我们在办理业务是要严格依照业务流程，更要严格遵守相干法律法规，合规正当，自觉规避各种行业风险，增强原则性，积极预防职务犯法。时时要明白甚么该做，甚么不该做;该做的事一定要把它做好，不该做的事果断不做!
俗语说：覆水难收。我们要牢记党的宗旨，牢固建立全心全意为人民服务的思想观念，正确对待和行使党和人民赋予的权利，不断检讨自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，进步拒腐防变能力。
参观银行心得体会篇三
第一段：引言（200字）。
最近，我有幸参观了一家同行银行，对于银行内部的运作有了更深入的了解。通过这次参观，我不仅了解了银行的日常工作流程，还对于现代银行业务的发展趋势有了更清晰的认识。在这篇文章中，我将分享我在参观中的所见所闻，并阐述自己的心得体会。
第二段：观察与留影（250字）。
在参观过程中，我首先被银行的整洁和规范所吸引。银行厅堂的布局合理，将柜台、自助设备以及休息区域进行有效分隔，便于客户的办理业务和休息。员工们穿着整齐、着装统一，高效地完成工作任务，让我深受影响。我对于银行内部的设施也非常印象深刻，特别是先进的网络系统和智能化设备。这些科技化的应用不仅提高了银行的工作效率，同时也给客户带来了更便捷的体验。
第三段：交流与认识（250字）。
在参观中，我有幸与一位银行经理进行了一段深入的交流。他向我们介绍了银行的业务范围、风险管理以及客户服务等方面的内容。我了解到，现代银行已不再局限于传统的存贷款业务，而是致力于提供更多多元化的金融服务，如投资、财务规划、国际结算等。同时，他还向我们强调了风险管理在银行业务中的重要性，以及如何通过内外部控制机制来保障银行的安全运营。通过这次交流，我对于现代银行的服务理念和风险管理有了更深刻的认识。
第四段：思考与感悟（300字）。
参观同行银行之后，我开始思考现代银行业务的发展趋势。首先，我认识到数字化和智能化将成为未来银行的重要发展方向。通过应用人工智能和大数据技术，银行可以更好地分析和运营客户数据，提升客户体验和满意度。其次，我意识到协同创新的重要性。现代银行需要与其他金融机构、企业和科技公司等合作，共同推动金融科技的发展和创新，以满足不断变化的客户需求。最后，我认为财务素养将成为每个人必备的技能之一。在金融信息日趋复杂和变化迅速的今天，我们需要具备良好的财务素养，才能更好地规划个人理财和投资。
第五段：总结与展望（200字）。
通过参观同行银行，我对于现代银行业务有了更深入的认识，也对未来的发展方向有了更多的思考。我相信，随着科技的进步和社会的发展，现代银行将继续创新和改进，为客户带来更便捷、高效、安全的金融服务。同时，我也希望自己能够继续提升自己的财务素养，积极关注金融行业的动态，为个人和社会的财务健康作出积极的贡献。
总结：通过这次参观同行银行，我不仅对银行的运作流程有了更深入的了解，还对现代银行业务的发展趋势有了更清晰的认识。我观察到银行的整洁与规范，认识到数字化和智能化将是未来银行的发展方向，同时也明白了协同创新和财务素养在银行业务中的重要性。通过这次参观，我对于现代银行业务有了更深入的认识，也对未来的发展充满了期待。
参观银行心得体会篇四
随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。
国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。
国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。
在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。
网点一直以来是银行为客户提供交易服务的场所，“速度快、服务好、少出错”是其管理的目标。基于这个定位，网点的建设规划重点在于安全高效。
在资本市场火爆的2007和2008年，各家银行的网点人满为患，极大地挑战了银行网点的服务能力，各家银行为了提高网点的服务质量和服务速度，大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施，甚至部分银行为了减轻网点的压力，提出了“赶”走低端客户的计划。
客户太多成了银行网点的麻烦！而且这几乎成了银行同业的公认！
可从市场原理来讲，客户自然是越多越好，为什么好事在银行却成了麻烦呢？麻烦就出在银行管理者对这种现象的认识和处理，出在银行对营业网点的错误定位！
当网点作为服务处理的窗口时，在服务资源有限的前提下，自然是希望来的客户越少越好！而且服务是被动投入，网点投入越多，成本越高，客户的需求和银行的投入成为一对矛盾！
发生了很大的变化，甚至将其当作银行经营的负担，事实上，随着电子技术的发展，传统网点的作用不但不能弱化，还需要大力度的强化。
ibm公司前不久在电子技术最发达的美国进行大规模调查发现，仍有超过85%的银行客户希望通过传统网点获得服务和购买产品！
销售型银行中营业网点设计的六项基本原则。
现有的银行网点如何转型为销售型网点，需要从人员的理念、销售型组织管理、人员技能、销售模式等若干方面进行转型（详见《银行业销售化转型的六个关键》一文），而营业厅的转变无疑是其中一个重要的环节。
由于我现仍担任某银行的营销顾问，因涉及商业机密，还不能将最新的销售型网点的设计规划模型在这做太多的讲解，但一些销售型网点设计规划的原则却是共通的，整理出来供正在考虑网点销售化转型的银行管理人员和设计人员参考。
下面的原则从市场营销原理入手，充分考虑银行业务消费者的内在需求分析、行为学分析和消费心理分析，并结合了中国银行业的现状。我和我的专家团队近几年调查分析了国内20多个城市的500多个营业网点，并在全国30多个城市进行了样板网点的跟踪测试，总结出以下销售型网点规划设计的基本原则。
规则一：网点氛围温馨化。
很多银行的网点为了强化销售，在产品展示方面花了大量的心思，设计了很多吸引眼球的产品展架、易拉宝、pop广告等，这些措施的采取无非是想加大对客户的刺激，创造销售机会。这种刺激类的营销方法往往只有在客户存在即刻需求才真正有效，如在2007年资本市场火爆时，只在网点门口拉一个销售基金的横幅就能吸引客户购买。
但在正常的市场形势下，营销者应该做的不应只是激发客户的购买行为，而要更多关注影响客户购买行为发生的内在心态。
