基于微博的高校图书馆信息服务与资源共享

摘要：微博作为信息服务的新方式，交互式服务受到了人们的关注，而微博作为其中的代表，以其内容简洁并可实时沟通等特点，文章分析其信息服务，探讨其资源共享建设。

关键词：微博的高校图书馆信息服务；现状；资源共享

中图分类号： G353 文献标识码： A

引言：

现代信息技术的飞速发展，在对高校图书馆提出全面挑战的同时，也为其发展进步提供了机遇。高校图书馆应该通过服务创新和能力建设两条途径来应对这种挑战。

一、微博应用于高校图书馆服务优势

（一）可以低成本地宣传高校图书馆

宣传工作在高校图书馆各项工作中看似微不足道但却对提升图书馆的影响力和形象有至关重要的作用。微博的出现恰恰为推广高校图书馆提供了一个很好的契机，图书馆可以利用微博创新图书馆的宣传工作。此外，微博低门滥、方便使用的特点，让用户可以不需要了解太多的计算机和网络专业知识就能使用，只要在微博平台上免费注册高校图书馆的官方微博，就可以对本校图书馆的工作进行宣传报道并和用户展开交流，使其成为推动高校图书馆管理与服务的免费技术力量。由于微博拥有即时显示功能，可以将图书馆的各项培训讲座活动、新书到馆等新闻在第一时间通知用户，还可以通过原创微博、话题互动、微博转发等方式，更直观、真实、立体地将图书馆展示在读者眼前，为图书馆与读者互动交流提供了实时开放的虚拟平台，进一步扩大了图书馆的影响力。

（二）可以拓展服务方式，实现主动服务

高校图书馆通过微博可以发布视频、数据库链接以及文字信息等，这使得图书馆对读者开展的服务形式得到了有效拓展，己经不仅仅是传统的借阅服务，高校的在校生、教师甚至其他校外用户都可以通过加关注的方式从高校图书馆的微博获取信息和进行虚拟咨询，极大地方便了自身的学习工作。图书馆的一个重要目标就是向读者提供主动服务，根据读者的需要定期定时地向其提供各种信息资源，通过微博的平台，高校图书馆就可以主动的向用户提供服务，因为信息资源能被人们随时随地的不受任何限制的进行交流、共享，并且将向更广阔的环境中无限扩展，从而提高了信息交流的广度和深度。

（三）有助于加强与用户的交流互动，了解用户需求

高校图书馆在现实中很少能够有机会和用户之间展 较多、较深入的交流，除了用户培训或讲座外，可以说图书馆为用户提供的交流机会十分有限，根本满足不了用户与图书馆交流的内心需求。而微博这个平台是平等的、开放的、个性化的、互动性的，而且微博环境的虚拟化能够淡化用户的现实身份，减少大家在互动中的心理障碍，使得彼此之间交流共享会更加轻松自在。借助微博这个开放的平台，用户的意见、建议、需求、评价，图书馆可以在第一时间获悉，使文献信息服务工作更有针对性。各种微博互动活动加强了图书馆与用户的情感交流，用户通过平台也可以与馆员进行思想上的沟通与交流，真正实现图书馆与用户之间双向交流的动态循环。此外，高校图书馆微博的开通不仅仅是使得图书馆的管理人员和用户之间的交流成为了可能，同时也可以为有着相同爱好的用户提供一个相互交流的平台。

（四）促进隐性知识向显性知识转变

微博实际上可以说是一种快捷易用的知识管理系统，因为微博提供了一个促使隐性知识转化成显性知识的平台。隐性知识是指人们在长期实践中积累的经验或者生活突发的灵感等，这些抽象化的知识很难通过语言、文字、图表或符号明确表述出来，这些知识广泛地存在于人们的大脑之中，如果不能表述出来将是一种损失。微博的出现，无疑给解决这个问题提供了另一种途径。因为，图书馆的馆员们在微博上可以将自己的工作经验、新的想法等充分表达，而且不需要考虑到主题、格式等问题，这样图书馆员通过微博可以将自己内在消化、吸收的隐性知识形成观点表达，实现了隐性知识向显性知识转化的过程。此外，馆员可以通过微博接收到更多的行业信息和用户反馈，然后馆员将这些信息吸收内化，再与馆员自身的个人经验、想法等不断碰撞融合，形成更高层次的新知识。

二、高校图书馆微博资源共享平台建设

（一）信息平台设计

微博商业平台问世至今，已经发展了众多的用户群体、海量的信息资源以及丰富的功能体验，基于微博的高校图书馆资源共享平台，目的在于借助拥有丰富专业领域知识的高素质用户群，建立信息同步与共享渠道，以满足高校图书馆日常管理与信息服务的需要。对于微博商业平台，共享平台扮演着权威性高、资源信息专业的角色；而对于共享平台，微博平台则依赖庞大的用户群体和信息资源，为高校图书馆提供可靠的信息服务与交互渠道。资源共享平台将高校图书馆与微博平台结合在一起，取长补短，可以帮助高校图书馆更好地发展。通过共享平台搭建，使微博平台与共享平台达到信息同步。

资源共享平台在建设时，应考虑包括微博平台所具有的用户分类、功能设计和信息空间模式。在用户分类方面，微博平台拥有众多的用户类型。由于这些专业用户的影响，微博从某种程度上成为一个专业信息的发布与获取平台。借鉴微博平台的用户分类，资源共享平台可基于丰富的学科资源建立高校所特有的专业用户群，用户可分为：医学、法律、理学、管理、外语等群体。

