最新领导班子心得体会每年必须写吗 领导班子学习心得体会(优质9篇)

每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

领导班子心得体会每年必须写吗篇一

贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，是党的十九大报告明确的我国发展战略目标，中国特色社会主义进入新时代。市场秩序管理处全体同志深入学习习近平所作的十九大报告，并进行了踊跃的谈论，大家都认为现在我们比任何时期，都更接近、更有信心和能力实现中华民族伟大复兴，这个伟大的目标并不抽象，它来自人民群众身边实实在在的获得感，建立健全诚信体系，改善市场信用环境，创建规范有序、假冒伪劣越来越少、生产安全的市场经济秩序，为消费者提供一个安全的消费购物环境。

一是不忘初心，确实把党的政治建设在首位。努力抓好市场处支部建设，维护党章，把党章体现到各项工作中。组织大家积极参加局党课学习，努力提高自身的思想理论水平，自觉把共产党员的先进性要求落实到日常工作中去。同时，结合监管行业实际，带头自觉践行党员宗旨，下基层调研，力所能及地解决基层的困难需求，帮助监管企业解难题，建机制，定制度，并利用业余时间为企业管理人员做辅导，传授行业管理知识、规范企业台帐，提高监管人员落实各项制度的能力。

二是创新监管方式，规范市场经济秩序。完成青岛商务诚信平台建设，开通公共信用信息查询窗口，构建信用信息共享和联合惩戒机制，积极与其他部门协作配合，开展联合激励和惩戒活动。建立一套管理制度和标准，基本形成较为成熟、规范的商务诚信信息汇集、管理、应用制度规范，实现我局职能范围内的服务外包、大宗商品、二手车、典当、拍卖、菜篮子等各项业务的全覆盖，明确商务领域信用红黑名单制度制定主体、重点范围、认定程序、发布途径、异议处理、应用奖惩等，切实把恪守诚信、记录优良者列入红名单，把严重违法失信者列入黑名单，初步建立商务领域事前、事中、事后全过程信用管理模式，实现政府管理由市场管理向市场治理转变，营造规范有序、公平公正、诚实可信具有国际竞争力的商务诚信环境。以规范市场秩序为核心，加大市场监管力度，推进单用途商业预付卡备案信用承诺制度，规范企业备案行为和程序。加大綜合治理力度，破除地区封锁和行业垄断，开展联合专項整治活动。

三是强化监管协作，推进“双打”协调机制建设。推动省市级“两法衔接”平台与行政执法、司法机关之间，以及行政执法机关和公安、检察、审判机关之间的信息共享，完善网上移送、受理和监督机制。进一步提档升级信息平台建设，加强数据管理和有效应用。针对行政执法与刑事司法标准不一致、证据衔接困难、案件移送不畅等问题，完善案件移送标准和程序，健全行政执法机关和司法机关信息通报、案件移送制度，实现执法司法无缝衔接。归集整合侵权假冒行政处罚案件和司法案件信息，将打击侵权假冒作为社会信用体系建设的重要内容。加大打击侵权假冒宣传教育工作力度，充分利用新媒体等技术手段，加强交流互动和信息服务，培养公众知识产权意识，营造崇尚创新、抑制假冒伪劣的社会氛围。

四是牢记红线意识，全力保持商务领域安全生产稳定。党的十九大报告提出：“树立安全发展观理念，弘扬生命至上，安全第一的思想，健全公共安全体系完善安全生产责任制，坚决遏制重特大事故，提升防灾减灾救灾能力”。作为商务领域安全生产委员会办公室，将进一步落实各项监管责任，完善长效监管机制，落实领导轮值巡查、节假日联系企业、会议安全形式分析和对企业负责人培训等制度，创新监管方式，积极推广政府购买服务和行业企业安全生产责任险方式，构建“专家查隐患、企业抓整改、政府抓督导”和第三方评估检查的机制，开展行业安全风险点排查整治活动。并逐步在大型商场试点安装“智慧消防安全服务云平台”，构建智能化火灾防控长效监管机制，督导企业落实好生产(消防)安全主体责任。

