2023年销售人员工作体会心得 农药销售人员工作心得体会(精选18篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

销售人员工作体会心得篇一

农药销售工作，作为农业生产的重要环节之一，举足轻重。而作为这一行业的从业者，农药销售人员每天都会面对各种各样的情况和挑战。通过多年的工作经验，我深切感受到了这个行业的特殊性，并积累了一些宝贵的心得和体会。下面将从与客户的沟通、产品知识的熟悉、市场观察能力的培养、团队协作的重要性和积极思维的坚持几个方面，分享一下我的工作心得。

第一段：与客户的沟通

农药销售人员的首要任务就是与客户进行沟通。这不仅仅是一个传递产品信息的过程，更是建立信任和良好关系的机会。在与客户对话中，我始终保持亲和力和耐心，尊重他们的需求和意见。只有真正倾听客户的声音，了解他们的问题和困惑，才能针对性地给予解答和建议。同时，我还会积极主动地回访客户，关注产品的使用情况和效果，及时解决可能存在的问题。通过与客户的良好沟通，我感受到了自己工作的价值和意义，也获得了客户的认可和信赖。

第二段：产品知识的熟悉

农药销售人员需要对自己所销售的产品有充分的了解和熟悉。只有掌握了产品的特点、用途和使用方法，才能更好地为客户提供专业的指导和建议。因此，我经常参加相关的培训和学习，不断更新自己的知识储备。在与客户的沟通中，我能够给予他们准确和专业的解答，帮助他们更好地选择和使用产品。同时，我也会不断关注市场上新品的推出和竞争对手的动态，及时调整销售策略，以提高产品的竞争力。

第三段：市场观察能力的培养

作为农药销售人员，要有敏锐的市场观察能力。只有了解市场的变化和趋势，才能与时俱进地调整自己的销售策略。我会通过定期阅读市场报告和参加行业展览等方式，了解各个农药品种的市场销售情况。同时，我还会与农地建议员、农作物种植专家等行业内的专业人士保持密切联系，及时获取市场信息和资讯。通过对市场的观察和分析，我能够为客户提供更好的销售建议，并在激烈的市场中脱颖而出。

第四段：团队协作的重要性

农药销售工作中，团队合作是必不可少的。良好的团队协作能够提高工作效率，共同解决问题，实现销售目标。我的工作心得就是要积极主动地与同事沟通，互相帮助和支持。在团队内，我经常与同事分享自己的销售经验和客户心得，也会向他们请教自己不懂的问题。每当团队面临困难和挑战时，我会带领大家共同努力，相互激励，共同攻克难关。团队的力量让我深感无限，也让我在工作中得到了成长和满足。

第五段：积极思维的坚持

农药销售工作中，要面对各种各样的挑战和困难。而积极的心态和思维能够让我应对这些困难和挑战。我坚持相信，只要有目标高度和坚定的信心，就一定能够克服困难，取得成功。在工作中遇到困境时，我会调整思维的角度，积极寻找解决问题的方法和途径。同时，我还会不断反思和总结自己的工作经验，不断提高自己的销售技巧和沟通能力。通过积极思维的坚持，我能够在工作中保持乐观和积极向上的态度，从而取得更好的成绩。

总结：通过与客户的沟通、产品知识的熟悉、市场观察能力的培养、团队协作的重要性和积极思维的坚持等方面的努力，我不仅在农药销售工作中取得了一定的成绩，也提升了自己的专业能力和综合素质。我相信，只要坚持不懈地努力，不断学习和改进自己，就能够在这个行业中持续成长并取得更大的成功。

销售人员工作体会心得篇二

在支公司意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理xx在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。先就以一年的工作情况做以总结：

转眼间过去了，20xx年xx月xx日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理xx经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到xx经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，xx经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险营销的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这一年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢xx保险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持，因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

销售人员工作体会心得篇三

我是xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！

深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别xx年，喜庆xx年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。