调查发现当客户在消费带有风险性的理财类产品时，其感受到的安全性将发生巨大的作用。当客户感受到所处的银行网点太多充满侵略性的产品展示，网点的灯光、颜色、布局形成的氛围对其产生很大压力时，客户可能产生不安感，这种不安感将会直接其购买行为。只有当客户处在安全的温馨氛围中时，才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”（包括人员介绍、广告、产品展架等）。
网点在装修设计时，温馨氛围的营造是最基本也是最重要的原则。
规则二：总体布局流程化。
网点也很容易获得服务。
销售型的网点在充分考虑到安全和便捷性的前提下，更关注客户需求的激发和产品销售。而客户来网点主要是办理交易的，并没有多少浮出水面的即刻需求，需要营业厅人员进行多层次激发，有效地挖掘客户的潜在需求，这就需要网点在设计建设时，结合销售的原理，根据“客户分流、交易处理、需求激发、销售实施”等层次设计规划，将客户的需求激发和产品销售流程在网点建设中固化下来。
销售型网点一般从入口处往里，一般逐层分布以下区域：
1、引导台。
根据客户的需求和等级将客户引向相应的区域，在该区域设立引导员，由引导员根据网点各区域资源的忙闲程度将客户向各区域分流。
2、自助服务区和网银体验区。
根据调查发现，来营业办理交易业务的客户，超过70%的交易可以通过设备完成。为了有效发挥人员的销售作用，在网点入口处附近设立自助服务区和网银体验区，可以有效地分流客户的小额现金交易和查询、转帐和简单理财产品购买等交易。
3、交易柜台（建议分为快速交易柜和综合交易柜）。
将传统柜面服务根据客户对业务响应速度的不同分为快速业务和普通业务。在高柜中专门设立1-2节快速业务柜，满足部分客户对响应要求较高的交易需求，如2-5万存取款、转帐、信用卡还款等。
4、等候区。
客户办理业务的等候区域。与服务型网点不同，销售型网点的客户等候区将增设刺激客户购买欲的产品宣传等措施。并在座椅空间上也进行适当调整，以便于大堂服务销售人员与客户交流。
5、低柜理财区。
这是银行大堂专业的理财销售区，是大堂销售的实施者。
6、贵宾服务区。
高端客户的专属服务区域，也是银行高端服务的展示区域。该区域位置设计合理，可以起到吸引大堂客户自我提升的欲望。
规则三：功能分区个性化。
网点的功能分区除了根据上述流程化要求由网点入口向内由交易向销售、由低端向。
高端层次化规划设计外，更重要的是网点功能分区的资源配置及风格规划设计应坚持客户导向，即根据本网点的存量客户结构和网点有效覆盖半径内的商圈调查和客户群消费特征进行规划设计。
1、分区资源配置客户化。各功能区的资源配置应根据对网点未来可能的业务（量）分布进行规划。根据网点的客户群结构分析，大致可以将网点分为交易型、理财型和综合型等三种类型。交易型网点的客户群以流动类人口为主，以提供传统交易为主要特征，此类网点的自助银行和高柜为资源配置重点；理财型网点的客户群以社会中上阶层为主，以提供理财服务为主要特征，此类网点的贵宾区（客户经理）和理财低柜区（理财经理）为资源配置重点；综合型则兼顾上二类网点的特征，资源配置相对均衡。
2、网点分区规划应针对网点主打客户群进行个性化设计。如在高校附近的网点应体现年青客户群的时尚诉求、高档社区附近的网点应体现高中高端客户群的休闲访求等。
规则四：服务细节人性化。
与传统交易型网点强调安全、服务速度不同，销售型网点在保证安全高效地前提下，还特别重视客户体验。在现代服务业中，客户体验直接影响到客户的归属感和忠诚度，进而影响客户的消费欲。
网点设计规划中应充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节。如婴儿车、老花镜等便民措施，如儿童娱乐区、客户愉悦区等。
规则五：引导标识明确化。
如何让客户一进入网点，就能清楚知道办什么业务应该去哪个区域？
1、功能区域标识明确化。网点各区域应有明确的引导标识，让客户可以轻松区分各区的功能分工。
2、标识入口可视性。各功能区的标识应能做到客户站在网点入口就能看得见，标识的位置、悬挂方式和悬挂方向都要精心设计。
规则六：设计风格品质化。
网点装修不一定非要采用高档材料，关键在于设计风格的品质感，设计风格要做到。
简洁大方。品质的装修风格会直接影响网点厅堂的氛围营造，进而影响到营业厅中服务人员和客户的心态、行为。
网点，作为银行服务客户的主要渠道，也是为客户提供交易服务的主要场合，更是创造销售机会的主阵地，网点的规划设计至关重要！
以上只是笔者在指导网点规划设计时的一些粗浅体会，仅供读者参考。
参观银行心得体会篇五
考察学习心得体会**月**日至**日，为了学习借鉴先进地市经营管理经验，我随总行学习考察组一起，赴进行了考察学习，亲身感受和体会到了、两地员工昂扬向上的精神状态，先进超前的发展思路、完善有效的激励机制和切实可行的工作措施，对我触动很大。
尤其是**县在人口上只有35.1万人，其中农业人口29.8万，全县有果业面积33万亩，人均将近一亩果，是一个典型的果业大县，年财政收入仅2亿元左右，工业基础薄弱、农业抗自然灾害能力差、交通闭塞的国家级贫困县。全县仅有工行、农行、农信社和我们行四家金融机构。行把握时机，坚守农村市场阵地进一步做大做强做优小额农贷品牌积极开展小额农贷推广提升工作，在推广小额农贷品牌上全县上下统一思想坚持正确的工作导向，转变工作作风增强服务意思，建立健全案防内控制度树立稳健的经营理念、把住风险关口执行严格的操作流程，强化有效监督，建立全面的约束机制。将资产质量较低、风险隐患较大、发案率较高、生命力脆弱的小额农贷树立成农信社的信贷品牌。
行案防及内控制度的建设寻找到业务发展的最佳有机结合、行的产权制度改革完美地诠释了企业文化，每一位员工的勤奋努力、每一个支行的开拓创新铸就了行，行产权制度改革让我们更加清醒的认识到发展离不开当地政府部门的大力支持。
几日来我想了很多，最深的感触有：
明确发展目标，切实转换思想观念，调正心态，调好状态是加快存款发展的根本保障。行之所以能在基础薄弱，资源与我们大体相当，业务发展取得如此显著的成绩，我认为是他们首先有一个明确的发展目标，直面问题和矛盾，不回避矛盾，针对普遍存的问题和困惑，通过采取一系列行之有效的措施，多途径、坚持不断地传导和灌输省联社确立的经营理念及先进的管理方法，使全社上下对科学发展观的认识进一步清晰，对办好商业银行的规律性认识逐步深化，从思想上为存款工作取得快速发展提供了保障。