领导班子心得体会每年必须写吗篇二

作为一名中层领导，领导班子的培训是不可或缺的一环。最近，我们班子前往某个培训机构进行了为期一个月的培训。通过这段时间的学习和交流，我收获了很多，对于未来的工作也有了更清晰的认识和规划。以下是我对于中层领导班子培训的心得体会。

第一段：培训的目的和价值。

中层领导班子培训的目的在于提升团队的凝聚力、学习能力和业务能力，以应对复杂多变的工作环境。通过培训，我们不仅了解了一些管理理论和方法，还有机会学习一些成功的案例和经验。这些知识和经验的分享让我们在思维上得到开阔，树立起正确的领导思维和方法。同时，培训也提供了一个互相交流的平台，让我们能够更好地理解和支持彼此，形成一个紧密的班子。

第二段：知识的学习和应用。

在培训中，我们学习了很多管理知识和技巧，如人力资源管理、团队建设、冲突管理等。这些知识的学习不仅让我对于领导工作有了更深入的理解，还让我对于这些管理理论的实践有了更清晰的认识。学习之后，我在实际工作中尝试应用这些知识和技巧。例如，我注意到团队协作中存在的问题，并运用冲突管理的技巧进行调解和协调，提高团队的工作效率。另外，我也加强了对员工的沟通和关怀，提高了团队的凝聚力。

第三段：团队的合作和交流。

培训期间，我们还进行了许多团队合作的活动，如分组研讨、角色扮演等。这些活动让我们更好地理解班子成员的优势和不足，以及如何进行有效地沟通和协作。在这个过程中，我们逐渐形成了一种默契和信任，这对于班子的发展至关重要。通过这些活动，我认识到一个领导班子的成功并非因为个人的能力，而是通过大家的合作和共同努力来实现的。这种团队合作的精神将成为我们未来工作的重要基石。

第四段：自我反思和成长。

在培训中，我们每个人都被要求进行自我反思。通过反思自己的工作和表现，我们能够更好地认识自己的优缺点，并找到提升自己的方法。例如，我在反思中发现自己处理事务的效率有待提高，于是我学习了一些时间管理和优先级确定的技巧。同时，我也鼓励班子成员相互之间进行评价和反馈，帮助彼此成长。通过不断地反思和改进，我们能够不断提升自己的能力和水平。

第五段：未来的规划和展望。

通过这段时间的培训，我更清晰地认识到中层领导的重要性和责任。我深知作为班子成员，我应该承担起更多的责任，发挥好自己的作用。未来，我希望能够更加注重员工的发展和成长，充分发挥他们的潜力。同时，我也希望能够进一步提升自己的领导能力，提供更好的指导和支持。我相信通过班子的共同努力和团结合作，我们一定能够取得更好的成绩。

总结：

中层领导班子培训不仅是对于班子成员个人发展的机会，更是为了整个团队的发展和壮大。通过培训，我学到了很多有价值的知识和经验，也加强了和班子成员之间的联系和合作。未来，我将以更加积极的态度，更好的工作能力，为整个班子的发展做出应有的贡献。我相信，只要我们保持学习和成长的态度，班子的未来定能更加光明。

领导班子心得体会每年必须写吗篇三

近日，全省领导班子会议在省政府会议室隆重召开，各地区各部门领导参加了此次会议。会议充分肯定了过去一年各地工作取得的成绩，同时对未来一年的发展提出了新的要求和任务，旨在促进全省经济社会的全面发展。通过参加此次会议，我深刻地感受到了领导班子成员的责任与担当，也领悟了工作中的一些要点和方法，获益匪浅。