企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！

好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！

“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。

心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本“懒”,当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！

销售人员工作体会心得篇四

农药销售人员是农业生产中不可或缺的一环。随着科技的不断进步和农业的现代化，农药在农业生产中的作用越来越重要。作为农药销售人员，我有幸参与了农业生产的全过程，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在农药销售工作中的心得和感悟。

二、了解市场需求

作为一名农药销售人员，了解市场需求是非常重要的。只有了解市场需求，在市场中才能找准自己的定位，合理安排销售策略。因此，我经常通过参加农业展览会、与农民进行深入交流等方式，了解市场的需求和消费趋势。通过与农民的亲密合作，我能够更好地理解他们的需求，并推荐更适合的农药产品，提高销售额和客户满意度。

三、注重产品质量

产品质量是企业赖以生存的关键。在农药销售工作中，我始终把产品质量放在首位。我与供应商保持良好的沟通，了解产品的特点和质量。只有真正了解产品的质量和效果，我才能够自信地向客户推荐，赢得信任和口碑。我会定期向客户提供关于农药产品的技术培训，帮助他们正确使用农药，有效提高农业产量。

四、主动积累行业知识

农药销售行业是一个快速发展的行业，相关技术和知识也在不断更新。作为一名专业的农药销售人员，我要时刻保持对行业知识的学习和积累。我经常关注行业动态，阅读相关资讯和文献，参加培训课程和会议。这样，我能够提供准确的产品信息和专业的咨询服务，为客户提供最佳的解决方案。同时，我也要与同行业的销售人员保持良好的沟通和交流，共同进步。

五、建立良好的客户关系

建立良好的客户关系是农药销售工作中至关重要的一环。在与客户的接触中，我始终遵循诚实守信和以人为本的原则，积极协助客户解决问题。我注重与客户的沟通，耐心倾听他们的需求和反馈，及时处理问题和提供解决方案。我还会定期回访客户，了解产品的使用情况和效果，及时反馈给企业和供应商，以不断改进产品和服务质量。通过与客户建立起真诚、互信的关系，我不仅赢得了他们的信任，也促进了销售业绩的提升。

结论

农药销售人员的工作并不简单，但也是非常有意义的。通过不断学习和实践，我深刻体会到了销售工作的重要性和挑战性。我相信，只有不断提高自身素质和专业能力，不断适应市场的需求和变化，才能在这个行业中立足并取得成功。我将继续努力，为农药销售事业做出更大的贡献。同时，我也希望能够与更多的农业生产者携手合作，共同促进农业的发展，实现农业现代化的目标。

销售人员工作体会心得篇五

销售工作是一个充满挑战和机遇的职业。从入门级销售员到资深销售经理，每个销售人员都通过不断的实践和经验积累来提高自己的销售技巧和业绩。在这个过程中，我们也深刻认识到了销售的本质和成功的要素。在我多年的销售工作中，我从中汲取了许多宝贵的经验和教训。以下是我个人对销售人员的日常工作心得和体会。

首先，要成功的销售产品或服务，沟通能力是关键。作为销售人员，我们需要与各种各样的人打交道，包括客户、合作伙伴和同事。我们要能够清晰地表达自己的观点和理解对方的需求。这需要我们具备良好的口头和书面沟通能力，能够用简洁明了的语言传达信息，并且能够倾听和理解对方的需求。此外，我们还需要善于运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流和姿势，来建立和谐的人际关系。通过良好的沟通能力，我们能够更好地理解客户的需求，推销出更适合他们的产品或服务。

其次，要做好销售工作，关系建设是至关重要的。在竞争激烈的市场中，客户选择与谁交易往往不仅仅是因为产品或服务的质量和价格，还会考虑到与供应商的关系。因此，作为销售人员，我们需要投入时间和努力来建立和维护良好的客户关系。我们要关心客户，了解他们的需求和期望，并尽力满足他们的要求。同时，我们还要建立一个持久的合作伙伴关系，这将帮助我们在市场上保持竞争优势，并为我们带来更多业务机会。因此，我们要始终保持诚实、真诚和专业的态度，与客户建立长期合作的信心和信任。