其次是他们针对自身实际和所在地的经济环境，打破“环境决定论”的思想束缚，摒弃竞争环境差、存款资源少，无所作为的消极观念，调正心态，调好状态，迎难而上，以主观能动性的充分发挥，抵减客观经济环境给存款工作造成的种.种限制，使全社上下保持了昂扬向上、奋发有为的良好风貌。给了我很大的启示，在以后的组织存款工作中，应把转换员工思想观念作为一项基础性的工作来抓，突破思想观念上的障碍，坚持以理念为先导，调正心态、调好状态，坚持存款能发展多快就发展多快，克服固有的思维模式，推动存款的更快发展。
走出去使我们开阔了眼界、增长了见识，走出去使我们认识到了自身的差距，走出去使我们获取了宝贵的经验，找到了可以加快业务发展的突破口。面对与兄弟单位在思想状态、管理措施、考核机制、营销策略和工作进度等方面的差距，我们应该怎么办?我认为第一要把思想状态调整好，把观念真正转换到位，每位员工都必须把状态调整到总行倡导的一系列管理理念、管理要求上来，调整到有压力、有激情、有办法、有认真精神上来，调整到人人思发展、人人谋发展上来。要调整状态，一要强力灌输传导各种先进的理念，通过培训、考试、宣讲等多种形式，促进全员状态的调整;二是要通过机制的刺激，倒逼全员调整状态。第二，要进一步完善和建立各种激励机制，高奖重罚，兑现到位，做到有诺必践、令行禁止，充分调动全员的积极性。通过机制作用的发挥，把全员的积极性调动了起来。第三，管理上要力求精细。
星期天早上，我去学校报过名之后，就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。
来到银行门口，就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”，旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志，老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍，首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解，我明白了银行不仅可以存钱、取钱，还有好多其他业务，如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行，还有利息呢!樊阿姨还告诉我们，现在的建行卡已经升级啦，从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片，能够存储加密数据，防止卡片数据被复制，具有更高的安全性。拿着建行卡，还可以乘坐公交车呢!
接着我们来到一楼大厅，大厅里有好几个业务办理柜台，正在工作的叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下，我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机，存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候，我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候，应该站在黄色的一米线外。
参观活动结束后，进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证，开始扮演角色。可是挂上证件简单，做好大堂经理的工作却不简单，不是忘词，就是笑场。
银行给我们的生活带来了很多方便，它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。
参观银行心得体会篇六
第一段：引入背景和目的（大约200字）。
最近，我参观了华润银行。这次参观是为了更好地了解中国银行业的发展，以及银行在现代社会中的角色和作用。华润银行是中国领先的银行之一，拥有先进的金融技术和客户服务。我希望通过这次参观，能够深入了解银行的运作机制，并体验一下在中国的主流银行所提供的优质服务。
第二段：银行的基本功能和服务（大约300字）。
在华润银行的参观中，我对银行的基本功能和服务有了更清晰的认识。作为一家现代化的银行，华润银行提供各种金融服务，包括储蓄、贷款、理财和支付等。参观中，我了解到华润银行利用先进的技术和金融产品，为客户提供全面的金融服务，并注重个性化和定制化的需求。此外，华润银行还注重风险管理和合规性，确保客户的资金和个人信息安全。
第三段：银行的数字化转型和创新（大约300字）。
随着科技的发展和金融行业的变革，华润银行也在积极推进数字化转型和创新。参观中，我看到了银行内部的先进设备和系统，如自助取款机、智能储蓄箱和移动支付等，客户可以通过这些设备进行迅速、方便的操作。此外，华润银行的在线银行系统和手机应用程序也提供了更便捷的服务，如查询账户余额、转账和购买理财产品等。这些数字化的创新让银行和客户之间的交互更加顺畅，也提高了操作的效率和便利性。
第四段：银行文化建设和社会责任（大约200字）。
在华润银行的参观中，我还了解到银行注重文化建设和社会责任。在银行内部，我看到了员工们的团结合作和高度的职业道德。他们对客户的热情和专业素养给我留下了深刻的印象。此外，华润银行还积极参与社会公益活动，为贫困地区的学生提供教育资助，并且推广金融知识和理财意识。银行通过这些方式回馈社会，展示了自己作为一家企业的社会责任感。
第五段：个人感悟和总结（大约200字）。
通过这次参观，我对华润银行和现代银行业有了更清晰、深入的了解。我认识到银行在现代社会中的作用远远超出了一般的金融服务范畴。银行通过数字化创新、个性化服务和社会责任的履行，为客户提供了更便捷、安全和全面的金融服务。在未来，我希望自己能够充分利用银行提供的各种金融产品和服务，更好地管理和规划自己的财务。同时，我也意识到作为一个社会公民，我应该提高金融知识和理财意识，积极参与并支持银行开展的社会公益活动。
参观银行心得体会篇七
上周五,我和一行老师有幸参观了位于金缔华城旁的招商银行西陵支行的网点。
走进这间约为1000平米的营业大厅,首先映入眼帘的是工作人员甜美的微笑,听到那声亲切的问候,让人不禁如沐春风!大厅里有不少人正在办理业务,但秩序显得有条不紊,听见叫号广播里纯正的普通话，让每一个到来的人都闻到一股温馨的气息!
作为一个普通的宜昌市民，我从不隐晦自己对招商银行服务质量的满意，尽管营业网点并不多，但仍占领了储蓄行业的半壁江山!不言而喻，良好的业绩来自优质的服务!
