构建和谐医院安全保卫工作的问题与对策
摘要：安保工作作为医院行政管理的重点内容，对社会稳定与良好的就医秩序有着重要的保障作用。伴随着我国对医院管理体制的深入改革，医院安保工作也被提上了议事日程。本文通过对医院安保工作中存在的问题以及产生原因进行分析，提出加强医院安保工作的措施。
关键词：医院安全保卫 问题 原因 措施
1. 医院安全保卫工作中存在的问题
1.1 偷盗案件频发
首先，医院的病区是失窃案件高发区域，不仅病人的贵重物品及其家属的手机等物品经常丢失，而且病人的衣服也被偷走。除此之外，医院值班室或者更衣室等比较隐蔽的区域也成为盗贼进行行窃的场所;其次，医院收费窗口通常人比较多，出入人员比较复杂，小偷装扮成就医人员混入到交费队伍中实施行窃;最后，由于医院职工宿舍比较分散，而且多数宿舍都没人，这也就造成医院职工的宿舍成为偷盗案件高发的区域。
医院的责任就是治病救人，来看病的人员比较复杂且心情上都比较着急，再加上人多、环境杂乱，这样就极容易造成医患矛盾，进而使得有些病患及其家属对医院工作人员大打出手，造成这类治安事件不断出现。
1.3 医患矛盾造成的医疗纠纷案件高发
医疗纠纷已经成为造成医患矛盾中的重要原因，但是由于造成医疗纠纷的原因是多方面的，因而一旦出现医疗纠纷时，患者及其家属心情比较激动，甚至有部分病患火上浇油，对医护人员殴打、侮辱，从而更加激化了医患矛盾。
1.4 车辆乱停乱放，影响公共秩序
医院每天来往的人比较多且来源于不同的阶层，再加上每个人都为了能够快一些将车辆放好，就容易乱停乱放，从而导致医院内经常发生交通堵塞，尤其是在急诊绿色通道上也经常出现其他车辆乱停乱放的现象，从而严重影响了医院的正常运行秩序。
2. 产生医院安全保护问题的原因
2.1 病患防盗意识比较差
病人来医院看病通常心情都是比较焦急的，再加上有些病患者来自农村，看病心切防盗意识差，从而给小偷创造了行窃的机会。
2.2 医院管理和安保工作不足
医院各个科室的值班人员为了方便自己，没有将病区大门加锁，给窃贼进入病区的机会;有些值班人员防范意识较差，对病区的可疑、闲散人员的警惕程度不高;医院安保队伍管理差，安保人员巡查力度不足，工作责任心不强。
2.3 医院基础设施建设落后
当前多数医院建设时间较早，基础设施比较落后，使得医院以及停车场的面积上不能够满足日益增多的病患和车辆需求，从而使得车辆乱停乱放现象多发。另外还有个别医护人员为了贪图私利，没有将自己的车辆进行存放，从而使得自己车辆被盗。
3. 加强和谐医院安全保卫工作的措施
3.1 创新医院管理体系，健全安全管理机制
加强医院自身的创新能力，创建医患之间、员工之间、各方利益之间和谐相处，从而使得我国卫生事业受到社会各界的尊重;加强医院管理层对安保工作的重视，定期对医院的安全保卫工作进行监督检查，尊重群众利益，以创建和谐安全医院为原则，同时尽快将医院治安工作提上议事日程，并且运用多样化手段对医院的人员以及物资进行科学管理，从而创建正常、有序的医院运行秩序;完善医院的安全管理机制，要由医院管理层直接进行领导，组织安全治理委员会。
3.2 增强安全防范意识，提升职业素养
在医院安全管理工作当中，首先要提升医护人员的安全防护意识，对医院安保工作和各项制度规范的落实都有着现实性的意义。增强医护人员与安保人员的思想道德水平，加强对维护医院正常运行秩序的保障作用。同时，医院还应当定期组织安全知识培训，加强医院工作人员对安全防护知识的了解，从而在安全事故发生时可以做到及时有效的处理。其次加强医院医护人员与安保人员对相关安全防护制度规范的了解和运用，提升医护人员与安保人员的专业知识能力，从而做到安全生产，提升自身的职业素养。
3.3 增强安保人员管理工作能力，提升安保队伍整体素质
医院作为治病救人的重要场所，除了要有专业医学知识和先进的治疗技术，还需要创建一支具有高水平的职业素养和安保能力的保卫队伍，这也是医院拥有良好的安全治疗环境和运行秩序的根本保障。因此，医院要创建完善的安全管理责任体系，将医院日常的安全工作引入到责任管理体系中，从而使得安全管理更加规范。首先要完善值班巡查机制，加强安保人员在医院中的全天候巡查力度，以此来保障医院的病区以及重点区域的安全;其次，创建合理的奖惩制度，从而提升安保人员工作的热情;再次，是完善安保人员的业务以及理论知识培训机制，增强对医院安保人员的思想道德水平和专业知识水平，从而进一步提升安全队伍的整体素质，以此来提高安保队伍处理安全事故的能力;最后是要加强对安保队伍的动态化管理。对于医院安保工作中的重要与薄弱环节，要加强在医院安保工作中对科学手段的运用能力，提升安全防范工作中的科技水平，从而避免安全工作出现的问题与漏洞，进而有效地解决医院突发的安全事故，最终保障医院工作人员与医院自身的运行安全。