第三，要做好销售工作，积极的工作态度是重要的。销售工作是一项需要持续努力和不断追求的工作。市场竞争激烈，客户需求不断变化，我们需要保持积极的态度来应对各种挑战和困难。我们要充满激情地对待销售工作，对产品或服务充满自信，并且准备好面对拒绝和失败。我们要保持乐观和冷静，将每一个销售机会视为一个学习和成长的机会。通过积极乐观的工作态度，我们能够更好地应对销售挑战，不断提高自己的销售技巧和成果。

第四，要做好销售工作，需要不断学习和自我提升。销售工作是一个不断进步和适应变化的过程。市场环境和客户需求在不断变化，我们需要不断学习新的销售技巧和知识，以适应市场的需求和趋势。我们可以通过参加销售培训课程、阅读相关的书籍和文章、参加行业会议和展览等形式来提高自己的销售能力。此外，我们还可以通过反思和总结自己的销售经验来发现自己的不足和改进的空间。通过持续的学习和自我提升，我们能够不断提高自己的销售水平和业绩。

最后，要做好销售工作，需要保持良好的时间管理和组织能力。销售工作通常需要处理大量的信息和任务，我们需要合理安排时间和资源来完成工作。我们要制定自己的工作计划，并根据工作的优先级来安排时间和资源。同时，我们还要善于利用各种工具和技术来提高工作效率，如使用客户关系管理软件、自动化销售流程等。通过良好的时间管理和组织能力，我们能够更好地掌控工作，提高工作效率，实现销售目标。

在销售工作中，我们需要具备良好的沟通能力、关系建设能力、积极的工作态度、不断学习和自我提升的精神以及良好的时间管理和组织能力。通过遵循这些原则和实践，我相信每个销售人员都能不断提高自己，在这个竞争激烈的市场中取得成功。

销售人员工作体会心得篇六

xx年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

xx年实际完成销售量为5000万，其中xxxx年初既定目标。

xx常规产品比去年有所下降，xx增长较快，xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(计划是在1500万左右)，xx(dn1000以上)销售量很少，xx有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的xx，xxx客户的xx等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx州乃至xx行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

销售人员工作体会心得篇七

销售人员工作体会心得篇八

为期两个星期的销售实训完毕了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，时机难得。

为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，可是却培养了我们的团队协作本领，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，表达出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反响本领和应急本领。仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在教师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的'前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要局部工作。

经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进展为期七天的工作，我们的工作是为了保证tcl公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮助西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。

在这次工作中，我们的详细工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。

在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个根底，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践本领和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通;怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些本领，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自我对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。这次的实训，让我对自我本专业有更进一步的了解，为自我以后真正参加工作做好准备，能够指导自我接下来的学习和生活，让自我不再盲目地学习和探索。

销售人员工作体会心得篇九

一、笔者作为一名销售人员，有幸能够从事这个职业已有多年的时间。在工作中，我常常体会到一些心得和体会，这些经验不仅对我个人的职业发展有着积极的影响，也有可能对其他销售人员有所帮助。

在销售领域，我发现最重要的是要有一颗积极向上的心态。销售工作常常面临挑战和压力，但只要保持乐观的心态，始终相信自己能够克服困难，就一定能取得好的销售业绩。每天早上我都会给自己鼓励的口号，例如：“今天的目标是突破自己！”、“售后服务是重中之重！”等等。这样的心态激励我在工作中更加努力，不断进取。