我想这个起步于二十世纪末的新兴银行，绝对的市场占有率和优良的服务一定来源于企业良好的创业理念。“因您而变”到如今“因势而变”，让每个员工都明白自己身上的责任，服务中的每个细节也都折射着管理思想的严谨，对服务对象的周到考虑也映照着管理思想的人性。
“看到客户露出不满意的神色，不能置之不理。”服务标准中俨然有着这近乎苛刻的一条，当然，这是我们看不到的!我们看到的，永远是工作人员真诚服务的笑脸，我们能想到的，是他们心中对事业永不懈怠的执着追求!听着行长的介绍，我不禁要为这个年轻的团队叫好!是啊，明确责任才能转变作风，在学习实践科学发展观的过程中，作为一名普通教师，我们就以此为契机，深刻认识自己肩负的责任，查找自己工作中还存在的不足，转变自己的工作态度，变被动为主动，为自己的学生多做一些实事，我想，这是我们应该做到的，也是可以做到的!
参观银行心得体会篇八
近日，我有幸参观了某家知名银行的总部，这是一次难得的机会，让我对银行行业的运作有了更深入的了解。在参观过程中，我不仅感受到了银行的专业与创新，更深刻地体味到了客户至上的服务理念。以下是我的参观心得体会，希望能对大家有所启发。
首先，银行的总部给我留下了深刻的印象。总部建筑宏伟而现代，装饰典雅，展示了银行的实力与专业精神。工作人员们穿着整齐的制服，笑容可掬地接待着每一位客户，充分展示了银行的专业形象。此外，银行的总部不仅设有高效的柜台服务区域，还拥有现代化的交易大厅、财富管理展示区等，为客户提供一站式金融服务，让客户感受到了银行的专业性与便利性。
其次，我观察到银行在科技应用方面进行了积极的探索与创新。在总部的科技展示区，我看到了各种高科技设备的运用。例如，智能柜员机可以实现自助办理业务，节约了客户的时间和精力；人脸识别技术可以保障客户的账户安全；虚拟现实技术则通过沉浸式体验，让客户更好地了解银行的产品与服务。这些科技应用的引入，不仅提高了银行的效率与服务质量，也展示了银行对新技术的敏锐洞察力和追求创新的精神。
最令我印象深刻的是银行对客户体验的重视。参观过程中，我了解到银行通过积极搭建线上平台与线下服务相结合的模式，实现了全渠道的金融服务。无论是通过网上银行、手机银行还是到柜台办理业务，客户都能享受到便捷、高效的服务。银行还在服务中注重人性化与个性化，通过深挖客户需求，推出了具有差异化特点的产品和服务。这种以客户为中心的服务理念，让我深刻感受到了银行在追求利润的同时，也注重满足客户的需求。
在参观过程中，我还了解到银行对员工培训的重视。银行的总部设有专门的培训中心，为员工提供系统、全面的培训课程。这些培训不仅包括金融知识与业务技能的培训，还注重员工的综合素质与职业素养的培养。通过培训，银行能够培养出一支素质优良、专业能力强的员工队伍，为客户提供更优质的服务。
参观同行银行是我一次难得的机会，通过参观，我对银行行业的运作有了更深入的了解。我深深感受到银行以客户为中心、持续创新的服务理念，以及对科技的积极探索与应用。这次参观让我明白银行行业追求的不仅是利益最大化，更是为客户创造价值，并且这种创造价值的过程需要银行坚持创新、持续改进。我相信，在这个竞争激烈的金融市场中，只有始终保持服务理念与技术创新，才能实现银行与客户的共赢，赢得市场的持续领先地位。
参观银行心得体会篇九
今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。
我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。
可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的参观银行学习心得体会5篇。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。
经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。
参观银行心得体会篇十
近日，我有幸参观了杭州银行总行，在参观过程中，我不仅了解了银行的运作机制，还收获了许多有关金融知识和职业素养的宝贵经验。下面我将通过五个方面来总结和展示我的参观心得体会。
第一，专业严谨的工作态度给我留下了深刻的印象。参观中，我注意到杭州银行的员工都保持着高度的专业性和严谨性。无论是在柜台业务还是后台办公室，员工们都以专业的态度工作。他们熟练地操作着电脑，处理各类交易。在对客户进行服务时，他们仔细聆听客户需求，提供专业的建议，并且为客户解答各种疑惑。这种严谨的工作态度让我深感银行职员对工作的敬业与奉献。
第二，先进的科技设备提升了银行的服务品质。在参观中，我发现杭州银行使用了许多先进的科技设备来提升服务质量。比如，柜员通过电脑系统实时查询客户账户信息，快速办理各类业务，大幅度提高了服务效率。此外，杭州银行还引入了智能自助服务设备，如自动柜员机、自助查询终端等，方便客户随时办理各类业务，节省了客户的时间成本。这些先进的科技设备不仅提高了服务效率，还提升了客户满意度，为银行的可持续发展打下了坚实的基础。
第三，杭州银行高度重视风险管控。参观过程中，我了解到杭州银行高度重视风险管控，建立了完善的风险管理体系。银行在各业务环节都进行严格的风险评估和控制，确保风险在可控范围内。同时，银行还注重培训员工的风险意识，定期组织员工参与风险管理培训，提高员工的业务水平和风险判断能力。这种高度重视风险管理的做法让我深感银行对安全稳健经营的责任心和担当精神。
第四，杭州银行积极履行社会责任。在参观中，我了解到杭州银行积极履行社会责任，不仅向客户提供合规合法的金融服务，还关注公益事业的发展。银行通过投资社会公益项目，参与社区建设，帮助贫困地区开展教育、医疗等公益活动。在参观过程中，我亲眼目睹了银行员工在社区活动中的热情和动力。这种积极履行社会责任的行为让我深感银行对社会的关爱和付出。
第五，团队合作精神是银行发展的关键。在参观过程中，我不仅见证了银行员工之间的紧密合作，也了解到银行注重培养团队合作精神的重要性。在银行的各个部门中，团队成员之间相互配合、协作默契。无论是处理突发事件还是应对客户投诉，银行都能通过团队合作的方式高效解决问题。这种团队合作精神，不仅提高了服务水平，也激发了员工的工作激情和创造力。
通过这次参观，我对银行的运作机制有了更深入的了解，也进一步认识到金融行业对于专业性和责任心的要求。在未来的职业规划中，我将更加努力地钻研金融知识，提升自己在这个领域的能力和素质，为实现自己的职业目标做好充分准备。感谢杭州银行提供这次难得的参观机会，让我收获满满，受益匪浅。
参观银行心得体会篇十一
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的参观察活动。通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。该支行位于莱芜市的新城区，成立于，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达10——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
参观银行心得体会篇十二
我校安排我们学生参观杭州银行总部，以增强我们对金融行业的了解和对银行工作的认识。通过这次参观，我有了更深刻的认识和体会，而且也对未来的职业规划有了明确的方向。
