2023年面试技巧论文(汇总8篇)

摘要：面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应-招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应-招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

关键字：面试

abstract：interview is selected as a kind of important method in company. interview provides two-way communication opportunity for company with applicants, which can make the company and applicants of mutual understanding between both sides, and can be more accurately to hire or not, whether employed.

key words：interview

一、面试准备

整理文件包，带上必备用品。面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，诸如简历、文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件（包括所有的复印件）均备整齐，以备考官索要核查。

二、开场很重要

在令人乏味的招聘现场，别以为考官会有好心情能静下心来听你喋喋不休地讲个没完，职场资深人士指出，实际上从你一踏入大门的3分钟内，主考官就决定了是否要录用你，余下的几分钟完全是安慰性质的敷衍，因此，面试时你要抓住最初三分钟。

保持面部微笑，坦然进门，彬彬有礼，不要一落座就习惯性地表露出一切生活中不好的习惯。

各种证书证明你会一手，但也犯不着当宝般一一展示给主考官过目，这并不能证明你的实际能力高人一等，而且主考官也没那多闲情功夫去欣赏。

三、常见面试问题

面试时，有几个问题是公司面试人员常常会提出的：

（1）为什么想进本公司？

回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等。

（2）喜欢这份工作的哪一点？

不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑。

（3）自己的优缺点为何？

以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答。

（4）对公司的了解有多少？

这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧！至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备！

（5）对工作的期望与目标何在？

对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的`性质找出一个确实的答案。

（6）为什么要离职？

回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。

（7）你希望的待遇为多少？

配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，千万不要要得太高。

四、善始善终

结束的时候不管面试官被你怎眼的答复，你都一定要要到面试公司人事部或者面试官的联系方式，这一点很重要，否则你多数情况下只能是安乐死。

当然了，面试结束时的礼仪一定不要忘记，记得将椅子摆放整齐，并将你随身带来的一切不必要的东西都带走，并向面试官微笑致谢，并适当做一些其他礼仪性的东西。

内容摘要：当代大学生毕业生都面临就业就失业的社会问题，关键是没有端正自己的就业心理。同时，毕业生也要面对面试技巧等一系列的面试问题。但是如何在面试时符合主考官的要求，求得一份自己满意的工作。现在围绕面试展开讨论，以达到面试成功。

关键词：面试提前 语言流畅 表达清晰

一． 面试技巧

（一）基本礼仪

一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方一种信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。 进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，要从容、自然。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说声“再见”。

（二）语言运用

交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，以用人单位能听清你的讲话为原则。

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

（三）回答问题

一般情况下，回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明原因。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下深刻的印象。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

二．面试自我总结

的确，我没有就业面试的亲身经历和经验，不过为了毕业以后面试成功，我现在就要补充面试时应该注意事项的有关知识。但是，为什么进入公司要面试，而且要注意自己的行为举止，会给别人带来视觉、内心的感受，我觉得那是掩饰自己，没有内涵和能力。看到别人无论是外出、约会、聚会等行为，都是首先观察自己的面是否光滑、弄一下发型，不明白为什么要这样做。但是上完就业指导课—面试之后，开始逐渐明白了。而且，由于我经常观看动漫，里面的人物都说自己是否足够帅，如今就明白了。但是，自己要改掉以前的不注意形象的坏习惯，需要长久的时间和氛围。

虽然我没有就业面试的经历和参加学校举行的模拟面试大赛，不过我参加过生活部门的面试和关于面试的讲座，这是我印象最深的。发生于大二第一学期，我去面试院级的生活部门，当时有很多同学竞争，而同时自己也非常想进入生活部，心也开始怦怦直跳。直到轮到我上台面试竞选生活部，面试官问的问题都是关于生活部门有关的，当时我是真的答非所问，弄得整场笑声。现在那位面试官应该不会记得我。我深刻地记得他问我：“你想竞争院级生活部还是系级生活部？”而我的回答：“我当然想竞争院级生活部啊！因为进入院级生活部可以弄好全校的校园环境。”现在想起我觉得我是答非所问，没有目的和方向。

现在学习面试技巧之后，我终于认识到无论是面试就业还是面试学校学生会部，都要注意自己的言语、行为举止、精神状态、衣冠端正等等。在平时的同学聚会注意自己的形象，同学之间的沟通语言流畅，表达简洁清晰。明白自己的利礼仪和语言沟通都会影响别人。而且在回答问题时，要瞻前顾后、三思而后行才要做出回答，省得弄得一场笑声，从而失去自己理想的职业。

还有，我参加就业面试的讲座，从中学到面试技巧方面印象比较深刻。首先，面试前做好充分的准备，了解自己的特长和不足，企业的发展状况，知己知彼，百战百胜。同时面试时候应该注意以下事项：1.尊重招聘人员；2.注意面试规定时间；3.不要不懂装懂；4.不要诋毁他人；5.保持头脑清醒；6.适合的包装；7.面试从迈进办公楼开始；8.带着好心情面试 。接着，要提前十五分钟到达面试现场，举止大方，彬彬有礼，自己的一举一行要洋溢着优雅和自信。最后，在面试的过程中，要听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与”交谈。而且聆听的表情是很重要。总之，听了就业面试讲座之后，对就业面试技巧有很大的收获，对以后的面试有很大的帮助。但是，我还有很多的缺点需要很长时间去改正。

其实，就业面试也不是三言两语可以详尽的，还需要实际面试不断地及积累经验和尝试，语言交流也是在交谈中获得技巧。我自己是内向性格，不善于交流，不懂得礼貌，又都是从看电视剧里面学回来的，没有人教过我。自从小学六年级，对沟通这方面不是很擅长，也不懂得技巧。所以，现在就要逐步改善自己的行为、形象、交谈技巧。

一、面试的仪容礼仪

据有关专家研究表明: 第一印象由55 %穿着、化妆、38 %行为举止及7 %谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰,但是第一轮的面试中很多人被淘汰是因为他们穿着不得体。因此,学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。 首先,服装的选择方面要根据自己的求职定位,既要表现出有教养、职业化的面貌,又要表示出对面试方的尊敬。男生的最佳面试服装是两件套西装,特别是在应聘一些法律、银行、保险等以中规中矩形象著称的行业职位时,尽量以简单稳重的造型为佳,如一套深色的西装搭配白色衬衣及丝质领带,穿上黑色的系带皮鞋是最佳选择。对女生而言,职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟,会给面试人员留下比较专业的印象。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位,可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装,那么选择穿套装是稳妥的。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。