二、除了积极的心态，善于沟通也是一名优秀销售人员必备的素质。在销售过程中，与客户的良好沟通能够建立起互信和合作的关系，帮助客户解决问题，从而达成销售目标。通过与客户的深入交流，我们能够更好地了解客户的需求和期望，为客户提供相应的产品或服务，并在后续的销售和售后过程中给予客户全面的支持。因此，我时刻提醒自己，要注重倾听，善于观察和总结客户的反馈，通过改进和创新来满足客户的需求。只有与客户建立起良好的沟通和互信，我们才能够打造一个持久而稳定的销售关系。

三、在销售工作中，与客户之间的关系不只是单纯的买卖关系，更体现了我们的价值观和职业道德。一个好的销售人员应该具备诚信和责任心，始终将客户的利益放在首位。诚信是销售人员必不可少的品质，只有真诚待人、言行一致，与客户建立起可靠的合作关系，才能够在销售过程中取得成功。同时，对于毛利过高或者不合理的交易，我们应该拒绝，以保护客户的利益和维护自身的形象。当然，销售人员还应该具备高度的责任心，在售前和售后过程中，始终站在客户的立场思考问题，确保客户得到最好的服务和解决方案。

四、除了良好的心态和职业道德，持续的学习和提升是销售人员事业发展的另一重要方面。销售工作要求我们时刻保持对市场和行业的敏感和了解。了解市场趋势和竞争对手的动态信息，可以为我们的销售策略和方案提供更好的依据。同时，学习和提升还包括了解销售技巧和方法的改进，自己在销售技巧和沟通方法上的不断提高，不断探索创新的销售模式。只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的业绩。

五、最后，良好的时间管理和高效的工作习惯是成功销售人员的常态。对于销售人员来说，时间就是金钱。良好的时间管理能够帮助我们充分利用时间，提高工作的效率。在我的经验中，我会合理规划工作内容，根据优先级制定工作计划，同时要有足够的自我控制力，避免让时间被琐碎的事务所浪费。高效的工作习惯也是成功的要素之一，比如保持工作区域整洁、文档管理系统化等，可以减少工作中的混乱和压力，提高销售效率。

总之，销售人员的工作心得体会是多方面的，需要从积极心态、善于沟通、诚信责任、学习提升和良好的时间管理方面全面考虑。希望我的心得体会对于其他销售人员在职业发展中有所启发和帮助。只有不断总结和改进，才能在销售工作中取得更好的成绩，实现个人和企业的双赢。

销售人员工作体会心得篇十

销售人员是企业中最重要的一支力量，他们直接面对客户，承担着销售业绩的压力。而对于销售人员的管理工作，不仅需要注重绩效评估和激励机制，还需要关注销售人员的培训与发展。在长期的销售管理中，我总结了一些心得体会，以下将从制定销售目标、建立有效激励机制、重视培训发展、加强信息沟通和关注销售人员的心理状态五个方面进行讲述。

首先，制定明确的销售目标是销售管理的首要任务。作为销售人员的管理者，必须清楚地了解企业的销售目标，并将其传达给销售团队。销售目标的制定必须具体、可量化和有挑战性，能够激发销售人员的积极性和创造力。同时，销售目标也要合理分配给每个销售人员，根据他们的能力和经验进行量身定制，使他们感到挑战，同时也有信心完成任务。通过确立明确的销售目标，可以明确销售团队的方向，提高销售人员的工作效率和销售业绩。

其次，建立有效的激励机制是激发销售人员积极性的关键。销售人员的激励不仅仅是金钱上的奖励，还包括职业发展、晋升机会和荣誉感等方面的激励。销售管理者应该根据销售人员的表现和贡献，制定激励政策，使销售人员在追求自身利益的同时，也能为企业创造更多的价值。同时，激励也要根据不同的个体和团队，量身定制，要有差异化的激励措施，既可以激发竞争，又能够促进团队合作。通过建立有效的激励机制，能够提高销售人员的积极性和工作动力，从而实现销售业绩的增长。

