市信用联社职工职业道德建设先进单位推荐材料

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近年来，市联社认真分析辖内员工的学历的构成，思想作风的表现，依法合规经营的意识，和在与金融同业竞争处于劣势等诸多方面存在的不足和问题的基础上，采取有针对性措施，积极开展职业教育活动。他们紧紧抓住提高班子和队伍综合素质这一中心，充分运用多种教育手段，有计划地组织员工经常开展政治理论和业务知识学习，提高了员工的职业道德素质，培育了行业精神，促进了依法合规经营，取得了初步成效。他们的教育活动重点围绕以下九个方面进行：

一是开展岗位学习练兵。上至联社领导，下至普通职工，人人参与。联社中心组带头学习，每周集中学习至少学习一次，平时自学，内容包括政治理论，业务知识，重点是如何当好领导，提高执政能力和科学决策水平。机关各部室和基层各社每周要保证在岗集中学习至少二次，员工在岗自学每周不少于3次，每次的学习笔记不得少于500字。他们还为班子成员和中层干部每人买了一本百家讲坛中于丹讲论语的书籍，供大家日常学习做人做事的道理，每人写一篇体会文章。通过学习型机关的创建，使联社的岗位练兵活动走上了制度化轨道，初步实现了抓学习，提素质，抓教育，促规范。

二是开展业务培训。为检验和提高内勤员工的业务技术水平，从每年初开始，联社机关和基层各社组织内勤人员开展业务培训，机关和各社分别派出5名选手，共计约200人参加了点钞、翻打百张、计算机盲打等9个单项的业务技术比赛。通过比赛，提高了职工业务水平，锻炼了员工的操作技能，激发了员工参加加强日常培训和学习的热情。

三是成立周末学校。为有效解决工学矛盾，他们创建了周末学校，利用周末进行学习。联社设1个总校，基层信用社和营业部共设28个分校。联社班子成员、机关中层干部每周在周末学校讲课一次。基层各社每周末分别由一名员工担任老师，“轮流坐庄”进行授课。由校长对学员的学习情况定期或不定期进行检查，既督促了讲课员工的学习，又锻炼了他们的表达和实际业务操作能力。

四是利用社会资源，开办夜校。为提高员工的计算机操作能力，适应综合业务网络上线和未来业务发展的需求，他们在市、乡镇内各选择了一家计算机培训学校，利用班后5点至8点的时间开办夜校，每次学习3个小时。培训后的人员都能够单机操作，达到了计算机初级操作水平。

五是采取请进来的方式，借助地方教育资源优势，开设理论教育讲堂。他们采取开放式教育，依托地方院校，党政机关的理论教育资源，围绕“邓小平理论”、“三个代表”重要思想等政治理论、经济金融的相关法律法规知识和服务“三农”等8个不同专题，邀请市专职理论工作学者，法律专家和有关党政部门领导举办讲座。把各位专家的讲座刻制成光盘分发到每个信用社，作为各社学习的教材。理论专家的讲授联系实际，内容丰富，指导性强，使全体职工既接受了深刻的理论教育，开阔了理论视野，为做好本职工作，打下了扎实的理论基础。

六是采取走出去的方式，组织观摩考察，进行直观互动性教育。组织全市28名农村信用社主任，联社中层以上干部共40人前往监狱接受警示教育。在特定的时间和特定的环境，亲身感觉罪犯的特殊感受，通过省内金融系统犯罪服刑人员，直观生动的现身说法和监狱管理人员的全程解说，使全体参观人员的心灵受到极大的震撼。切实增强了法制意识，规范了职业行为。

七是加强服务礼仪，规范服务行为，增强主人翁意识。他们全辖把服务礼仪规范作为员工每天必学的内容之一，要求员工熟练掌握并在日常的工作中运用，教育员工树立起“顾客就是上帝”的服务观，用甜蜜的笑容、温馨的话语，热情周到的服务来赢得顾客的信任与尊重。他们还开展的文明服务规范月活动，加大宣传力度，利用新闻媒体大造声势，宣传服务品种、推广“一证通”品牌，实行贷款“三公开”接受农户的监督，支持“三农”发展的成果，同时，通过“走千家、进万户、送温暖、帮致富”活动，向广大农户发放服务满意度测评票和征求意见函，从测评的结果看，农民群众比较满意他们的服务。

八是开展早会、早训，培育企业精神。他们围绕事业、素质、责任、荣誉和省联社的社训、市联社提出的战略口号以及联社提出的早日组建农村合作银行的目标，制定了早会宣言，每天召开早会，职工列队庄严宣誓，每名员工在本单位进行轮流领誓，提升员工的凝聚力和向心力，灌输人人都为信合事业增光添彩的意识，培育企业精神文化。在早会上，总结前期工作，布置当天或近期工作，并对有关情况进行通报。提高了工作效率，增加了透明度。同时，他们还制定了环境卫生管理办法和文明单位提档升级方案，扩大教育活动的内容，以此来推动企业精神的培育，促进各项工作的开展。

九是参加地方和系统活动，丰富教育活动载体。他们还积极参加地方党委组织的“知荣辱，树新风，促和谐”创建 活动，全辖43个营业网点全部参加“十佳服务窗口创建活动”都制定了服务宣传标语，设立了文明服务窗口。全辖各社分别出表演队参加全市庆祝“七&8226;一”文艺汇演，等等，推动了联社提出的“学习型、节约型、和谐型、高效型、廉洁型”五型机关的创建。

教育活动取得的成效，概括起来主要体现在“一个明显增强，三个明显提高”：

一是班子和队伍凝聚力明显增强。在教育活动中，联社班子当排头，领导作表率，通过学习，班子中形成了赶超创新的发展共识。密切联系群众，办事讲究民主公开，深得群众信赖。全辖呈现出了“风正，气顺，心齐，劲足，绩优”的良好局面。二是服务质量明显提高。该联社在对农业服务上，大有长进。内勤和柜台服务人员来有迎声，走有送语，文明礼貌待客，做顾客的贴心人。外勤人员想农民之所想，急农民之所急，深入开展“走千家，进万户，送温暖，帮致富”等便民活动。积极支持农村经济发展，切实担负起支农服务的责任。为了拓宽服用领域和形式，全面推广“一证通”等深受农民群众欢迎的各种服务项目，同时通过实行“首问负责制”，“优质服务一票否决制”，设立意见箱和举报电话等形式，虚心接受社会各方面监督，通过改善服务形象，规范服务礼仪，提升了服务质量。经过向广大客户征求意见，满意率较高。三是员工素质明显提高。教育规范活动开展，使职工牢固树立起服务意识，发展意识，创新意识，不仅把学习作为一种自觉行动，而且增强了工作的紧迫感和责任感，把学习作为不断更新自身知识，提高业务素质的有效途径。四是工作成效明显提高。，各项存款较年初增加1.6亿元，完成了全年计划，涌现出一批揽储能手；各项贷款投放6.5亿元，同比增加2.5亿元，基本解决了农民贷款难的问题，有力地支持了农村产业结构调整、新农村建设对资金的需求，缓解了我市金融部门支农资金供给不足的压力，保证了农村社会的稳定，在百姓中树立了良好的口碑。实现盈利1083万元，较上年同期增长翻了一番多。他们的各项工作成绩，得到了上级联社和地方党委、政府的认可。连续多年被市委、市政府评为支农先进单位，被省委、省政府评为省级文明单位，被市政府、市总工会评为第32届劳模大会先进单位，被市人民政府、市总工会评为全市财贸系统“十一五”期间创模范集体做岗位明星劳动竞赛先进单位，被省政府、省工商局评为“重合同，守信用”先进单位。