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企业管理咨询中的人力资源管理是项目管理核心

如果你负责一项管理咨询项目的运作，你将怎样组建自己的团队，提高项目绩效，保持客户较高的满意度?你将如何提升成员解决问题的能力?你的下属将能从你那里学到什么?美国管理学权威彼得-德鲁克说：“企业或事业 >惟一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”项目人力资源管理在项目管理中起着重要的作用，它有以下几个相互联系的主要方面：人力资源规划(即组织规划)、人员选择(即人员组织)、团队建设(含培训、考核、激励等)。项目中人力资源管理的成效怎样，将要看项目管理任务计划、职责、角色及汇报关系是否合理;是否能选取到优秀的团队成员;是否能建立客户驱动的学习型项目团队，提高个人和团队的技能，最终提升整个项目团队的能力。 转贴于：中国项目管理资源网

人力资源规划

即确定、分配项目中的职责、角色和汇报关系。首先应该做的是运筹帷幄，进行综合分析。从不同层面如组织层面、技术层面、人际层面分析各种正式和非正式报告关系，需要什么类型、特质和掌握什么技能的小组成员。可以使用的方法就是你以前的'直接经验和间接经验，应特别注意的技巧是对人员需求的分析，需要何种技能的人才，它是你以后项目取得成功的关键因素之一。该阶段你应该得到的成果是决胜千里之外的信心、明确的任务职责分配和人员管理计划，但要有充分的思想准备：它可能会随时间而改变。最后，根据需要可做出组织结构图，清楚地明确团队成员之间的工作汇报关系。

人员选择

即从各种渠道选取团队成员，尽可能与工作匹配，以达到最佳“拍档”的效果。在该过程你必须具备火眼金睛、慧眼识真金的本领，知人善任，选择过程除了考虑是否从事过类似的工作或有过相关的工作经验、个人兴趣爱好是否与该项目契合、是否喜欢团队合作的工作方式外，重要的是该成员是否能融入健康组织文化之中。你可以采用的方法有：协商法，与负有相应职责的部门经理讨论、与其他项目管理小组协商“挖墙脚”。谈判法，用于获得你所需要的特殊人才或是稀缺资源，但一般需要付出高额的代价特别用在聘请专家上。双向选择法，一般要到人力资源市场，并要经过面谈、笔试、试用等程序来保证，你还可以采用许多其他的方法，只要不是害人害己。这阶段的成果是根据你上一阶段早已成竹在胸的人员配置管理计划和人员组成说明形成项目小组人员名单。

团队建设

即建立客户驱动的学习型项目团队，提高个人和团队的技能，最终提升整个项目团队的能力。团队成员个人发展是项目团队建设的基础，项目团队工作是否有效是项目成功的关键因素，要获得客户满意就必须有一个有效的项目团队。这时你需要注意的关键是成员需求分析、切实可行的绩效考核措施和激励方法，它们是项目成功制胜的法宝。如结合个人发展目标、个人能力而进行的任务设置，由客户评价的绩效工资，较多的晋升机会，和谐的成员关系和愉快的工作环境，参与式的目标管理，具体的、挑战性的目标以及结合客户对项目绩效期望而进行的定期自我检测等。

客户驱动的成员管理。团队成员共同承担项目责任，可以邀请客户成员积极参与解决问题和做出决策，采取一切必要的措施实现客户全面满意。积极放权，使成员进行自我管理和自我激励。增加项目团队成员的非工作沟通和与客户交流的机会，如工作之余的卡拉ok聚会、郊游等，提高团队成员和客户成员之间的了解和交流。 转贴于：中国项目管理资源网

学习与培训。将其贯穿于整个项目实施的全过程。你可以采用多种形式，如项目启动前的管理工具培训、行业分析培训;项目实施过程中的自学、相互讨论交流、顾问培训以及外派培训、他人授课等。 转贴于：中国项目管理资源网

绩效考核与激励。绩效考核是通过对项目团队成员工作业绩的评价，来反映成员的实际能力和对某种工作职位的适应程度。激励要运用有关行为科学的理论和方法，对成员的需要予以满足或限制，从而激发成员的行为动机，激发成员充分发挥自己的潜能，为实现项目目标服务。

在管理咨询项目的人力资源管理中，团队建设的效果会对项目的成败起到很大的作用，特别是某些较小的项目，项目经理大多是由咨询顾问直接转换过来的，对于团队建设和一般管理技能掌握得不是很多，经常容易造成团队成员之间的关系紧张，项目经理也成为众矢之的，最终影响项目的运作和实施。这就需要掌握更多的管理知识以适应项目管理的需要。

在一个成功的管理咨询项目中，成功的人力资源管理可以降低风险、提高项目绩效、建立竞争优势、降低运作成本、提高个人技能水平和改善团队行为。一个成功的项目管理，30%的时间和精力在做技术，70%在做人的工作，人力资源管理是项目管理中的核心部分，我们在做项目时万万不可小视。

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