最新网上购物感受问卷 网上购物感受(5篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

网上购物感受问卷 网上购物感受篇一

学科：网络营销 任课老师：乌跃良 姓名：党晖 学号：2290409215

一 网购感受

对于谈网上购物的感受，我还算是有经验的网购者，虽然我学的是电子商务，但之初对网购这件事还是不能够完全的信任，觉得不安全。开始网购源于想要给异地的朋友买份礼物，而网购即是一种可实现的方式，这也算是网购的一大优点，我去银行办了网银，买了优盾，我的网购之路便开始了。后来才发现，网购是有瘾的，我不知不觉的小额的投入了很多的资金，应为商品的价格是很大诱惑，我想这也是电子商务可以快速发展的原因吧。我开通的是工行的网银业务，第一次的网购我买了件衣服，价格不是很贵，因为我抱着上当的心态，就算被骗了也没损失多少，网购的不安全性这也是电子商务发展的一大障碍。这次网购很成功，同学差不多4天后拿到了衣服，觉得等了好久，因此不由得抱怨一下物流了，以消费者的角度看，物流的快慢影响着消费者的满意程度，希望物流越快越好。我网购过衣服，袜子，隔离霜，太阳镜。由于网购的这几次，都觉得比较满意，就越来越相信网购，再加上网购的价格比较合理，我变觉得它可靠的多了。凡是网购过的人都知道你在 和卖家用阿里旺旺沟通时，有一个很不成文的规定，那就是抱着一种友好到不能再友好的态度，凡是顾客，不管男女老少，统一的称呼就是“亲”，以我的感受而言，一开始觉得这些卖家太虚伪，太肉麻了，有点新奇，还有点小排斥，他们的态度很低微，于是给我一种我是至高无上的感觉，这可比实体店面给你脸色的店员要舒服很多，在你习惯这种“亲”的方式之后，如果哪家卖家不这么叫，不对你十分的客气，你就会觉得服务没有那么好，就没有好印象，这桩买卖很可能要破产了。有次网购的经历还算曲折，我网购了一副太阳镜，我选的是平邮，但卖家给我用的是msn，这当然好，大家都知道，msn又快又保险，我跟踪我的眼睛的物流，发现已经签收了，应为是楼管代收，我就去楼下取，但楼管说没有我的，那我只能找卖家了，出乎我意料的是，卖家态度依然很好，我想这可能是应为，我还没确定收货，卖家还没有拿到钱，再就是如果他们置之不理我可能会举报，这样对他们的影响会很大，应为开网店信誉是最重要的。卖家帮我问物流，帮我找到那天物流的人员，把电话给我让我询问，经过一系列询问，都确定已经被楼管签收。我抱着最后的希望又问楼管，果然在。这件事看似很乌龙，但是我了解到物流的一些流程。更觉得网购还存在一些沟通的问题，处理问题时比较麻烦，这也是网购的一大弊端。从这么多次的网购，从站在自己是消费者的角度上看，网购时还是要很慎重，网上的管理还不是很健全，没有严格的规范，很多假货。以淘宝来说，就是感觉这个平台很乱，对卖家的监管还不是很到位。但电子商务的快速发张也说明它给我们带来很多便利。站在网上卖家的角度来看，只有自己严格要求自己，不做欺诈的行为才能持久的发展。要有的好的态度对待顾客。选择的物流越快越好。网络营销的过程中，买家卖家都要规范自己，才能促进其发展。

二比较各银行卡优劣

当我打开钱包的时候，一排的工行卡就可以说明我是工商银行的忠实的客户，这不是因为我在比较了这些银行后做出的选择，这是因为学校的用的一卡通是工行的，第一次接触的银行卡就是工行，由于一种先入为主的观念，之后办的卡也都是工行的。