首先，参观杭州银行总部给我留下了深刻的印象。总部大楼位于闹市中心，高耸入云，气势恢宏。一进入大门，我就被大厅的装饰、氛围所吸引。大厅宽敞明亮，墙壁上挂满了各种荣誉证书和奖杯，展示了杭州银行的成就和荣誉。整个氛围充满了庄重和专业。工作人员们穿着整齐的制服，礼貌待人，显得极为专业。通过参观，我深切感受到了一个金融机构的严谨和专业。
其次，参观过程中，我了解到了银行的一些基本业务和流程。导游带着我们参观了各个部门，介绍了他们的职责和工作内容。我了解到银行的主要业务包括储蓄、信贷、支付结算和资金清算等。同时，了解到银行对客户的服务要求非常高，需要保证客户的资金安全，提供准确快捷的服务。在参观过程中，我还了解到银行有自己的制度和规章，员工需要按照规章进行工作，保证工作的有序和高效。这些对于我未来从事金融行业的职业规划有了很大的帮助。
第三，参观过程中，我对杭州银行的企业文化有了更深刻的了解。杭州银行以“诚担当，创绩效，融多元”为核心价值观，秉持着对客户负责，忠诚、乐观、创新、奋进的工作态度。在参观过程中，我了解到杭州银行注重员工的学习和发展，提供了各种培训和晋升的机会，鼓励员工全面发展和提高自己的业务能力。这使我深感杭州银行注重人才，不断提升员工的综合素质，这对我个人的职业发展有了很大的启示。
第四，参观过程中，我对金融行业的未来发展有了更为全面的认识。金融行业作为国家经济发展的重要支柱，一直处于高速发展的状态中。银行作为经济发展的重要机构之一，承担着促进经济发展、管理社会资金的重要职责。通过参观，我深刻认识到金融行业对人才的需求和专业要求，它需要具备良好的金融知识和技能，同时也需要具备较高的道德和职业操守。在未来，我将加强学习金融知识，提高自己的综合素质，为将来从事金融行业做好准备。
最后，参观杭州银行总部给我留下了深刻的感受和启示。作为一家金融机构，杭州银行不仅仅是为客户提供金融服务，更需要以高度的责任感和社会使命感履行自己的职责。在未来的职业规划中，我希望能够将自己的知识与技能应用于金融行业，为国家的经济发展做出一份贡献。
通过这次参观，我对杭州银行的印象深刻，对金融行业的认识更加深入。我相信通过自己不断学习和提升，将来我能够成功地从事金融行业的工作，为国家的金融事业做出贡献。
参观银行心得体会篇十三
实习期间。
在学校和单位指导老师的帮助下。
我熟悉了金融机构的主要经济业务活动。
系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作。
理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一
实习单位简介。
中国农业银行是四大国有银行之一。
是中国金融体系的重要组成部分。
总行设在北京。
在国内。
中国农业银行网点遍布城乡。
资金实力雄厚。
服务功能齐全。
不仅为广大客户所信赖。
已成为中国最大的银行之一。
在海外。
农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉。
被《财富》评为世界500强企业之一。
中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点。
一直鼎立支持宁海经济的发展。
在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
以优美的环境。
丰富的金融产品。
竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全。
快捷的全方位优质金融服务。
实习过程。
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习。
掌握银行业务的基本技能。
熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:。
(一)了解实习单位基本情况和机构设置。
人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码。
主要包括以下方面:银行业务基本技能训练。
如点钞。
珠算。
五笔字型输入。
捆扎等;银行的储蓄业务。
如活期存款。
整存整取。
定活两便等;银行的对公业务。
如受理现金支票。
签发银行汇票等;银行的信用卡业务。
如贷记卡的开户。
销户。
现金存取等。
科目设置与账户设置。
记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过。
并完成实习手册。
实习报告。
三
实习内容。
在正式学习银行业务前。
我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能。
包括点钞。
捆钞。
珠算。
五笔字型输入法。
数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威。
本来自以为银行业务相当的简单。
却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞。
真是又佩服又羡慕。
而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算。
刚开始我一直无法理解为什么不用计算器。
这不是更方便吗后来慢慢才了解。
原来银行柜员经常需要查点现金。
看是否能账实相符。
而人民币有多种卷别。
在点钞时需要累加。
这时使用算盘就要比计算器方便。
因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的"苦练"。
我虽然还不能熟练操作银行的基本技能。
但大致也掌握了其中的技巧。
所谓熟能生巧。
主要是靠以后勤加练习了。
于是接下来。
实习指导老师便让我学习储蓄业务。
该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制。
就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。
即开户。
存取现金。
挂失。
解挂。
大小钞兑换。
受理中间业务等。
对于每一笔业务。
我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程。
业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。
此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账。
学习如何打印流水。
平账报告表。
重要空白凭证销号表。
重要空白凭证明细核对表。
审查传票号是否连续。
金额是否准确。
凭证要素是否齐全等。
在银行实习。
学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的。
对账时除了要核对现金账实是否相符外。
还要查看重要空白凭证是否缺失。
传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的。
一般先清点现金。
然后再是清点重要空白凭证如存折。
银行卡。
存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后。