其次,在选择面试服装时,要遵循“简单就是美”的原则,这既是职场着装的原则,也是面试打扮的座右铭。第一,在服装的色彩方面,讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内,最好以黑、白、灰、蓝、咖啡为主,太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。如果你想从事的是创作行业,不妨试试明亮的颜色,但是鲜艳明亮也还是应该遵循简单的原则,白色是一个很好的选择。

选择肤色或灰色的袜子,尽量不穿黑色及带花纹的长袜;不要穿脱丝的袜子,可在包里准备一双长袜备用。第三,佩带的首饰,如项链、戒指、手链、胸针等,数量不要超过三件,款式越简单越好,色彩、款式尽量统一。

最后，简单的化妆也是完全有必要的，特别对于女生。化妆不仅可以使自己增添信心,而且也是一种对自己和对他人的尊重。面试前要注意面部、头发、手部的清洁,选择合适的发型,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛,女生则可化一个清新、自然的面试妆。化妆也要遵守礼仪,例如不要当众化妆、不要化浓妆、妆面出现残缺要及时补妆等。另外,面试时最好不要使用香水,特别是过浓的香水。

二、面试的举止礼仪

举止是指人的表情和动作,是一种无声的语言,内涵极为丰富,在面试中应该使自己成为举止优雅的人。

首先,保持生动、友善的面部表情。人的面部表情,能够传递丰富的内心情感,是修养的外露,是幽雅气质的显示器,能把一个人的知识、涵养等最直接、最充分地显现出来。面部表主要包括合适的目光及恰当的微笑。第一,要恰倒好处的运用目光。在面试过程中,有些大学生对目光的恰当运用把握欠妥,例如,有的不敢抬头正视对方,给人以缺乏自信的感觉;有的眼神飘忽不定,给人心不在焉的印象;还有的两眼紧紧盯着对方,死死不放,让人感觉不适。合适的目光应正视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域,同时应将目光放虚切忌聚焦,对方会感到你的诚意。交谈时要将目光转向交谈人,以示自己在倾听,一般连续注视对方的时间要把握在几秒钟以内,否则会引起对方的反感和不安。另外,还要善用目光的变化,灵活使用目光来表达自己内心的.感情。第二,要充分发挥微笑的魅力。微笑的表情之所以动人、令人愉快,不仅在于外观上给人的美感,还在于所传递的可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来友好的感情、欢乐和幸福,面对招聘方一定要以微笑示人。有些大学生面对招聘者过度紧张,面部表情严肃僵硬,给人造成不自然、缺乏自信的印象。在面试前可对镜多做微笑练习,只有发自内心、亲切自然的微笑才富有魅力,让人愉悦欢心。

要先敲门得到允许后再进入,注意保持优美的站姿与坐姿。正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓,坐椅子时最好只坐2/ 3 ,背部不靠椅背,女生必须两腿并拢,男生可稍微分开,双手叠放或平放在大腿上,身体保持挺直并可稍稍前倾,自然放松,面带微笑,给人端庄、大方的感觉。第二,握手时讲究“尊者优先”,一是不能主动伸手,二是对方伸手后要热情友好,要把握好握手的力度和时间。 第三,递物、接物时要双手接送。递名片时,面带微笑,注视对方,将名片下端对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时,应面带微笑,注视着对方,将材料的正面朝向对方,双手送交对方或放在桌上。第四,要注意手机使用的礼仪,面试前要将手机关机或者设置到震动静音挡。要知道,在面试中旁若无人的使用手机接听电话或查看、发送短信是非常不礼貌的行为。第五,务必要克服不文明的行为举止习惯,避免在面试的时候站没有站相,坐没有坐相。一定要记住:走动、就座、开门、关门时要尽量保持安静,回答问题时不要指手划脚、手舞足蹈,不做与面试无关的动作,进出房门的时候勿忘始终面对面试人员等。

三、面试的语言礼仪

在面试活动中,语言作为一种最基本的媒体形式,包括了听话和说话两方面,在很大程度上关系到面试行为的成败。所以必须注重礼貌谈吐,遵守语言的规范,讲究说话的艺术性,做到语言美。

首先,要成为一个主动、积极的倾听者。一个聪明的善解人意的人,肯定是善于聆听的人,因为认真、专注的倾听对方说话,是对说话者的一种无形的赞美。在面试过程中,大学生在倾听时要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。第一,要表现出对面试方的充分的尊重。要记住对方姓名与职位;目光注视说话者,保持自然的微笑;身体微微倾向对方,表示对说话者的重视。第二,面试人员的每一句话都是非常重要的,你要集中精力专心、认真地去听。要记住对方讲话的内容重点,适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑,要了解说话人的希望所在。第三,不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。如遇对方发言过长、乏味,也应控制自己的厌烦情绪,否则会留下不懂礼貌、不尊重他人的印象。

其次,要成为一个善于表达的说话者。面试方一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰逻辑性强的应试者,自然、自信、谦虚的态度以及合适的语言技巧,会受到用人单位的欢迎。第一,培养良好的语言习惯。做到:发音清晰,咬字准确;语调得体、自然,可适度压低音调,这样感觉更加亲切、优雅;音量适中,以保持听者能听清为宜,过小显得缺乏自信,过大则影响他人,显得缺乏教养;语速适宜,要根据谈话内容调节速度与节奏,适宜地减缓说话节奏更容易使人接受。要培养良好的语言习惯,必须加强平时的训练,可以用录音机把自己日常生活中的语言录下来再放出来听,很容易找到不尽人意之处,这是自我检查和调节的好办法。第二,要注意谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称,表示你对面试方的尊重。第三,语言要精练。自我介绍、回答问题时要简明扼要,语言罗嗦、讲话散漫是面试的大忌。第四,保持自信的谈话态度。一位专家说过:面试过程是一个交朋友的过程,没有固定的问题和形式,因人而异。由此可见,心态相当重要,心态决定状态,保持积极自信的心态,是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时,讲话要充满自信,言之有据,思路清晰,有时过于谦虚会给人留下缺乏自信、没有主见的印象。但自信不等于盲目自负,自以为是、夸夸其谈是不受欢迎的。第五,掌握谈话技巧。例如:在询问时,对敏感性较强的问题可以采用委婉、谦虚的语气去询问,太直白的发问常常是得不到良好的效果;回答一些令你感到冒犯或者与工作无关的问题时,拒绝是可以的,但口气和态度一定要婉转、温和,不能意气用事;双方意见不一致时,不要直接反驳,也不宜据理力争,要采取合适的方法,既要巧妙地表明了自己的观点,又要避免直接发生冲突。专家曾总结出五种不利于求职成功的话:言过其实、自卑、自负、哀求、恭维。另外,谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。