第三，重视销售人员的培训和发展至关重要。销售是一个需要不断学习和提升的行业，销售人员必须具备良好的销售技巧和销售理念。销售管理者应该为销售人员提供全方位的培训和发展机会，包括销售技巧培训、产品知识培训、市场营销策略培训等。通过不断的培训和发展，能够提高销售人员的专业素质，增强他们对于销售工作的自信和能力。此外，销售管理者还应该关注销售人员的职业发展，为他们制定个人的成长规划，帮助他们实现个人和团队的共同成长。

第四，加强信息沟通是销售管理的重要环节。销售人员需要不断获取产品和市场的信息，以便更好地开展销售工作。销售管理者应该定期与销售人员进行沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，及时解决和反馈。此外，销售管理者还应该与其他部门保持紧密的联系和沟通，共同制定更具市场竞争力的销售策略和解决方案。通过加强信息沟通，能够使销售团队的工作更加顺畅和高效，提高销售业绩和客户满意度。

最后，关注销售人员的心理状态也是非常重要的。销售工作压力大，竞争激烈，销售人员常常面临失败和挫折。销售管理者应该关注销售人员的心理健康，及时倾听他们的心声，提供必要的心理支持和鼓励。同时，销售管理者还应该关注团队合作和员工间的关系，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。通过关注销售人员的心理状态，能够提高他们的工作动力和忠诚度，推动销售业务的稳定发展。

综上所述，销售人员管理工作需要全方位的考虑和关注。制定明确的销售目标、建立有效的激励机制、重视培训和发展、加强信息沟通和关注销售人员的心理状态，是提升销售业绩和满足客户需求的关键。希望通过这些心得体会能够为其他销售管理者或销售人员提供一些参考和帮助，共同努力实现销售目标和企业的发展。

销售人员工作体会心得篇十一

20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自我这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。透过这半年来对销售工作的学习及和公司》企业文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度》收获还是不少的。以下是我的几点总结：

1、销售任务完成状况

1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。2）、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争》对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要十分感激他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识十分缺乏，我的工作能够说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，能够说完全是两个领导言传身教的结果。

2）职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在那里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

6）自我工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我就应和公司持续一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

销售人员工作体会心得篇十二

随着市场竞争的日益激烈，销售人员在现代商业中发挥着至关重要的作用。他们是公司与客户之间的桥梁，承担着产品推广、销售、客户维护等重要任务。作为一名销售人员，我从自己的工作中不断总结经验，结合实战经验，形成了以下几点心得体会。

首先，了解产品是销售的基础。作为一名销售人员，不仅仅需要了解自己所销售的产品，还需要了解行业的发展趋势、竞争对手的产品、市场需求等，以便有能力更好地说服客户购买自己的产品。在日常工作中，我会持续地学习产品知识，通过与研发人员的沟通交流，了解产品的优势与特点，并通过实际操作将这些特点转化为客户价值。只有把产品当作自己的“孩子”，才能将自己对产品的信心传递给客户，实现销售的最终目标。

其次，销售技巧的运用至关重要。销售是一门综合性的艺术，需要综合运用沟通、谈判、推销等技巧才能取得好的效果。在沟通方面，我会通过倾听客户需求，主动与客户保持良好的沟通，了解客户的真正诉求，从而更好地为客户提供解决方案。在谈判方面，我会通过技巧的运用，合理降低价格、满足客户需求，同时确保自己的利益最大化。在推销方面，我会通过独特的销售理念、吸引人的演讲和形象等手段，使客户对产品产生兴趣，并最终达成销售目标。通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的销售技巧，从而取得了更好的销售业绩。

再次，不断开拓新的客户资源是取得成功的关键。市场竞争激烈，客户资源也越来越有限。作为销售人员，通过不断地寻找新的客户资源，才能保持销售业绩的稳定增长。在日常工作中，我会通过各种途径，如电话营销、拜访企业、参加社交活动等方式，积极与潜在客户联系，建立并维护良好的人际关系。同时，我还会通过推荐和介绍等方式，扩大自己的客户资源，迅速寻找到潜在的销售机会。通过坚持不懈地开拓新的客户资源，我能够保持销售业绩的稳定增长，提高自己在团队中的地位。