在功能设计方面，微博平台不仅有用户关注、信息发布、分享、评论等基本功能，还有微话题、微访谈、微应用、微群、微直播等高级功能，可见微博平台功能非常丰富。而目前的高校图书馆与微博共享平台必须至少拥有信息发布、分享、评论等基本功能，才能实现功能上的同步。为了使得共享平台的功能更加多样化，还可以加入@功能、关注、粉丝、点赞等功能，并且支持图片、视频、网页链接等多媒体格式信息的发布。在信息空间模式方面，同样需要实现信息空间的共享。高校图书馆是信息的主要发布者，但共享平台的信息中难以体现出这个主体，所以有必要重建共享平台的信息空间设计模式，将私有空间的主体设计为图书馆，图书馆完成信息的发布，而用户只可以对图书馆发布的信息进行回复、转发或点赞操作。

（二）信息平台共享机制

微博平台与图书馆资源共享平台除了需要匹配用户、功能、信息空间模式外，还需要构建信息交互与共享机制，使得两个平台的用户能够实时交互，信息资源可以进行无缝连接，并在两个平台同步显示。

（三）资源共享平台的共享机制

平台信息共享机制主要有以下三个层面：①用户互动。微博商业平台与信息共享平台的用户可以关联起来，用户之间可以相互关注，也可以利用评论、回复、@功能实现用户间的互动与沟通。②信息获取。用户在其中一个平台发布的信息，将在该平台下进行存储，并显示在平台界面上。③信息同步。微博平台与共享平台分别将各自获取的信息同步到另一个平台中，并且统一格式规范，然后同时在两个平台中显示，供两个平台的用户浏览，这就是信息同步机制。

三、提高高校图书馆的服务工作

（一）不断提高图书馆工作人员素质

我们要本着学校工作无小事的工作态度来高度认识高校图书馆工作的重要性；要立足于学校整体发展的大局来意识到图书馆工作对于我们高校发展的关键作用。这样，我们才能使每一位图书馆的工作人员意识到自身工作的价值所在。

认识到自身工作的重要性之后，我们就要立足于本职工作和岗位，全面提高个人素质。作为图书馆来说，要做好员工的定期培训工作，要在思想上让每一位工作人员意识到必须要做好本职工作及如何做好本职，要练好基本功，特别是如何更好地、熟练地应用电子信息检索系统。同时，也要鼓励图书馆工作人员要有学习的意识，要通过多种途径来丰富自己的管理技能，同时尽可能地去了解读者的需求，做到工作的有的放矢。

（二）明确服务的内涵，扎实做好服务工作

作为图书馆的工作人员来说，我们要清楚我们工作的最终目标是什么，服务的对象是谁。作为高校来说，其职责是培养社会所需的高等人才，并使他们能够掌握渊博的知识和扎实的技能。所以，作为学校的一个部门，我们高校图书馆的职能是更好地服务于学校的教育教学，促进广大师生进一步的全面发展。我们服务的最终对象是人，即广大师生，而不仅仅就是对于书籍的管理，换而言之，我们的目的是管理好书籍最终来更好地服务于广大师生。明确了这一目标我们就可以此为导向，来扎实地做好本职工作。

（三）做好导读工作，提高书籍利用效果

提高图书流通率、满足读者的借阅要求、服务于教学和科研活动，是当今高校图书馆导读工作的第一要务。导读工作是一项系统工程，要有详实的计划、明确的目标，重点突出，科学组织，合理安排。在制定计划时要结合图书馆实际情况和学校院系的专业特点，根据自身能力、立足现实、着眼长远目标，确保计划顺利实施，目标如期实现。要建立导读信息反馈制度，定期或不定期地主动向读者征询反馈意见，搭建信息反馈平台，开辟信息反馈网站，多渠道搜集反馈信息，结合购书和导读实际，不断总结导读工作经验教训，修正导读思路，完善导读工作制度，使导读工作更贴近读者，高效务实地为学校教学和科研服务。

一方面要求每一位工作人员通过政治学习加强思想道德建设，使工作人员对工作更有责任心、对读者更热心，牢固树立“读者第

一、服务至上”的服务理念；另一方面，要求工作人员注重业务学习，多渠道地进行继续教育，更新知识，拓宽知识面，力争使多数馆员达到或接近学科馆员的素质，成为既有某专业知识，又有情报信息专业知识和技能的复合型人才，最大限度地、更广泛地、更深入地为多学科、多专业读者提供学科文献信息资源的选择、导航和开发利用，达到为“读者找书，为书找读者”的目的。

（四）树立忧患意识，做好宣传工作

古语说：“生于忧患，死于安乐。”要想我们高校图书馆有更好的发展，我们必须要有忧患意识，充分发挥自身职能。为了充分发挥藏书的作用，扩大图书馆的影响，提高为读者服务的质量，图书管理人员在做好流通导读的同时，还应做好宣传辅导工作。其工作目的，在于向读者及时、充分地解释馆藏，让读者更好地利用馆藏书籍，提高馆藏利用率，降低图书拒借率。

结语：

综上所述，信息环境下，信息资源的传播多样化，大学生在获取信息的同时心理和行为都发生了一定变化。加强服务质量监督管理，使读者能够有效利用信息资源，快速查找到所需信息，提高资源利用率，推动图书馆事业的发展，将图书馆的功能更好地发挥出来。