商场员工培训测试题答案精选

1. 顾客遗失商品来到你岗位前，应帮助顾客填写物品_____________，告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。

2. 提醒并制止任何人携带_____________、_____________及_____________进、出办公区，如有需要，要填写_____________。

3. 对于有顾客要进入到办公区，必须及时的制止在_____________外，必要时通知主管前来处理。

4. 报损结束后，我退出电脑系统，监督部门员工将报损的商品投入垃圾口，此时我应站在__________________________地方。

5. 确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。

6. 制止_____________进行报损。

7. 在关店后，将垃圾口和纸板箱口安装_____________，并与_____________确认设防。

8. 填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名，写上日期，并加盖_____________。

9. 除_____________的电视机不需要打开抽查，其余商品都要开箱检查，避免夹带其他商品。

10. 不允许_____________同时在同一仓内收货。

1.收银线银包内的防盗起钉器的数量_____________。

a.3个 b.5个 c. 1个 d.2个

2.在收银线巡岗时,如发现有顾客纠纷,一时解决不了的,

a.防损办公室 b.服务台 c.收银办公室 d.2号房

3.对于部门需要和供应商进行退货时，我们需要对商品数量、名称、条码等进行_____________核对。

a.5o% b.40% c.100% d.80%

4.在收货区员工结束收货订单收货后，如发现实际收货数量和_____________有出入时，需要让收货员工及供应商停留在收货区仓位，并立即通知_____________前来。

a.收货区员工打印出的确认单 收货区经理

b.商业部门员工打印出的'确认单 主管

c.收货区员工打印出的确认单 商业部门经理

d.收货区员工打印出的确认单 主管

5. _____________已收货商品

a.随机抽查 b.每样检查 c.不检查 d.视情况而定

6.如监控在对讲机中要求去查看安全门，现场保安应于_________分钟内到达并反馈。

a.30 b.10 c.40 d.20

7.严禁_____________将赠品从非购物通道拿入卖场

a.员工 b.促销员 c.员工及促销员 d.供应商

8.如果我的同事因为工作的需要，要将部分的公司物品暂时带出办公室，我应该检查他是否正确填写_____________。

a.《携入携出单》 b.《物品进出单》 c. 《商品登记表》 d.《开门授权书》

9.如果我的同事因为工作的需要，要将部分供应商的物品带入卖场，我应该检查他是否正确填写_____________。

a.《携入携出单》 b.《物品进出单》 c. 《商品登记表》 d.《开门授权书》

10.家电发货，在我和物流交接是，我要确保_____________，而且物流人员和商业部门员工与我必须同时在场。

a.大件进口与出口同时打开

b.大件进口处打开

c.大件出口处打开

d.大件进口与出口不能同时打开

1.家电待发货商品审核完后，通知监控，请物流人员在_____________签字。

a.《退、换货登记表》 b.《送货跟踪表》 c.《家电、团购发货登记表》 d.以上都是

2.对于被退回的商品，除了原包装的电视机外，其余我都要打开外包装，核对商品的_____________

a.商品名称 b.型号 c.条码 d.以上都是

3.顾客_____________三者必须相符。

a.订货单 b.实物 c.收银条 d.以上都是

4.燃烧的必要条件_____________

a.可燃物 b.温度 c.氧化剂 d.燃点 e.空气

5.火灾自动灭火系统有下面哪种类型_____________

a.湿式 b.干式 c.干湿交替式 d.预作用式 e.雨淋式自动喷水

6.在员工对垃圾或纸板箱投时，我要确认纸板箱是_____________

a.完整的 b.拆开的 c.铺平的 d.无夹带商品 e.以上都是

7.突然有促销员或员工要将赠品从卖场拿到赠品处，我们必须要确认出仓单上有以下人员的签名

a.收货部经理 b.防损部经理 c.部门经理 d.处经理

8.认真核查进出办公区人员的身份_____________指导并提醒在正确佩戴后方可进入

a.临时加货卡 b.员工胸卡 c.来访证 d.施工证

9.前台保安交接班时需对以下物品进行交接

a.钥匙 b.员工排班表 c.所收的押金 d.所收所发的证件 e.《物品进出单》等单据

10.非节假日对2.5层办公区的清场时间_____________

a.14:00—14:30 b. 16:30—17:00 c.12:00以后都不开放 d.19:30—21:00

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