3.4 合理处理医患矛盾，有效避免安全事故
对医院运行中出现的各种安全问题和突发医疗事故要进行合理科学地解决和处理，这也是维护医院正常运行和维护医院稳定的关键环节。加强对医院安保人员的安全防范意识水平，做到提前防范、预防为主的工作原则，从而将可能产生的不安全问题解决在防范工作当中。另外，由于医院工作比较繁忙且工作流动性较大，使得医患关系始终处于紧张的状态，尤其当患者的需求没有得到满足时，患者及其家属情绪上就容易激动，进而就会发生比较极端的行为。因此，医院安保部门应当对这类多发、频发事件进行关注，从而尽量将这类事件可能发生的因素解决在萌芽中，并且运用教育为主的工作原则，与患者及其家属进行良好的沟通，从而将问题由大化小、由小化无，将安全问题的负面影响降到最小。 3.5 加大安全检查力度，消除安全隐患
在医院安保工作过程当中，安全检查是保障安保工作的重要方法。通过对安全检查手段的运用，能够及时准确地发现医院中的安全隐患，从而能够及时对安全隐患进行消除和解决。医院安全检查内容主要包含对医院工作人员的安全思想的评测、对制度建设的评价、对安全措施执行力度的检查、对安全事故频发区域的定期检查以及对违规操作的检查以及对安全遗留问题的深入检查。医院安全检查类型可以分为日常、专项、定期以及突击检查。医院安全检查手段主要有自我检查、互相检查、随机检查以及辅助性的检查等等。除此之外，还要对医院安全管理机制的执行与落实情况进行检查，同时还要对检查情况进行认真记录和核实，并且定期对检查记录进行对比和分析，从而发现检查结果中存在的问题。
第一，医院安保工作应当有医院高级管理者与安保负责人共同监督执行，并且设立相应的部门负责，同时还要加强各个值班人员的工作责任感，做到医护人员与安保人员能够坚守自己的职责，对医院的整体安全负责，对日常安全问题和突发问题进行科学合理的处理，并且能够及时对领导进行报告。
第二，医院要加强对医院的消防工作的重视，对消防器材要做到定期的安全检查与器材更换，从而保障消防器材能够正常使用。并且对消防工具以及消防器材的摆放位置要进行安全指示，加强对这些器材的日常维护。除此之外，还应当组织开展医院内的消防安全演习，加强对医院职工的消防安全知识培训，同时还要及时告知患者与家属相关消防知识，从而全面地保障医院的消防安全。
第三，加强对医院的药剂科室的相关精神药品的管理，保障药物的使用与存放的安全。并且还要加强医院的重点区域，例如财务、档案以及计算机室等重要部门的安全防护能力，建立相关的岗位责任机制，并且要确保对医院的现金使用与存放进行严格的管理和控制，对医院当日的收款要及时地存储;加强对医院各种技术设备的日常维护和负责人的设立，对这些重要设备进行定期安全检查，从而保障设备仪器的正常运转;加强医护人员对各种医疗设备以及相关仪器的技术运用能力，制定相关操作流程，尤其是对一些特殊的设备的安全检查与维护，从而避免设备安全隐患的发生。
第四，对医院当中发生的刑事以及重大的安全事故和案件要及时地上报医院领导部门和公安机关。遵循医院运行工作安全是所有工作的首位内容，以预防为主的工作原则，保障医护工作和患者及其家属的安全，使得医院能够安全、有效地运转，并且在一些重点区域贴一些安全提示和安全倡导标语。另外，还可以加强对医院安全的宣传工作，通过办板报、报纸和专题教育影片等手段来加强医院工作人员和患者及其家属的安全意识。
4. 结束语
伴随着我国医疗改革步伐的不断加快，要想建设现代化的医院就要创建一个和谐、安全的医疗环境，从而保证病患者心情顺畅，利于治疗好自己的疾病，同时也能够充分保障医护人员的安全。同时，安保人员作为保障医院安全的重要力量，对医院安全强烈的责任感和为人民群众负责的工作态度，才能够真正地为病患创建一个安全和谐的医疗运行秩序。笔者通过对建设和谐医院当中存在的问题以及产生的原因的分析研究，提出加强和谐安全医院的相关措施，希望能够为我国医院建设拥有良好运行秩序以及和谐安全的医疗环境提供一定的参考价值，从而能够有效提升医院安保工作水平。
参考文献：
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