我开始学习银行的会计业务。
即针对企业的业务。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤。
记账。
复核与出纳。
城关分理处的票据业务主要是指支票。
包括转账支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务。
首先是要审核。
看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符。
方式就是通过电脑验印。
或者是手工核对;再看大小写金额是否一致。
出票金额。
出票日期
收款人要素等有无涂改。
支票是否已经超过提示付款期限。
支票是否透支。
如果有背书。
则背书人签章是否相符。
值得注意的是大写金额到元为整。
到分则不能在记整。
对于现金支票。
会计记账员审核无误后记账。
然后传递给会计复核员。
会计复核员确认为无误后。
就传递给出纳。
由出纳人员加盖现金付讫章。
收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。
转账支票的审核内容同现金支票相同。
在处理上是由会计记账员审核记账。
会计复核员复核。
四
实习收获与体会。
这次实习。
除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解。
并且能进行基本操作外。
我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我。
这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台。
为我今后踏入社会奠定了基础。
首先。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上。
我们必须要有强烈的责任感。
要对自己的岗位负责。
要对自己办理的业务负责。
如果没有完成当天应该完成的工作。
那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款。
而又无法追回的话。
那也必须由经办人负责赔偿。
其次。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。
正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如。
有的业务办理需要身份证件。
虽然客户可能是自己认识的人。
他们也会要求对方出示证件。
而当对方有所微词时。
他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业。
所以职员的工作态度问题尤为重要。
这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时。
基本业务流程我也算是掌握的差不多了。
所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。
没想到。
看似简单的业务处理。
当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。
比如:对待客户的态度。
首先是要用敬语。
如"您好。
请签字。
请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送。
最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度。
这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后。
我觉得到了实际工作中以后。
学历并不显得最重要。
主要看的是个人的业务能力和交际能力。
任何工作。
做得时间久了是谁都会做的。
在实际工作中动手能力更重要。
因此。
我体会到。
如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起。
用实践来检验真理。
使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识。
这才是我们实习的真正目的。
参观银行心得体会篇十四
我国的社区银行在金融领域扮演着重要的角色，为居民提供各种金融服务。最近，我有幸参观了一家社区银行，并深刻体会到了社区银行的重要性和价值。以下是我对这次参观的心得体会。
首先，社区银行是居民的财富管家。社区银行提供诸多金融产品和服务，如储蓄、贷款、理财等，帮助居民管理财务。在参观过程中，我了解到社区银行注重培养储蓄意识和理财能力。他们设置了醒目的宣传板，向居民展示投资理财的益处，并定期举办理财讲座和咨询活动，帮助居民制定合理的理财计划。参观社区银行让我意识到，财务稳定和繁荣的基础是理性的储蓄和投资，而社区银行为此提供了有力的支持和帮助。
其次，社区银行是良好的金融交流平台。社区银行为居民提供金融知识的传授和交流机会。在参观过程中，我发现社区银行开设了金融知识培训课程和讲座，为居民提供了解决金融问题的机会。此外，社区银行通过定期的咨询活动和财务规划服务，与居民建立了良好的沟通和信任关系。参观社区银行让我认识到，金融知识的普及和交流对个人和社区的金融发展至关重要。
再次，社区银行是社区经济发展的引擎。社区银行秉持“服务居民、服务社区”的理念，致力于推动当地经济的发展。在参观过程中，我了解到社区银行为当地企业和居民提供了灵活的贷款支持，并鼓励居民创新创业。社区银行还在协助当地小微企业发展方面发挥了重要作用。参观社区银行让我深刻认识到，社区银行是社区经济发展的推动力量，通过为居民和企业提供贷款和理财服务，促进了社区的经济繁荣。
第四，社区银行是社区文化传承的守护者。社区银行作为社区重要的金融机构，承载着社区的历史和文化记忆。在参观过程中，我了解到社区银行注重弘扬社区的传统文化和价值观。他们在银行的空间布置中融入了当地的特色元素，如传统装饰物和壁画。社区银行还组织了一些庆祝传统节日和宣传社区文化的活动，加强了社区的凝聚力和认同感。参观社区银行让我感受到，社区银行不仅是金融服务的提供者，更是社区文化传承的守护者，促进了社区的文化繁荣。
最后，社区银行是居民幸福生活保障的重要组成部分。社区银行为居民提供各种便民服务，比如缴费、转账、存取款等。在参观过程中，我发现社区银行的工作人员热情周到，为居民提供了高效便利的服务。同时，社区银行还注重保护居民的财产安全和个人信息的保密，为居民的幸福生活提供了保障。参观社区银行让我感受到，社区银行正是通过为居民提供优质的金融服务，提升了居民的幸福感和满意度。
综上所述，参观社区银行让我深刻认识到了社区银行的重要性和价值。社区银行不仅是居民的财富管家，还是金融交流平台、社区经济的引擎、社区文化传承的守护者和居民幸福生活的保障。我对社区银行的职责和使命有了更加清晰的认识，也对社区银行在社区发展中的作用有了更深刻的理解。在未来，我将积极参与社区银行的活动，为社区的繁荣和发展做出自己的贡献。
参观银行心得体会篇十五
2014年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。
接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！