下面比较一下各银行卡的优劣 1中国工商银行信用卡

办卡费5元，年费10元/年，低于300元小额账户管理费3元/季度，同城跨行取款2元/笔。

(1)优点：全国有3万多家网点，是目前中国网点最多的银行；

支持支付宝，而且可以做到无限额；

本地取现无手续费；

不同品牌的国际卡额度独立；(2)缺点：申办门槛太高，额度太低；

服务态度比较差（尤其是分行）

这么大的银行居然没有800电话

2中国建设银行信用卡

办卡费5元，年费10元/年，低于500元小额账户管理费3元/季度，这类账户不给利息，同城跨行取款4元/笔+取款额的1%

（1）优点：网络点多；

相对其他3家国有银行，申请门槛较低；

取现手续费较低（0.5％），透支取现支持最低还款

(2)缺点：额度普遍偏低，提额缓慢；

各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和；

3中国银行信用卡

办卡费5元，年费10元/年，不收小额管理费，同城跨行取款4元/笔

(1)优点：85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行；

透支取现算积分；

(2)缺点：销户还要去营业网点；

额度低（国有银行通病）；

800只给长城国际卡用；

不支持支付宝；

透支取现不支持最低还款；

4中国农业银行信用卡

办卡费5元，年费10元/年低于300元小额账户管理费3元/季度，同城跨行取款2元/笔。（广州4元/笔）

(1)优点：网络点多；56天超长免息期；

(2)缺点：申请门槛高，周期长，额度普遍偏低；感觉该行不是很重

视信用卡业务； 5招商银行信用卡

办卡费免，无年费，同城跨行取款2元/笔，资产少于10000的，1-5元/月，（分行自己决定）。超过10000，则不用。（1）优点：申办门槛极低，积分永久有效；

网银功能强，操作方便，支持支付宝；

经常有超值的团购商品，活动和花样比较多；

一卡通功能不错，理财各方面也不错；

所有卡合一个账单（还款方便）；

卡片种类多，图案设计美观

（2）缺点：积分政策非常不人性（20元积一分，不计零）；

免息期所有发卡行中最短，最短是18天；

所有卡合一个账单（不灵活）；

网付限额太低（500元）6交通银行信用卡

办卡费5元，年费10元/年，低于500元小额账户管理费3元/季度，同城跨行取款2元/笔。

(1)优点：申请门槛低，提额较快；

56天超长免息期；

支持支付宝，网付限额高（10000元）；

(2)缺点：分期操作比较繁琐；

各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和；

积分不是永久有效；

7上海浦东发展银行信用卡

办卡费免，无年费，同城跨行取款每天前一笔免费，账户管理费12元/年，如果账户余额始终在1000元以上，或者年内pos刷卡消费一笔，则可免。

(1)优点：金卡可以在境外享受 “花旗银行citi bank”的特约商户服务；可以印照片；

活动赠送礼品价值较高；(2)缺点：网点少；申办门槛高；

要消费一定的金额才能免年费（普卡一年刷满2000，金卡5000）；

透支取现手续费高（3％，最低30元）

8中国民生银行信用卡

办卡费免，无年费，无小额管理费，同城跨行管理每月前3笔免费，以后2元/笔。

(1)优点：积分价值高；分期不占额度；

金卡有个律师服务还不错；还有商旅预定（宾馆和饭店）

相当不错；

id卡很有个性，就是要制卡费；

取现无手续费；（2）缺点：网点少；

支持支付宝,每次不超过1000,每天不超过5000,； 9兴业银行信用卡

办卡费免，无年费，无小额管理费，同城跨行管理每月前3笔免费，以后2元/笔。

（1）优点：支持“财付通”还款；“金卡”可以享受 机场贵宾厅服务；（2）缺点：无800和400客服；网点少；歧视农业户口和男性；不支持网上购物； 10中信银行信用卡

办卡费免，无年费，无小额管理费，同城跨行管理每月前2笔免费，以后2元/笔。

（1）优点：容易申请；有400电话；

分期额度比较高（最高能达到5倍）且不占额度； 支持支付宝；网上银行的操作与界面非常简单、方便

（2）缺点：网点少；客服态度一般；千万别忘了还款，欠款一次30块！

11中国光大银行信用卡 办卡费免，无年费，无小额管理费，同城跨行管理每月前3笔免费，以后2元/笔。

（1）优点：刷3次就可免年费；福卡小卡可以自动分12期（当然要收手续费）

（2）缺点：无800电话；8元积一分，积分目前还不能换礼； 网点少；卡多的人（超过6家银行信用卡的）基本不批；

网上购物感受问卷 网上购物感受篇二

网上购物感受

上大学以后，有机会接触网上购物，买过很多东西，包括衣服、书之类的，随着电子商务的发展，网上购物一定会成为未来购物的主旋律。

我第一次网上购物是买的一件上衣外套，在淘宝上，因为刚开始的时候不敢买特别贵的，害怕上当受骗，当然也很注重大家的评价，挑了好久，最后到货的时候，看到货物觉得不如照片好看，可是做工和料子还不错，只是邮寄时间太长，等的很着急，总体还不错。之后，网购的次数就多了，包括书，衣服，饰品等，经验也越来越丰富，关于网购的优缺点我总结了以下几点。

