电子商务环境下的企业供应链管理研究

一、引言

供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链管理是基于劳动效率分工和资源最优化配置原理的与传统一体化管理有着本质区别的管理思维和管理模式，它有效地解决了企业前向一体化和后向一体化的产业盲目扩张与企业资源稀缺性之间的矛盾，以上下游产业成员之间的战略合作机制和互惠互利共赢为基础，通过内部流程和供应链业务流程的整合实现业务协调和相关机制匹配从而获得整体协作优势。

与传统的供应链相比，电子商务供应链有以下特点：电子供应链借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户在任一给定时间都可以沿着供应链追踪货物的下落。在电子供应链条件下，由于客户可以定制订单和库存，因此，其流程是双向互动的；作为制造商、分销商可以随时根据顾客的需要及时调整库存和订单，以使供应链运作实现绩效最大化；电子供应链完全是根据个性化顾客的要求来组织商品的流动，这种物流不仅要通过集运来实现运输成本的最低化，同时也需要借助差异化的配送来实现高服务。

二、电子商务下我国企业供应链管理存在的问题

（1）供应链观念淡薄。意识对物质具有反作用，树立供应链管理思想是成功实施供应链管理的前提。在国内只立足于企业内部的传统的管理思维方式仍占据主要地位。这样，供应链上的每个企业以自身利益最大化为前提，从而失去了供应链整体利益最大的可能，这严重影响着整个供应链的效益和效率。所以，企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。

（2）人才问题。21世纪的竞争是人才的竞争。电子商务环境下的供应链管理要获得长足的发展，人才是关键。供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某个环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。

（3）企业的核心能力问题。企业只有拥有自己的核心能力才能够保持竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业的核心能力是一组技能和技术的集合体，只有企业本身具有核心竞争力，对供应链中其他企业才具有吸引力，供应链业务伙伴关系才会稳定持久。但是，在目前，虽然不少中国企业已经能认识到核心能力，但很少有企业能够有意识地去规划自己的核心能力，并且逐步付诸实施。

（4）牛鞭效应严重，供应链管理效率低下。随着供应链水平层次和垂直规模的增多，委托代理关系的梯次也就增加，利益目标和博弈决策之间的二次选择也就被多次重复，而每一次重复都意味着次优选择的进一步优化，这是牛鞭效应随供应链长度、宽度增加而逐渐放大的原因，因此，供应链中的成员个数越多，信息被加工的次数越多，其被扭曲的现象也越严重。

三、企业发展电子商务供应链的优势及对策

（一）基于电子商务的供应链管理的优势

（1）有利于保持现有的客户关系，开拓新的客户和新的业务。基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求、保留现有客户和吸引新的客户。

（2）有利于保持现有业务增长，提高营运绩效。通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通过运用电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，可以减少流通环节、降低成本、缩短需求响应和市场变化时间，提高运营绩效，为客户提供全面服务，实现最大增值。

（3）有利于分享需要的信息，促进供应链中信息流的改善。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况，同时也便于顾客网上订货并跟踪订货情况。

（二）企业发展电子商务供应链的对策

（1）加强企业管理，树立电子商务供应链管理的思想观念。企业实行电子商务供应链管理最为关键的是对人思想观念的转变。为此，我国企业必须树立电子商务意识，主动意识到供应链管理给企业所能带来的真正价值，并清楚认识到电子化供应链与传统供应链管理的区别，电子商务对供应链管理及企业经营发展所起到的重要影响，积极促进电子商务供应链的发展。

（2）引进和培养集成化供应链管理人才。电子商务环境下的供应链管理是一个很复杂的过程，当各个行业竞争前景改变了，建造和管理有效果并且有效率的供应链将是生存的关键。而目前，国内这类人才很少。企业对此重视的也不多，即使有这样的经理，他们也没有足够的权利来做决策，并进行管理。所以，我国企业要想顺利实施供应链集成，就应首先充分认识到供应链管理战略的重大意义，并引进人才，或通过各种业务培训来培养与锻炼这方面的人才，然后建立合理的报酬和激励体系，使其为企业的进一步发展开拓道路。

（3）强化企业的核心能力。核心能力是企业之本。企业要坚决消除大而全，小而全的传统思想理念的影响，在分析宏观环境分析和行业分析的基础上，结合企业自身的特点和能力，找出自己在市场竞争中的相对优势，确定其核心能力，创造供应链上竞争的整体优势。

（4）缓解牛鞭效应。发展第三方物流管理库存。第三方物流系统（TPL）是供应链集成的一种手段，它为客户提供各种服务，如产品运输订单选择库存管理等第三方物流服务是由一些大的公共仓储公司通过提供更多的附加服务演变而来，另外一种产生形式是由一些制造企业的运输和分销部门演变而来，把库存管理的部分功能委托给第三方物流系统管理，可以使企业更加集中精力于自己的核心业务，第三方物流系统起到了供应商和客户之间联系的桥梁作用。