总之,应聘者在面试过程中,你的服装、化妆、言行举止等都会为目光犀利的招聘者所注意,并将之与你的素质、性格特质相联系。在世界著名跨国公司三井物产(中国) 负责人事工作的王维岭先生说:“面试能不能成功,也许在你踏进大门后的最初3 秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质,应聘者的衣着、发型、走姿,以及与面试人员打招呼、接送文件的举止,这些不经意间完成的动作,正是公司对他们外在气质的考察过程。”教养体现细节,细节展示素质,因此,如果能对细节之处的礼仪多加留心,往往可以使应聘者在激烈的竞争中脱颖而出,赢得自己满意的职位。

面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方式。随着大学毕业生就业制度改革的不断深化，面试已成为用人单位选择人才的最常见方式之一。对大学毕业生来说，能否顺利就业，能否找到一个理想的工作岗位，主要取决于毕业生自身的素质、条件和社会因素。但是，掌握一些择业技巧也非常重要，它可以帮助毕业生在择业过程中少走弯路，找到自己满意的职业和岗位。

一、面试中的技巧

(一)应试者应答问题的技巧

1、正确有效倾听

面试过程中，“倾听”对于考官和应试人都是十分必要的，双方都力图准确把握对方的真实意图，获取尽可能多的信息。“听”，并非简单地用耳朵就行了，必须同时用心去理解，去积极地做出反应。首先要耐心，即使对一个你知之甚多的普通话题，出于尊重也不能心不在焉；其次是专心，应试人应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣；第三要细心，也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出来的意思。

2、确认提问内容

面试主考官向应试者提出问题时，应试者应该面带微笑、全神贯注，目光跟随着主考官的提问做出相应的反应。如果对主考官提出的问题，一时摸不着边际，不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，应试者要保持冷静，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确定内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢。

3、表达把握重点

应试者在确认提问内容以后，回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。这样可以让主考官产生一种条理清楚，有理有据，简洁明了的面试效果。由于面试时间有限，如果长篇大论，多余的话太多，容易走题，使听者感到厌烦，从而将主题冲淡或遗漏。

4、逐一答题，实事求是

主考官给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已经听懂并对主考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，采取回避闪烁、牵强附会、不懂装懂的做法不可取。有时坦率诚恳地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。

5、凸现个人特色

主考官要接待许多名应试者，相同的问题要问若干遍，类似的回答也听过若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独特的个人见解和特色的回答，才能引起对方对你的兴趣和注意。要凸现自己的特长，一定要结合具体的例子来充实自己，切勿讲套话，自吹自擂，这样才能给主考官加深印象。

（二）应试者语言运用的技巧

1、说话口齿清楚

在交谈时，要注意发音准确，吐字清晰，语言流利。要注意控制说话的速度，避免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，不能有不文明的语言。

2、适当控制语速

面试过程中，要注意适当控制讲话的速度。一般来讲，人的精神紧张的时候，讲话的速度会不自觉地加快。如果讲话速度过快，不利于对方听清讲话内容，又容易出错，甚至张口结舌，给人一种慌张的感觉，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然讲话速度太慢，易给人一种缺乏激-情，气氛沉闷的感觉。同时，有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后，再适当增加语气和语速。这样，既稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

3、表达语气平和

面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气，语调是指语音的高低轻重配置。如：打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好用平缓的陈述语气，不宜使用感叹句或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清，音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

4、运用语言幽默

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使讲话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明才智，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

5、关注听者反应

面试交谈中，应随时注意听者的反应。如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小，使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞、包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。

（三）应试者手势运用的技巧

1、表示关注的手势

在与他人交谈时，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感，面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手搁在耳下，或双手交叉身体前倾。

2、表示开放的手势

这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系，它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。

3、表示有把握的手势

如果你想表现出对所述主体的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好象用手“覆盖”这所要表达的主题。

4、表示强调的手势

如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。

以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的，还应注意因时、因地、因人灵活运用。

二、面试需要注意的几个问题

1、最好提前熟悉面试场地

在面试前，如果条件允许的话，不妨去寻找一下面试的场地，熟悉一下周围的环境。这样做的目的，一方面不至于在面试当天因寻找面试地点而心慌意乱，导致情绪紧张，另一方面可以找机会与面试单位的员工聊聊天，加深对面试单位的印象，使面试的准备工作做得更加充分。

2、提前到达面试地点

一般建议提前1015分钟到达面试地点为宜。可以调整自己紧张的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。在面试地点等候期间，如果自己判断是属于考官类的人员从你旁边走过，这时，你要主动上前打招呼、问候，在面试未开始之前能主动与考官交流几句，可以给考官留下较深的印象。

3、进场面试要领

一是如门关着，应先轻轻敲门，得到允许后再进去，开门和关门的动作要轻；二是进入面试场地，要主动向面试考官打招呼问好，称呼应当得体；三是当主考官没有邀请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声“谢谢”，坐下后应注意保持良好的坐姿；四是争取好的开局。开局是很重要的，应试者给主考官的第一印象很可能决定今后对应试者的总体印象。所以刚刚开始的几分钟是最关键的时刻，你必须面带微笑，盯住主考官的眼睛，等待提问，同时要显得兴致勃勃，满怀信心；五是面试的收尾阶段。看到主考官开始整理纸张或不再提问，或者提出“你还有什么要问的吗？”，此时意味着面试已经结束。应试者千万不要赖着不走，拖延时间。在得到允许后应微笑起立，然后将座位还原。