网上购物的优点很多，首先，网上购物很方便。不用出门，只要会上网就可以从网上买自己需要的东西。而且网上的东西玲琅满目，应有尽有，可以随意挑选。其次，网上购物便宜划算。网上开店，减少中间流通环节，当然价格也较低。这样比在商城买东西要合算很多。除此之外，又省时省力。不用出门挤公车，挤地铁，不用浪费太多时间在交通上，这样又省去了很大一部分的时间成本和精力成本。

但是，我在购买商品的时候也遇到很多问题，所以呢还要注意很多问题。首先，买一件东西，图片和实物多少是有误差的。诸如服装类，关于颜色，尺码等等，只有按照自己平时所穿，喜好来挑选。有些衣服料子也大相径庭。不能试穿，不可能像在实体店一样看到实物等等，甚至完全不同的感觉。因此拿到手之后，有些人就会觉得不是网上看上去的满意。这些就需要自己的审美独到，买适合自己的东西。

再者就是售后服务了。还是拿衣服来说明，有些人拿到货物后，确定与自己所穿尺寸不符，那可能就是由于各个厂家所处货物尺寸不一致，诸如款式等，偏大偏小等等。那么就是要在挑选货物的时候问好商家，这方面也要多关注大家对该店家的购物反馈，尽量去得到顾客好评的店家。

其他很包括邮寄时间，销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。有些商品的邮寄时间过长，这也是应该提高的。现在交通好是好了，但是物流方面还不是很令人满意。尤其是中小城市，一件商品到手要数天甚至是十几天，大件或不宜碰撞的商品在路途更是令人担心。

其实，现在的购物网基本上都是不错的，无论正品，原单，仿品，总的来说性价比都是比实体店要高的多的。一模一样的东西，那么很多人肯定愿意花少的钱买更多更好的东西了。包括手机，电脑等商品，都比市价低，节省很多成本。

除此之外，电子商务还是不够规范，还有很多方面要改善，所以我们也要提高警惕，包括在提交有关个人隐私的资料时，要确保安全，学会保护密码，保护隐私，使用安全的支付方式，检查证书和标志等，当个人利益收到侵犯时，要利用合理的方式讨回公道。总之，网上购物还是有很大发展空间的，也必将成为未来购物的发展潮流。

网上购物感受问卷 网上购物感受篇三

网上购物过程及感受

（一）购物过程

第一次进行淘宝网上购物时需要在淘宝网注册一个用户名，并且开通网上银行。步骤如下：

1、进入“支付宝”，点击“免费注册”，选择邮箱注册，填写资料，看提示进入邮箱激活账号。

2、办理网上银行，带着身份证和卡银行柜台开通网上银行，购买u盾或者口令卡，然后上银行网站的个人网银看提示，下载证书。

3、进入我的支付宝，点击充值，选择网上银行充值，填写银行卡信息，输入金额。

4、下载阿里旺旺，点击首页右上的“阿里旺旺”，进行下载安装。

5、确定一下是否已经在淘宝网上注册成功了，再确定一下在淘宝网上的一个付款系统“支付宝”是不是已经通过淘宝网的验证了。下面是我网购u盘时的过程：

1、登录到淘宝网，然后通过销量和价格定位找到比较符合自己要求的几款u盘类型。

2、逐个点击这几款u盘图片，进去后看看“掌柜档案”里的“卖家信用”和“卖家好评率”以及买家的追加评价，一般选择买家信用度高和好评率高的卖家或者有红色的心的卖家，当然也会考虑到买家的追加评价。

3、确定要买的u盘类型后，进入阿里旺旺，在旺旺上给卖家留言或联系，问清楚自己想问的问题，确定价格后，点“立即购买”进入支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款，这时会提醒付款成功，等待卖方发货。

4、卖家一般都会在旺旺上给自己留言，以及发邮件说明什么时候发货，当收到u盘后，确认货物无损后，上网去在“我的淘宝”里面 “我是买家”下面的“已买到的宝贝”中，可以看到那个表中有个交易状态，选择“确认收货”。