第二段：会议内容。

会议的主要内容包括领导讲话、工作报告、研讨交流、总结表彰等环节。在领导讲话环节，省委书记着重强调了全省各地真正做大做强实体经济的重要性和必要性；省长则强调了要抓好民生保障，加强基础设施建设，着力推动文化旅游等产业发展。工作报告中围绕扶贫、脱贫攻坚、能源、教育等领域的进展情况进行了详细的汇报和分析，为未来一年的发展制定了明确的指导方针和任务要求。交流研讨环节中，各地区各部门领导结合本地区实际情况，进行了深入的分析和探讨，就如何加快推进各项工作提出了许多有益的建议和意见。在总结表彰环节中，对过去一年取得的先进个人和单位进行了表彰，激励大家再接再厉。

第三段：我得到的启示。

参加此次会议，我领悟到了许多关于工作的要点和方法。首先，必须坚持问题导向，清醒认识当前任务的紧迫性和重要性，明确目标，把握重点，抓住关键环节，精准有力地推进各项工作。其次，要加强政策研究，尤其要关注上级领导的重要讲话和指示，及早了解政策动态，协调解决各类问题和矛盾。第三，要明确责任，加强领导工作，各部门领导要紧紧围绕全年工作目标，履行好职责，完成好任务。第四，要推进改革创新，积极探索有效的工作方式和方法，提高工作效率和质量，不断开拓创新，打造务实高效的工作氛围。

第四段：会议的重要意义。

此次全省领导班子会议的召开，不仅对全省经济社会工作的推进有着重要的指导意义，更重要的是给各级领导提供了一个梳理工作思路、协调沟通、提高工作能力的平台。会议通过互相学习、交流、沟通，进一步增强了各地区各部门之间的互信、互帮互助，促进全省经济社会各领域的协调发展。

第五段：个人体会。

我深刻认识到，只有与时俱进，不断学习、积累经验，才能从容应对各种复杂局面，不断推进各项工作，在实现自己奋斗目标的同时，为全社会作出应有的贡献。作为一名企业管理人员，我将把本次会议收获的经验与实践结合起来，更好地发挥自己的优势和职业价值，为企业的健康发展提供有力的支持。同时也要不断提高自身素质和能力，为实现全省经济社会发展的目标作出贡献。

领导班子心得体会每年必须写吗篇四

习近平总书记围绕加强对“一把手”和领导班子监督作出一系列重要论述，深刻阐明了“为何监督、监督什么、谁来监督、怎么监督”等一系列重大问题，为健全党内监督体系、推动全面从严治党提供了科学指南和根本遵循。xx镇纪委深入学习贯彻习近平总书记重要论述，结合xx镇实际，以“三个聚焦”推动“一把手”监督高质量发展。

一是聚焦关键少数，压紧压实责任。紧盯“一把手”这个关键少数，积极拓展同级监督，建立健全党委领导机制，切实做到与党委充分汇报沟通、工作协助谋划落实、问题深入会商解决，实现协助与监督有机融合、一体推进;深化细化工作落实机制，协助党委制定“四责协同”工作意见，建立“四责协同”项目清单、责任清单等，确保履责更清晰、尽责更到位;不断完善科学精准问责机制，划出问责红线、列出负面清单，提升问责针对性、强化问责震慑性，倒逼村组、站所党组织层层落实管党治党政治责任。

二是聚焦关键环节，做实日常监督。严格落实“四清单一报告”制度，“三重一大”事项会前沟通，党委会“一把手”“末位表态”，“一把手””精准画像”等制度，让落实主体责任看得见、摸得着、抓得住;着力推进“一把手”权力清单和负面清单公开，创新开展对二级机构“一把手”履职情况的质询监督，明确全镇各级“一把手”每年要分期分批对其班子成员及下级单位主要负责人开展廉政谈话，对各单位及其领导干部存在的苗头性、倾向性问题，统一开展谈话提醒，强化对“一把手”及其班子成员的监督。三是聚焦重要节点，持续纠治“四风”。抓住重要时间节点，在春节、五一、端午、中秋、十一等重要节点，部署专项监督检查，持续加强纠治违反中央八项规定精神、“四风”等问题的监督执纪问责力度，将党性教育、廉政警示教育与党内谈话等制度融合贯通，注重用身边事教育身边人，实现提醒、教育、预防叠加效果。同时，畅通信访举报渠道，充分发挥群众监督和舆论监督作用，让“一把手”及其班子成员习惯在受监督和约束的环境中工作生活。