4、其它方面

一是注意进入面试地点不嚼口香糖，不抽烟。与人说话时，吃东西、嚼口香糖都会给人不尊重对方的感觉；二是不要随便乱动办公室的东西，不要谈论个人故事而独占谈话时间，自己随身携带的物品，不要放在主考官的办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小皮包放在椅侧，不可挂在椅背上；三是如果主考官提出某些属于私人领域的问题，身为求职者，即使对方所提问题不礼貌，你也应该婉转温和地加以拒绝。同时，应加强自我保护意识和法律意识。

三、面试中可能涉及的问题及解答

毕业生在求职面试时，总会碰到用人单位主考官提出的一些问题，对这些问题的回答，可能将直接影响到主考官对毕业生的印象和最终录用结果。下面给毕业生设计了十个用人单位在面试中容易提出的问题及回答，希望对毕业生的求职有所帮助。

问题一：你为什么要到本公司（企业）工作？

你回答这个问题必须果断，决不能含糊，这反映毕业生求职的诚意。可结合这家公司（企业）的名望、工作环境、工作性质适合自己的专业、兴趣爱好来谈，并能充分发挥自己的聪明才智。最后应强调你就是想到这家公司（企业）工作，而不是随便什么公司。

问题二：你所学的专业和课程，哪些与你所应聘的工作有关？

这类问题回答起来一般比较简单，回答时可结合工作性质、内容把所学的有关课程及相关科目谈出来即可，同时也可适当介绍一些其他科目的情况。不可说只要录用，从事什么工作都不在乎。

问题三：你能谈谈你本人的情况吗？

这个问题应该说为你推销自己提供了大好的机会，回答这个问题之前，应首先表明你乐意谈论自己，并且问清楚主考官想知道你哪方面的情况。介绍长处比较好说，短处要注意介绍的方式和用词。

问题四：你认为你最突出的特长是什么？

你应当主要介绍与工作有关的特长，例如：“我能吃苦耐劳”、“我这个人善于与人打交道”等等，同时在介绍中可适当增加些事例，以加强说服力。恰当介绍自己在文艺、体育方面的特长，这部分不宜介绍过多。

问题五：你认为你最大的弱点是什么？

对这个问题不可回避，你可以确认一至两个弱点。比如说：“我性子有点急，喜欢快节奏工作，如果节奏不快，我就容易着急”、“我对自己和做事要求有时过于苛刻”、“我做事有干劲，也有毅力，但由于缺乏社会经验，有时考虑问题不够仔细”等。你要注意，选择的弱点也可以被认为是可取的素质，要让所说的弱点也能被人看成是一种优点。

问题六：你怎样利用你的业余时间？

回答这个问题，要提及多层次的兴趣，要使主考官感觉到你精力充沛，兴趣广泛，业余生活丰富多采，充满活力。切不可说兴趣单一。

问题七：如果……你该怎么办？

这个问题是专门测试你的反应能力的，比如说：“如果让你负责销售部的工作，你将如何开拓市场？”这时如何回答该问题并非很重要，更重要的是你回答问题的思路。你应该头脑保持冷静，不要急于回答，考虑一下再有条不紊地提出几种可供选择的方法。

问题八：你要求什么样的薪水？

如果在面试开始时被问到这个问题，你最好说：“是否在决定了我是不是合适的人选以后再来谈论这个问题。”但如果主考官确实对你感兴趣而问到这个问题的话，你可以讲真话，应实事求是地结合当地物价和消费水平考虑薪水的组成及支出部分，如食宿费、交通费、生活费等。不可漫天要价，也要避免开价太低，给自己造成损失。

问题九：如果录用你，你能在公司（企业）干 多久？

回答这个问题时，千万不能让公司（企业）感觉你到他们单位去工作是一种短期行为，你可以这样回答：“只要职位适合我的能力和特长的发挥，使我学有所用，工作有进步，我会一直为公司（企业）服务。”

问题十：你对本公司（企业）和工作还有什么问题？

当主考官提出这个问题时，表明面试已临近尾声。主要是用人单位想知道应试者对单位的了解程度，并综合考察应试者分析问题的能力，这也是毕业生表达自己兴趣和热情的最佳时机。可根据掌握的单位信息，加上自己的想法进行表述。如能提出独到的见解，则更容易博得用人单位的好评。

当然，面试中常常被提到的问题还有很多，下列问题供高校毕业生参考：你谈恋爱了吗？业余时间你都干什么？你遇到的最大困难是什么？你爱读什么书？你喜欢独立工作还是与别人合作？你找工作首先考虑的因素是什么？到本单位上岗前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？你想怎样取得成功？你喜欢与什么样的人交往？你觉得学历与工作经验哪个重要？你的适应能力如何？你参加什么样的课外活动？大学四年你做过最得意的事情是什么？如果你为了某事受到批评怎么办？你对你的学习成绩是否满意？等等。

机会留给准备好的人，面试自然变得很重要，把这些题目演练一遍以备不时之需，当“危机”来临时，与众人相较之下，你会是老板心目中更加耀眼的人选!

问题一：“介绍一下你自己”

“面对越单纯的问题，更要凸显你的热忱和真切的心，诚恳最重要。”试着以座右铭当作开场白，毕竟这句话势必出自于你景仰的人，而这个大人物的形象，就代表了未来你想成为的样子。原先长篇大论的描述，几句话就能发挥更好的效果。

总之，“尽量将自我介绍 浓缩至一分钟左右，直捣核心、切入重点。”每一句话都要精准到跟面试职务有关，并强调你的个人特色和贡献。如果真的说不出个所以然，就真心诚意的解释你来面试的原因吧!

问题二：“请分享你失败的经验，或是任何受挫的`事”

这一直以来都是个基本题，却最难想出好答案，其实答题关键很简单：“把失败化作成功”。另外，就算你早就准备好标准答案，面试时还是要假装你在认真回想唷。(多演几遍就会自然多了啦。)

首先，任何人都会犯错，但是你并不后悔经历那次失败经验(当然后悔!谁想要失败!但你还是要这样回答!)，别以为可怜兮兮能博取同情，面试官不是想听你忏悔。勇敢告诉他，事发当时你承认错误，并且亲自道歉、提出弥补的意愿。除此之外，你认为错误造成就应该摊开来说清楚，互相沟通、讨论，才能避免再次发生同样的错误。

总而言之，“不管你过去多傻多天真，犯过多么严重的错误，现在已经重新站起来，而那些失败绝对是最宝贵的经验。”

问题三：“你最大的缺点是什么?”

