关于电力企业电力营销管理技巧的研究

1.引言

电力企业的核心业务就是电力营销，它和电力企业自身的生存和发展有着直接关系，但是电力企业的电力营销管理水平和精益化程度也直接影响到电力营销工作的质量，更加决定着电力营销的未来发展。目前我国电力企业的电力营销管理模式十分单一，面对如今的市场形势，电力企业需要实施电力营销管理策略上的转变，为此，笔者将结合自身工作实践经验和业务学习，对电力企业电力营销管理做出探析。

2.供电企业营销管理工作现状

电力企业是目前国有经济的重要组成部门，但是它存在着一些国有企业均有的弊端。其主要表现为不同部门机构之间设置分工不够完善，机构职责不够明确，电力部门的营销机构和企业其他职能部门缺少合作默契，营销机构部门之间面临着重重阻拦，营销资产也需要及时进行整合；电力企业各部门没有树立起统一的营销理念；企业内部缺少健康有效的竞争、没有建立健全激励和自我约束机制，人员、财务、材料等信息沟通不够顺畅，无法进行资源共享，致使资源利用效率较低，影响企业的整体效益。

3.供电企业营销管理的思想定位

首先，必须明确电力营销必须采用以市场为导向的管理模式，将电力营销看成是电力企业的核心业务，电力的生产经营活动必须符合并且服务于电力营销的需要。另外，电力营销的开展必须遵循电网为基础，技术为支撑，服务和管理为保证的基本原则。必须充分利用当前两网改造的重要时机尽快解决供配电网络的难题，最大程度的满足广大用户的用电要求，灵活运用先进的通信、计算机网络技术，为用户提供及时的、高效的、全面位的优质服务，用严格规范的管理模式对各项业务进行管理，才能有效实现企业的发展目标。第三，实施商业化运营，法制化管理。将政企分开，电力企业仍会受到政府监管，所以，在开展商业化运作时，必须完全依据上级指示的市场营销规定已经业务范畴，开展电力市场的营销管理工作。

4.电力营销管理总体策略

（1）环保能源的品牌宣传策略

电能具备清洁、高效、快捷的优势，国家制定环保能源政策，支持使用电能，这是受到国家政策的支持，由其是在一些环境污染严重的城区，居民对清洁能源的使用更加重视，以此作为契机，扩大能源市场，努力宣传和推广，作出自己的环保能源品牌。

（2）电力销售市场的扩张策略

扩张策略指的是营销地域方面的扩张，由于电力体制的不断改革，必定将逐步扩大电力销售市场，因此必须摒弃目前的专营体制，重视机遇，立足本地，辐射周边，进行电力市场的扩张，不断完善地区内部的电网设备建设，主动出击，将主动提供电力服务为手段，尽快扩大电力营销市场。扩张能源市场的同时，还要注重以电代煤，以电代油，以电代气的附带工作。

（3）优质可信的产品策略

不断完善电网结构，增强供电可靠性，提升电能的质量，巩固对客户的信任度。营销的基础保证就是产品质量，必须增强改造城网和农网的力度，努力改造一户表的现状，加强完善电网结构，增强供电安全可靠性。

（4）提供全方位的优质服务策略

未来形势下，电力企业想要在服务市场上赢得一席之地，就必须在多层面上和他人激烈竞争。所以，要努力提高自己的服务水平，将其作为促进电力市场营销的一种自觉行为，并体现在生产经营的整个过程和当中，使每个部门，每个员工都做到自觉为企业的社会形象负责，在全员中树立起营销的观点，和客户建立并维系共同发展的新型和谐供用电关系。

（5）体规范的管理策略

努力学习国内外先进的营销管理模式，改善企业内部的管理，将其和市场的变化以及客户的要求相适应，并在每个公变台区、专变用户设立一位客户经理（抄表员），将其做为契机，慢慢推广公变台区、专变客户经理管理，规范营销策略，提升抄核收人员的全面素质。加快整章建制的脚步，出台符合规范的管理制度，对外建立起优质服务的电力企业形象。

5.电力营销管理创新

5.1实施电力营销的价格策略可以有效促进电力营销，其发挥着价格杠杆的重要作用，因此实施灵活的价格策略具有现实意义：

（1）分时电价策略。根据一天当中不同用电时间，制订出相应的电价价格，用电高峰和低峰分别制定不同电价。低谷电价比基本电价要低，鼓励电力企业在低谷时段用电。

（2）两部制电价，指的是将电价分成基本电价和电度电价两种类型。实施两部制电价模式，用户的实际用电量比平时减少，其平均价格越高代表用电量越大，一旦平均电价变低，就有助于增供扩销电力产品。

（3）居民阶梯电价。将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制。通过实施居民阶梯电价，一是有利于理顺电价机制，减少电价交叉补贴，改善电价结构，促进各类用电的比价关系更趋于合理；二是有利于建立公平负担的用电机制，可兼顾不同居民承受能力，既保证大多数居民用户的电价维持稳定，又能实现用电量多的居民用户按用电需求负担电费，公平负担；三是有利于促进节能减排，可以发挥价格的杠杆作用，引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为，促进科学、节约用电。

（4）针对某些高耗能电力用户提供单独的电力直供服务，并向其收取相应的电力过网费，如果当电网电价比直供电价低时，电力公司就可以为自己发展用电量大的用户。

（5）伴随农网不断改造完善，农村电网供电情况得以改善并供电范围不断扩大，通过减负，使农村电价降低，并通过提升对农村用户的服务质量，不断增加农村用电量。

5.2电力销售网络是贯彻营销策略的基础

电力销售人员一定要抛弃坐等待客用电的观念，积极主动的宣传推销用电，这不仅代表一种观念的转变，更是一种行为的质变。电力商品在服务方面要具备自己的特色，进行无障碍办电，简化用电审批手续，提升办理效率。另外，还要确定合理费用、增强安装质量。三是努力提升调试质量，保证供电安全可靠。第四，积极开展电力110服务，电力110服务有利于快速解决用户的用电困难。

5.3虽然电力营销的促销策略现在已经由电力市场转变为卖方市场，但电力企业需要认识到这种情况是暂时的、易逝的，企业仍然要时刻重视促销策略的创新性，电力商品营销手段有：

（1）加快电网建设，满足客户日益增长的用电需求，增供了才能扩销。

（2）广泛借助传播媒体，大力宣传电力能源所具备的环保优势，指引用户消费电力。

（3）和电器生产商合作，实施购电器即送电费的营销策略，推进耗电产品的使用。

（4）针对农村用户以及偏远城镇用户，减少或者取消电力增容费以及相关费用。

（5）大力宣传蓄冷空调的使用，积极推广蓄冷空调技术，将电能由不可蓄转化为可蓄，增加电力的消耗量。

6.结束语

目前由于我国经济快速发展，电力供应紧张的局势只是一种暂时的现象，由于国家实施宏观经济调控等一系列措施，并且不断扩大电力产能，电力行业还会再次进人买方市场。电力企业一定要时刻树立现代化的营销理念，创新实施管理和营销组合策略，推动电力企业的持续、稳定发展。