领导班子心得体会每年必须写吗篇五

自新冠肆虐以来，我们的工作形态发生了翻天覆地的变化。今年，我们的领导班子年会也因疫情影响被延迟至现在才召开。在这次会议中，每位领导都提交了自己的年度工作报告。通过参加会议，我深刻感受到了领导班子的实力和能力，并从他们身上学到了很多。

第二段：总体感受。

在领导们的报告中，我感受到了团队互助的精神，每个人都认真负责地完成了自己手头的任务，并尝试着互相支持来完成不同领域的工作。在生产的每一个环节，大家都践行着以用户的需求为中心的原则，每一个决策都是基于数据经过深思熟虑之后做出的。虽然在途中也遇到过困难和挫折，但是领导们始终坚信我们有能力战胜所有问题，最终都将工作落到了实处，有成效地完成了目标。

第三段：领导班子的风采展示。

在去年的年会报告中，领导们也有所提及我们公司的发展和变化，那时我们还缺乏一些可行性的发展规划。今年，我看到了领导班子对未来愿景的清晰规划和实际行动。我们的产品线得到了进一步拓展，品牌知名度提升了不少，同时也加强了内部团队日常沟通和协调。领导们还强调提升员工整体素质，通过教育、培训的方式，让员工在专业领域中获得更多的技能和知识，充分发挥个人的价值。

第四段：交流与思考。

与领导班子和其他参与者进行的交流是我参加年会最大的收获之一。我看到了不同领域之间的互动与交流，也让我重新认识到了一些自己不擅长的领域和不足之处。这种交流也启示我在今后的个人学习和团队合作中要努力提高自己的领域通识能力和人际沟通能力，共同努力以最佳状态实现共同目标。

第五段：总结。

作为一名普通员工，参加领导班子的年会并发表自己的感受有些举步维艰，但是我相信什么事情都可以一步一步走来，我同样相信自己能够越来越好。在这次的年会中，我看到了领导班子的能力和担当，感受到了团队合作精神和个人的自省思考。这次经历也让我意识到只有在团队协作和相互支持下才能更好地实现目标，挑战和艰辛固然是避免不了的，但作为一名员工，我们要始终怀揣着信心与激情，在领导的带领下，为公司的未来努力拼搏。

领导班子心得体会每年必须写吗篇六

近日，《中央关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见》全文公布，对加强主要领导干部和领导班子的监督提出了明确要求，提供了根本遵循。“一把手”作为企业的主要领导，在领导班子中居于核心地位，负有总揽全局、协调上下的重要责任，因此，“一把手”要写好“一”字，始终发挥好“班长”作用，为班子成员和党员干部作出榜样。

写好一叶知秋的“一”，见微知著，统揽全局。凡成大事者，皆善于知大势、识大势。***总书记指出，把党和人民事业长长久久推进下去，必须增强政治意识，善于从政治上看问题，善于把握政治大局。“一把手”既要立足当前在具体工作上抓好贯彻落实，又要着眼长远在超前谋划上做好文章，站得高、看得远；既要吃透上级精神，坚持用党中央精神、上级的安排和决策分析形势、落实工作，发挥走在前头的表率作用，又能紧密结合本单位的实际，将党中央的指示精神和上级的决策部署解构为推进工作的具体举措。要练就一双政治慧眼，透过表面精准识别现象本质，不断提高一叶知秋、见微知著的能力，强化风险分析和危机应对能力，在任何情况下都要做到“乱云飞渡仍从容”。