缺点，完全没有转圜的余地，你总不能说你的缺点是：“热爱工作、总是把工作带回家，这也太假了吧!”换个方式，和上一则处理失败的道理差不多，勇于承认它并且尽最大的努力弥补它。例如，当你全心投入于特定的项目中，对其它合作伙伴总是过于苛责，然而，渐渐地你认知到每个人都有不同发挥的空间，互相弥补才能成就最好的团队。

应付完这个问题，正是重新检视履历的好时机，善用同样的道理，将所有不足之处拟定对策及弥补方案。“就算你缺乏特定领域的经验，也要提出过往沾得上边的经验充数。”例如：针对销售 员的工作内容，募款经验不外乎也是说服他人藉此达到目的;你不太会说话，畏惧公开发言，因而下定决心要改变自己，总是自愿担任团队中的领导人物。

不要让缺点成为致命点的关键，在于你已经拟好改进方案，扩大范围来看，抑是你针对事情分析后提出解决方案的能力。

问题四：“你有被解雇的经验吗?如果有，请解释为什么?”

坦承为上，你应该总是在同一个圈子里打转，随便拿起电话、打听一下也能得到求证，倒不如说实话，并坦承自己的过失，例如：你还在学习团队合作与沟通的要领，从上次事发后记取的教训中获益良多。

或者说，你发现自己不适合公司的运作模式，换个新环境会是个好选择;也有可能是新的管理阶层上任，他都还没来得及认识你，就让原先跟随他的团队取代你的职务。这些都是外在因素造成你离职的结果，说出来反而让面试官理解，不是你太难搞而有其它诸多揣测。

问题五：“你为何愿意接受基层的职位?”

告诉面试官，你勇于脱离舒适圈尝试新的领域，过去的经验让你更快上手，相较于其它刚毕业的菜鸟，这当然是你的最大优势。而且，正是过去的累积，让你以另一种角度审视这个职务，就算薪水和以前比起来少了些，但对你而言用金钱换取经验再值得不过。比起那些少不经事的菜鸟，你已经是位独当一面、勇于承担责任的大人。

问题六：“请解释履历中空白的那几年?”

无庸置疑是个难缠的问题，特别是新手妈妈为了照顾小孩辞去工作，或是你本身有些毛病非得修养几年，要怎么把这些正当理由说得为之一亮是有点困难。

同样的，将弱点化为优势、保持诚实，仅记这两点，你的回答不会差劲到让面试官想摇头、翻白眼，试着换个说法：“离开业界的那段时间，因为接触更多各行各业的人，反而增进我的沟通能力，更加圆滑和善解人意。”

除此之外，“特别强调纵使没到公司打卡上班，你仍旧持续精进自己的专业，进修语言、考取证照等，反而将难题化作加分题!”

问题七：“假设团队中，同事摆明坐享其成，你要怎么处理这个状况?”

这个问题的背后，是想了解你处理人际关系的能力，特别是那些难搞的客户和同事。不如，先别把事情想得太糟，也许同事有难言之隐，身为团队一员更应共患难，你也乐于伸出援手。让面试官知道，你主动和当事人谈过，试图化解尴尬的气氛，而非隐忍愤怒。或许只是简单的举动，但碰到状况时你不会选择沉默，而是正面迎战问题，又为自己加分了。

小编总结：以上分享的七个问题算是各行各业适用，建议读者不妨针对特定领域搜集面试锦囊，多一点准备、多一些收获，每一次面试都会增加一点经验值，持续累积下来，不知不觉练就一身好功夫!共勉之!

摘 要

人是企业发展中重要的资源。如何找到合适的人并且为他们的工作创造各种有利条件是企业发展过程中必须解决的问题。总的来讲，招聘是企业人力资源管理部门的专门工作，但团队领导参与这个过程中也非常重要。团队领导必须在招聘过程中发挥关键作用，包括：向主管经理建议本部门正常运行所需的员工数目；向主管经理和人力资源部门建议所需人员的类型及技能、知识、资格和经历的要求，需要很强的工作经验和招聘技巧。面试不但是企业选人才的重要方法，也是企业展示自我形象的良好机会。可是，很多企业的面试不得要领，面试功能得不到发挥。本文阐述了在招聘过程中的技巧和面试的“备”、“接”、“听”、“讲”、“问”、“导”、“辩”、“记”、“送”、“选”等过程中的十个技巧的应该注意的问题。

关键词：招聘；面试；技巧；技能；团队；领导

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目 录

员工招聘与面试技巧探讨

前 言

一家企业要想在竞争激烈的市场上立于不败之地，其关键因素是要取决于——人力资源。

人力资源是现代企业中最宝贵的资源，管理和开发人力资源是一项重要的工作，也永远是人力资源管理部门最重要的工作。

在当前世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流人才，哪家企业就会有一流的产品，哪家企业也就能在新一轮的市场竞争中立于不败之地。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要之一。

一、面试技巧

（一）面试技巧概述

面试作为企业选人才的重要方法之一，几乎为所有企业所青睐，一项调查显示，99%的企业使用面试当做筛选工具。同时，面试也是企业展示自我形象的良好机会，如果说营销出售产品和服务，那么面试则出售企业的信誉和形象。可是，很多企业的面试不得要领，要么是面试之后感到一片茫然，最后还是凭感觉下决定，要么面试官留下败笔，令很多优秀人才拂袖而去。

（二）十条面试技巧

1.“备”的技巧

俗话说，“有备无患”，精心的准备是成功面试的开始。首先，选择一个双方都合适的时间和场所，以保证面试过程不会被打断。对于面试场所，一般来说，较高职位的面试适宜选择小一点的场所，便于交谈的时间长一些和交流的内容深一些。

其次，要确定面试的内容，即面试要考什么。面试的时间有限，不可能在有限的时间里把应聘者考察的面面俱到，只要把需要考察的技能大致分下类，找出那些必须的技能进行考察就可以了，这些必须的技能必须做到心里有数。

