最新外贸业务助理的工作内容流程(精选8篇)
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外贸业务助理的工作内容流程篇一
业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。下面是关于业务助理的工作内容，欢迎阅读！
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要，一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。
销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好，购买习惯，然后对你的产品的定价定位进行适当的调整，来满足他们的那些爱好，以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺陷，需要怎么样的改进，以更好的扩大市场.。
例如：经理助理
做好经理助理可不是一件容易的事 表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同时做的`事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。
1 尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。
2 最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。
3 也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。
4 帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。
5 最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。
6 记好工作日志。
7 还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。
8 最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题
再例如：外贸业务助理
1. 与客户保持联系。
2. 按客户要求，安排样品打样。如果有专门的打样部门，你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好，是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单，可能要自己做样品。
3. 确认报价与交期。
4.采购。一般来说采购是另外的人负责，但你要提供采购什么物品，采购多少，什么时候到仓等资料，并且要跟踪采购进度，以保证准时到仓不会延误生产，还要监督品质。
5. 大货生产。生产大货是车间的事，但这个时期最容易出问题，出了问题就找你。
6. 全程跟踪大货生产的各个过程，有任何问题都要出面处理。一般来说，出了问题都会到你这里，然后你根据问题大小选择自己解决，汇报上级解决或者别的处理方式。
7. 出货。有些公司有单证部，船务等，要看情况而定，如果有这些部门，那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做，如果没有，说不定也会分配到你头上。
8. 催货款。
9. 客户来参观或查货负责接待。
外贸业务助理的工作内容流程篇二
1. 熟悉外贸出口业务操作流程并掌握外贸业务相关专业术语与知识。
3. 帮助工厂与外国客人沟通解决订单操作过程中所遇各种问题，确保订单顺利进行。
4. 负责跟进工厂的订仓和按时出运等事宜。
5. 配合部门领导处理相关产品事宜。
6. 细致的文件处理能力，按规定存档和发送邮件
外贸业务助理的工作内容流程篇三
所谓外贸营销即将传统的营销手段运用到外贸领域，并结合外贸的海外营销特殊性，形成的一套适合外贸企业运用的营销系统，目的在于将外贸企业的产品及企业信息传递到海外买家面前，帮助外贸企业实现自身产品及企业价值的最大化。
负责公司销售合同及其他营销文件资料的'管理、归类、整理、建档和保管工作。
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
完成营销临时交办的其他任务
1，客户确认订单后，给客户制作sales confirmation. 给工厂制作采购订单,要求准确无误，及时。做完的单据，一定要仔细的核对一遍后再发出。
2，追踪工厂的生产情况----安排订单后，对于订单的交货期要了然于胸。在订单生产中期，和要交货的前一个礼拜，跟工厂进行沟通，询问生产情况。如果有问题，需要跟经理和或客户沟通。 在交货期的中期，后期应联系工厂催促，确认交货期。
3，配船订舱，跟货运代理和工厂确认入仓时间，地点，追踪工厂准时入仓。取得入仓单，解决入仓中出现的问题。
4，货物发运后2天内，制作出整套单据，包括发票，装箱单，产地证，货运保险等，以及信用证要求的其他单据。核对提单。
5，给客户寄送单据。(根据不同客户的付款条件不同，寄送单据的条件也不同)
6，了解每个客户的付款周期，追踪客户的付款情况。提醒经理。至银行领取结汇水单等单据。
7，定期至外管局领取核销单。负责追踪核销单，报关单的退回情况，每票业务的网上最终核销。
1，工作仔细，认真，负责，做事正确率高。
3，懂一定的产品知识，尤其是常用的产品名称，零部件名称，性能要求。
4，懂一定的外语，看的懂客户的要求。
5，善于跟人交流，沟通。积极友善，上进心强。
人生不售来回票，一旦动身，绝不能复返。外贸业务助理的工作内容流程篇四
1，在业务员下单后，及时登记好订单，每天跟进订单的生产进度（包括交期、质量、包装、唛头、配货等），并更新订单进度表。
2， 如发现异常情况应立即联系有关部门和人员协调解决，并及时向业务员汇报。
3，货物进仓后，有需要验货时，应带客户到工厂进行验货，并做好验货的相关工作。
二、安排出货
1， 货物即将进仓前，提醒业务员及时联系客户出货细节，并在货物进仓后__间核对清单，及时发给业务员，确保货物无压仓及产生不必要的额外仓储费用。
2， 负责联系报关、订仓、货运、商检、熏蒸、核销、报帐等事项。
3， 负责制作相关单证。
4，需监督装柜并拍照，提醒和督促有关现场发货人员按规定操作，确保所装的货物无错漏、无遗失、无碰损、唛头正确、装货整齐合理、外包装不留脚印或污迹。