写好一以贯之的“一”，守正笃实，久久为功。国有企业是我们党执政的重要基础，党的事业是一场接力赛，必须一棒接着一棒跑，一茬接着一茬干。“一把手”要发挥好“火车头”作用，牢固树立以职工群众为中心的政绩观，要杜绝“只唯上，不管下”的错误思想，时刻将职工群众的安危冷暖放在心上，以造福职工群众为最大政绩，多做打基础、利长远的事情，让工作经得起职工群众的检验，以实际行动践行“我为群众办实事”。以“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的担当，以“功成不必在我，功成必定有我”的格局，接续奋斗，担当尽责，真正做到对职工群众负责，让职工群众感受到满足感、幸福感、获得感。

写好一马当先的“一”，躬身践行，率先垂范。“人不率，则不从；身不先，则不信。”国有企业“一把手”作为“关键少数”中的关键，被赋予重要权力，在推进企业党建纪检、经营管理、安全环保、生产接续、权证办理、企业品牌创建等方面肩负重要责任。为推动各项工作有序开展，“一把手”应当一马当先，以身作则，充分发挥示范带头作用，始终做到重要工作亲自部署、重大方案亲自把关、关键环节亲自协调、落实情况亲自督察，躬身践行、率先表率，层层示范、层层带动，努力形成上行下效、整体联动的总体效应，强化高效的凝聚力、向心力、战斗力、执行力，全力推进各项工作有机融合。

写好一尘不染的“一”，淡泊名利，清正廉洁。“一把手”离不开“一尘不染”的品质。***总书记曾引用清代廉吏张伯行“一丝一粒，我之名节；一毫一厘，民之脂膏。宽一分，民受赐不止一分；取一文，我为人不值一文”的廉洁箴言，就是告诫领导干部要以张伯行清正廉洁的操守，淡泊名利的定力作为镜子，堂堂正正做人、干干净净做事。自律不严，难以服众。“一把手”要发挥好旗帜和榜样作用，自觉规范自己的“工作圈”、管好自己的“生活圈”、净化自己的“社交圈”，正确处理好公与私、情与法、亲与清，个人与组织、与群众、与制度的关系。要把握原则、坚守底线，不为名利所困、不为诱惑所扰，始终做到慎独、慎微、慎言、慎行，做到清廉刚正、洁身自好、两袖清风，持之以恒营造风清气正的干事创业环境，为企业健康稳定发展提供坚强保障。

写好一秉至公的“一”，不存私心，接受监督。作为企业的“一把手”要时刻警醒自己，不存私心、不存侥幸，自觉接受企业纪委和群众监督。要健全监督机制，坚决贯彻民主集中制原则，完善“三重一大”决策监督机制，将“一把手”权力置于有效监督之中，凡事重大事项必须由领导班子按决策程序、议事规则集体研究决定，防止出现“一言堂”，甚至“家长制”问题。要强化监督检查，将“一把手”作为开展日常监督、专项督查的重点，让“一把手”时刻感受到用权受监督。要健全完善党务、政务公开制度，让广大干部群众有知情权、参与权和决定权，推动“一把手”能够一秉至公，依法行政，按党纪国法办事，按规矩办事。

领导班子心得体会每年必须写吗篇七

作为公司领导班子的一员，每年我们都会召开一次年会，以便回顾公司过去一年的工作和成果，并制定未来一年的发展计划。在这次年会中，我的重要职责之一就是撰写年度工作报告，综合反映公司今年来的发展情况和所取得的成就。在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和体会。

一、准备充分是成功的关键。

为了写好一份年度工作报告，我们必须要先进行充分的准备。这包括对过去一年的各项工作进行梳理、分类、总结和评价。我们还需要了解公司的情况，掌握各部门的业务情况和工作进展，以及社会、市场等方面的信息。准备充分是确保工作报告写得有条理、内容详实、主题鲜明的关键。

二、解剖病灶找差距是促进进步的源泉。

在撰写年度工作报告的过程中，我们往往要面对很多问题和瓶颈。但是只有正视问题，还要从问题中汲取经验，找到差距和不足之处，才能继续努力和进步。我们需要加强对已有工作的评价和分析，了解目前存在的缺点和不足，找到根源，针对性地开展下一年的工作。所有的问题都可以成为我们前进的动力，只要我们能心存信心，找到正确的解决方法，维持积极的态度，才能获得成功。