在次，提前阅读应聘者的简历，一要看应聘者是否符合岗位的要求，优秀的应聘者未必符合我们的要求；二要看简历有没有空当，即在某一时间段，应聘者没有写他（她）在干什么；三要看有没有职位的跳槽现象，比如，从销售到技术，又从技术到人力资源，今天又来应聘其他的职位。这些都是面试时应该弄清楚的问题。

最后，细节也不可以忽视。面试官也要好好的梳妆打扮，在面试是关掉手机，以表示对应聘者的尊重；把自己的名片放在随手可拿的地方，以免手忙脚乱；把应聘者的简历放在桌上，把其他人的简历放在抽屉里或者隐蔽的地方，以免应聘者看到简历很多感到紧张。

2.“接”的技巧

（她）比较内向，持重；如果应聘者比较紧张、急躁，说明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作的压力让人怀疑。总之提前与应聘者接触，可以获得额外的信息，面试官不要放弃任何一个获取有效信息的机会。寒暄是可以问一些无关紧要的问题，例如：路上还顺利吧？车多吗？这样不但可以起到稳定应聘者情绪的作用，还可以跟应聘者拉近心里距离。

3.“听”的技巧

优秀的面试官会把面试85%的时间留给应聘者陈述，可见面试官学会“听”是很重要的。通过“听”，面试官判断应聘者的素质和能力，发现应聘者的问题。第一，听应聘者的陈述和简历上的内容是否一致，哪怕是一个时间和地点。第二，听那些是应聘者的行为表现，那些是应聘者的期望和想法。行为表现即应聘者过去发生的行为，它往往比期望的行为可以更好的预测应聘者未来的行为。第三，避免打断应聘者的陈述——“噢，我知道了，你不用说了。”如果应聘者陈述的太多了，实在没必要了，面试官可以采用动作暗示的方法，比如，频繁的点头，注意是频繁的点头，否则表示赞同；手心向下挥手，也可以表示“你说的够多了，该打住了。”第四，避免显得太忙或不耐烦，一会儿看看手机，一会二看看表，这是对应聘者的极不尊重。

4.“讲”的技巧

面试是一个双向交流的过程，不但应聘者要讲，面试官也要讲。这里的“讲”主要是指面试官介绍性的语言，不同于下面的“问”。首先，面试官要讲清楚自己的身份和职责，如果还有其他面试官，还要介绍他们的身份和职责。其次，提示应聘者应聘的是什么部门，什么岗位。因为，也许应聘者投的简历太多，忘记了应聘的`部门和岗位。在次，告诉应聘者面试大概多长时间和面试有那些步骤，让应聘者有个心理准备。最后，也是最重要的，介绍一下本单位的情况，岗位的要求，职责和薪酬福利等。

5.“问”的技巧

性格特点等。另外，还要留出时间让应聘者来问，面试官来回答。

6.“导”的技巧

面试的过程不都是一帆风顺的，有时可能会卡壳，这种情况一般是由于应聘者过于紧张，致使面试沟通过程中断，这就需要面试官善于引导，使面试顺利进行。引导的技巧有：第一，可以跳过这个问题——“咱先不谈这个问题，换一个话题”；第二，可以用“揽责任”的方法——“可能是我没把问题讲清楚，我的意思是......”。这时应该避免的是面试官不要因为应聘者回答不出问题而幸灾乐祸，得意洋洋的看着应聘者，即使这个应聘者你不喜欢或者根本就没打算录用他（她）。如果不是使用压力面试，也不要穷卓猛打。

7.“辨”的技巧

美国新泽西州adp人力资源服务公司2001年统计：44％的求职者在简历中撒谎；41％的求职者在教育背景中撒谎。在我国，这种现象也屡见不鲜，因此，面试官有必要学会辨别事实与谎言。首先，可以从应聘者的语言上辨别，如果是事实，应聘者一般用第一人称，而且显得信心十足，并且所阐述的内容与简历上的内容完全一致；如果是在说谎，应聘者会经常绕圈子，不敢一针见血，说的内容很宽泛，很含糊，一旦让他（她）说的详细一点或举个例子，他（她）会迟疑，“这个„，那个„”。另外，如果应聘者答的很流畅，很可能面试的题目与准备的题目正好一样，这时如果被打断，他（她）会接不上来。其次，还可以从应聘者的神情和动作上辨别，如果是事实，应聘者会正视面视官，敢于和面试官对视，而且动作神情与语言表达内容一致；如果是说谎，应聘者的眼神很不稳定，左右乱转，往左上方或者右上方看，动作神情与语言表达内容不一致。手势太夸张，动作与语速不一致，或者明明讲的是高兴的事，却满脸凝重。应聘者动作姿势的突然改变，也可能说明有问题，例如，你问了一个问题，应聘者翘着的二郎腿突然放下了，或者本来应聘者舒服的靠椅背坐着，突然起来了，这说明你的问题问到了他（她）的“痛”处，下面的讲的话很可能是编造的。

8.“记”的技巧

的地方，其他内容都想不起来了，如果是连续面试几个人，张冠李戴现象也不稀奇。可见，在面试的过程中，面试官做一下记录还是很有必要的。注意以下几点，第一，在记之前，即面试开始之前，要向应聘者说明——“为了面试的准确性，在面试的过程中，我要不断做记录”。如果不说明，忽然拿起笔来，可能会引起应聘者的猜疑——“记什么啊？是不是哪里我表现不好啊？”，容易造成应聘者紧张。第二，只记事实，不记评论，也就是说，要记录应聘者所讲的事实，不要记录面试官自己下的结论。在面试的过程中，面试官会对应聘者进行评论，而这时的评论往往存在很多心理误区，造成评论错误，因此面试官不如记下应聘者所讲的事实，等面试全部结束以后再下结论不迟。最后，送走应聘者后，要及时对记录进行整理。

9.“送”的技巧

中国人讲究有始有终，面试不但好“接”，还要好“送”。当面试结束以后，要向应聘者致谢，还要向应聘者说明面试结果在什么时间出来，最忌讳的是——“你回去等通知吧”。专业的答复应该是——“我们会在两个星期内给您答复”或“我们会尽快给您答复，预计在两个星期之内，如有特殊原因，也可能是三个星期”。这样的回答说明了具体的时间，可以让应聘者对自己的日程有所安排，体现了对应聘者的尊重。还要注意的是，在送别时，面试官切不可先伸手握手告别，否则有逐客之嫌。可以借此来考察应聘者，如果应聘者主动先伸手握手告别，说明了应聘者比较细心，深知社交礼仪。