5、交易完成后的三天到一个月的时间中，对该卖家做一个评价，进入到“信用管理”里面对这个卖家进行评价。

（二）购物感受

通过这次的网上购物，我觉得要注意一下几个问题：

1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题，拍下后就不要再讨价还价了。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保，另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。

4、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，如果收到东西有问题，应该先与卖家联系。网上购物的优点： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制。

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品：在现实中，人人会常常说货比三家，但在网上，可以慢慢的挑选，也可以买到当地没有的商品！第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫：你可以通过网上银行方便又安全，可以避免去商场购物拿一大把现金，又不安全！第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力：特别是大热天，在家里就可以购物，快递还送货上门多舒服。在实体店购物就要累的很！

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员、储存、保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。不管是化妆品、服装，还是成人用品或是其他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多！网上购物的缺点： 第一，实物和照片上的差距太大。网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。

第二，不能试穿。网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，象衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。第三，网络支付不安全。可能被偷窥，密码被盗。

第四，诚信问题。就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。

第五，配送的速度问题。在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快着一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。

网上购物感受问卷 网上购物感受篇四

经常遇到一些第一次上淘宝买东西的顾客，不知道在淘宝怎么购物，也不会使用支付宝，所以一直都想写一写关于开通网很和支付宝使用的教程了，这次碰巧经验居有这么个活动，所以就参与一下，正好可以教一教一些新手买家如果开通网银和使用支付宝的。好了，废话不多说，现在就开始吧！

1、开通网银。买家朋友可以带上自己所持有的银行卡和身份证（有些银行好像还需要身份证复印件，准备个2张应该就够了），去银行办理开通一下网银（目前支付宝有12家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、邮政、中信）。柜台工作人员会让你填写几张开通网银和网银签约的表格，填写完之后，柜台上的任务就算是完成了。（这里提醒一下，一定要记得签约哦，否则开通的网银是受限制的，可能无法完成付款哦！另外工行的用户还需要办理一张电子口令卡或者购买一个u盾，否则也是无法进行支付的哦！）柜台开通网银后，需要到家里登陆银行网站的个人网上银行页面，下载、安装数字证书，然后再进行支付密码等内容的设置，这些可能每个银行的不太一样，但是大致应该是差不多的。另外想提醒一下的是，数字证书下载之后必须备份一下，可以备份到其他非系统盘里面，也可以备份到u盘或者软盘里，这样可以避免以后重做系统后数字证书丢失。（数字证书如果丢失可是很麻烦的哦，得去银行柜台上注销网银然后重新开通再重新下载新的数字证书才可以呢！所以一定要记得备份哦！）备份的方法是：打

开ie浏览器，点击“工具”——“internet选项”——“内容”，点击“证书”一栏中的“证书”，然后选择需要备份的证书，再点击“导出”，后面的内容只要根据提示操作即可。

这样子网银就弄好啦。下面来开通支付宝帐户。

2、开通支付宝帐户。其实只要注册一个淘宝的帐户，淘宝就会同时给你免费开通一个支付宝的帐户，帐户名是注册淘宝时填写的email地址，在注册淘宝帐户的时候一定要填写正确的email地址才可以哦！不过光有帐户还不行，第一次使用支付宝需要先激活一下。方法是：进入注册淘宝时填写的信箱，这时会收到一款要求激活支付宝的邮件，打开邮件，点击邮件里面提供的链接，进入支付宝网站，用注册淘宝时的email和密码登陆支付宝，登陆之后根据要求填写相关信息，最后点击“保存并立即启用支付宝帐户”以后即激活成功。（第一次登陆支付宝会弹出一个支付宝的插件，此插件是安全的，请放心安装哦！）最后为了支付宝帐户的安全，再申请一份支付宝的数字证书。进入“我的支付宝”，点击“申请证书”按钮，在打开的页面中输入你的身份证号码，确定后会出现一个关于数字证书说明的页面，然后点击“申请支付宝数字证书”，继续申请数字证书。在确认email地址与用户名无误后点击“确定”，这时会弹出两个确认窗口，点击“是”，在稍等片刻之后，支付宝数字证书就申请成功啦。最后为了避免数字证书丢失再把证书备份一下即可，方法与上面介绍过的备份网银数字证书的方法是一样的。这样子，我们就可以在淘宝网上安全放心的进行购物啦！

