某交警大队2011年度“大走访”开门评警活动工作总结

自2011年初全国、全省公安机关召开深入开展“大走访”开门评警活动电视电话会议召开后，开发区交警大队按照上级方案要求，结合“春运”等宣传活动，组织民警深入开展扎实有效的“大走访”开门评警活动取得阶段性效果。

加强调度、落实工作

主动走访、征求意见

三是面向人大政协代表征求意见。大队领导节前联系走访了区内的人大代表、政协委员，汇报工作、倾听意见，代表支队完成了20家行风评议重点单位的走访任务。大队每名领导重点帮扶了1家企业，在政策法规、内部管理等方面，给予支持帮助。

主动回访，开门评警

一是积极开展回访事故当事人活动。由肇事处理科负责，深入到道路交通事故尚未处结完毕的当事人家中，一方面征求交通事故当事人对交警部门工作的意见和建议，向他们宣传交通安全法律法规，帮助他们解决一些实际困难。另一方面，对目前对交通事故处理不满意有上访苗头、多次到上访、交通肇事逃逸案件未侦破、交通事故损害赔偿未到位等交通事故当事人进行排查摸底，逐案逐人建立台帐，为有针对性地开展矛盾调处工作打下基础。

二是开展电话回访活动。为全面提升群众的满意度，大队组织专人进行了电话回访活动，组织人员提取了6000余名办事群众的联系方式进行电话回访。共回访当事人3600余人，群众反馈满意率达到99.33%。集中对2012年110接处警回访不满意的60起案件进行回访，争取到了群众理解与支持；日常接警中，实行动态回访制度，对群众反映不满意的，当日进行二次回访，最大限度消除误解，促进执法规范。

三是加强网站建设，采取“请进来、走出去”的方式进行民意调查，针对版面设置、服务栏目等方面征求社会各界人士意见，增设了群众关心的“非现场执法设备公示”、“本地驾驶员综合查询”、“报废车辆查询”、“机动车表格下载”等栏目，提供办事指南，公布驾驶员及车辆审检提醒信息，每月向社会通报交通动态。设立“群众咨询”栏目，警务公开、开门评警，接受群众投诉、咨询和意见等324条，实现了有效沟通。

强化督导，力求实效

积极开展了警营开放日和警民互动活动，2月25日上午，大队在实验二小进行交通安全讲座后，组织实验二小20名学生代表参观交警大队交通管理指挥中心，实现观摩了民警现场执勤，活动中民警一一讲解交通安全知识。3月28日上午,大队民警带着宣传资料走进区金东小学、第8小学、第五小学、第四小学，在校园明显位置悬挂“3.28全国中小学生安全教育日”条幅，活动中，制作悬挂条幅4条，摆放看板12块，发放宣传材料1500份，教育师生3000余人。