10.“选”的技巧

与企业文化相悖者不能要。有的应聘者能力上成，知识丰富，但这并不代表他（她）来到你的企业后会把他（她）的知识能力变成工作绩效，为企业做出贡献。只有员工的价值观和企业的理念、文化融合在一起，员工才能把他（她）的才能发挥得淋漓尽致。价值观是一种相对稳定的思想观念，可塑性很差，不要奢望对其进行太大的改造，所以对价值观与企业文化相悖者最好不予录用。

总之，在招聘过程中能从上述十个方面能够做好，企业也能更好地选择需要的人才，以更低的成本完成招聘工作。

二、面试程序

（一）一般的面试程序概念

一般的面试程序是：人力资源部门初步面试一一把握应聘者基本素质关，专业能力由专业的部门经理把握，重要的岗位以及经理级人选一般再加一道或两道面试程序，由高层领导面试。

（二）如何面试应聘者

1.聊：谁聊？聊什么？聊多久？

面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。

领导作为面试官时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景三言两语做一简要描述，因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟，这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进而可以具体叙述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以说出干到什么程度会有什么待遇等等。总之，作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步的阐述，这样才能最大限度地节省面试时间。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式谈话交流；聊是在小范围内轻松民-主的气氛中进行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。

2.讲：谁讲？讲什么？讲多久？

应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间3分钟。 当应聘者听完面试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。

由应聘者讲是由应聘面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能免和面试官轻松地聊，说明应聘塲心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。

应聘塲这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等，而这些是在简历、笔试和测试中很难体现出来的。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都看过了，但看他密致的和听他说是两个完全不同的测试角度。有丰富经验的面试官根据应聘者上述分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法和八-九不离十的判断。

当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易的打断应聘者的陈述。一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而把原来准备的与应聘岗位有关的重要内容丢掉；二是延长面试时间，增加面试成本，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，造成整体面试时间迟延和浪费。

3.问：谁问？问什么？怎么问？

面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。 面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，对3分钟仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘尽快结束陈述。

应聘者陈述结束后，面试官应主动发问。不要问些老生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及3分钟陈述中一直没有叙述出来的总题；问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。

应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。

4.答：谁答？答什么？怎么答？

当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲：只有高水平的问，才可能有高水平的答。面试到这一步才真正进入了高-潮。应聘者处理矛盾的水平高低和有无艺术魅力，全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。如果应聘者回答问题清楚，可以接着问下一个总是、如果问题有破绽可以就破绽继续追问；如果应聘者被问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或有难言之隐。作为面试官可以对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时双方是平等的，是相互选择的，面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。

在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，斋 应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，作为面试官应该正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。

面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在4分钟之内。 综上，面试应聘者的总计时间是10分钟。时间太少了，面试不出效果来；时间太长了，不仅是加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短5分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束面试。

三、面试玄机

（一）面试有哪些玄机

1.面试玄机一：待遇应早申明

应聘者第一关注的是招聘职位的待遇，第二是自己能不能胜任该职位工作，第三是岗位要求，自己适合不适合。因此关于职位的薪水待遇等常规问题，面试官最好应该在前3分钟内告诉应聘者，或者在第一轮的面试中甚至在招聘广告中尽早告诉应聘者负责，也是对自己负责。

2.面试玄机二：吹牛大王不能要

如何判断一个人的实际操作能力呢？很简单，看他做过什么、做成过什么、怎么做成的。做过什么是经验，做成什么是能力，怎么做成的是思维方法。有此足矣！而这些都可以通过简历和面试中以及调查中得到印证，而不是听他说将来能干什么。我们招聘的是关键岗位员工，是管理和领导岗位员工，是担当重任的核心骨干员工，而不是一般员工，也不是需要培养开发的新进大学生。

3.面试玄机三：不可录取“最好的”

试用期内双方的机会成本都不高，谁都可以炒对方的鱿鱼，不仅是企业炒员工 。

（2）第二，机会等着，不仅你看上了他，而且其它企业也会看上他，他在试用期内，会有许多机会向他招手，他随时会离你而去，而你怎么办？你想起排在中间的那几位，结果那几位此时刚好找到了工作上班了，这样对企业来讲是竹篮打水一场空。

（3）第三，初到企业工作不久，又很萌生了去意。为什么？因为他们很快陆续发现企业很多的负面东西，没有进来之前，看到的听到的尽是好的一面，负面的内容很少知道。等被录用进来后就不一样了，看到的接触到的完全是实实在在的真-相，如果再碰上那么一两位欺生的或者嫉贤妒能的“鸟人”就更难以忍受，如果此时外面有机会他自然很快会离开。

（4）第四，手：讲解如何办理工商、税务执照，及银行开户的问题，让您少走弯路。

(5)第五，置：帮助你在开业的不同阶段合理设置公司部门，让你能在正常营运的前提下节约成本。

参考文献

[1]秦志华主编:《人力资源总监》教学参考，中国人民大学出版社,2004年3月第1版。

[2]周昌湘著:非人力资源经理的人力资源管理，北京大学出版社,2003年9月第1版。

[3]盛青:如何使招聘更有效，中国人力资源开发。

(1) 口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或 祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳。薪酬是求职目标中很关键的一部分，谈薪是求职过程中的重要步骤，完全不需回避。不妨大胆说出你的期望薪酬，当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答：“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。

(1) 口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

( 2) 语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的.陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，英语电话面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个英语电话面试 都能听清你的讲话为原则。

(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

(1) 表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下；或把双手交叉，身体前倾。

4、应试者回答问题的面试技巧 

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对日资企业 用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

应聘前首先要做的是投递简历，只有简历过关，得到面试的机会才能推销自己，才有可能应聘成功。饶俊告诉大家，当一些大公司面对几千份简历时，应聘者的简历能否脱颖而出十分关键。