3、使用支付宝购物。在淘宝上看到一件自己喜欢的宝贝想要购买，点击一下宝贝价格和运费下面的“立刻购买！”按钮，在打开的页面中买家需要填写收货地址、邮编、姓名、收货人联系电话、购买数量以及运送方式等信息，输入验证码，然后点击“确认无误，购买”。如果支付宝帐户里面已经充值，那么只要直接输入支付密码即可立即付款。如果支付宝帐户里面没有钱，那么买可以选择两种方式进行支付，一种是先给帐户充钱，然后付款，另一种就是直接用网银付款。下面就来说说这两种付款的方法。

1）帐户充值。登陆支付宝，进入“我的支付宝”，点击“充值”，选择充值的银行，输入需要充值的金额，点击“下一步”，核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”，进入网银充值页面，在弹出的见面中根据要求填写卡号、密码及支付密码呢（注意，这里填写的密码是网银的支付密码而不是支付宝的支付密码哦！）确认无误后确定支付，充值成功。买家朋友可以先给支付宝帐户充值，然后再去购买想要宝贝

2）网银直接支付。这里说的用网银直接支付不是说把钱直接转到卖家的帐户上，而是通过网银用支付宝支付。买家拍下宝贝，填写好相

关信息后进入付款页面选择“使用网上银行付款”，然后选择付款的银行，点击“确认无误，付款”，在核对信息之后，点击“去网上银行付款”，进入网上银行支付页面，这里的支付过程与前面的给支付宝帐户充值的过程是相同的。

付款之后宝贝购买就成功啦，然后就等着邮局或者快递把宝贝送到你手上吧！不过宝贝收到之后可别忘了确认收货哦，不然卖家拿不到钱哦！确认收货的方法是，登陆淘宝，进行“我的淘宝”，也可以直接登陆支付宝，点击“交易管理”，找到那笔交易之后，在最后的可执行操作中有一个“确认收货”，点击进入之后，里面会提示交易的相关信息，在最下面的红色框框“输入支付宝帐户支付密码：”中输入支付宝密码，点击“同意付款”，钱就打到卖家的帐户上了哦！既然确认收货了，那就再给卖家一个评价吧，一个中肯的评价对于卖家来说可是很重要的哦！评价方法是进入“我的淘宝”点击“已买到的宝贝”，找到那笔交易，在“交易状态”后面有一个“评价”，点击蓝色的“评价”进入评价页面，买家可以根据收到宝贝的满意程度，给予合适的评价哦！等卖家回评之后交易就算圆满完成啦！（当然是要买卖双方都满意了才算圆满哦！）

最后再来说说买家在使用支付宝时经常遇到的几个问题。

1、问：我没有网银也没有支付宝，请问开通网银和支付宝麻烦吗？

大概需要多少时间可以弄好？

答：开通网银和支付宝并不麻烦，虽然看上去步骤比较多，但实际上最多只要1、2个小时就能搞定了哦！（只是银行如果人比较多的话，可能排队需要花点时间，其他的事情很容易解决哦！）

2、问：我已经注册了支付宝帐户，但是无法付款怎么回事呢？

答：如果是第一次使用支付宝帐户，需要先激活帐户，才可以使用的哦！

3、问：卖家已经修改好价格，或者买家已经拍好没有付款的宝贝，现在想要付款，应该怎么操作？

答：如果是需要卖家修改价格再付款的，买家可以不用关闭付款页面，等卖家修改好价格后，刷新一下页面，价格就会改变了哦。如果付款页面已经关闭，那么买家可以登陆支付宝中的“交易管理”，找到那笔交易，在最后的“可执行操作”中有一个“付款”，点击之后即可进入付款页面进行付款了！

4、问：我已经拍好宝贝了，请老板尽快发货哦！（此时的交易状态为“等待买家付款”）

答：呵呵，我已经收到您拍下宝贝的消息了，不过麻烦请您先打款到支付宝！等支付宝通知我买家已付款后，我会尽快发货的！钱是先打到支付宝的帐户上，而不是我的帐户上面，等您收到宝贝后，过来确认收货，支付宝才会把钱打到我的帐户上哦！

5、问：我已经收到宝贝了，请问要怎么确认收货呢？

答：您只要登陆支付宝，进入“交易管理”，在进行中的交易中找到那笔交易，最后面的“可执行操作”中有一个“确认收货”，点击进入后在最下面的“输入支付宝帐户支付密码：”中输入支付宝密码，点击“同意付款”就可以了！

交易密码是你自己设置的 交易密码是可以你个人自己设置的，加油啦。