此外，客户关系管理是提高客户忠诚度的重要手段。客户关系管理是通过建立和维护与客户之间的良好关系，不断满足和超越客户的期望，从而获得客户的信任和忠诚，提高企业的销售业绩。作为销售人员，我会及时跟进客户的需求，及时解决客户的问题，并关注客户的反馈意见。我相信只有不断关怀客户，建立良好的客户关系，才能实现长期稳定的销售目标。

最后，销售人员要保持积极的心态和强大的意志力。销售工作是一个高压力的工作，需要面对客户的压力、市场的竞争，以及团队内部的压力。只有保持积极的心态，坚持不懈地努力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。对于遇到的困难和挫折，我会坚持不懈地寻找解决方案，保持良好的心态。同时，我会利用业余时间丰富自己的知识和技能，提高自己的专业水平，使自己能够适应市场的变化和发展。

总之，作为一名销售人员，我深刻体会到销售工作的重要性。通过不断总结经验，提高自己的销售技巧和客户关系管理水平，保持积极的心态和强大的意志力，我相信自己能够不断成长，取得更好的销售业绩。

销售人员工作体会心得篇十三

在支公司意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的'工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理xx在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。先就以一年的工作情况做以总结：

转眼间过去了，20xx年xx月xx日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理xx经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到xx经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，xx经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险营销的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这一年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢xx保险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持，因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

销售人员工作体会心得篇十四

作为一名销售人员，我们的工作不仅仅是推销产品，更重要的是建立良好的客户关系、实现销售目标以及有效管理团队。在长期的岗位实践中，我积累了许多管理工作的心得和体会。以下是我总结的五个方面的心得体会。

第一，树立正确的销售观念。销售工作的本质是通过满足客户需求来创造价值和利润。因此，我们首先要树立正确的销售观念，保持客户至上的原则，尊重客户、理解客户、关注客户，并竭尽全力满足客户的需求。我们要尽量避免以推销为目的，而是以解决问题和创造价值为导向，这样才能真正赢得客户的信任和长期合作。

第二，建立良好的客户关系。客户关系是销售工作的核心，也是销售业绩的关键所在。建立良好的客户关系需要我们不断提升自己的沟通能力和情商，积极倾听客户需求，理解客户心理，找到客户的痛点和需求，并提供切实可行的解决方案。与客户建立信任和亲密感，保持长期稳定的合作关系，是我们的销售目标之一。

第三，设定明确的销售目标。销售工作需要明确的目标来驱动和衡量工作进展。在设定销售目标时，要考虑市场环境、产品竞争力和销售团队的实际情况。目标要具体可行，并与销售人员的能力相匹配。同时，目标要有时间限制，以激励销售人员加快销售进程。在设定目标的同时，我们还要制定相应的销售策略和计划，并落实到具体的销售活动中。

第四，培养有效的团队协作能力。销售工作是一个团队合作的过程，在团队中，每个人都有自己的职责和任务。要想取得好的销售业绩，我们需要培养团队的协作能力，让每个成员都明确自己的角色和职责，并通过有效的沟通和协作来实现共同的目标。团队协作不仅意味着互相支持、互相帮助，更重要的是要敢于承担责任、积极解决问题。只有团队成员都能发挥自己的最大潜能，才能实现销售目标。

第五，不断学习和成长。销售工作是一个不断学习和成长的过程。在不断提升自己专业知识和技能的同时，我们还要加强自己的管理能力和领导力。只有具备全面的素质和能力，才能更好地应对市场变化和客户需求的挑战，才能成为一名优秀的销售人员。因此，我们要不断学习、不断思考、不断改进，与时俱进，不断提高自己的综合素质和能力，让从事销售工作的每一天都成为自己成长的契机。