饶俊在招聘时，曾被一份简历吸引：“安利公司人力资源部，如果你不录用我，你将会后悔。”这句话让他决定给这个应聘者一个面试的机会。因为，在简历中要打动考官，写上“我有能力，能进入贵公司是我的愿望”等语言可以引起考官的注意;当然，在语言方面也要注意分寸，既要表达自己的优势，又不要太冲。

记录社会实践展现能力

饶俊曾经接触过的应聘者，大部分都会将曾经获得的各种奖励全部写在简历上，但这种简历流于形式，反而没有表现出特点。实际上，企业对应聘者之前获得的荣誉并不是特别在意，特别是刚毕业的大学生。

简历首先就要突出自己的优势，字数不要太长，要符合实际;其次，可以介绍自己参加过何种社会实践，企业可以从中看出一个人的能力来，社会实践上要选择一些重点案例，不能记成流水账。

如果字写得好的人，简历完全可以用手写，可以增加考官的好感。应聘简历最重要的一点就是要开宗明义，一般而言，有两页纸足够。另外，最好附上自己的照片，但不要拿艺术照片或照得不好的照片，那样会给考官留下不好的印象。

开启门锁

给自己明确定位

投递完简历，接下来要面对的就是面试。应聘者给企业的第一印象十分关键，如何成功推销自己是决胜的法门。饶俊建议即将参加应聘的大学生，平时多给自己作一些测评，这些测评可以通过网络或者报纸来完成，因为这些媒体上经常会刊登一些相关的个人测评，虽然不一定完全准确，却可以帮助自己有一个正确的定位，更重要的是可以帮助自己通过多种渠道来了解自己。

除此之外，还可以多问问自己身边的亲友及同学对自己的看法，让他们说出自己的优点和缺点。

保持积极的心态

在面试中就受到企业欢迎，是成功的关键所在。饶俊告诉在场的大学生，要记住7个要点：诚信的品质;积极正面的心态;热爱自己的职业，工作有主动性;注重团队合作，有社会责任感;端正职业观念，愿从基层做起;敢于承担责任;敢于改变自己，适应公司。

面试中，必须拥有积极正确的心态，如果心态不好，极有可能会丢掉一份即将到手的工作。饶俊表示，拥有积极的人生态度，才能在考官那里获得高分。

饶俊作为人力资源部门的总监，曾面试过一名大学生。面试过程中，包括饶俊在内的在场考官都对这名大学生十分满意，但面试结束时，应聘者对一些现象发表了消极的看法，使得本有可能获得工作岗位的她因此被公司放弃了。“如果员工不能拥有一个正确的心态，公司无论如何是不会聘用她的。”

注重团队合作

饶俊认为，即将毕业的大学生都是80年论文联盟http://整理代的一族，这一代大学生的优点与缺点同样突出，其中最大的缺点就是缺乏团队合作精神，经常会在做错事情的同时抱怨环境的因素。“这些都是企业所不愿意看到的，每个企业的老总都希望自己的'员工能够注重团队合作，并且要有社会责任感，这是至关重要的。”

坦诚面对缺点

“当考官问你有什么优点和缺点的时候，无疑是应聘者推销自己的时候。”饶俊认为，谈论自己优点的时候，应着重说出自己的经验与对应聘企业的了解与热情，但不能说得太多，也不能锋芒太露，这样会适得其反。而对于缺点，饶俊表示，应该坦诚说出自己的缺点，如英语不是很好，需要以后加以努力，这样可以赢得考官的信任。相反的，如果对考官说缺点就是对工作太过认真等，并不能成功地推销自己。

制胜提醒

不要同时应聘过多企业

在一定的时间内，同时面试的企业不要超过15家。饶俊认为，刚出校门的大学生同时到多家企业应聘很正常，但如果参加过多企业的应聘，容易让考官产生不好的印象。饶俊举例，曾有一个大三学生面试了100多家公司，最终成功了20多家，但因为他还没有毕业只能放弃这些机会。“虽然能够被20多家企业录用证明了他的优秀，但因没有毕业而回绝企业的做法是不可取的。”

不要“编辑”别人的故事

道听途说的故事千万不能变成自己的经历。一般而言，面试考官不可能也不会去对应聘者所讲述的事情进行考证，而会凭感觉进行分析，但人事经理一般都会发现应聘者是否在“编辑”着别人的故事。“谎言是企业最忌讳的，企业最重视的是应聘者的诚信。”

细节配合

面试前：了解公司信息

了解所面试公司的信息，千万不要弄混了面试公司的信息。可在面试前一天通过网络或其他的方式查一下面试公司的资料，并做好记录。另外，还可了解所面试公司的竞争对手的资料，这对面试也是有利的。

面试当日：着装干净整洁

着装干净整洁即可，不要穿圆领的衣服，也不要穿牛仔裤。头发不要太过新潮，女同学最好化淡妆，香水不能过浓。手指甲必须保持干净。

另外，面试时，最好带一个公文包，将面试所需材料提前准备好。

面试时：坐姿端正专心应答

不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，也不要东张西望或做小动作。

面试禁忌：本末倒置

不要特别关注待遇问题，也不要本末倒置，向考官发问“你们有什么问题问我”。另外，不合逻辑地表示“可以胜任一切工作”或报上面试单位有熟人，都是面试的禁忌。

面试后：对待来电有礼貌

有礼貌。手机最好能够全天开机，有一些企业可能会在很晚的时候通知应聘者。

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内容摘要：

1）可不可以简单介绍一下你自己?这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.

2）为何会来我们公司应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

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内容摘要：应聘者在面试中用错肢体语言，很可能会让招聘官以为他对这份工作并不很上心，或有意想隐瞒些什么，从而导致面试无果而终。为了避免出现这种情况，有四个有关肢体语言的要点是作为应聘者的你应该注意的。一、保持适当的眼神接触。无论是过少的眼神接触，还是过多的眼神接触，都会影响招聘官对你的看法。在人力资源专业人士看来，如果你在被问到某个问题时，避免与他进行眼神接触，可能意味着你的回答中有不诚实的成分。而如果你一直目不转睛地直视着他，又会让人觉得极不自在。二、不要坐立不安。一方面，坐立不安表明你比较紧张，招聘官会想：“你连面试中的这点压力都处理不好，以后还能处理好工作中的压力吗？”另一方面，你在坐立不安时出现的一些肢体动作，也会影响面试结果。