我们首先要端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
第三，我们坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！
黄勇强。
2014年11月7日。
参观银行心得体会篇十六
社区银行是我们日常生活中的一个重要组成部分，它们为我们提供各种金融服务，包括储蓄、贷款和理财等。为了更好地了解社区银行的运作和服务，我们特地组织了一次参观活动。通过这次参观，我对社区银行有了更深入的了解，也收获了不少体会与思考。
首先，社区银行是一个非常注重服务质量的机构。在参观过程中，我们看到了员工们的专业素养和高效工作态度。无论是柜台服务还是客户咨询，员工们都以亲切礼貌的态度和专业的技能来回答客户的问题，让人感到温暖和安心。此外，社区银行还注重与客户的沟通和互动，通过开展各种活动和讲座，主动了解客户的需求，并提供个性化的解决方案。这种关注和细致的服务，让人感受到社区银行真正为客户着想的用心。
其次，社区银行注重社区责任和公益事业。作为一个服务于社区的金融机构，社区银行不仅仅是一个赚钱的商业机构，更是一个推动社会发展和改善社区生活质量的重要力量。在参观中，我们了解到社区银行经常举办一些公益活动，如义卖会、捐赠活动等，用自己的资源、能力和时间为社区做出贡献。这些活动不仅仅是为了宣传和营销，更是社区银行对社会责任的担当，展现了作为一个社会企业应有的责任感。
第三，社区银行提供多元化的金融服务。社区银行并不仅仅是提供储蓄和贷款服务的机构，它们有自己独特的特点和优势。在参观中，我们了解到社区银行还提供了许多有针对性的金融服务，如房地产贷款、小额贷款、车辆贷款等。这些服务不仅满足了客户的不同需求，还为社区发展提供了良好的金融支持。通过多元化的金融服务，社区银行成为了社区中不可或缺的一环。
第四，社区银行通过团队合作创造了良好的工作氛围。在参观中，我们看到社区银行的员工之间紧密合作，相互协作。无论是储蓄业务、理财业务还是贷款业务，员工们都互相配合，通过团队合作提高工作效率和服务质量。这种良好的工作氛围不仅有利于员工的发展和进步，也让客户感受到了社区银行的团队精神和协作能力。
最后，参观社区银行给我带来了深思。从参观中我看到了社区银行身上的一种责任感和使命感。作为一个金融机构，社区银行承担着促进社会发展和改善社区生活的责任，它们不仅仅是为了赚钱，更是为了让社区居民过上更好的生活。同时，社区银行也给我一个启示，作为一个普通人，我们也可以通过自己的资源、能力和时间为社区做一些力所能及的事情。社区银行对社会的贡献是一个榜样，也是我们可以借鉴和学习的对象。
总而言之，通过参观社区银行，我对社区银行的运作和服务有了更深入的了解，也收获了一些体会与思考。社区银行注重服务质量、社区责任、多元化的金融服务和团队合作，为社区居民提供了优质的金融服务和创造了良好的工作氛围。这次参观让我意识到，社区银行不仅仅是一个金融机构，更是一个服务社区、为社区带来福祉的重要力量。为了更好地服务社区和社会，我们应该向社区银行学习，发挥自己的力量，为社区做出贡献。
参观银行心得体会篇十七
2015年11月16日，,我们参观了民泰银行**钱江新城总行。民泰银行**钱江新城总行于2014年3月25日正式开业，**钱江新城总行地处**钱江新城cbd核心区域，地理位置优越，商业气息浓郁。
钱江新城地区经济特殊，传统客户相对较少，贸易型楼宇经济日益发展，总行将以创新的思维去面对新老客户，并积极开展转型升级活动，做出特色，打造品牌，为钱江新城地区的经济发展作出应有的贡献。
虽然之前在民泰银行古墩支行进行培训实习过，但是没有去过民泰银行**钱江新城总行。从进入大堂开始，感觉完全不一样。优雅的办公环境，高品质的服务水平，彰显了我们民泰银行强大的生命力，我们民泰银行肯定会成为一流的商业银行！银行总管会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了民泰银行高速发展的基础。
一天的参观之后，对民泰银行有着更加深入的了解，同时对于我以后的工作有着更加深刻的体会。首先我要端正自己学习态度，取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：态度决定一切，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为坚持永远比选择更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我来说至关重要。
第三，坚持好自己的原则。
参观银行心得体会篇十八
最近，我有幸参观了一家知名银行的保险部门，这次参观给我留下了深刻的印象。在这次参观中，我了解到了银行保险的运作机制、相关产品以及客户服务等方面的情况。通过亲身体验和观察，我对银行保险有了更深刻的认识和理解。
参观中，我了解到银行保险是银行经营保险业务，与传统保险公司相比，银行保险具有一定的优势。银行保险通过与银行的信用和服务相结合，为客户提供全方位的金融保险服务。银行作为信誉度较高的机构，可以帮助客户更好地选择适合自己的保险产品，并为客户提供一对一的专业咨询服务。同时，银行还可以根据客户的需求提供贷款服务，帮助客户更好地实现财富增值。
在参观中，我还了解到了银行保险产品的多样性。银行保险产品主要包括寿险、意外险、健康险、财产险等。这些产品根据客户的需求和风险偏好，提供了不同的保险组合方案。银行保险还借助银行的渠道优势，通过金融创新推出了一系列结合理财、投资和保险的产品。这些产品不仅能够保障客户的风险，还能够满足客户对财富增值的需求。通过参观，我意识到银行保险的产品线丰富多样，能够满足不同客户的需求。
在参观中，我对银行保险的客户服务印象深刻。银行保险通过强大的客户服务团队，为客户提供全天候的服务。无论是保险咨询、投保手续还是理赔服务，银行保险凭借银行的优势能够更加高效地为客户提供服务。银行保险还会根据客户的需求和变化，主动与客户联系，及时提供相关保险产品和服务的信息。通过参观，我相信银行保险的客户服务能够为客户提供更加便捷和优质的体验。
第五段：我对银行保险的思考与感悟。
通过这次参观，我不仅了解到了银行保险的运作机制、产品和客户服务，也对银行保险的发展前景有了更深入的思考。银行保险作为金融服务的一种创新形式，将会在未来得到更为广泛的应用。随着金融科技的发展和银行保险产品的创新，银行保险有望为更多人提供全面的金融保险服务，满足不同人群的需求。同时，银行保险还需要不断加强风险管理和监管，保证行业的稳定和发展。
总结：
通过这次参观，我对银行保险有了更深刻的理解。银行保险的运作机制、产品多样性和客户服务都给我留下了深刻的印象。我相信，银行保险将会在未来有更加广阔的发展空间，为人们提供更加便捷和优质的金融保险服务。
参观银行心得体会篇十九
第一段：介绍社区银行的背景和目的（约150字）。
在现代社会中，银行已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，尽管大型银行在金融市场上占据主导地位，但社区银行在社区间也扮演着重要的角色。最近，我有幸参观了一家本地的社区银行，这次参观给我留下了很深的印象。社区银行作为一个小而精致的金融机构，致力于为当地居民提供便利和优质的金融服务，并推动社区的经济发展。
