如何做好企业的培训工作之浅见

摘要：在知识经济时代，人力资源的重要性显得愈加突出，培训工作也日益受到重视。众所周知，培训是对人力资源的有效投资，是提高企业整体人力资源素质的有效途径。对于员工而言，培训也是实现个人职业素质提升的重要手段。如何做好企业的培训工作，是一个值得探讨的问题。

关键词：经济时代；培训工作；职业素质

一、高层重视是企业培训工作顺利开展的首要因素

人力资源管理工作的一个重要特点就是“自上而下”。培训工作是一项花钱的工作，而培训工作所产生的效益，却较难评估。没有高层的支持和认同，培训工作是较难开展的。要想取得高层对于培训工作的认可，就必须首先改变高层领导对于培训的基本认识。尤其在进行一些有示范性质的培训工作时，要注意培训质量和培训过程监控，使有关领导对于培训的效果、过程的可控制性、结果的可评估性有所了解，把相对“空”的培训工作过程转化为相对“实”的工作流程，提高领导对于“培训――提高一一效益”的信心。

就本企业而言，我们是通过如下几个途径，取得高层领导对于培训工作的认可的：

第一是通过高层培训，改变他们对于培训的基本概念。改制以后，公司人事部门结合实际，开展了持续性的培训工作，尤其是针对高层领导，开展了卓有成效的战略管理培训，通过潜移默化的理念灌输，使企业高层的概念发生了显著变化。用一句较为朴素的话来形容，就是领导从单纯的认为培训是花钱的工作，转而认为培训是一项由价值的工作。这种观念上的转化，为培训工作的开展，提供了前提。当然，为领导提供的培训，一开始应避免专业性较强，且较为枯燥的课程。应注重于名师名家，综合性较强，站在战略高度看问题的课程。

第二是示范性的培训工作。人事部门针对企业管理信息系统上线开展的计算机能力培训课程，针对业务人员能力提高开展的营销课程，都是针对企业当时较为的迫切的培训需求的，比如通过计算机培训，不少原来只懂得基本文档操作的老员工的电脑操作水平大为提高，有力的推动了公司的信息化平台建设。以上培训，对公司的工作产生了较为明显的推动作用，培训工作得到了公司上下的初步认可。

二、制度保障是开展培训工作的关键因素

培训制度是企业重要的一项管理制度，也是开展具体培训工作的指导和行动指南。培训制度也是培训工作正常开展的保障。本公司改制以后，根据企业实际，结合发展战略，对公司原有教育培训制度进行了重大改革，逐步建立起了全面的、新型的员工培训制度。培训制度实行以后，公司整体培训工作开始走向正规，培训计划也得到了有效执行。

三、经费保障是开展培训工作的保障因素

培训工作需要一定的资金投入。目前，国有企业及国有控股企业的培训经费来源主要是按一定比例从职工工资总额中计提的职工教育费用。根据企业经营规模的不同，这笔费用也有多少的区别。

培训经费的使用，要强调计划性，要做好事前预算。要保证培训经费用到实处，“好钢用在刀刃上”。目前有很多人力资源经理，存在着幸福的烦恼，即手中有大量经费，担心如何花出去；也有很多人力资源经理，存在着动辄捉襟见肘的问题，往往是制定了很好的计划，却苦于经费不足，无法执行。也有一些企业，对于培训经费使用较为随意，把一些同培训根本不相关的费用冲抵培训费，这是对培训经费的极大浪费，是非常不可取的。

对于培训经费的管理，我们重视三方面的管理：

一是保证来源，建立单独的培训账户，保证培训经费按时到位、专款专用、绝不允许与培训不相关的费用冲抵培训费用。

二是做好预算。建立年度培训预算计划。公司每年年底就开始制定第二年的培训计划，并按照目标管理的原则，对各种目标进行分解，落实到具体责任人，责成有关人员制定具体的时间表和工作方案。按照滚动计划法，公司人力资源部还对年度培训计划进行实时调整，对不合理和无法执行的部分，进行积极修改，确保培训计划能够得到有效执行。

