货运服务承诺书 货物运输服务承诺优质

为了进一步加强作风建设，践行学院“一训三风”，不断提高管理服务水平和综合发展能力，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺：

一、实行首问负责制

第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热情服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满意为止。

二、教师承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。

2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。

3.尊重学生、关爱学生、因材施教，无违反教师职业道德规范的现象发生。

4.支持和鼓励学生参加各类技能大赛，着力提升学生的学习能力、创新能力和职业素养。

5.主动参与校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为学生提供更多的专业信息和就业机会。

6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

三、管理人员承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱学生。

2.加强学生日常教育引导工作，及时掌握学生的学习、思想和生活动态，遇有突发事件发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

3.对来访学生，文明礼貌、热情接待，对学生提出的合理要求，要积极帮助解决，让学生充分感受到学院的温暖。

4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参与班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热情服务。

5.保证手机24小时通畅，以方便师生联系。

6.查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并及时送达有关部门。

四、对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。

南昌铁路局货运处公开服务承诺书一、主要职责

铁路货物运输服务的主要职责是满足货主(或货物托运人、收货人)运送货物正当的运输需求。

二、服务内容

铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、便捷”为工作质量总方针。工作中遵守职业道德，仪容端庄，文明用语，持证上岗，业务熟练，服务热情，设施良好，按章收费，做好监督。

三、服务对象

货主(或货物托运人、收货人)。

四、服务承诺

(一)持证上岗率100%。

(二)服务质量管理知识普及率100%。

(三)设备完好率95%。

(四)货主投诉率不超过百万元运输收入一件。

(五)货主满意率85%。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言

主要负责人姓名：蒋伟；

办公电话：0791-7021912；

手机：13907007988；

从政格言：做好本职工作，安全、优质、高效、便捷地完成任务。

六、联络员姓名、联系电话

货物服务质量：联系人，黄玲、谢立萍，电话，0791-7024942

三平货运公司服务承诺——上海三平货运代理有限公司1、 提供企业完美物流配送方案-海、陆、空

我公司有专业的物流操作/分析人员，可以根据客户的货物情况，提供一整套的物流运作方案，把海运、陆运、空运整合在一起，根据收货人的要求和货物情况提供不同物流方案。案例一，如下：

a是一家集生产加工和进口贸易化工原料为主营业务的公司，客户遍布全国15个省会城市、36个二级城市及50个左右的县级城镇，货量也不尽相同，多的时候有20-50吨，少的时候只有几十公斤，在发货的过程，遇到过各种各样的问题：

1、 货物价值核较高，在运输过程中损坏，货运公司不肯赔偿。

2、 少量货物或样品到达县级城镇成本高，时间很长，容易丢失。

3、 货量小的时候，货运公司要价高，而且经常出现不给收货人送货的情况。

4、 货量大时，不能找到服务好，价格低的货运公司提供服务。

5、 货物运输过程中，货运公司不能及时提供货物到货情况，服务态度不好。

6、 公司内的骋请的物流操作员，经常出现吃回扣的现像。

7、 物流成本高昂、

a在与我公司合作的.过程中建立了相当程度的信任关系后，跟我公司的物流专员，提出了以上的问题，请我公司配合解决以上的问题，最终得到了解决，在使用了我公司提供的方案后，第二个月，物流成本平均下降10%，现已成为我公司的铁杆客户，

2、 提高物流速度、降低物流成本

我公司以物流专线服务方式，直线运输，减少中转环节，大大降低了物流成本，并提高了物流速度。举例如下：

b公司以前跟一家物流公司合作时，因为那家物流公司实力弱，没有物流专线，所有承接的货物，都要中转给第三方物流，从中赚取差价，所以，造成b公司每票货物都要多付出100元以上的物流成本，而且运输时间经常会延误。

一次偶然的机会，b公司的老板接触到我公司的业务经理余小姐，在第一次发货到广州后，b公司的老板感概到：以前要1000元才能办得到的事，现在800元就可了，而且以前要4-5天客户才能收到货，这次居然3天就到了客户收上。你们做的，真的很好！

3、 提供货物包装：木箱/纸箱

我公司可以提供货物的外部包装，木箱、纸箱、编织袋都可以，为您省去后顾之忧。