三、业务协助
1， 协助业务员进行小样品的申请，并发送给需要的客人。
2， 协助业务员传递需要审批的各类手续单据。
3，业务员出差期间，应积极协助业务员做好相关的工作，并及时的汇报完成情况。
四、翻译工作
1， 协助业务员翻译图纸和报价。
2，画册，技术手册，以及上级交代的一些工艺文件类的翻译。
五、费用管理
1， 协助业务员向财务部门查询、确认货款或信用证到位情况，尽量缩短查询时间，确保货款或信用证能及时到位。
2，对fob费、请车送货费、快递费等进行管理和控制，使其在合理范围内。对异常费用需向上级反馈。
六：接待工作
1，协助上级做好对到访客户礼貌周到的接待、洽谈工作，提供各种及时有效的现场帮助。
2，其它相关公司到访访客的接待。
外贸业务助理的工作内容流程篇五
为了适应公司外贸业务的发展需要，使公司的外贸业务运作更加规范化，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。
本制度包括如下内容：
三外贸部重要事项汇报制度
四客户信息管理制度
五市场调研与分析制度
六外贸部合同、单证及其它重要文件管理制度
七附件(以下附件按业务流程发生先后排序)
1答复外商询盘函件示例
2国内供应商询盘示例
3出口商品业务审批表及国内供应商记录跟进表
4对外报盘示例
5外贸销售合同示例
6文件单证要求清单
外贸业务助理的工作内容流程篇六
为了适应公司外贸业务的发展需要，使公司的外贸业务运作更加规范化，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。
本制度包括如下内容：
一一般外贸业务流程分析及注意事项
二外贸业务流程图
三外贸部重要事项汇报制度
四客户信息管理制度
五市场调研与分析制度
六外贸部合同、单证及其它重要文件管理制度
七附件(以下附件按业务流程发生先后排序)
1答复外商询盘函件示例
2国内供应商询盘示例
3出口商品业务审批表及国内供应商记录跟进表
4对外报盘示例
5外贸销售合同示例
6文件单证要求清单
外贸业务助理的工作内容流程篇七
住所：________
联系电话：________
乙方：________
住所：________
联系电话：________
根据《民法典》及相关法律法规，本着协商、平等、互惠互利的原则，双方商定，乙方作为甲方公司的全职外贸业务员。双方共同遵守如下条款。
一、合作内容
甲方聘请乙方担任甲方公司外贸业务员。
二、合作合同期限
1、本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止，合作期为____年期限合同。
2、合作合同期满前____个月，甲乙双方均未有终止本合同书面通知时，即视为延长本合同有效期____年，无须办理续约手续，以后期满类推，除另有补充合同外。如甲乙双方其中任何一方不再续约时，则须于期满前____个月以书面形式通知对方终止。
三、双方责任及义务
甲方责任与义务
1、按乙方业务开拓需要，提供宣传资料和相关证件。
2、每周阅览乙方的工作日记，对相应的业务关系或进程进行指导，协助乙方完成业务目标。
3、负责乙方所接业务的设计工作。
4、负责所有外贸订单生产、包装、检验、报关、售后工作。
5、努力控制、降低产品成本，确保其产品价格适合市场一般需求行情，在竞争、投标中其产品价格应是同行中的中间价格。
乙方责任与义务
1、努力开展业务，开拓市场，完成任务目标。
2、做好工作日记，记录每天的行程与拜访的客户资料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各项规章制度，维护甲方企业、品牌形象及商标权，不得做出有损公司形象或利益的行为。
4、严格保密甲方设计方案及生产技术，在业务过程中，对操作项目有保密责任，不得向任何人泄露商业资料，严格执行国家商业机密相关条款，违约者每次将赔偿人民币______万元违约金。
5、按订单规定准时收回货款。
6、公司提供的设计方案或技术资料征得甲方同意后，方可留给客户或借给客户。
7、招待客户费用，应向公司提出申请，未经公司批准的招待费用，由业务员自理。
8、全程负责与客户订单的业务跟单工作，按订单规定保质、保量、准时完成与客户的收发货工作。
9、巩固老客户，开发新客户，代表个人更代表公司，对客户有礼貌，善待客户的意见与投诉，并及时向公司传递信息，建立良好的客户群体与客户关系。
10、与甲方正式签署本合同后，在本合同合约期限内，乙方不得和任何与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本合同内容的合作，一经发现，甲方有权随时取消其合同并有权要求乙方赔偿损失人民币______万元。
四、合作形式
1、乙方作为甲方的外贸业务员，按甲方制定的市场运行模式及要求，在国际市场承接企事业单位、政府机构、社会团体的电源业务。
2、甲方支付给乙方的工资与提成如下：
(1)乙方底薪每月为______元。
(2)乙方的销售提成为货款____%。
(1)乙方年销售额达______万以下，提成按____%。
(2)乙方年销售额达______万以上______万以下，提成按____%。
(3)乙方年销售额达______万以上______万以下，提成按____%。
(4)乙方年销售额达______万以上，提成按____%。
五、工资、提成发放日期
1、工资发放日期为每月____日支付上个月的基本工资。
2、提成发放日期为收到货款年底支付。
六、合作合同的终止
1、乙方违反本协议相关条款，并在收到甲方书面通知后，____天内未能纠正过失。
2、乙方错误地使用不同程度损害了甲方有关声誉，或在承接业务过程中，直接或间接损害了甲方商标的合法性和专有性。
3、终止合同后，乙方不得以甲方的名誉开展任何活动，否则甲方有权追究乙方相关责任，乙方每次将赔偿人民币捌万元违约金。
七、合同的未尽事宜，以及针对本合同内容的完善，双方可作“补充合同”，“补充合同”与本合同具有同等的法律效力，如果“补充合同”与本合同、多份“补充合同”之间有矛盾之处，时间后的为优先解释顺序。
八、本合同一式____份，双方各执____份，存档____份，经签字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方(签字)：________
签订地点：________
______年____月____日
乙方(签字)：________
签订地点：________
______年____月____日