三是严格把关，建立完善的培训经费使用体制。公司按照程序管理的原则，明确经费审批使用程序，确定各级领导人的职责。保证培训经费安全使用。由于培训经费中有一部分是由员工自我申报的，因此对于员工培训经费的报批审核就成为了一项关键工作。人力资源部按照制度要求，把好第一关，切实按照有利于个人素质提高，个人工作开展，符合公司要求的标准，对员工培训经费的报批，进行严格审批。

四、建立较为完善的内训体系，是培训工作深入实际的关键

从多年的培训实践来看，外部培训资源的提供往往具有较大的不确定性和盲目性，很多培训课程虽然精彩，却未必能贴近企业实际。笔者单位做过一个统计，入司的新员工所需要掌握的知识中，只有20%需要从外部培训资源中获取，且主要集中在商务礼仪、素质拓展等方向。主要的业务技能培训，岗位知识培训，则主要依靠公司内部的培训来完成。

从这个简单的事实可以看出，公司内训占据着非常重要的地位。笔者所在企业，一直致力于内训制度的建立和完善，其中有三点经验，可供大家探讨：

第一是合理选拔培养内训师。企业内部培训师，是企业开展内训工作的最重要资源。一般来讲，应选择那些具备五年以上工作经验，具备相应学历，并有较好表达能力的业务或管理骨干担任企业内训师。同时建立针对企业内训师的培养和激励制度，促使更多骨干踊跃投身于企业内部培训工作。

第二是设计良好的内训课程体系。要切实针对实际工作需要，选择培训项目，设计相关课程。

第三是针对基础性的数据，加强收集工作，建立全面的员工测评体系，侧重于素质培养，针对素质提升开展有效培训。五、开展具体培训工作，需要注意的几个问题

以上四个方面，主要是从宏观方面对培训工作进行阐述。要开展好培训工作，我们还要重视具体培训工作的质量，就如古人所说的，既要规模大略，又要精良综事。

培训工作的组织，主要在于“准、精、省”。

何谓准。主要是针对培训计划，时间定的要准，讲师定的要准。如果不能准确的安排时间表，那么对于以后工作的开展是会产生相当大的阻力的。时间经常变动，会使培训工作失去公信力。

何谓精。主要是针对培训内容。企业培训工作主要是针对成人。成人教育的实用性强，功利性强。换言之，大部分企业员工是根本没有时间来听废话的。因此培训课程的选择要精，针对性要强，保证培训的有效性和吸引力。

何谓省。就培训组织工作而言，从培训课程选择开始到培训场地设置，处处都有可花之钱，处处也都有可省之钱。笔者认为，培训的重点部分在于讲师和课程，其他部分则能省则省。有些单位培训，住高级宾馆，吃海鲜大餐，课间还要准备茶点，实在是不足取。我们曾经计算过，凡是从舒适角度来安排的培训活动，每有一元投入到培训工作本身，就至少有一元投入到后勤工作中去。也就是说，这种培训中所花的经费，至少有一半被用在了同培训基本无关的事情上。至于有些单位，为了借培训之机娱乐，还最大限度的压缩培训时间，动辄改变培训安排。这种培训，效果之差可想而知。因此笔者所在企业，往往是因陋就简，充分利用现有条件开展培训工作，可以说，有些培训工作，除了讲师的聘请费用外，基本上就不在其他方面花钱，这就是省钱。简化培训的程序和附加活动，也有利于降低培训组织人员的工作强度。说句实在话，安排培训简单，安排各位参训人员的吃喝玩乐，实在是大费心神。有人曾经戏言，培训工作重点80/20法则，就是把80%的资源投入在只有20%重要性的工作上，把20%的精力投入在有80%重要性的培训工作上。

以上是笔者对企业培训工作开展的一些理解，其中不足之处，还请各位指正。