三、团结协作是推动发展的动力。

我们每个领导都有自己的部门和职责，但是为了全面推进公司的发展，我们需要通过协作和团结，共同解决问题和推进工作。我们不能关注自己的一亩三分地，而应把眼光放到整个公司，找出潜在的协作机会，打破部门之间的壁垒，共同推进整个公司的发展。只有不断团结协作，才可以实现新的业绩。

四、发掘潜力是未来发展的方向。

现在的市场竞争越来越激烈，整个公司的未来也面临许多风险和挑战。因此，我们必须要有创新和进取的精神才能在市场中获得优势。我们需要发掘全公司的潜力，必须有持久不变的创新精神和进取的思维，不断探索新市场、新产品或新方式。发掘潜力是从过去到未来的一条通向成功的道路。

五、不断提升自身素质是职业生涯的基础。

在这个领导班子中，每个人都应不断提升自身的素质。强化自己的知识储备和职业技能，随时了解行业、市场动态，提高自己的领导能力和管理水平，才能在工作中卓有成效。人们很少能一步到位，所以我们需要不断学习和进步,以不断更新、创新和提高公司的管理水平。

在这次领导班子年会中，我深刻地认识到成功的道路上其实有许多波折，但这也让我认识到只要我们要有信心、勇气和进取心，充分做好准备，这条道路就不再那么难走。我相信，在团队的努力下，我们可以实现更加卓越的成果！

领导班子心得体会每年必须写吗篇八

xx开发区党委紧紧围绕环沙埕湾港口工业新城和百亿产值经济建设目标，突出新任领导班子“四对照四反思”主题深化创先争优，并以班子的新作为新形象，带动广大干部职工，对照群众的生活现状，反思自身的工作责任;对照群众的信任拥护，反思自身的工作作风;对照群众的期盼诉求，反思自身的工作状态;对照群众的意见建议，反思自身的工作成效。

强化干部责任意识惠民生。“要致富、先修路，修好路、强出路;现在村民采摘的茶叶、加工的紫菜、收割的水稻，就可以用小货车直接运出去，省时省心又省力，再也不用肩挑背扛了，收入还提高了1000多元以上。”江南村主任苏万将告诉笔者，原以为利用八杨公路建设契机，进行4个自然村的支路建设，方便群众生产生活出行，持续投入40多万元，高标准完成建筑面积达700多平方米的村级组织活动场所建设，自己任期内的工作就算是圆满了。

不曾想新任党委委员、包村领导还是“不满足”，结合带领党员深入走访过程中收集到村民反映的缺水、少电、下水管道建设不全等问题，迅速组织国土、村建、电力等职能部门召开协调会、现场办公会，专题部署安排，理顺了部门与群众之间的沟通渠道，作责任，积极着手为博爱新村村民进行方方面面的配套设施建设，承诺完成时限，接受群众监督，以实际行动赢得了民心。

强化工作作风转变树形象。乡镇窗口单位和业务科室部门与群众在日常生产生活中距离最近、联系最紧、接触最多，直接突出表现出党政干部的作风和形象。“一个微笑、一句问候、一杯热茶、一把椅子、一份诚心，现在的干部想得真是太周到了，就是把我们群众当成了自己的家人一样。”村民林元慈在办理新农合报销手续时深有感触。

xx开发区党委结合新任班子工作分工，引导分管部门科室开门征求群众意见、设立服务意见簿，促进工作方式转变、方法改进、服务优化;并通过在党员中率先进行“四亮三坚持”，引导广大窗口和科室干部职工主动亮去向、亮流程、亮身份、亮职责，坚持工作首问责任、跟踪落实、群众满意，确保能办的立即办不拖延，有难度办的努力办不上交，不能办的解释好不矛盾。7月份以来，共接受群众各类业务咨询300多人次、及时办理手续90多单、努力化解纠纷8起，并对2名服务意识不强、作风不扎实的干部进行谈话谈心和末位淘汰警告处理。