第二段：参观过程中的观察和体会（约250字）。
参观社区银行的过程中，我对其运营模式和服务理念有了更深刻的了解。首先，社区银行注重与客户的沟通和关系建立，员工们热情友好地向我们介绍了其多样化的金融产品和服务。他们提供的不仅仅是金融服务，更是一种关怀与支持。其次，在社区银行的布局中，我发现他们注重打造温馨舒适的环境，让客户有一种宾至如归的感觉。这也是社区银行与大型银行区别之一。此外，社区银行还积极与当地企业合作，支持小型企业的生存发展，为他们提供贷款和其他金融支持。
第三段：社区银行的优势和特点（约250字）。
参观中我了解到，社区银行与大型银行相比，有其独特的优势和特点。首先，由于规模相对较小，社区银行能够更灵活地满足客户的需求，并提供个性化的服务。其次，社区银行在决策上更加快速和高效，这使得客户能够在短时间内得到响应和处理。此外，社区银行对风险的把控更加仔细，他们更加熟悉当地经济和社区变化，因此能够更好地管理金融风险并保护客户的利益。
第四段：对社区银行的建议和期望（约250字）。
在参观过程中，我也留意到一些社区银行仍存在的问题和不足之处。例如，某些社区银行应该加强对员工培训和素质提升，以提供更专业的金融服务。此外，为了更好地满足客户的需求，社区银行还应该积极引入最新的科技手段，提升其金融科技水平。最后，社区银行应加强对金融知识的普及和宣传，以提高当地居民的金融素养和风险防范意识。
第五段：总结和展望（约250字）。
通过这次对社区银行的参观，我深刻体会到了社区银行的重要性和优势。社区银行不仅提供金融服务，更是社区发展的支持者和推动者。对于客户来说，社区银行提供了更个性化、快速和高效的金融服务，同时也增加了人与人之间的互动和联系。当然，社区银行也还有很大的发展空间和提升潜力，我希望他们能够不断改进自身的服务模式和业务水平，为更多的居民提供更好的金融服务，推动社区的繁荣和发展。
参观银行心得体会篇二十
二〇一〇年三月十八日，在办事处的组织领导下，我们有幸与其他联社一起参观学习了浦发银行和招商银行西安分行。通过参观招商银行一流的服务设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌，学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品，开阔了眼界，开拓了思路，感到大饱眼福，不虚此行，提高了对商业银行的了解和对现代商业银行发展的感性认识。现就本次参观学习的体会汇报如下：
一、商业银行处处体现着战略性思维。
当来到浦发银行西安分行一楼营业厅时，我们感受到的是一种现代金融的气息，营业大厅装饰简洁明快，细致入微，柜台摆布科学有序，客服人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个氛围感觉温馨专业。听取了浦发银行西安分行有关部门领导的业务介绍，感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准，高层管理人员理念新、境界高，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和人性化的服务气息。
商业银行“以客户为中心”的经营理念最终体现在业务产品的推陈出新上。众所周知，商业银行扎根大城市，市场比较大，准确的市场定位是成功决策的关键。商业银行准确把握市场，主要为城市高中端客户服务，个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。从所有产品的设计来看，为客户量身定做了许多产品，在满足客户的需求同时，实现了自身业务的良性发展，市场越做越大，发展空间愈来愈广，而且风险控制做的比较到位，所有产品风险相对比较小，不良资产占比低，每年实现的利润比较可观。
二、适应市场，更新理念，以客户为中心，开发产品，服务客户。
通过对这两个银行的参观，作为信合人，我们触动很大。
第一，客户是一切业务的来源，是生存和竞争的基石。两个商业银行，做法虽各异，但经营理念殊途同归，都是以客户为中心，处处为客户着想，最终都赢得了市场，实现了利润最大化的目标。这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。这一点，值得信合人深思。
第二，品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。两个商业银行均针对不同的客户群体，量身定制了不同的业务产品、服务品牌和业务方向。相对来说，农村信用社业务品种单一，服务手段还欠发达，缺乏新的有活力的产品，甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。
第三，两大商业银行紧紧把握市场节奏，顺势而为，适应发展，是我们学习的重点和难点。农村信用社对市场的发展方向和节奏把握还不很准确，目前由于多方面原因，还缺乏细分市场的主动性，细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。
第四，实践是成功的关键。商业银行基层一线员工相对素质较高，加之其管理相对科学，给业务创新提供了必要的生存土壤。他们的产品是基层员工创新的结果，总行只是从风险和管理的角度加以规范，然后进行全面推广。受多方面因素制约，农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力，老担心别的银行开发的产品适应自己的市场，而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合，不能在学习后进行实践，也不能在实践后及时进行总结、改进、推广，总想吃“现成饭”，当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。
第五，先进的服务理念和经营管理水平是企业不竭的动力。这一点是摸不着、看不见的，但是能让人感觉得到。受地域限制，同时受服务对象的约束，信用社业务品种的发展相对受到束缚，经营理念跟不上业务发展的步伐。这一点是最重要也是最需要学习和值得改进的地方。
时不我待。参观学习后，重要的是要将学到的东西与我市农村信用社的实际进行结合，开发新的业务产品，进行实践，并在实践中不断完善，逐步总结出一套适合自身发展的业务品牌，用品牌开拓市场，占领市场。坚决不能固步自封，继续停留在“老陕爱参观，就是不动弹”的阶段。
三、更新理念，精心打造农村信用社企业文化，实现农村信用社又好又快发展。
学习商业银行，就要学习商业银行的先进的企业文化，先进的企业文化可以使一个企业永葆青春，充满生机。农村信用社发展历史悠久，但和商业银行相比，缺乏先进的、健康向上的企业文化，从而导致缺乏竞争力，从某种意义上讲，也制约了自身的发展。要实现农村信用社可持续健康发展，缩小和专业银行、商业银行的差距，就必须高屋建瓴，一切从实际出发，为自身量身定做先进的企业文化，让先进的企业文化引导企业走上良性发展的快车道。
总之，这次参观后我们学习了商业银行先进的经营理念，了解了先进的技术手段，看清了距离现代金融企业的差距，为我们今后的发展提供了一个全新的思路，也明白了渭南办事处组织这次参观的良苦用心，这些都鞭策我们在今后的工作中不断努力，不断改进，不断提高自身的竞争力。