总结起来，作为一名销售人员，要树立正确的销售观念，建立良好的客户关系，设定明确的销售目标，培养有效的团队协作能力，并不断学习和成长。这些心得和体会是我在实践中不断总结和提升的结果，相信对于其他销售人员也具有一定的参考价值。只有不断总结经验，不断提高自己，才能在销售工作中取得更好的成绩，并成为一名优秀的销售人员。

销售人员工作体会心得篇十五

20xx年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

xx年实际完成销售量为5000万，其中xxxx年初既定目标。

xx常规产品比去年有所下降，xx增长较快，xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(计划是在1500万左右)，xx(dn1000以上)销售量很少，xx有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的xx，xxx客户的xx等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的'磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx州乃至xx行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

销售人员工作体会心得篇十六

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极---相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：以终为始-------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

心得三：要客第一---------合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)。

心得四：三赢思维------站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

心得五：知彼解已------先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了!

心得六：博取众长-，汲取众力----------集思广义，人多点子多

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

心得七：不断更新，不断超越―――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验!销售人员太辛苦了.

销售人员工作体会心得篇十七

这些天的学习和锻炼让我受益匪浅，感受最深的是圣诞节时xx区xx广场新开业时，在xx店xx专柜帮忙促销xx彩电，让我感受到了销售的不易和带来的快乐，以及知道自己的不足。

在试营业第一天，10点半到达xx广场，那时已经人山人海了，看到这种情况，我们加快脚步赶往xx专柜。到达时人已经很多了，当时只有二个人在促销，我们就马上进入状态开始促销xx彩电。

对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜稍微学习了点电视知识和推销技巧来说，难度是非常大的。在xxxx店刚开始促销的时候只是到专柜口看到人就说：你好，xx电视看一下，都不敢主动去向顾客推销电视，怕自己的水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客，从而使顾客灰心的走出xx专柜走向别的专柜。

过了一会儿，人流量越来越大，促销员根本就忙不过来，致使很多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜，看到这样的场景，我很担心，担心的是xx电视这次在xxxx店拿不到第一，从而没有一个好的开始。

在这样心里的情况下，我硬着头皮走向了顾客，用仅有的一点知识努力向顾客推销xx彩电，当然前面很多终究是推销不成功的。在这种前提下，在顾客量少的情况下，我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和回答顾客，怎么取得顾客的欢心和好感。

就这样在边学习边推销的情况下，在过时大约一个小时后，终于推销出了人生中的第一台电视：32e60hr、售价3399rmb。当时很兴奋，在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很高兴，还特意到卫生间小便了一下，在镜子里看了一下自己，觉得全身充满了激情。

后来，还是在边学习边推销的情况外加一股热情的情况下，当天在我的手里开了5单，最后回来的时候时间已经到了12点了，而且声音嘶哑、疲惫交加，一整天都是没饭吃的，只有回来的时候吃了一点饭，但当时仍然很兴奋和高兴，因为在我们的努力下，xx在卖场里销售额超过十万，排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易，想象他们是天天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊!之后我们就休息，准备明天再次赶往卖场。

在第二天，可能是人流量减少了，也可能是精神和声音真的没有第一天好了，这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候，跟当时一起去的同事老彭聊天，他说有两点让他感受最深：一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的37l05hr、售价3599rmb，二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句：只要我还有一点声音在，我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我跟他说，说卖了37l05hr这台电视我记得，但那句话我不记得有没有说过。

从这次的促销中，让我学会了关于电视更多的知识，学会了推销电视的更多技巧，知道了用微笑迎接顾客是最好的推销，同时明白了自己在彩电这个行业中只是个刚入门的毛毛小子，以后等待自己学习和挑战的还有很多，让我有了前进的`动力和奔头，希望我的未来会充满希望、更加美好!

销售人员工作体会心得篇十八

我是20xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！

深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别xx年，喜庆xx年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。

企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！

“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是爱心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。

心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了想法就，当你遇到困难就！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！