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物流客服的工作职责内容 物流客服工作职责(汇总8篇)

小编:FS文字使者

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物流客服的工作职责内容篇一

1.管理客户物流订单,跟踪在途运输情景,协调到货时间和处理异常事件;

2.理解客户咨询,查单和投诉,能及时发现客户的需求及意见,并记录整理和报告;

3.与项目经理和派送员共享信息,进行物流知识积累,并能主动向主管供给改善依据。

1.男女不限,92年以前出生,普通话标准,声音淳厚或声音甜美;

3.能熟练使用word、excel等文字处理软件,且能承受必须的工作压力。

午、晚餐,良好的激励机制及工作环境;

物流客服的工作职责内容篇二

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买供给专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达本事和沟通本事;

3、较强的应变本事、协调本事,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和职责心,工作进取主动。

物流客服的工作职责内容篇三

2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作;

3、月末负责业务核算工作;

4、配合仓储部运输部的其他工作。

5、已发运货物的状态跟踪及系统更新

6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持

7、制作业务需要的相关报表

8、根据客户订单录入系统;

9、异常事故的处理跟进

10、已收发货物的文件处理

11、协调客户关系,协调公司内部的横向沟通;

12、其他领导交代的工作

物流客服的工作职责内容篇四

2、上级交代的其他工作;

3、接客户订单,安排订车调车提货;

4、负责整理更新用户信息;

5、与客户日常工作对接,及时供给物流进展信息;

6、每月制作并核对客户及供应商账单;

7、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;

8、异常处理及时上报;

9、负责对接供应商,月底对账。

物流客服的工作职责内容篇五

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景,能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系;

1、有必须客户服务工作经验及有必须的。客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神,一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、进取。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

工作时间:早8晚6

物流客服的工作职责内容篇六

1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。

2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。

3、制作业务需要的相关报表。

4、已收发货物的文件处理。

5、异常事故的处理、跟进。

6、管理单据系统录入。

7、其他领导交代的工作。

物流客服的工作职责内容篇七

2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;

3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服的工作职责内容篇八

工作岗位:商城主管

主要职责:

1、根据公司营销规划,建立并完()善网上商城(主要为线上)的产品推广、市场调研、对接商家产品,商城的日常维护和监督客服日常工作。

2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营,制定商城后台各项活动的推广方案,

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