强化群众需求回应建机制。“一本民情日记、一线带队工作、一周情况汇报，我们要把那些群众反映突出，原因分析透彻、整改措施严实、努力方向明确的问题，摆上班子会议和工作议程，及时回应群众的各种合理需求。”xx开发区党委书记陈世孝介绍说，班子成员针对不同群体的特点和需求，通过驻村蹲点访民情，广开言路纳良策，完善了群众提干部记、支部议党委审、结果明公开全等工作程序机制。

xx开发区商业步行街二、三期续建工程，敬老院、健身公园等一系列为民利民的大项目好项目，陆续被提上议程，并分别进入施工、竣工建设阶段。“咨询有平台、诉求有渠道、关怀有组织，”隆祥企业党支部书记陈会珍告诉笔者，“就外来务工人员子女问题，企业党支部与学校深化联谊共建，解决了工人家庭生活的后顾之忧;此外，针对日益增长的工业经济发展趋势，企业、农村党支部积极联合‘纳谏’，总投资1500万元、可满足650名适龄儿童就学需求的xx开发区中心幼儿园也将于9月中下旬全面竣工并投入使用。

领导班子心得体会每年必须写吗篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

x月x日，非常荣幸参加了公司董事会举行的领导班子换届会，会上聆听了***讲话，让我感触很深，受益颇丰，为了落实***领导的讲话精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。我们通过现场学习的形式，组织全体员工认真学习了会议精神。以后我们将从以下几个方面来对我们的工作进行提升。

定战略。

服务架构体系完善规范：从硬件设施、服务流程到服务队伍，**保险逐步搭建起完善、高效的服务平台及规范化的客户服务体系。

建机制。

为了形成“多挣多花多贡献，少挣少花挪位置”的良好氛围。实行目标管理，任务责任细分到月到人。与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。

聚人才。

为了吸引细分领域的市场顶尖人才，倡导专业人做专业事。我们需要做的是：首先，切实定位人才培养目标，充分发挥保险监管部门和行业协会的职能作用，逐步建设标准化的教育培训体系，建立业界与高校之间的长期有效合作关系。然后，完善内部培训制度，加大教育培训投入，做好保险管理人员培训，建立并完善管理人才成长长效机制，完善高管培训规划。其次，在保险行业内加强管理人才职业生涯规划，完善保险公司的长期人才激励机制和保险业网络培训平台，推动行业知识普及，加快行业知识更新。完善行业高素质管理人才引进与储备机制，促进人才合理流动。健全以合规和业绩为导向的人才考核评价体系，设计科学的薪酬方案，强化战略性薪酬决策。同时，完善行业高素质管理人才管理制度，推动学历教育及在职教育的完善和改进，以及对高端人才的倾斜策略等，提供切实可行的保障措施，助推保险人才队伍建设目标的实现。

提价值。

为了优化业务结构,产品结构和投资结构。我们会顺应放松监管、混业、合并经营的国际性潮流。不断完善和稳健保险业监管制度，进而提高保险公司的效率并使市场结构更加合理。建立科学的以人才素质、盈利能力、经营管理结构以及偿付能力为核心的监测预警指标结构体系，不断完善保险业法律法规。

促创新。

为了在创新的模式下实现“弯道超车”。首先，应在企业内形成良好的创新氛围，为客户服务水平的提升创造积极的环境;其次，应增强员工的创新意识，提高他们的服务水平;再次，要加强对员工日常的培训，积极为他们创造深造的机会，经常组织开展客户服务方面的讲座和交流会，努力提升他们的专业水平;最后，在企业内建立完善的激励机制，对于创新能力强的员工给予一定的奖励，从而激发他们自主创新的意识。

强管理。

为了让全员树立“三线观念”。完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合**公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。另外，公司会着力培养一支“德、能、勤、绩”兼备的管理团队，这样的团队在员工个人素质的提高、整体服务水平能力的提升与经营业绩的扩展等方面有着非常重要的作用。

为推动公司稳健运营和可持续发展，做出自己应有的贡献！